Почта Банк вошел в число лидеров рейтинга Naumen Bank CC Rank 2024
Почта Банк вошел в ТОП-3 в трех номинациях Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили возможности чат-бота и голосового помощника Почта Банка, а также высокое качество обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, мессенджерах и социальных сетях.
Чат-бот Почта Банка помогает решать различные задачи клиентов, такие как подключение и отключение уведомлений по карте, предоставление информации о продуктах банка и условиях получения кешбэка, а также выполнять иные запросы. Вместе с тем в более сложных ситуациях бот в автоматическом режиме переводит на оператора. За последний год доля чатов, обработанных ботом, выросла на 5 п.п.
Почта Банк активно использует и голосовые технологии в обслуживании клиентов в контакт-центре. За последний год доля обращений, обработанных с помощью интерактивного голосового помощника (IVR), выросла на 8 п.п. После идентификации клиента у него есть возможность получить информацию по его счетам, картам, платежам по кредиту, начислению пенсии, подключить услуги досрочного погашения и прочему.
Доступность и качество обслуживания клиентов обеспечивает и сервисная коммуникация в социальных сетях и мессенджерах. Так, за последние два года количество обращений выросло вдвое, при этом среднее время ответа на вопросы пользователей уменьшилось до 6 минут, что позволяет оперативно консультировать клиентов по любым вопросам.
Как пишут «Известия со ссылкой на пресс-службу Регулятора, граждане стали в два раза чаще жаловаться не блокировку банковских счетов из-за попадания в базу подозрительных операций и счетов ЦБ. При этом большинству обратившихся отказывают в снятии блокировки.
Накануне более 50 российских банков попали в так называемый "черный список" США (SDN List) и среди них оказался системно значимый Газпромбанк, его зарубежные "дочки" и банк Дом.РФ. По словам экспертов, санкции против ГПБ сопоставимы с санкциям против Сбера и ВТБ в 2022 году - и вот почему.
Друзья, кто-нибудь пользовался данным сервисом? Интересно, после пользования сервисом отображается ли эта сумма как кредит в Кредитной истории? И есть ли влияние на кредитный рейтинг?
Налог с дохода от банковского вклада, исчисленный налоговыми органами по ставке 13 %, будет включен в налоговое уведомление для уплаты в срок не позднее 2 декабря 2024 года.
С 2024 года предстоит платить новый налог - налог с дохода от банковского вклада. На самом деле он появился еще 3 года назад. Я думаю, что многие даже не заметят, ведь установлен минимальный лимит - 150 000 руб., с которого налог не удерживается. Если проценты со вклада составляют менее этого лимита, то налог начислен не...
На протяжении 2024 года Центробанк России повышал ключевую ставку. Если в начале года ее значение составляло 16% годовых, то уже к концу октября ставка поднялась до 21%. При этом многие эксперты полагают, что в декабре регулятор вновь поднимет «ключ», поскольку с его стороны уже были поданы соответствующие сигналы.
Почта Банк вошел в ТОП-3 в трех номинациях Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили возможности чат-бота и голосового помощника Почта Банка, а также высокое качество обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, мессенджерах и социальных сетях.
Совкомбанк повысил процентные ставки по базовым ипотечным программам на 2 процентных пункта.
Альфа-Банк с 30 октября повысил ставки по базовым ипотечным программам на 1 процентный пункт.
Совкомбанк анонсировал повышение ставок по линейке вкладов с 30 октября. Цифры даны только на макс.сроки. Ожидаем всю информацию ,на официальном сайте банка.
Локо-Банк повысил ставки на 2–2,5 процентного пункта по потребительскому кредиту под залог имеющейся недвижимости.
Банк «Пойдём!» обновил процентные ставки и минимальную сумму кредита по программе потребительского кредитования до миллиона рублей.
На сегодня ,ориентир,на финрынке, даёт по ставкам для физлиц ,по линейке своих вкладов лидер- КБ ,,Гарант- Инвест,,. на различные сроки-23% с ежемесячной капитализацией.
Я рассматриваю краткосрочные варианты, но задумываюсь о стабильности банка. Для кого-то важнее доходность, а кто-то готов пожертвовать процентами ради спокойствия.
А что для вас важнее: риск ради высоких процентов или надежность?
Какой подход выбираете? Либо есть золотая середина?
Такое решение вынес Верховный суд России.
Озон банк отменил снижение ставки с 23% с 29.10,которое ,ранее,было заявлено банком. В новых условиях тарифа от 29.10 приветственная ставка - 23%.