Делимся с вами информацией
За последние дни мы получили много жалоб от пользователей, которым не пришел бонус за акции на Банки.ру. На данный момент проблема на стороне банков-партнеров, что и стало причиной задержки. Наши коллеги из Банки.ру обрабатывают обращения ежедневно, но физически не могут делать это быстрее.
Пожалуйста, наберитесь терпения! Если у вас также есть вопросы по бонусам, вы можете задать их в комментариях под этим постом, мы вернемся с обратной связью, как только получим новую информацию от коллег.
onyrkova, Здравствуйте! Каждый отзыв необходимо проверять, чтоб сохранять принцип честности и достоверности.
Если на момент проверки коллегами ответ от банка на отзыв не поступал, то отзыв находится в статусе "проверяется", пока банк его не разместит. К каждому отзыву возвращаются по мере загруженности, их анализируют и принимают решение: зачет/незачет/снятие оценки.
Viktoria Ki, Здравствуйте, Виктория. А скажите, пожалуйста, кто автор идеи акции "«Бонус за вклад»: Банки.ру начислит 6000 рублей за открытие вклада или накопительного счета"? Этот человек еще работает в компании? А может пошел на повышение или уволен?
onyrkova, по ГПБ. Регламентом банка определённ срок рассмотрения обращения- 30дн.,что и указано на официальном сайте банка. Даже ,при обращении по несущественным вопросам, профильныесотрудники банка выдерживают этот срок и ,иногда ,ещё и добавляют. Я участвовал в акциях по открытию продуктов ,через других рекламных партнёров банка . По итогу всё выплачивали ,иногда ,даже раньше срока,а иногда ожидал более 3х месяцев.
Viktoria Ki,добавлю ,что Правилами размещения отзывов в НР определено и возможность изменения статуса отзыва в дальнейшем: зачтено / не зачиено при появлении дополнительной информации и уточнения. В реале ,сталкивался сам с такой ситуацией.
Игорь перос,Спасибо. А в чате банка у мужа приняли обращение и сказали 10 дней рассматривают. Кстати, может кому интересно - проценты по вкладу не правильно посчитали по промежуточной выписке.
onyrkova,являюсь клиентом ГПБ уже давно по дебетовым продуктам. Проблем с итоговой суммой начисления не было. За промежуточными начислениями не слежу. Вы не написали про конкретный продукт вклад ГПБ. Там по вкладу с ежемесячным начислением%,при начисление % используется схема по условиям тарифа : не начисление %( капитализация)на добавочный %, после окончания месяца (периода), а только на сумму ,начисленную по базовой ставки.
Игорь перос,да, возможно, Вы правы. Последнее время у банков фишка - "базовая" ставка + какие-то доп. проценты. Дождемся окончательных результатов.