Несанкционированное клиентом снятие денег с карты банка ВТБ за оплату каких-то услуг по номеру МТС
Дальше с помощью моего второго телефона от оператора МТС мне удалось выяснить, что эти 8 тыс. руб. списывались не просто так, а путем пополнения электронного кошелька номера МТС моего второго телефона, баланс которого на тот момент был менее 50 руб. Туда в тоже время 23ч. 22 мин. пришло сообщение об успешном пополнении. Никаких кодов подтверждения этой операции от меня тоже не потребовали, а пополненный кошелек тут же очистили на 8000 руб. за какие-то услуги МТС по номеру телефона из отдаленного края России, опять же без моего участия, т.е. без кодов подтверждения операции оплаты этих услуг.
В воскресенье 23 июня банк ВТБ не работал, а в понедельник утром 24-го июня в отделении банка в г. Жуковский, ул. Жуковского, 9 я написал требование о возврате мне списанных с моей карты денег. Претензию приняла операционист Кузиванова В.А. Платеж 8000 руб. с моей карты уже успешно прошёл. :o Через 10 дней мне в том же отделении ВТБ вручили ответ, где было написано, что моя карта не скомпрометирована. Банк предпринимает попытки опротестовать платеж, и что расследование ещё не завершено. В полицию было также написано заявление, в компанию МТС тоже. От полиции ответа нет. Из компании МТС сообщили, что операция по переводу денег за какие-то услуги произведена успешно. А вот то, что эти услуги оплачивались без какого-либо моего участия с помощью моей карты банка ВТБ, это никого не интересует. Я так думаю, что и расследования никакого в банке ВТБ не ведется, а значит и возврата денег не предвидится. Сам я в возможностях расследования весьма ограничен. Но если все эти операции по снятию денег с моей карты были проведены так, что моего участия и не требовалось, коды подтверждения операций не присылались, то, значит, виноват точно не владелец карты ВТБ, а кто-то из структур либо банка, либо оператора МТС. И им между собой это надо как-то решать, а мне следует вернуть снятые со счета деньги как пострадавшей стороне. Пока же я считаю, что защита денег клиентов в Банке ВТБ организована очень плохо. Там даже не могут объяснить, как это может быть, не свалив всю вину на самого клиента. Но привести доказательства вины клиента тоже не могут. Лично мне потерянных в банке ВТБ денег жалко. И наверное я поступлю таким образом. При не возврате мне снятых непонятным образом с моей карты денег, я в ближайшее время закрою свою зарплатную карту от банка ВТБ, а деньги, если их ещё в банке ВТБ не украдут, переведу в Сбербанк. Пока лучшая защита денег клиентов, на мой взгляд, организована там.
Цитата
Aleksey_57 пишет:
Коды для подтверждения операции от Сбербанка тоже не приходили.
----------
Я точно не знаток приложений МБ, но уже давно пришёл к выводу что достаточно войти в приложение и все последующие операции проходят без подтверждающих кодов.
Это к тому что вирус может пропустить зловредное ПО один раз и вы...уже вне игры!)
Блокировать операцию через банк также невозможно! Не могу объяснить почему.
Просто это надо принять как факт!
В Сбере хотел отменить ошибочный повторный платёж за свет по одному счёту через 1 минуту.
Позвонил. Всё объяснил. Не получилось))
Как вариант.
Приостановка платежа может создать юридически спорный момент между отправителем и получателем.
Но это не проблемы банка!
Если транзакция проведена корректно по всем требованиям, то банк просто отправляет без лишних вопросов. С возвратом это уже к получателю.
Цитата
Aleksey_57 пишет:
При этом никаких кодов подтверждения этой оплаты от меня не потребовали, они ко мне просто не приходили.
----------
Они не должны были приходить...
----------
Цитата
Aleksey_57 пишет:
Карту мне заблокировали. Сказали, что об этом списании средств сообщат в службу безопасности банка, а я могу опротестовывать платеж только тогда, когда он пройдет и остановить его нельзя. Это было удивительно! Почему-то надо было ждать результата окончательного воровства моих денег, а не останавливать эту транзакцию, о которой я сообщил в банк немедленно после прихода СМС оповещения. изображение
----------
Вы готовы стоять на кассе в магазине ровно до тех пор, пока не пройдет списание? В противном случае, никто не гарантируют, что выйдя из магазина с покупками Вы не позвоните в банк и не "отмените" транзакцию :)
----------
Цитата
Aleksey_57 пишет:
Дальше с помощью моего второго телефона от оператора МТС мне удалось выяснить, что эти 8 тыс. руб. списывались не просто так, а путем пополнения электронного кошелька номера МТС моего второго телефона, баланс которого на тот момент был менее 50 руб.
----------
Откуда электронный кошелек номера МТС знает про Вашу дебетовую карту ВТБ?
----------
Цитата
Aleksey_57 пишет:
При не возврате мне снятых непонятным образом с моей карты денег, я в ближайшее время закрою свою зарплатную карту от банка ВТБ, а деньги, если их ещё в банке ВТБ не украдут, переведу в Сбербанк. Пока лучшая защита денег клиентов, на мой взгляд, организована там.
----------
Попахивает рецидивом 8)
Цитата
Struzhkin пишет:
"PAY.MTS.RU TOPUP" - это "МТС лёгкий платёж".
----------
Судя по описанию схемы - банки вообще не при делах... В Сбере удачно сработал ИИ антифрод.
А код жертва таки сдала мошенникам сама - либо устно/развод/, либо вирус со смартфона украл код.
Цитата
Partizan63 пишет:
Обе карты скорее всего были привязаны в ЛК МТС, который взломали, поэтому и кодов не было.
----------
+ с карты могли стянуть обычным автопополнением (баланс менее 50 руб на это намекает). Там точно кодов никаких и не приходит. Остается только вывести с МТС.
Это в корне не соответствует теме, так как:
1. Клиент сам санкционировал данный платеж или его возможность. Просто не в данный момент, а немного ранее.
2. Платеж не куда-то там, а на собственный номер телефона.
На фоне этих предположений, претензии в сторону банка весьма странны)
Цитата
Partizan63 пишет:
Обе карты скорее всего были привязаны в ЛК МТС, который взломали, поэтому и кодов не было X
----------
Обе эти карты Сбербанка и ВТБ каким-то образом оказались в личном кабинете в разделе МТС деньги. Я с этих карт раньше оплачивал баланс телефона МТС, куда пришло сообщение о пополнении. Сам я эти карты, разумеется, не привязывал к этому кошельку и телефону и там в кошельке не регистрировался. Никаких автоплатежей и автопополнений у меня там не было. Деньги с моего МТС кошелька ушли на совершенно другой телефон. Я видел в салоне МТС, мне там показывали работники, что при пополнении кошелька даже у самого себя, запрашивается подтверждение. У меня такого и близко не было.
Цитата
Aleksey_57 пишет:
при пополнении кошелька даже у самого себя, запрашивается подтверждение. У меня такого и близко не было.
----------
Распечатку СМС проверьте.
Вариант Ваш - https://www.banki.ru/blog/kamo4/7400.php
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10901631
Специалисты Avast сразу сообщили Google о приложениях: Track Employees Check Work Phone Online Spy Free, Spy Kids Tracker, Phone Cell Tracker, Mobile Tracking, Spy Tracker, SMS Tracker и Employee Work Spy. Все вместе эти приложения были загружены более 130 тыс. раз. Компания оперативно удалила все приложения из Google Play Store.
Все приложения требуют, чтобы у человека, желающего проследить за своими близкими и коллегами, был доступ к устройству жертвы. Вредоносное ПО загружается из Google Play Store на отслеживаемое устройство, требует ввести адрес своей электронной почты, на него приложение вышлет пароль для доступа к полученным данным.
«После того как вы установили первое приложение и настроили его, оно само загрузит еще одну программу. Тогда первое приложение можно будет удалять — жертва не увидит шпионское ПО, установленное на ее смартфоне. Обнаруженные вредоносные приложения могли отслеживать местонахождение жертвы, собирать ее контакты, СМС и историю звонков. На некоторых устройствах можно было получить доступ к сообщениям WhatsApp и Viber», — пишут эксперты.
24.05.2019
Сотрудники полиции в Чувашии раскрыли хищения денег с банковских счетов, совершенные с помощью вирусных программ, сообщает пресс-служба МВД России.
Весной 2018 года одновременно в отделы полиции городов Чебоксары, Новочебоксарск и Канаш поступили три заявления от граждан о пропаже денежных средств с банковских счетов. При этом СМС-сообщения о списании средств никому из них не поступали — об отсутствии денег они узнавали, лишь войдя в мобильное приложение банка.
«После проверки мобильных телефонов потерпевших сотрудниками отдела «К» МВД по Чувашской Республике было установлено, что хищения совершались с использованием вредоносной компьютерной программы. Вирус заражал телефон во время скачивания популярных мессенджеров для переписки с неофициальных сайтов и блокировал поступление СМС-информирования владельцу банковской карты», — говорится в сообщении ведомства.
Цитата
Aleksey_57 пишет:
Обе эти карты Сбербанка и ВТБ каким-то образом оказались в личном кабинете в разделе МТС деньги. Я с этих карт раньше оплачивал баланс телефона МТС, куда пришло сообщение о пополнении. Сам я эти карты, разумеется, не привязывал к этому кошельку и телефону и там в кошельке не регистрировался.
----------
ну, значит, при пополнении они автоматом привязываются или где-то стоит галочка об этом, которую вы не сняли----------
Цитата
Aleksey_57 пишет:
Я видел в салоне МТС, мне там показывали работники, что при пополнении кошелька даже у самого себя, запрашивается подтверждение.
----------
с уже привязанной карты?
Здравствуйте, подскажите как поступать в сложившейся ситуации.
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая...
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...
Вообщем ситуация странная, после смерти бабушки были поданы документы к нотариусу для получения наследства(единственный наследник), прошло пол года, нотариус выдал свидетельство о праве на наследство, пришел с ним в банк, как итог по одному счету выдали деньги сразу, около 80тр, а вот по второму на котором более 600тр они сказали что не могут выдать более 400тр без проверки, ну ок....прошла недели, прихожу в банк, они говорят мол их служба безопасности не может дозвонится до нотариуса который...
У меня заблокировали киви кошелёк и киви запросило документы на сим карту, т.е я должен доказать что номер принадлежит мне. Документ который их может устроить это либо копия договора с оператором нотариально заверенная, либо справка о принадлежности номера мне.
Обращался в один из офисов теле 2 Оренбурга, где мне отказали в выдаче, при предъявлении паспорта, аргументировав это тем что такие документы они не выдают.
На горячей линии теле 2 тоже толком ничего не знают, говорят что подобные...
Доброго времени суток. Хочу "донести до масс" информацию о работе МФО ДЗП- Центр ( также известной , как МФО "До зарплаты" ). По глупости своей , а также из-за жизненной ситуации , имел неосторожность воспользоваться услугами данной организации . 06.12.2017года , мною был взят заём на сумму 1500 рублей (!) , 12.12.2017 заём был погашен досрочно , в полном объеме , без каких-либо просрочек и пролонгаций ( на сумму 1890 рублей 60 копеек ). Так как в последнее время частенько мониторю свою КИ , в...
Собираюсь вскоре получить перевод в $ из США
При переводе, ко всем стандартным пунктам, есть 1 странный для нашей страны- ABA Routing Number
Гугл говорит, что это относится к банкам США, но отправитель настоятельно требует эту инфу
Подскажите, какие банки в РФ могут предоставить этот самый ABA Routing Number для получения перевода? Вроде бы ВТБ может, но половина сотрудников говорит да, половина нет. Было бы классно, если б представитель ВТБ ответил бы
Добрый день!
Почитал, вроде такое возможно. У знакомого дочка по глупости вместо просто номера карты отправила мошенникам фото карты (только лицевую сторону), те сказали дескать надо для перевода средств (продавала товар на авито). Карта МИР. Деньги списаны с карты, CVV не сообщался.
Реально ли опровергнуть данную транзакцию?
Понимаю, она сама себе буратино, но все же...
Я являюсь Продавцом квартиры. Мой риэлтор настоял на проведении оплаты через сервис Сбербанка (ООО Центр недвижимости Сбербанка) "безопасные расчеты".
Вопросы:
1. Регулирует ли Сбербанк (ООО ЦНС) условия заключаемого между Покупателем и Продавцом договора купли-продажи? Существуют ли какие-либо особенности договора купли-продажи при использовании данного сервиса? Согласовывает ли Сбербанк (ООО "ЦНС") этот договор? Является ли обязательным использование Вашей типовой формы? Или может быть...
Всем привет! Продаю квартиру в Москве и возник покупатель со следующим предложением: у покупателя нет денег на первоначальный взнос, поэтому он хочет провернуть следующую схему: квартира стоит, например, 10 млн, мы ее оцениваем в 12, продаем по договору за 12 миллионов, при этом 10 мил отдает мне, а 2 миллиона - в свой банк в качестве первоначального взноса.
При этом мы оформляем 2 расписки: что я от нее получил 12 миллионов и что она от меня получила 2 миллиона обратно (то есть при...
Здравствуйте все.Такая ситуация,у меня через две недели договоренное собеседование,на должность кредитного аналитика,сам я только что закончил ВУЗ. Я оповестил о том,что у меня нет опыта работы,сказали, что ничего страшного, приходи на собеседование, посмотрим, что ты представляешь,там и разберемся. Так вот, уже начинаю волноваться, понимаю, что я пять лет учился и почти ничего не знаю,все забылось. Какие можете дать советы,как мне подготовиться к собеседованию,а главное к самой профессии, что...
Всем привет. Возможно не по адресу, но хотелось мнений. Мне теле 2 сегодня выяснилось ограничил вывод средств с сим на карту. По телефону что то невнятно говорят про 115 ФЗ. Мол с паспортом в офис.
Есть у кого опыт?
С Теле2 выводу около года, закидываю на номер дробно с Яд, проблем ранее не было.
Спасибо
С 03.06.2019 новая премиальная карта от МКБ - МОСКАРТА BLACK с пакетом услуг «Премиальный».
Преимущества:
- 6% доход на остаток
Без ограничений по сумме
- 7% баллами за покупки
В трех категориях, которые выбираете вы
- Бесплатное снятие наличных
Во всех банкоматах по всему миру без комиссии
- Бесплатные переводы
С карты на карту другого банка до 100 000 ₶ в месяц
- Посещение бизнес-залов (по программе Lounge Key)
24 бесплатных прохода в год (не более 4-х человек...
Хотим купить сыну-студенту квартиру - студию в Москве (сами из Подмосковья). На что, в этом случае, следует обратить внимание? Смущает, что в объявлениях о продаже квартир - студий, на циане и авито, указывается: только за наличный расчет. Без ипотеки. В чем фишка? Мы то, как раз, хотим купить за наличный расчет, но вот это примечание смущает.
Или, все-таки, разумней купить не студию в Москве, а "однушку" в Реутове или Люберцах? Подскажите, пожалуйста.