Назад
Закрыли без уведомления карту с деньгами, адекватной связи с ними нет
Здравствуйте. У жены давно оформлена карта "Кукуруза" от Евросети, теперь от Связного. Пользовалась ей минимум раз в год и держала как запасной вариант. Я хотел перевести денег со своей "Кукурузы", чтобы жена оплатила налоги, но программа выдала, что такой номер мобильного не зарегистрирован. Попытался зайти в её личный кабинет - безуспешно. Попробовал восстановить пароль и система выдала:
"Вход в интернет-банк невозможен, так как договор по данной карте расторгнут. Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр программы «Кукуруза» по телефону 8 800 700-77-10, если у вас есть какие-либо вопросы."
По телефону дозвониться невозможно, говорит только робот, похожего пункта с нашим случаем нет. Единственный живой человек (я надеюсь) очень коротко общался со мной через личные сообщения официального сообщества во Вконтакте. Единственное, что он посоветовал - это выбрать пункт "2" и "Прошу внимательное прослушайте каждый пункт голосового меню.", Эту фразу он несколько раз повторял в течение разговора.
Под двойкой только два пункта:
1 условия выдачи карты
2 активация новой карты
На карте были деньги, никакого уведомления жена не получала. Подскажите, пожалуйста, как поступить, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
"Вход в интернет-банк невозможен, так как договор по данной карте расторгнут. Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр программы «Кукуруза» по телефону 8 800 700-77-10, если у вас есть какие-либо вопросы."
По телефону дозвониться невозможно, говорит только робот, похожего пункта с нашим случаем нет. Единственный живой человек (я надеюсь) очень коротко общался со мной через личные сообщения официального сообщества во Вконтакте. Единственное, что он посоветовал - это выбрать пункт "2" и "Прошу внимательное прослушайте каждый пункт голосового меню.", Эту фразу он несколько раз повторял в течение разговора.
Под двойкой только два пункта:
1 условия выдачи карты
2 активация новой карты
На карте были деньги, никакого уведомления жена не получала. Подскажите, пожалуйста, как поступить, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
11
79
Комментарии
11
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
2 октября 2020 в 11:52
peresvet,
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=66729&MID=8237486#message8237486
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=66729&MID=8237486#message8237486
Ответить
plover, спасибо!
Официальный Кукуруза, если нужны какие-то данные (номер штрихкода, фамилия и т.д.), то могу предоставить.
Посмотрел ссылку выше. Действительно последняя операция по карте была 22 сентября 2019г.
Подскажите, пожалуйста, как получить обратно остававшиеся деньги на карте?
Официальный Кукуруза, если нужны какие-то данные (номер штрихкода, фамилия и т.д.), то могу предоставить.
Посмотрел ссылку выше. Действительно последняя операция по карте была 22 сентября 2019г.
Подскажите, пожалуйста, как получить обратно остававшиеся деньги на карте?
Ответить
----------
Цитата
peresvet пишет:
Здравствуйте. У жены давно оформлена карта "Кукуруза" от Евросети, теперь от Связного. Пользовалась ей минимум раз в год и держала как запасной вариант. Я хотел перевести денег со своей "Кукурузы", чтобы жена оплатила налоги, но программа выдала, что такой номер мобильного не зарегистрирован. Попытался зайти в её личный кабинет - безуспешно. Попробовал восстановить пароль и система выдала:
"Вход в интернет-банк невозможен, так как договор по данной карте расторгнут. Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр программы «Кукуруза» по телефону 8 800 700-77-10, если у вас есть какие-либо вопросы."
По телефону дозвониться невозможно, говорит только робот, похожего пункта с нашим случаем нет. Единственный живой человек (я надеюсь) очень коротко общался со мной через личные сообщения официального сообщества во Вконтакте. Единственное, что он посоветовал - это выбрать пункт "2" и "Прошу внимательное прослушайте каждый пункт голосового меню.", Эту фразу он несколько раз повторял в течение разговора.
Под двойкой только два пункта:
1 условия выдачи карты
2 активация новой карты
На карте были деньги, никакого уведомления жена не получала. Подскажите, пожалуйста, как поступить, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
----------
Благодарим за ожидание. Сожалеем, что с Ваше картой произошла такая ситуация. Если держатель карты не совершал финансовых операций в течение года, то карта, действительно, может быть заблокирована , а договор расторгнут. В данном случае Ваша супруга может получить новую карту с сохранением на ней всей информации. Вы можете ознакомиться с договором оферты на нашем сайте: http://kykyryza.ru/upload/iblock/162/publichnaya_oferta.pdf.
Замену карты можно провести в салонах Связной. После её активации все денежные средства, бонусные рубли и дополнительные сервисы переносятся на новую карту автоматически.
Что касается службы поддержки, то поговорить с оператором, действительно, можно по телефону 8 800 700-77-10. Нам жаль, что у Вас не получилось дозвониться до нашей службы поддержки. Голосовое меню поможет Вам сориентироваться и выбрать ту цифру, под которой есть Ваш вопрос.
Цитата
peresvet пишет:
Здравствуйте. У жены давно оформлена карта "Кукуруза" от Евросети, теперь от Связного. Пользовалась ей минимум раз в год и держала как запасной вариант. Я хотел перевести денег со своей "Кукурузы", чтобы жена оплатила налоги, но программа выдала, что такой номер мобильного не зарегистрирован. Попытался зайти в её личный кабинет - безуспешно. Попробовал восстановить пароль и система выдала:
"Вход в интернет-банк невозможен, так как договор по данной карте расторгнут. Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр программы «Кукуруза» по телефону 8 800 700-77-10, если у вас есть какие-либо вопросы."
По телефону дозвониться невозможно, говорит только робот, похожего пункта с нашим случаем нет. Единственный живой человек (я надеюсь) очень коротко общался со мной через личные сообщения официального сообщества во Вконтакте. Единственное, что он посоветовал - это выбрать пункт "2" и "Прошу внимательное прослушайте каждый пункт голосового меню.", Эту фразу он несколько раз повторял в течение разговора.
Под двойкой только два пункта:
1 условия выдачи карты
2 активация новой карты
На карте были деньги, никакого уведомления жена не получала. Подскажите, пожалуйста, как поступить, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
----------
Благодарим за ожидание. Сожалеем, что с Ваше картой произошла такая ситуация. Если держатель карты не совершал финансовых операций в течение года, то карта, действительно, может быть заблокирована , а договор расторгнут. В данном случае Ваша супруга может получить новую карту с сохранением на ней всей информации. Вы можете ознакомиться с договором оферты на нашем сайте: http://kykyryza.ru/upload/iblock/162/publichnaya_oferta.pdf.
Замену карты можно провести в салонах Связной. После её активации все денежные средства, бонусные рубли и дополнительные сервисы переносятся на новую карту автоматически.
Что касается службы поддержки, то поговорить с оператором, действительно, можно по телефону 8 800 700-77-10. Нам жаль, что у Вас не получилось дозвониться до нашей службы поддержки. Голосовое меню поможет Вам сориентироваться и выбрать ту цифру, под которой есть Ваш вопрос.
Ответить
----------
Цитата
peresvet пишет:
Официальный Кукуруза, если нужны какие-то данные (номер штрихкода, фамилия и т.д.), то могу предоставить.
Посмотрел ссылку выше. Действительно последняя операция по карте была 22 сентября 2019г.
Подскажите, пожалуйста, как получить обратно остававшиеся деньги на карте?
----------
Ответили Вам на Ваш первый комментарий.
Цитата
peresvet пишет:
Официальный Кукуруза, если нужны какие-то данные (номер штрихкода, фамилия и т.д.), то могу предоставить.
Посмотрел ссылку выше. Действительно последняя операция по карте была 22 сентября 2019г.
Подскажите, пожалуйста, как получить обратно остававшиеся деньги на карте?
----------
Ответили Вам на Ваш первый комментарий.
Ответить
----------
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
Если держатель карты не совершал финансовых операций в течение года, то карта, действительно, может быть заблокирована , а договор расторгнут.
----------
какие операции считаются достаточными в этом случае?
с2с подойдет? переводы между картами РНКО?
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
Если держатель карты не совершал финансовых операций в течение года, то карта, действительно, может быть заблокирована , а договор расторгнут.
----------
какие операции считаются достаточными в этом случае?
с2с подойдет? переводы между картами РНКО?
Ответить
Официальный Кукуруза,
Пришли в офис со старой картой, объяснили всю ситуацию. Заменили карту.
Денег 0 рублей.
В личном кабинете висит уведомление о том, что мобильный использует кто-то другой.
Вы писали, что "поговорить с оператором, действительно, можно по телефону 8 800 700-77-10" - это невозможно или научите как всё же добраться до оператора.
Что теперь делать?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Пришли в офис со старой картой, объяснили всю ситуацию. Заменили карту.
Денег 0 рублей.
В личном кабинете висит уведомление о том, что мобильный использует кто-то другой.
Вы писали, что "поговорить с оператором, действительно, можно по телефону 8 800 700-77-10" - это невозможно или научите как всё же добраться до оператора.
Что теперь делать?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
peresvet пишет:
Что теперь делать?
----------
Добрый день, peresvet! После замены карту необходимо активировать. Это можно сделать в мобильном приложении нажав в левом углу на "Бургер-меню", а затем "Активация карты" или через Интернет-банк https://oplata.kykyryza.ru/ нажав "Регистрация новой карты". После этого все денежные средства, бонусные рубли и дополнительные сервисы переносятся на новую карту автоматически. Если ранее Вы были авторизованы по другой карте Кукуруза, то, чтобы войти в приложение по номеру новой карты необходимо выбрать «Сменить номер карты для входа» (верхний правый угол). Чтобы дозвониться до оператора, нужно выбирать подходящие оп Вашей ситуации пункты. Можете попробовать нажать 3, а затем 2.
Цитата
peresvet пишет:
Что теперь делать?
----------
Добрый день, peresvet! После замены карту необходимо активировать. Это можно сделать в мобильном приложении нажав в левом углу на "Бургер-меню", а затем "Активация карты" или через Интернет-банк https://oplata.kykyryza.ru/ нажав "Регистрация новой карты". После этого все денежные средства, бонусные рубли и дополнительные сервисы переносятся на новую карту автоматически. Если ранее Вы были авторизованы по другой карте Кукуруза, то, чтобы войти в приложение по номеру новой карты необходимо выбрать «Сменить номер карты для входа» (верхний правый угол). Чтобы дозвониться до оператора, нужно выбирать подходящие оп Вашей ситуации пункты. Можете попробовать нажать 3, а затем 2.
Ответить
----------
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
в мобильном приложении нажав в левом углу на "Бургер-меню", а затем "Активация карты" или через Интернет-банк https://oplata.kykyryza.ru/ нажав "Регистрация новой карты".
----------
Ничего из вышеперечисленного я не нашёл. Привожу скриншоты из приложения и из личного кабинета. Везде посмотрел, но что-то похожее на активацию карты нет. Такое впечатление, что она уже активирована.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
в мобильном приложении нажав в левом углу на "Бургер-меню", а затем "Активация карты" или через Интернет-банк https://oplata.kykyryza.ru/ нажав "Регистрация новой карты".
----------
Ничего из вышеперечисленного я не нашёл. Привожу скриншоты из приложения и из личного кабинета. Везде посмотрел, но что-то похожее на активацию карты нет. Такое впечатление, что она уже активирована.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
Можете попробовать нажать 3, а затем 2
----------
Дозвонился.
Оказалось, что нужно было в офисе писать заявление о переносе остатка средств.
Телефон так и не смогли перенести в новый договор. Точнее он значится, но всё равно "другой человек использует в другом аккаунте".
Короче говоря, полный неуд и разочарование.
Цитата
Официальный Кукуруза пишет:
Можете попробовать нажать 3, а затем 2
----------
Дозвонился.
Оказалось, что нужно было в офисе писать заявление о переносе остатка средств.
Телефон так и не смогли перенести в новый договор. Точнее он значится, но всё равно "другой человек использует в другом аккаунте".
Короче говоря, полный неуд и разочарование.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование