7 сервисов для транзакционных SMS-рассылок

Заметил, что для финансовых сервисов всё чаще встаёт вопрос о том, как доставлять важную информацию клиентам. По статистике с зарубежных сайтов, 39% клиентов оставляют номер телефона, чтобы получать уведомления о подтверждении заказа, а 51% — о статусе доставки.

Транзакционные SMS отправляются пользователям в ответ на их действия: покупку, регистрацию, вход в аккаунт и другие, и компаниям важно подобрать сервис, который обеспечит быструю и бесперебойную доставку.

Собрал семь платформ, где можно самостоятельно настроить интеграцию с сайтами и приложениями и быстро менять сценарии под задачи.

По каким критериям оценивал сервисы

Два ключевых критерия подбора: стабильная доставляемость сообщений и интеграция сервиса в бизнес с максимальной автоматизацией процесса. По каким ещё характеристикам оценил платформы?

Стоимость

Запросы кодов подтверждения, уведомления о входе в личный кабинет, об оплате и подтверждении баланса — всё это отправляется тысячи раз, поэтому сравните инструменты по стоимости. Выбирайте платформы, которые разделяют сервисные и рекламные SMS.

Например, стоимость сообщения при любом виде рассылки через Unisender — от 5,2 ₽, в МТС Exolve транзакционное SMS обойдётся в 1,7 ₽.

Функциональность и удобство

Убедитесь, что сервис имеет необходимые бизнесу функции. Выбирайте удобный интерфейс с готовыми интеграциями или гибкую платформу, которую можно настроить под свои задачи. Рассмотрите возможность масштабирования, чтобы адаптировать решение по мере роста.

Работоспособность и репутация

Я составил список из отечественных сервисов с высокой репутацией на рынке и новых продуктов, которые успели достойно показать себя. Эти платформы предлагают широкие функции управления коммуникацией, включая отправку транзакционных уведомлений, маркетинговых сообщений и поддержку клиентов.

7 сервисов для транзакционных SMS-рассылок

Эти семь сервисов для транзакционной рассылки предлагают надёжные функции, высокую скорость доставки и отличные возможности интеграции. Сможете не только автоматизировать отправку сообщений, но и улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их информированность и лояльность к бренду.

МТС Exolve

Сервис предлагает полный спектр услуг в области связи и ориентирован на клиентов, которым необходима интеграция в готовую экосистему бизнеса и гибкая настройка транзакционных сообщений.

Основные функции:

• Гибкий API с простой интеграцией с существующими приложениями и системами управления.
• Разнообразные сценарии использования и документация по их настройке.
• Переменные для создания персонализированных уведомлений.
• Инструменты для мониторинга и анализа отправленных сообщений.
• Обширное покрытие и высокое качество доставки по России и за рубежом.

Плюсы:

• МТС — один из операторов связи в России, потому обеспечивает высокую скорость и надёжность доставки SMS.
• Все функции можно протестировать на подтверждённом номере телефона.
• Простой интерфейс и платформа для разработчиков.
• HLR-запросы для актуализации номеров.
• Настройка триггеров для отправки автоматических сообщений.

Минусы:

• Нужен как минимум один разработчик для интеграции.

«SMSЦентр»

Универсальный инструмент для малого и среднего бизнеса, который предлагает прямую отправку сообщений из кабинета и настройку по API.

Основные функции:

• API для интеграции в приложения и CRM-системы.
• Шаблоны автоматических сообщений для различных сценариев.
• Переменные для персонализации SMS.
• Отчёты об открываемости и доставляемости сообщений.
• Глобальное покрытие с запуском рассылок на зарубежную аудиторию.

Плюсы:

• Понятный новичку интерфейс, который позволяет настраивать рассылки без специальных технических знаний.
• Тарифные планы для компаний разного масштаба.
• Поддержка клиентов в любое время.
• Управление рассылками через мобильное приложение.

Минусы:

• Ограниченный доступ в тестовом периоде.
• Редкие жалобы пользователей в отдельных регионах на задержку доставки.

PassTeam

Российский сервис, который специализируется на автоматизации бизнеса. Платформа предлагает решения для сбора базы данных, сегментации и других действий с ней, отправки рассылок и транзакционных уведомлений с помощью SMS и других каналов связи.

Основные функции:

• API для интеграции в существующую инфраструктуру бизнеса.
• Разные каналы отправки, в том числе электронная почта и мессенджеры.
• Персонализированные сервисные и рекламные рассылки.
• Простой веб-интерфейс.
• Инструменты для сбора статистики и анализа эффективности.

Плюсы:

• Три тарификации: ежемесячная, коробочная и поштучная рассылка.
• Сервис поддерживает отправку уведомлений через несколько каналов.
• Оперативная поддержка.
• Настройка уведомлений по триггерам.

Минусы:

• Ограниченные возможности на бесплатном тарифе.
• Краткое объяснение функциональности, которое усложнит работу пользователям.

Zazu Media

Zazu Media — современный инструмент для автоматизации триггерных рассылок. Платформа позволяет организовать коммуникацию через SMS и другие каналы связи исходя из действий пользователей.

Основные функции:

• Триггерные уведомления в ответ на определённые действия клиентов.
• Мультиканальная рассылка через SMS, email и мессенджеры.
• Интерфейс позволяет без технических навыков настраивать и запускать рассылки.
• Динамические переменные для персонализации.
• Решения для анализа эффективности триггерных рассылок.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Гибкие настройки в планировании сценариев триггерных уведомлений.
• Быстрая обратная связь от техподдержки.
• Комплексные решения для нескольких каналов связи.

Минусы:

• Ограниченная функциональность на бесплатном тарифе.
• Несмотря на интуитивный интерфейс, потребуется время для освоения  возможностей платформы.

Enkod

Enkod — современная платформа для массовой и транзакционной отправки SMS. Сервис ориентирован на бизнес-клиентов, которым необходима автоматизация маркетинговых процессов, включая рекламные и триггерные рассылки.

Основные функции:

• Отправка сообщений большому числу получателей одновременно.
• Рассылка транзакционных SMS: уведомления о статусе заказа, подтверждения регистрации и др.
• API для интеграции.
• Персонализация сообщений с использованием динамических переменных.
• Отчёты и аналитика.

Плюсы:

• Интуитивно понятный интерфейс вне зависимости от уровня технической подготовки.
• Сервис обеспечивает быструю и надёжную доставку SMS.
• Кросс-канальная поддержка.

Минусы:

• На бесплатном тарифе доступна только часть функций.
• Необходимость запрашивать демоверсию и тарификацию.

SMSINT

SMSINT — сервис отправки SMS как для бизнеса, так и для личных задач, с инструментами для массовых и транзакционных рассылок, SMS-шлюзом.

Основные функции:

• Массовые рассылки рекламных сообщений.
• Настройка транзакционных SMS по триггерам.
• API для интеграции в экосистему бизнеса.
• Персонализация сообщений с помощью динамических переменных.
• Аналитика и отчётность по итогам рассылок.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Открытые и гибкие тарифные планы.
• Готовые решения для задач бизнеса.
• Высокая скорость доставки сообщений.
• Поддержка кросс-платформенных рассылок.

Минусы:

• Демоверсия позволяет протестировать не всю функциональность сервиса.

SMS Pobeda

SMS Pobeda — российская платформа для создания таргетированных рассылок, в том числе через Telegram и WhatsApp, и SMS. Сервис предлагает бесплатную CRM-систему и работает также с физлицами.

Основные функции:

• Массовая отправка сообщений.
• Транзакционные SMS.
• API для интеграции с приложениями и бизнес-платформами.
• Персонализация сообщений с динамическими переменными.
• Готовые решения для аналитики и формирования отчётов.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Пакеты тарифов зависят от накопленного объёма и частоты отправки SMS.
• Высокая скорость и надёжность доставки.
• Поддержка текстовых и мультимедийных сообщений.

Минусы:

• Есть ограничение по функциональности в бесплатной версии.
• Невысокая известность на рынке.

Заключение

Сервис для транзакционных SMS-рассылок напрямую влияет на качество обслуживания. Больше половины клиентов хотят получать уведомления о статусе доставки товаров, а 39% ждут SMS для подтверждения заказа.

Я склоняюсь всё же к надёжным инструментам вроде API для автоматизации рассылок и интеграции со множеством систем управления, включая CRM и CMS. Также эти решения обеспечивают высокую степень надёжности и масштабируемости.