В интернете есть расписание работы, но когда приходишь в субботу, на двери написано, что с 29 июля по 18 августа суббота для физических лиц - не работает. Нет проблем, просто в интернете об этом пишите!
Я бы звонил - бесплатно - по общим контактным телефонам с их сайта:
Здравствуйте! Неприятно, когда так происходит, согласна.
Можете дополнительно написать об этом в Народный рейтинг.