ну, кстати есть личный кейс решения проблемы через НР. что не может не радовать
ЮлияК,но лучше избегать напряг и проблем ,чтобы потом их решать ,в том числе и в НР банки ру.
Игорь перос,согласна , но хорошо знать, что если вдруг до банка не достучаться , то в нр процент отработки ситуации выше, и я для уверенности еще и там напишу
Отмечу пользу Народного рейтинга. В нем проблемы решаются быстрее, и сотрудники активнее дают обратную связь
Андрей1987, решение по отзывам принимаем в соответствии с Правилами. Если отзыв безоценочный или не соответствует концепции Народного рейтинга, то он не учитывается в рейтинге.
Есть несколько тонкостей.
1)Исчерпания лимита 4 и 5.
2)Не совсем понятно, когда оценка может быть изменена с 1 или 2 на 3( с решением проблемы{или, если отзыв не может быть зачтён, то без указания на решение проблемы}) или вообще на 4.
3)Если оценка негативная, но противоречит концепции, то отметить факт решения проблемы невозможно(если банк, после отзыва, решил проблему).
Народный рейтинг, правила постоянно нарушаются, а поддержка вообще не отвечает
Главное - возможность максимально подробно и самостоятельно формулируя , рассказать о своей проблеме(хотя, как считаю, сначала надо пытаться решить проблему путём обращения через чат банка и лишь в случае отказа в составлении/длительном рассмотрении/отрицательном ответе на него обращаться в Народный рейтинг) !
Кроме того, НР позволять понять, данная ситуация массовая или нет.
Частично отслеживаю в коментариях ,аргументированные ответы ПБ, по негативным отзывам клиентов, по тем банкам ,которыми пользуюсь. Условия ,тарифы ,акции меняются и полные ответы ПБ позволяют самому избегать ошибок , как клиенту,для однозначного понимания и толкования продукта и не попадать в ситуации авторов.
Мы запускаем конкурс для всех, кто любит общаться и делиться знаниями в Диалоге.
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Часто в реакции старшего поколения на то, что я уже год питаюсь доставкой (рацион на месяц), чувствую пренебрежение и непонимание. Мол как так? Ты что готовить не умеешь?
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
Пока золото ставит очередные рекорды, цены на бриллианты обновляют многолетние минимумы. По словам экспертов, котировки падают на фоне высоких запасов и растущей конкуренции с искусственными камнями.
В Казахстане начался эксперимент по расчету инфляции на основе фискальных данных (данных онлайн-касс). Первые расчеты охватили 20 категорий товаров в трех регионах за период с февраля 2023 по июнь 2024 года. Результаты показали схожую динамику с традиционным способом расчета.
Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для нашего нового дайджеста 🙂 Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить.
Прочитал тут пост про влияние моды на экономику и сразу вспомнил превосходные пиар-компании, при помощи которых табачным гигантам удалось "подсадить" прекрасных дам на свой товар.
Как думаете, в далеком (а может и нет) будущем исчезнут ли пенсии совсем? Пенсионный возраст сдвигают все дальше, а продолжительность жизни не сказать, что идет вверх, уже второй день завис на этой мысли.
На прошлой неделе что-то не задалось с мемами, может быть, сегодня?.. Кидайте ваши в комментарии.
Мода кажется далекой от экономики, но на самом деле она оказывает огромное влияние на мировые финансовые процессы. Каждый раз, когда мы покупаем новую одежду, мы поддерживаем целую цепочку поставок, которая затрагивает множество стран и секторов.
Никогда не перестану восхищаться смекалки любителей пенного. Россияне стали обманывать магазины при покупке пива. Покупатели переклеивают QR-маркировку (обязательная маркировка пива системой «Честный знак») с дешёвых банок на более дорогие сорта напитка и несут пробивать их на кассе самообслуживания, пожаловались в Союзе пивоваров.
Через год жилищные счета для каждого вырастут почти на 23% по сравнению с 1 полугодием 2024 года. При этом цель трехлетнего плана правительства - поднять оплату за ЖКХ на 36%, сообщают СМИ.
На чем можно сэкономить в путешествиях, а где лучше не жадничать?