ВТБ банк украл деньги со счёта
Введение
Начну с предыстории. Первое знакомство началось с посещения офиса банка у метро Бибирево. Очереди в отделении это классика, но вот отношение сотрудников банка к клиенту удивило. Сотрудник с умелением наблюдает, что я перед подписанием документа его читаю. Сначала сотрудник допустил ошибку в адресе проживания, потом он печатает документ с такой же ошибкой и говорит, всё хорошо, в системе всё верно. Настояв на том, чтобы документ был актуальным, он справился и распечатал правильно. Затем я увидел пункт об СМС уведомлениях. Я сообщил до подписания, что данной услугой не хочу пользоваться и она мне не нужно, но сотрудник сообщил, что она включена по умолчанию, но её можно выключить в ЛК. На мой взгляд это нарушение моих прав, но я был уставший и не стал раскручивать эту историю. К слову услугу отключить не так просто, зайдя в ЛК приложения банка обнаружил, что такого функционала нет. "Погуглил", оказалось, что этот функционал реализован только на сайте, отключил. Но каково было моё удивление, что при входе в ЛК приложения первым же экраном выдаёт предложение ВКЛЮЧИТЬ платное информирование, ещё и так, что его можно случайно включить по невнимательности. Интересно сколько банк "заработал" такими уловками.
Основная часть
Итак, зачем же я связался с этим чудестым банком. Я был клиентом банка Открытие, но как бы это не звучало он закрылся перестал обслуживать ипотеку и моя ипотека перешла в ВТБ. И данный пост рождён как раз в связи с ней. ВТБ банк предоставил график платежей, в нём я вижу дату очередного списания - 2 сентября, но сегодня утром я вижу пуш уведомление, что деньги списаны в счёт ипотеки - сегодня 31 августа. Получается банк нарушил график списания (в Открытии такого никогда не было, да и в других банках) и в данный момент денежные средства украдены. Приложение в чате полностью на плечах робота, с третьей попытки добиться оператора я так и не смог, а получил сообщение, что звоните по телефону, на что я ответил, что пойдука опубликую пост в открытых источниках информации. Надеюсь, мой пост кому-то поможет. Мне интересно, будет ли проигнорирован пост ВТБ банком.
Добрый день!
Вопросы, адресованные банкам, которые можно решить в частном порядке, рекомендуем направлять в Народный рейтинг или Вопрос-ответ. Эти сервисы созданы специально для решения подобных ситуаций.
Автор ,прежде чем ,,метать грозы и молнии,, изучите Законодательство в данной области кредитования ,в разделе оплаты кредита ,при выпадении графика платежей на выходные и праздничные дни. 31 августа - выходной день в банке ОТКРЫТИЕ ,но в банке ВТБ - рабочий день,в том отделении ,где привязана ваша карта,в связи с чем ,банк правомерно произвёл списание средств в последний рабочий день месяца . Ps. банк Открытие не закрылся,просто кредитный продукт автора перешёл к банку ВТБ. Как пример: мне вот банк ВТБ уже с утра произвёл начисление % ,по дебетовому продукту,а вот ГПБ ,только 02.09
Игорь перос, Если в графике платежей - указана дата 2 сентября, то значит и списание должно быть не ранее этой даты
Noname2,давайте начнём с начала . Если, вы ,пользовались кредитными или заемными средствами в банках ,то факт списание средств с карточного счета- не есть факт мгновенной оплаты кредитного счета.В связи с чем ,банки рекомендуют заранее пополнять счёт ,с которого производится автосписание по выбору клиента и выбору способа оплаты,как в случае автора.В документах банков ,оговаривается время ,конкретно по часам ,по варианту наличного и безналичной оплат. Кстати ,у многих было,, попадалово,, на техническую просрочку ,по этой причине.
Игорь перос, по графику платежей списание должно произойти 2 сентября. Списали 31 августа, что вы сочиняете про работу отделения и выходные дни?)
Если вы хотите приплести, что у меня день платежа выпал на выходной (а это не так, в графике указано 2 сентября), то наиболее распространенной практикой является то, что если день платежа выпадает на выходной или праздничный день, то банк будет производить автоматическое списание платежа на следующий рабочий день. Это обычно соответствует правилам бухгалтерского учета и банковской практике.