Сбербанк отказывает в расторжении договора

Столкнулся с тем, что Сбербанк отказал мне в расходных операциях по своей инициативе. Теперь отказывают в расторжении договора банковского обслуживания, ссылаясь на то, что у меня все счета заблокированы. И вообще сотрудники отделения на Ямашева 54 в Казани пытались мне объяснить, что закрытие счёта и расторжение договора это одно и то же. Как же это бредово звучало там, ведь я им закон зачитывал, где подобно описано, что расторжение договора служит основанием для закрытия счётов. Одно служит основанием для другого. Как эти понятия можно было так объеденить? Как будто другие клиенты банка не могут счёт свой закрыть, без расторжения договора. Дали мне письменный отказ, в котором написано, что сбербанк отказывает в расходных операциях и закрытии счётов, но ни слова об отказе в расторжении договора. В первом пункте 859 статьи ГК РФ сказано, что договор расторгается а любое время по заявлению клиента, а в седьмом пункте сказано, что расторжение договора служит основанием для закрытия счётов. Чего я и требовал, в чём и получил устный отказ. Письменного не добился. Причину невозможности расторжения договора сотрудница объяснила тем, что у меня все счёты заблокированы банком, и по этому я не могу расторгнуть с ним договор. Снял это на видео, ссылку потом оставлю. Вообще не слушали, что я им говорил и просто твердили мне одно и то же, а раньше вообще отшивали, просто говорили ошибка у нас тут, не можем по этому вам выдать деньги. А мне они уже вчера нужны были!! Банк не имеет права по собственному желанию деньги клиентов так удерживать! Я давно уже просил их выдать, а Сберу плевать. Просят отчитаться за платежи, но с какой стати я это обязан делать? Счета мои не арестованы, ни о каких постановлениях суда на блокировку моих денег мне не говорили. Прошу принять меры к отделению на Ямашева 54, и если сотрудники отделения продолжат вести себя так со мной, я буду в суд подавать! 

https://rutube.ru/video/44e764585ce12585f8e8878a0ba4a6e3/

https://ibb.co/bsWTGVG письменный отказ без отказа в расторжении договора, которого я требовал