ФИНАМ скрытая комиссия при SWIFT переводе
Оформила SWIFT перевод с текущего счета в АО «Финам» в ООО «АЛОР +» в долларах США. До оформления перевода ознакомилась с тарифами банка АО «Финам» на сайте банка, там указано, что комиссия АО «Финам» за перевод в другой банк в валюте составляет 0,5% от суммы перевода, но не менее 25 долларов США и не более 150 долларов США.
При оформлении перевода через личный кабинет на сайте edox.finam.ru выбрала опцию «BEN» - комиссия и расходы Банка относятся на счет получателя и вычитаются из суммы перевода, и комиссия составила 50 долларов США, что было указано цифрами в заявлении на перевод ДО момента совершения операции. Дорого, но не критично, и ехать в кассу не надо. Никаких иных комиссий за совершение перевода до момента совершения операции обозначено не было – ни в цифрах, ни в процентах. Я согласилась с условиями перевода, и завершила его оформление.
А уже по факту совершения перевода и поступлении средств в ООО «АЛОР +» я узнала о дополнительно удержанной комиссии в размере 64 долларов США. Как пояснили в АО «Финам» это комиссия банка-посредника, о которой им не было известно. Считаю в данном случае эту комиссию скрытой, т.к. ни о наличии такой комиссии, ни о конкретных цифрах или тарифах до момента совершения операции мне известно не было, и цифры этой комиссии нигде не отражались, а стали известны только постфактум. Также считаю, что информирование клиента о размере дополнительных комиссий является ответственностью банка. Таким образом эта комиссия является неправомерно удержанной.
Разговор по разрешению этой ситуации с Финам вошел в замкнутый цикл. Отправила жалобу в ЦБ.
Неприятная ситуация, по трем причинам.
1. Как клиент банка (да и брокера, пока еще) я должна глазами видеть ВСЕ свои расходы в конкретных цифрах (а не в абстрактных понятиях) по переводу ДО момента совершения операции. Прочитав тарифы, и суммы указанные в заявлении на перевод я ГЛАЗАМИ не увидела нигде сумму дополнительной комиссии.
2. А вот если бы я увидела сумму всех комиссий за перевод ДО того, как я согласилась с условиями, то я бы в кассе Финам получила бы эти деньги кешем, без комиссий, закинула бы в Тиньков через банкомат (он там рядом), и оформила бы SWIFT через него, тоже без комиссии (у меня подключен Премиум) - т.е. другие варианты перевода у меня были.
3. Финам считает, что он предоставил мне информацию в полном объеме и всякую ответственность с себя снимает. Т.е. цена отношений с клиентом и репутация банка меньше 64 долларов = нет ценности. Приятно ли продолжать сотрудничать с таким банком и брокером? Нет. Особенно, с учетом альтернатив на рынке.
В таком случае клиент подумал и решил закрывать свои отношения с Финам. Как с банком, так и с брокером. А жаль. Мне там очень нравилось сопровождение менеджера.
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
Считаю в данном случае эту комиссию скрытой, т.к. ни о наличии такой комиссии, ни о конкретных цифрах или тарифах до момента совершения операции мне известно не было, и цифры этой комиссии нигде не отражались, а стали известны только постфактум.
----------
Так вообще никто не знает размера этой комиссии, корр.банки отцепляют сколько бог на душу положит. Это обычная международная практика.
----------
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
выбрала опцию «BEN»
----------
Зря. Надо было выбирать OUR, тогда с большой долей вероятности до получателя дошла бы полная сумма (но и в этом случая не факт).
Цитата
Sergey7 пишет:
Это обычная международная практика.
----------
Спасибо за ваш ответ.
Ранее я уже делала свифт-переводы, и все комиссии были отражены до операции.
Эту практику я не считаю нормой.
----------
Цитата
Sergey7 пишет:
сколько бог на душу положит
----------
Например, это - совсем не норма. Клиент должен знать свои расходы, чтобы верно оценить ситуацию.
Я согласна платить, когда я знаю, что то, за что я плачу, того стоит.
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
Ранее я уже делала свифт-переводы, и все комиссии были отражены до операции.
----------
Вероятно, вы делали мало валютных переводов, поэтому с этим и не сталкивались.
----------
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
это - совсем не норма. Клиент должен знать свои расходы, чтобы верно оценить ситуацию.
Я согласна платить, когда я знаю, что то, за что я плачу, того стоит.
----------
Я даже не знаю куда можно пожаловаться на американские банки. Но явно не в ЦБ РФ или в Спортлото.
Цитата
Sergey7 пишет:
Я даже не знаю куда можно пожаловаться на американские банки. Но явно не в ЦБ РФ или в Спортлото.
----------
Спортлото - ?
По сути, еще раз. Если я обращаюсь с заявлением о свифт переводе в российскую организацию, то она и должна предоставить полную информацию о комиссиях и тарифах. Узнавать скрытые комиссии посредников не является обязанностью клиента.
Если между российской организацией и иностранным банком нет соглашения о расчетах по комиссиям, то в таком случае обязанностью российского банка является информирование клиента о том, что:
"возможны взимания дополнительных комиссий банком-посредником (корр, и проч), сумма которых не может быть отражена в сборах и комиссиях до момента совершения транзакции ввиду таких-то причин".
В таком случае клиент хотя бы будет знать, что эти комиссии будут, и что их размер не известен. И решит, делать ли перевод, не зная всех расходов, или получить кеш в кассе и обратиться в другую организацию, где тарифы прозрачны. У меня альтернатива была, и я о ней упомянула выше.
Такой информации я не увидела.
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
Ранее я уже делала свифт-переводы, и все комиссии были отражены до операции.
----------
Видимо счета банка отправителя и банка получателя были в банке посреднике. Если нет, то банк-посредник отправляет еще одним переводом и за это откусывает свою комиссию.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Здравствуйте. Должен был произойти свифт-перевод от юр.лица из англии физ. лицу в россии по номеру счета и свифит-коду банка (банк втб). В общем не приходит и не приходит. Начали разбираться, оказывается уже на след день платеж развернули. Причиной ошибки указана:
Status: Failed
Failure Reason: RETURN OF YOUR MT103
DD 211109 AMT 1,948.50 USD UNDER REF
211108-78R1MM154 RSN AS BBK STS BNF
HAS NO CURRENCY ACC WITH US
Звонили в втб, объясняли ситуацию, ничего внятного сказать не смогли: деск...
Добрый день!
Есть желающие приобрести квартиру через ипотечного брокера с завышением стоимости на 20%, т.к. нет первоначального взноса. Для этого планируется оформление двух расписок (как будто они мне дали деньги и я им ту же сумму), которые будут порваны непосредственно во время подписания документов и закладывания денег в ячейку. Какие риски у продавца? Стоит ли связываться с такой схемой? Оценку обещают сделать с учетом завышения.
Подскажите, кто из форумчан обращался к кредитному брокеру Хатон.ру. Много где рекламируется, много позитивных отзывов. Интересно узнать личный опыт. Ищу для себя брокера хочу обратиться. Нужно рефинансировать все свои долги перед банками и микрозаймы.
Дорогие, обсудим наши финансовые стратегии.
Вы готовы на размещение депозитов по меньшим ставкам при высокой надёжности банков? Насколько велика должна быть разница в доходности чтобы вы согласились на предложение от малоизвестного банка?
Превышение страхового лимита в частных системно значимых банках, таких как Альфа, МКБ, Тинькофф — дальновидность или риск? А в банках с иностранным капиталом — в ХКФ, КЕБ, Эс-Би-Ай Банке? А в банках на санации — в ИТБ, Таврическом, Солидарности?
Как...
Школьная карта ПЦ Аксиома.
https://www.avsu.ru/
Приложение Android https://www.avsu.ru/mobileAndroid/
Приложение iOS https://www.avsu.ru/mobileIOS/
Оплата без регистрации https://www.avsu.ru/payfree/
Оплата ДОУ без регистрации https://www.avsu.ru/payfreedou/
О платформе
https://www.авсу.рф/
Друзья, добрый день.
В школе детям выдали бумажки, что родителям НУЖНО зарегистрироваться в система АКСИОМА (https://www.avsu.ru/). Оплаты за питание в школе будут в ближайшем времени...
Здравствуйте, история банальная разводимся супругой, у нас двое маленьких детей до 6 лет, причина развода : очень много личных причин которые не хотел бы выносить на обсуждение. Скажу так моя супруга как время показала оказалось не «овечка». Брачный договор, на отрез не хочет подписывать.
Супруга, постоянно говорит что хочет со мной развестись, я хочу сам подать на развод чтобы уберечь себя от кабального раздела имущества.
От содержания и воспитание детей я не отказываюсь, буду уделять им...
Всем известно, что кредитка портит вашу кредитную историю, а при попытке ее закрыть срок закрытия от 10 дней и более, в отличие от кредита.
Если 10 дней можно подождать, то есть один ЕДИНСТВЕННЫЙ банк который закрывает кредитку минимум 45 дней - это Альфа банк. Откровенная ложь сотрудников альфа банка что это правила платежной системы не выдерживает никакой критики - я одновременно подал на расторжение тинькоф и альфа, так вот тинькоф закрылся через 10 дней и отобразился в БКИ, альфа банк...
Под влиянием мошенников был оформлен кредитный договор с банком. Выданные банком деньги ушли на счета мошенников. Завели уголовное дело, но мошенников пока не нашли. Как потерпевшей стороне отменить кредитный договор с банком, оформленный в результате мошеннических действий? Какие есть основания в законодательстве для этого?