Аэрофлот не хочет возвращать деньги через три года за отмененные в ковид рейсы

----------
Цитата

Prjanik пишет:
Я так понял специально усложнили и замедлили процесс возврата денег X
----------

Я так понял, это вы и усложнили таковой процесс.
Имели бы действующую карту, с которой сами платили, наверное не было бы таких проблем.
Даже возврат денег в магазине за неподошедшие по размеру штаны - это тот еще квест, если оплачивали чужой картой, которая ныне недоступна. Ну там хоть могут выдать налом из "черной кассы", чего крупная компания позволить себе не может.
Не простая процедура.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Имели бы действующую карту, с которой сами платили, наверное не было бы таких проблем.
----------


В том-то и дело, что так делать не имеют право. Возврат обязаны осуществлять на любую карту, требовать справку о закрытии счета эти твари не имеют права. За три года я уже мог пять банков поменять. И главное, что эти уроды в колл-центре дают неполную и неверную информацию по условиям возврата денег и требуемым документам. Ситуация абсолютно аналогичная здесь в Питере, придется снова ехать с женой. Хотя за три года можно умереть, развестись с женой или расстаться с любовницей, которой покупал билет. И толком даже пожаловаться на эту говнокомпанию Аэрофлот не кому!
П.С. Все другие авиакомпания все давно вернули!

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Даже возврат денег в магазине за неподошедшие по размеру штаны - это тот еще квест, если оплачивали чужой картой, которая ныне недоступна.
----------

Зависит от магазина, и подозреваю, их эквайринга. Некоторым совершенно пофиг куда делать возврат.

----------
Цитата

vic_bo пишет:
П.С. Все другие авиакомпания все давно вернули!
----------

Ну судя по совсем недавней теме - далеко не все, именно в похожих ситуациях:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=9&TID=390497

----------
Цитата

Prjanik пишет:
Я так понял специально усложнили и замедлили процесс возврата денег.
----------

Возможно, это сделано для усложнения жизни накрутчикам кешбека, которые покупали билеты по одной карте, получали кешбек, а потом делали возврат на другую. Причём "в промышленных масштабах".
Недавно целая серия новостей и статей об этом было, даже уголовные дела завели.

мне по одному бронированию вернули пару недель назад, по второму - вчера пришел ответ, что направлен возврат (денег пока нет).

оба раза обращался на сайте - через категорию "претензии". прикладывал к претензиям чеки аэрофлотовские, которые присылались на почту, когда покупал билеты - по первому бронированию обращение оставил на сайте 21.04, фактически деньги упали на счет 01.05. по второму - обращение оставил 11.05, ответ о возврате пришел вчера.

с чем еще предстоит пободаться - с процентами, которые положены по Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. на оба обращения мне ответили, что их выплатят только после личного обращения в офис, что никак не соответствует порядку. дождусь фактического возврата всех денег, посчитаю итоговую сумму полагающихся процентов и направлю претензию почтой россии.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
оба раза обращался на сайте - через категорию "претензии"
----------

Деньги вернули на карту, с которой оплачивали билеты?

А если ваучер оформил? Процедура возврата та же? Ждем ровно 3 года со дня оформления ваучера или рейса?

----------
Цитата

Sergey7 пишет:
Деньги вернули на карту, с которой оплачивали билеты? X
----------

да, в моем случае ничего не менялось.

----------
Цитата

tel29 пишет:
Ждем ровно 3 года со дня оформления ваучера или рейса?
----------

Со дня рейса. Что то же самое, что и дата истечения срока действия ваучера.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
мне по одному бронированию вернули пару недель назад, по второму - вчера пришел ответ, что направлен возврат (денег пока нет).

оба раза обращался на сайте - через категорию "претензии". прикладывал к претензиям чеки аэрофлотовские, которые присылались на почту, когда покупал билеты - по первому бронированию обращение оставил на сайте 21.04, фактически деньги упали на счет 01.05. по второму - обращение оставил 11.05, ответ о возврате пришел вчера.

с чем еще предстоит пободаться - с процентами, которые положены по Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. на оба обращения мне ответили, что их выплатят только после личного обращения в офис, что никак не соответствует порядку. дождусь фактического возврата всех денег, посчитаю итоговую сумму полагающихся процентов и направлю претензию почтой россии X
----------

небольшой апдейт - деньги по обоим бронированиям вернули.
за процентами отправили в офис - ну а я не пошел и направил заказным письмом досудебку на эти проценты.
по прошлому опыту - не связанному с вопросом темы - на обращения через сайт тупили и посылали, но после досудебки заказным письмом оперативно вопрос был решен по существу. посмотрим, что будет в этот раз.

на одно из многократных обращений получил вот такой ответ аэрофлота
----------
Цитата

Информируем Вас, что создать заявку на возврат денежных средств и выплату процентов за неиспользованный билет, электронный ваучер и дополнительные услуги в соответствии с Постановлением Правительства 991 возможно на сайте Аэрофлота. Ознакомиться с правилами и заполнить заявку Вы можете в разделе «Обратная связь" - "Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный ваучер, MCO и EMD" или по ссылке: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/ticket/refund
----------

попытался найти выход на эту страничку на официальном сайте - не нашел, так что только по ссылке.
может быть кому-то будет полезным.

По Петербургу: у меня такая получилась инструкция для возврата денег за ковидные билеты, чтобы не потерять 11 часов времени, не считая дороги до офиса Аэрофлота.
1.На горячей линии выяснить актуальный номер электронного билета ( в моем случае номера электронных билетов были изменены аэрофлотом. Поэтому я не мог создать заявление на сайте в разделе “Изменения и возвраты билетов, связанные с ковид.19, и в итоге выяснил новые номера в офисе аэрофлота, отстояв очередь.)
2.Если у вас истек срок действия карты, с которой оплачивались билеты, нужно в банке взять справку о том, что этой карта, принадлежащая на дату оплаты вам, закрыта, и счет ее закрыт.
3.Создать заявление(я) на сайте в разделе “Изменения и возвраты билетов, связанные с ковид-19”, равное количеству билетов (в моем случае было три билета - три заявки ( и несмотря на то, что один код бронирования, заявок нужно было три)
4.Дождаться автоматичекого подтверждения заявки ( около 30 минут) и затем дождаться ссылку на формы для указания реквизитов на возврат (еще час в моем случае).
5.Каждой заявке будет присвоен номер в системе. Далее нужно написать письма на адрес ledpp911@aeroflot.ru получаем автоответ, затем подтверждаем номер заявки и ждем звонка специалиста. По телефону согласовываем время визита в офис.
6.Если люди в билетах разные, то в офис на возврат нужно идти всем с паспорта. За несовершеннолетних может получить один из родителей. Распечатайте реквизиты карты и карту (имя должно совпадать с именем человека, оплатившего билеты) Возьмите справку из банка и паспорт. За билеты деньги переведут на карту. Проценты выдают наличными за вычетом НДФЛ. Времени в офисе уйдет около 30 минут.

а если такая ситуация, что я покупал билеты человеку, который сейчас не то чтобы доступен не доступен это не важно.
но я оплатил билеты, по которым Аэрофлот отменил рейс.
3 года прошло хочу вернуть средства туда откуда они были списаны.... как мне это осуществить?
если у когото есть пример досудебки на подобный случай - поделитесь пожалуйста.