За последние дни мы получили много жалоб от пользователей, которым не пришел бонус за акции на Банки.ру. На данный момент проблема на стороне банков-партнеров, что и стало причиной задержки. Наши коллеги из Банки.ру обрабатывают обращения ежедневно, но физически не могут делать это быстрее.
Пожалуйста, наберитесь терпения! Если у вас также есть вопросы по бонусам, вы можете задать их в комментариях под этим постом, мы вернемся с обратной связью, как только получим новую информацию от коллег.
ОльгаНик, Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер вашего обращения. Я уточню информацию.
Manifold, Здравствуйте! Спасибо за информацию. Уточню у коллег и вернусь к вам.
Viktoria Ki, Здравствуйте. Есть ли какие-либо новости о ходе рассмотрения моих запросов?
Manifold, Здравствуйте! Обо всех запросах сообщила и их рассматривают в порядке живой очереди. Прошу набраться терпения.
Dumitro, Здравствуйте! Постараюсь узнать всё как можно скорее. Спасибо за информацию.
Viktoria Ki, сегодня наконец-то отобразилось 6000 в вознаграждениях. Спасибо
Viktoria Ki, прошло уже 17 дней с момента последней отписки со стороны поддержки, далее не получил ни одного ответа на свои сообщения. Я читаю телеграм каналы и форумы, многим оперативно (если 1-2 дня можно так назвать) отвечают и решают их проблемы. Неужели за такой длительный срок "ручная очередь" так и не дошла до меня? Считаю такое отношение к пользователям со стороны платформы максимально неуважительным. Я открывал НС и вклад под невыгодные проценты именно с расчётом на бонус, который, видимо, осядет в ваших карманах, а не моих.
Яна99, Здравствуйте! Спасибо, чтоб сообщили. Узнаю подробности у коллег и вернусь к вам с информацией.
Матвеич, Здравствуйте! На данный момент время ответа составляет 2 недели. Пожалуйста, наберитесь терпения.
safaga, Здраствуйте! Вы пробовали обратиться на почту bonus@banki.ru за разъяснениями отказа?