Добрый день.
Такая ситуация со мной приключилась и немогу понять куда копать, просьба к людям понимающим помочь разобраться.
13.11.2022 сделал заказ на турецком сайте hepsiburada, на сумму около 9000р. Оплатил при помощи карты UNIONpay gazprom банка.
При оплате Юнион пеем в окне браузера открывается специальное окно именно для Юнион пей, так в нем ещё раз указываешь данные карты и жмешь оплатить, после чего в том же окне выводится информация о успешном платеже и через 3 сикунды возвращают на сайт магазина. На сайте магазина же выводится инфа что платеж не прошел и заказа нет. Но... Деньги сняты с карты ,в службе поддержки магазина заявили что платежа нет и информации о нем тоже. Звонил в банк, они говорят - все хорошо платеж прошел и все ок. Я обратился в саппорт банка по почте (номер заявки 7125713), но ответа пока нет.
Помоги понять в чем дело и куда попать, что делать??
Для понимания, ещё раз оплатил мини заказ и таже история, денег нет, заказа нет.