Компетентность оператора
Что привлекает меня, когда я иду в банк. Ну, конечно, хотя бы некоторая известность банка. Но вот я зашла в банк, взяла талон, меня пригласили подойти к такому-то окошку. Оператор! Человек, по которому я, простой несведущий банковский "чайник", сужу о банке. Конечно меня интересуют условия и проценты. Но то, как сотрудник банка эти сведения мне преподаст, я чувствую или расположение или неприятие к банку.
Вот два момента из моей "банковской" истории.
У меня кредит в банке. Я еду в отпуск, решила взять кредитные каникулы. Сотрудник быстро мне все оформляет. Уже позже я узнала, насколько эти каникулы невыгодны. Я не разбираюсь а нюансах, а сотрудник не обязан мне об этом говорить. Конечно, не обязан. Но из этого банка я ушла.
И вот спустя несколько лет похожая ситуация, только необходимость взять каникулы была из-за очень острого финансового положения.
Взвесив все за и против, прихожу в банк. И совсем другой подход сотрудника к моей проблеме. Я даже почувствовала, что она мне сопереживает, не хочет, чтоб я теряла деньги, предложив мне другой более выгодный выход из ситуации. Я до сих пор клиент этого банка
А как ваше общение с сотрудниками повлияло на отношение к банку?
Приходить в любой банк за любой услугой нужно информационно подготовленным. Предварительно внимательно прочитав всё об этой услуге на сайте этого банка, как минимум. И спокойно, дома, разобравшись в прочитанном. Да ещё и - до визита в банк - прочитать в рунете свежие отзывы клиентов и мнения спецов об этой услуге как таковой. И об этой услуге именно в этом конкретном банке... Всё это позволит не только минимизировать шансы быть "введённым в заблуждение" сотрудниками банка. Но ещё и сэкономит время и нервы других клиентов банка, которые "виноваты" только в том, что сидят в очереди на приём и вынуждены ждать, когда же, наконец, вам всё станет понятно из того, что так долго и подробно рассказывает вам сотрудник банка. И когда уже, наконец, вы прекратите задавать сотруднику всё новые вопросы, ответы на которые были и есть на сайте банка ...
P.S. Это я не про автора поста, а "в глобальном масштабе"... :)
Pragmatic,@Pragmatic, да, наверное, когда я шла в банк в первом случае, мне надо было заранее разобраться. Но это был мой первый опыт. А отношение к себе со стороны операциониста я запомнила навсегда. Как говорится: осадочек остался. Мне кажется, что, если ты не гений, то разбираться во всех сферах просто невозможно. Я специалист у себя на работе и буду объяснять нюансы своей работы столько, сколько потребуется. В банке, клиентом которого являюсь уже больше 15 лет, я никогда не чувствовала, что от меня хотят побыстрее избавиться (наверное, везло), поэтому и сама в очереди сижу и спокойно жду, когда меня пригласят. С пониманием отношусь, к тому что есть те, кто ещё дремучее меня🤣🤣🤣
Только не оператор, а операционист. Надо понимать, что опыт у сотрудников банка может быть разный. Кто-то уже лет 10-15 работает и легко ориентируется в работе, а для кого-то вы оказываетесь первым клиентом, с которым этот операционист работает самостоятельно. И когда Вы ставите вопрос о какой-то нужной Вам банковской услуге, операционист имеет основания предполагать, что Вы уже ознакомились с нюансами и знаете, что Вам нужно.
Экономика — это система и наука, которая изучает взаимоотношения людей в процессе производства, распределения и потребления товаров и услуг. В этой заметке подробнее разберемся, как устроена экономика и в чем заключаются ее функции.
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Как и ожидалось многими аналитиками, сегодня Банк России принял решение повысить ключевую ставку сразу на 2 процентных пункта, до 21,00% годовых. Это решение не стало удивительным, на фоне максимальных в этому году инфляционных ожиданий населения. Об этом я совсем недавно писал здесь. При этом годовая инфляция, по оценке на 21 октября, составила 8,4%.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Справка об остатке материнского капитала (МСК) может пригодится для оформления ипотеки, при покупке квартиры с использованием средств МСК, при продаже жилья семьей с детьми и в ряде других случаев. Узнать остаток маткапитала и получить справку можно несколькими способами – и все они являются бесплатными. В этой заметке подробно расскажем, как это сделать.
Брать китайское авто в кредит — выгодное решение или нет? Это вопрос, который многие задают себе при выборе автомобиля. Давайте рассмотрим плюсы и минусы этого варианта.
Поделитесь опытом сколько карманных денег выдаете детям и с какой периодичностью? За какие заслуги или дела можно платить дополнительно?
Впервые за много лет пересмотрела известную серию фильмов про маленьких волшебников и задумалась о связи реального и магического миров. На первый взгляд, кажется, что магический мир и экономика — вещи совершенно разные. Но если задуматься, в Хогвартсе и окрестностях действуют свои экономические правила! Например, помните, как сложно было семейству Уизли накопить галеоны на учебники и мантию? Цены на магические товары довольно высокие, да и летающие метлы не из дешёвых. Экономика в магическом...
Продолжая тему налоговых вычетов, расскажу об имущественном налоговом вычете.
смотрел ютюб (исторический ролик, парень рассказывал, почему в РФ нет нормального производства машин, все таки были империей и прочее прочее.)
И я подумал, После революции 1917 года всё имущество национализировали, а в советское время вообще не было частной собственности. Если бы не эти перемены, возможно, у каждого из нас сегодня была бы своя "бабушкина усадьба"
Захотелось немного пофантазировать, но стало грустно 😅😅😅😅
В эпоху повсеместного использования платежных карт, моментальных переводов по номеру телефона, оплаты покупок по отпечатку пальца и т.п., фиатные (бумажные) деньги в нашем восприятии становятся неким архаизмом. Но для людей, увлекающихся бонистикой (коллекционированием банкнот), бумажные деньги имеют большую привлекательность и интерес. Ведь среди обычных сторублевок, десяток, полтинников можно найти достаточно ценные и редкие купюры. Это банкноты самых ранних выпусков, не имеющие...
Ah, отпуск! Это слово звучит как музыка, не правда ли? Оно вызывает образы пляжного песка, коктейлей с зонтиками и прочих удовольствий, которые мы так любим. Но как же накопить на этот заветный отдых, не распрощавшись при этом с последними деньгами на счету? Я для себя выписала несколько лайфхаков
Начала вести учет после того, как заметила, что деньги куда-то "уходят". Завела простое приложение (называть не буду, чтобы не сочли рекламой) и ввожу туда все траты: продукты, развлечения, коммуналка и проч. В конце месяца вижу, где были лишние расходы, и могу их скорректировать. Теперь, если замечаю, что бюджет расходуется быстрее, просто сокращаю "лишние" покупки, которые можно убрать безболезненно. Раньше казалось сложно, но сейчас привыкла)
Если почитать в интернете отзывы о микрофинансовых организациях, то можно увидеть только негатив. Почему так получается?