Делимся с вами информацией
За последние дни мы получили много жалоб от пользователей, которым не пришел бонус за акции на Банки.ру. На данный момент проблема на стороне банков-партнеров, что и стало причиной задержки. Наши коллеги из Банки.ру обрабатывают обращения ежедневно, но физически не могут делать это быстрее.
Пожалуйста, наберитесь терпения! Если у вас также есть вопросы по бонусам, вы можете задать их в комментариях под этим постом, мы вернемся с обратной связью, как только получим новую информацию от коллег.
ОльгаНик, Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер вашего обращения. Я уточню информацию.
Manifold, Здравствуйте! Спасибо за информацию. Уточню у коллег и вернусь к вам.
Viktoria Ki, Здравствуйте. Есть ли какие-либо новости о ходе рассмотрения моих запросов?
Manifold, Здравствуйте! Обо всех запросах сообщила и их рассматривают в порядке живой очереди. Прошу набраться терпения.
Dumitro, Здравствуйте! Постараюсь узнать всё как можно скорее. Спасибо за информацию.
Viktoria Ki, сегодня наконец-то отобразилось 6000 в вознаграждениях. Спасибо
avye, Здравствуйте! На данный момент команда очень загружена и все обращения рассматриваются вручную по очереди. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Viktoria Ki, вот даже близко не обнадёживающий ответ. 21 век на дворе, а невыплаченные бонусы тысячам людей рассматриваются вручную? С крайней даты выплаты уже прошло 20 дней, может не стоит проводить акции, которые вам не под силу?
Яна99, Здравствуйте! Спасибо, чтоб сообщили. Узнаю подробности у коллег и вернусь к вам с информацией.
Матвеич, Здравствуйте! На данный момент время ответа составляет 2 недели. Пожалуйста, наберитесь терпения.
safaga, Здраствуйте! Вы пробовали обратиться на почту bonus@banki.ru за разъяснениями отказа?