Назад
18 ноября 2017 в 18:04

Как по номеру ARN найти/ узнать состояние платежа.

В общем мне сделали возврат 2-х билетов РЖД. Предоставили номер ARN, время, дату и сумму. В Сбербанке глазками моргают и не знают что такое ARN. Подскажите кто с таким сталкивался? Платёж успешно отправлен, но я не получил. И никто не может помочь найти...
11
527
Комментарии
11

Аватар
31 июля 2018 в 19:09
----------
Цитата

Пaвел пишет:
Что посоветуете?

----------

:write_nr:
Ответить

31 июля 2018 в 18:39
----------
Цитата

bossvit пишет:
В общем мне сделали возврат 2-х билетов РЖД. Предоставили номер ARN, время, дату и сумму. В Сбербанке глазками моргают и не знают что такое ARN. Подскажите кто с таким сталкивался? Платёж успешно отправлен, но я не получил. И никто не может помочь найти...

----------
Аналогичная проблема, только банк другой - Альфа. Примерно три недели назад оформил возврат билетов в РЖД, деньги так и не вернулись. Раньше оформлял возврат билетов в РЖД - всегда деньги возвращались за 7-10 дней.

В принципе, ВТБ (банк-отправитель) заявляет, что деньги посредством Mastercard могут идти до 30 календарных дней, но я на всякий случай обратился в Альфу через их Android-приложение с указанием ARN - там не знают, что такое ARN и как по нему посмотреть состояние платежа.
:(

Что посоветуете?
Ответить

23 ноября 2017 в 15:30
Ivboiko, Good Faith это наудачу.
Ответить

19 ноября 2017 в 13:48
----------
Цитата

m.potter пишет:
Если прошёл год, то банку привязать за уши диспут будет крайне не просто.

----------


В этом случае можно использовать запрос эквайеру в рамках "доброй воли" :)
Ответить

19 ноября 2017 в 13:45
А как совершалась операция покупки билетов: посредством офицального сайта РЖД или посредника? Это важно, т.к., если Вы покупали билеты через посредника, то при возврате Вами этих билетов, стоимость возращается на карту, которая принадлежит посреднику. И за возвратом нужно обращаться именно к нему.
Ответить

19 ноября 2017 в 12:50
----------
Цитата

bossvit пишет:
Возврат был сделан год назад.

----------
Почему ранее не обращались? Год как-то долго для возврата, не находите?
В разумные сроки для таких случаев есть претензионная работа. клиент пишет претензию, банк выставляет претензию банку-эквайреру (есть код "Возврат не обработан"), прикладывая доказательства (переписку или чек возврата). И через месяц-два оспаривает и зачисляет сумму.
Если прошёл год, то банку привязать за уши диспут будет крайне не просто. Полагаю, что ваш путь лежит в суд: берёте банковскую выписку за год (с момента уведомления о возврате) и судитесь с РЖД.
Ответить

Аватар
19 ноября 2017 в 06:59
----------
Цитата

bossvit пишет:
Это я знаю, что РЖД возвращает на ту карту с которой производилась оплата. У меня она одна с нею купил и на неё же ждал... Но увы...

----------


:write_nr: :write_nr: :write_nr: http://www.banki.ru/services/responses/

Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210
Ответить

19 ноября 2017 в 01:01
Это я знаю, что РЖД возвращает на ту карту с которой производилась оплата. У меня она одна с нею купил и на неё же ждал... Но увы...
Ответить

18 ноября 2017 в 22:03
А вы уверены, что оригинальная операция покупки билетов была совершена по карте Сбербанка? Обычно РЖД инициирует возврат на ту карту, по которой изначально совершалась покупка.
Ответить

18 ноября 2017 в 21:21
Возврат был сделан год назад. РЖД пишут всё норм всё успешно. Сбербанк говорит что ничего не приходило, нету денег, в распечатке транзакции нет, в личном кабинете тоже нет Возврат с чего делали не знаю. Вот такая ситуация... Что дальше делать, кто подскажет?
Ответить

18 ноября 2017 в 19:26
Если возврат был сделан через терминал на карту, то деньги
от РЖД физически могут идти месяц.
Я имею в виду ситуацию, когда карту для возврата денег
физически вставляли в терминал.
Проверено моей мамой
, правда, не помню, в этом году или прошлом.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
Аватар
27 сентября в 17:24
Диалог‎: самое интересное за неделю

Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для нашего нового дайджеста 🙂 Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить.

Читать полностью
Изображение публикации
13
4
1,8k
Аватар
2 октября в 12:56
Как заработать в декрете удаленно

Появление ребенка – радостный и волнительный момент, но вместе с тем он может привести к финансовым сложностям, когда один из родителей остается без регулярного источника дохода. Несмотря на это, существует немало способов заработать в декрете, не выходя из дома. О некоторых из них расскажем ниже.

Читать полностью
Изображение публикации
13
7
618
Аватар
1 октября в 15:38
Базовый доход: за и против

Об экспериментах с базовым доходом и реализации такой программы на уровне государства слышали, наверное, очень многие.

Читать полностью
11
3
1,1k
Аватар
2 октября в 15:24
Конкурс на лучшее объяснение экономических понятий

Как показало недавнее исследование, чуть больше половины россиян обладают средним уровнем финансовой грамотности: они ведут личный бюджет, знакомы с термином инфляции, могут рассчитать проценты по займу. Тем временем, 30% наших сограждан имеют низкий уровень финансовой грамотности. Мы в Диалоге выступаем за повышение уровня финансовой грамотности среди россиян и предлагаем вам также поучаствовать 🙂

Читать полностью
Изображение публикации
11
3
362
Аватар
2 октября в 12:15
В России введут стандарт отдыха с домашними животными

Стандарт для отдыха путешественников с животными скоро представят на общественное обсуждение, сообщила замглавы Роскачества Юлия Михалева. В отелях, где разрешат селиться с собаками, кошками и другими питомцами, будут зона для прогулок, миски для корма и воды в номерах, пакеты для уборки отходов.

Читать полностью
11
4
357
4 ноября 2017 в 19:58
Звонки от Сбербанка
Спам – чума XXI века.
6
408
2 ноября 2017 в 20:48
Перевод зарплаты: нужен ли номер самой карты?

Недавно устроилась на вторую работу. Они попросили реквизиты карты (то есть номер счета и БИК и название банка) для начисления зарплаты. Когда перевод пришёл, в интернет-банке отобразился как "перевод зарплаты".

Заодно решила поменять карту для получения зарплаты и в первой фирме. Ранее я им дала реквизиты карты Сбербанка, и зарплату они перечисляли на нее. А сейчас они попросили не только реквизиты новой карты, но и номер самой карты + номер телефона, к которому привязана карта. На ...

Читать полностью
11
1,1k
31 октября 2017 в 00:45
Без моего ведома и присутствия открыты счета на мое имя

Статья 7. Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом

...

5. Кредитным организациям запрещается:

...

открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

Читать полностью
72
937
20 октября 2017 в 12:52
Сбербанк. Согласие супруги на передачу в залог и... отчуждение

Добрый день!
Берем с женой ипотеку Сбер требует нотариально заверенного согласия супруга(и) покупателя (заемщика) на передачу в залог объекта недвижимости и на его возможное последующее отчуждение.
Риэлторы не согласны с "отчуждением".
Как это обойти? Какие формулировки согласия прокатывают на самом деле?
Спасибо!

5
607
19 октября 2017 в 21:29
Где обменять купюры на монеты в большом количестве

Добрый вечер! Необходимы монеты номиналом 1, 5 и 10 копеек в общем количестве от 500.000 штук. Где можно произвести такую операцию. И возможно ли это вообще?

13
6,3k
18 октября 2017 в 02:46
Хамство и угрозы сотрудника компании "Директ Кредит"

16 октября 2017 года захотел оформить понравившийся телефон в кредит, в магазине МВидео ВЕГАС Крокус-Сити, м. Мякинино. Продавец отправил в кредитную зону, где сидел кредитный специалист компании Директ Кредит - Никита.
Первым же дело встретили вопросом «Чё надо?». Я сказал, что хочу оформить кредит на телефон и спросил про страховки, на что, данный сотрудник ответил отказом, что без страховок он оформлять не будет. Я возразил ему, сказав, что право каждого клиента отказаться от...

Читать полностью
21
372
10 октября 2017 в 20:14
Нужен совет по рефинансированию займов МФО без чтения моралей

Обращаюсь ко всем добрым людям в теме, способным сказать что-то по делу. История такая. За последние 2 года был небольшой кредит в банке (до этого пустая КИ) и несколько займов МФО. Всё без просрочек, займов штук 5 (по 10-20 тыс) закрыты в прошлом году. И есть 5 займов действующих - все, кроме последнего, длинные (6-9 месяцев), накопились за полгода. Все изначально по 30-40 тыс (по конечным выплатам там суммы от 40 до 70 тыс), по 3-м из них ещё можно сэкономить на процентах при досрочном...

Читать полностью
14
1,5k
6 октября 2017 в 09:14
Эквайринг сбербанка - утилита loadparm.exe

Добрый день!

У нас используется эквайринг сбербанка в составе терминалов VX820 + ФР, работают под 1с. Чеки печатаются на ФР. В последнее время участились случаи невыхода чека по разным причинам. Часто сложно понять прошла оплата или нет. Покупатели машут телефонами с СМС, хотя случаи бывают разные, бывает оплата не прошла несмотря на поступившее СМС. У сбера есть утилита loadparm.exe. В ней есть полезные функции - получить контрольную ленту, сводный чек, повтор чека.
Я знаю, что у этой...

Читать полностью
5
1,6k
3 октября 2017 в 17:35
АСВ требует деньги не понятно за что.

Сегодня получил письмо из службы приставов, датированное еще июнем месяцем в котором сообщается, что я должен АСВ примерно 40 тысяч рублей и которые я должен уплатить в пятидневный срок. Интересно, с момента получения письма или его отправки?
Оказывается в мае был суд на котором и было вынесенно решение о том что я должен АСВ деньги. При этом никаких писем и звонков о том что ко мне есть финансовые претензии со стороны АСВ я не получал. Не было даже уведомления о том что будет суд на...

Читать полностью
50
284
26 сентября 2017 в 13:08
Вывод с WMZ с минимальными потерями и без привлечения внимания

Добрый день.
Нужно регулярно выводить с WMZ доллары для последующего обналичивания (без конвертации в рубли) в банкоматах или отделениях. В каком банке это можно сделать с минимальными потерями? Желательно чтобы не было привлечения внимания налоговой и других органов. Суммы не такие большие (2-4 тыс долларов в месяц).
Сейчас выбираю между картой Тинькофф долларовой и системой Epayments. Кто что скажет?

20
531

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть