менеджер и управляющая ОБ говорили неправду
В Росбанке г. Абакан , 21 февраля 2024 года , пришли в офис чтобы открыть вклад, на что менеджер сказала что чтобы открыть вклад нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО оформить и получить дебетовую карту, скачать приложение и можно будет открыть вклад , иначе вклад она не откроет, и что это подтвердит управляющая ОБ Вербицкая Оксана Петровна. На аргумент что КАРТА НЕ НУЖНА , а нужно только открыть вклад , она повторила что вклад без оформления дебетовой карты не отрывается , такие правила банка . При этом все будет делаться он лайн и бумажные документы она не выдаст.
С собой был кнопочный телефон , и на аргумент что приложение скачать не получится она сказала , что она предоставит рабочий смартфон и с помощью его можно будет открыть вклад и потом все данные удалить.
При менеджере был совершен звонок на горючую линию РОСБАНКА , и по громкой связи был задан вопрос - "Можно ли оформить вклад , не оформляя дебетовую карту ?" , на что был получен ответ что можно открыть вклад, без оформления дебетовой карты.
На что менеджер стала говорить , что она старается для удобства клиента и что все равно в будущем обязательно понадобится карта , и что придется ее оформить , и зачем ее оформлять потом когда можно сейчас оформить. На аргументы что 5 минут назад она говорила что обязательно нужно открыть карту , и то что она вводила в заблуждение и откровенно лгала , она сказала что не собирается спорить , и если у кого то плохое настроение то это не ее проблемы , так и не признала свою неправоту. А показала своим видом , что клиент не прав , а она здесь сама будет решать что можно а что нет.
По совету менеджера зашел в рабочую зону управляющей Вербицкой О.П. , и был задан тот же вопрос , обязательно ли оформлять дебетовую карту , при размещении вклада ? управлящая ОБ сказала ДА ! , иначе вклад не откроют , на аргумент что , менеджер сказала то же самое , а при звонке на ГЛ банка , сказали что карту открывать не обязательно , и что она (Вербицкая О.Б.) говорит не правду , а вклад можно открыть и офлайн и получить бумажный договор в отделении банка, Вербицкая О.П. стала говорить тоже что и менеджер, и что ей некогда, и у нее идет онлайн-совещание .
От этих двух людей сложилось очень негативное впечатление о банке , при выборе банка для вклада решающим было то что это банк должен быть "Клиенто-ориентированным" , так как банк Потанина и Росбанк и Тинькофф банки братья , и мысль была что будет обслуживание на уровне.
P/S , до открытия вклада... здеся... , в этот же день были открыты вклады в ВТБ и Альфе , в этих банка ничего подобного не было , да предложили карту-отказался , но чтобы говорить и настаивать на карте иначе вклад не откроют, такое вообще в первые .
иван, я понимаю что начальник скажет менеджеру , то менеджер и будет транслировать , но данный менеджер проявлял инициативу и врал до конца ) , не осознавая что начальник в случае чего её не прикроет , а сольёт ее и возьмёт нового сотрудника , не в этом случае так в другом следующем . не указываю фамилию и имя менеджера(девушка если читаете то пускай это вам будет уроком на будущее, вы молода и у вас все впереди исправляйтесь).
руководство, какое руководство ? которое руками водит ?
Мисселинг, навязывание услуги которая не запрашивается клиентом.
А вообще п.5 ч.2 ст.16 ЗоЗПП -
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
Кстати, навязывание карты происходит во многих банках. Например Совкомбанк ВСЕМ надо и не надо впихивает свою Халву.
Сбербанк – крупнейший российский банк, который имеет стратегически важное значение для финансовой системы страны. Исторически Сбер является преемником сберегательных касс Российской империи, а затем и советских Гострудсберкасс. А кому принадлежит банк сегодня, разберемся ниже.
Индекс финансового стресса для России приблизился к годовым максимумам, следует из данных рейтингового агентства АКРА, которое занимается расчетом этого индекса.
Банки начали сокращать или вообще обнулять россиянам лимиты по кредиткам.
Минфин закрепил успех предшествующей недели, вновь разместив ОФЗ с переменным купоном на 1 трлн руб. С учетом меньшего спроса на облигации с постоянным купоном суммарный объем привлечения аукционного дня превысил 940 млрд руб., второй результат в истории рынка. Основными покупателями выступили госбанки, в частности, ВТБ. Для того чтобы купить новые ОФЗ, госбанки могли воспользоваться средствами, привлеченными от ЦБ по сделкам репо — под залог бумаг.
Всем доброго времени суток. С банком ХКБ взаимодействие было с 2006 по 2008-09 годы (честно говоря, точно год не помню, когда кредит погасила окончательно). Была просрочка, но собралась с силами и выплатила им тогда всю оставшуюся сумму. И благополучно забыла об этом, разве что КИ была испорчена. Так вот сегодня решила проверить свою кредитную историю и обнаружила там от Хоум Банка "Кредит "овердрафт" на сумму 30000 руб, по которой записи в КИ начались с 26.10.2018г., и пошла...
Добрый вечер! Долго молчал, но накипело. В апреле прошлого года взял в кредит у совкома машину под 11.5% (дог. 7980122815). Доп.условием было - тратить по карте Халва (которую мне там же и втюхали в самом конце) - не менее 10к за отчетный период. Ок, нет казалось бы проблем - за месяц каждый потратит десятку, надо лишь переводить свою зп на Халву. И тут в августе случается казус: я, человек впервые столкнувшийся с таким продуктом, запамятовал, что те 10к надо потратить не с 1 по 31 , а с 20 по...
С Днем Защитника Отечества всех, считающих себя таковыми!!!
Совкомбанк требует с меня долг по % кредита, которые суд не удовлетворил, решение суда игнорируют, портят КИ неверными данным
Запросила сведения для госслужащих в озон банке, имею там карту, открытую в 2023 году. Ответ, сведений на вас нет. Также направляли обращение, чтоб предоставили сведения по счету несовершеннолетней дочери, ответ такой: сейчас приходит много писем, поэтому не можем ответить каждому. В чате не отвечают, на запросы не отвечают. В телефонном режиме с оператором сформировала запрос и жалобу, сроки рассмотрения назвать отказались.
19.02.2024г. я стала жертвой мошенников. Мне приходят сообщения СМС, (на эл.почту) что одобрены займы. Я ничего не оформляла, анкеты не заполняла и оформлять не буду. Просьба разобраться в данной ситуации и поставить блокировку на рассылки.
Банк ВТБ объявил о своем плане увеличить цену своих акций в 5000 раз через так называемый обратный сплит.
Первый пошел! И сегодня это не просто ноунейм из третьей сотни, а Киви Банк, занимающий 73 место по активам в России в рейтинге Банки.ру на 1 января 2024 года.
Увидел пост в одном финансовом телеграм-канале о том, что объем застрахованных вкладов за год увеличился на 21%, а больше всего выросли вклады в диапазоне 3-10 млн рублей, то есть те, которые полностью не покрываются гарантиями АСВ. Знаю, что вклады в целом выросли на высоких ставках, но решил посмотреть на официальную статистику.
