Что-то не так с информированием о Диалоге
Обратил внимание на то, что в ситуациях, требующих немедленного обращения на горячие линии, в правоохранительные органы и т.п., люди пишут сюда и, надо понимать, теряя драгоценное время, ждут от Диалога какого-то разрешения их проблемы.
Всё, что может предложить Диалог, это дублирование информации в Народном рейтинге. Ну а предназначение Народного рейтинга, как и любого другого рейтинга, это отнюдь не скорая или неотложная помощь в экстренных случаях.
Появляется предположение, что Диалог где-то, где размещает информацию о себе, делает это не очень корректно, порождая в людях некие несбыточные ожидания.
Либо люди просто пытаются стучаться во все двери в поисках помощи.
Viktoria Ki, судя по содержанию тех текстов, которые публикуются здесь, многие, если не все, видят Диалог той экстренной и спасительной службой, куда следует обращаться в подобных ситуациях. Сегодня было подобное сообщение. У человека списывают деньги с карты. Куда в этом случае следует обращаться? Да в банк, который эту карту выпустил, в самую первую очередь. А он пишет сюда в полной уверенности, что здесь всё решат и списания остановят. А что он здесь получает? Рекомендацию написать в Народный рейтинг. Не позвонить на горячую линию банка, а именно написать в Народный рейтинг. Что такое Народный рейтинг? Это книга жалоб и предложений, а не вызов пожарной команды или скорой помощи.
Ну и т.к. от раза к разу подобные крики о помощи здесь появляются, я и делаю вывод, что где-то в информационном поле Диалог позиционирует себя, как службу, куда следует обращаться в подобных ситуациях. И неискушенные люди этому верят.
Feuer Z, звучит как разумное замечание, которое стоит передать специалистам, занимающимся позиционированием бренда. Спасибо)
Viktoria Ki, и заняться этим надо серьезно, т.к., если мои предположения верны или, хотя бы, близки к реальности, то рано или поздно будут прилетать судебные иски о том, что поверив рекламе кто-то потерял драгоценное время и, разумеется, деньги.
а есть пруфы? кажется, что люди не особо то и читают , им бы написать - а где, это уже второе дело
Viktoria Ki, я-то знаю, где он находится. Придумайте, как проводить туда юзеров, которые свои отзывы в "Диалоге" оставляют. :)
Помнится на почившем Форуме были представители некоторых банков, которые решали проблемы клиентов без всякого Народного рейтинга. Теперь это уже история... Жаль
safaga, а вы пробовали упомянуть искомые банки через @ ? Мы уже даже публиковали опрос, в котором спрашивали, какие еще организации вы бы хотели видеть в Диалоге. С тех пор в полку банков прибыло и вы можете напрямую адресовать свои вопросы их официальным представителям.
В России начали продавать высокоранговые ёлочные шары.
Что бы вы попросили у Деда Мороза на Новый год?
Ну что, все готовы? На этой неделе большинство из нас ждут 6 (шесть) рабочих дней, включая субботу 28 декабря, а затем начнутся 11-дневные новогодние каникулы.
В Госдуме призвали сократить "иностранное участие" на российских музыкальных платформах. Депутаты заявили, что "музыка - это пропаганда", она влияет на молодежь. Поэтому, на музыкальных платформах должно быть "не более 20% иностранного участия".
Американская компания Villa Vie Residences разработала четырехлетний круиз для тех, кто недоволен ситуацией в мире или победой Дональда Трампа на президентских выборах в США, сообщает Business Insider.
Что из нижеперечисленного изучает микроэкономика?
Кто недавно переживал по поводу шестидневной рабочей недели в декабре — возможно, все не так плохо 😉 В Госдуме предложили отменить шестидневку перед Новым годом и сделать субботу, 28 декабря, выходным.
Участие в банкротных торгах, действительно, позволяет приобрести имущество должников по выгодной цене. Это удобный и надежный инструмент оптимизации расходов, если им умело пользоваться. И его популярность, безусловно, растет. Однако недостаточное понимание рынка и отсутствие структурной информации об этом процессе порождают много мифов и стереотипов вокруг банкротных торгов. Попробуем их развенчать в этой статье.
Все говорят о создании финансовой подушки, но, когда дело доходит до реальных шагов, сложно понять, сколько и куда откладывать, чтобы обеспечить финансовую безопасность.
Как правило, приложения и сервисы Apple предлагают бесплатный пробный период, после чего подписка продлевается автоматически. Но нередко пользователи забывают о существовании подписки или не успевают отменить ее вовремя, недовольны качеством сервиса или столкнулись с техническими проблемами. В этом случае рекомендуется отменить подписку и запросить возврат средств за нее. Ниже расскажем, как это можно сделать.
А вы любите этот магазин? В последнее время как будто -то кто - то "заказал" инфоповоды , уж очень все активно происходит.
Я лично люблю ВВ
Ваш опыт! Часто слышу про «Халву», которая вроде как позволяет покупать товары без процентов. Заманчиво, но как это работает на практике?
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
Решили завести с семьей один счёт в Альфа-Банке и каждый месяц скидываемся туда на общие нужды. Идея удобная, но не уверен, насколько это решает наши финансовые задачи.