Карта Unionpay gazprom банк.

Добрый день.
Такая ситуация со мной приключилась и немогу понять куда копать, просьба к людям понимающим помочь разобраться.
13.11.2022 сделал заказ на турецком сайте hepsiburada, на сумму около 9000р. Оплатил при помощи карты UNIONpay gazprom банка.
При оплате Юнион пеем в окне браузера открывается специальное окно именно для Юнион пей, так в нем ещё раз указываешь данные карты и жмешь оплатить, после чего в том же окне выводится информация о успешном платеже и через 3 сикунды возвращают на сайт магазина. На сайте магазина же выводится инфа что платеж не прошел и заказа нет. Но... Деньги сняты с карты ,в службе поддержки магазина заявили что платежа нет и информации о нем тоже. Звонил в банк, они говорят - все хорошо платеж прошел и все ок. Я обратился в саппорт банка по почте (номер заявки 7125713), но ответа пока нет.
Помоги понять в чем дело и куда попать, что делать??

Для понимания, ещё раз оплатил мини заказ и таже история, денег нет, заказа нет.

144

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (6)

user72803483035

20 ноября 2022 в 11:32

Добрый день, оформляйте в банке чардж бэк - деньги списаны, услуга не оказана.

Ответить

ovf88

20 ноября 2022 в 11:58

krivec83, Эту карту в основном используют не для онлайн платежей, а для снятия денег за границей.
Не пропадут ваши деньги, всё нормально будет у вас.
Тинькофф, который вы упоминали, только планирует выпуск таких карт UP.
В Телеграм есть группа о различных картах UP, там поспрашивайте, как вам лучше поступить, помогут советом там.

Ответить

Doroga

20 ноября 2022 в 12:02

----------
Цитата

krivec83 пишет:
денег нет, заказа нет.
----------

похоже вы просто не знаете куда выкинуть деньги. Вам они не нужны. Продолжайте дальше шариться по зарубежным сайтам и отправлять им деньги.
----------
Цитата

krivec83 пишет:
что делать??
----------

Пожалуйтесь президенту Турции.

Ответить

ovf88

20 ноября 2022 в 12:28

----------
Цитата

Doroga пишет:
Пожалуйтесь президенту Турции.
----------

DOROGA, у человека деньги зависли, а вы вместо поддержки к Эрдогану его отправляете!?
Чехов осудил бы такое отношение к человеку, попавшему в беду.

Ответить

bekd

20 ноября 2022 в 13:00

----------
Цитата

ovf88 пишет:
у человека деньги зависли, а вы вместо поддержки к Эрдогану его отправляете!?
Чехов осудил бы такое отношение к человеку, попавшему в беду.
----------

Человек самостоятельно по доброй воле отправил средства неизвестно кому.
Единственный путь их вернуть - взыскать с этого неизвестно кого.
Есть ли для этого хоть какая-то практическая возможность - не факт.

Ответить

slowpoke

20 ноября 2022 в 15:45

----------
Цитата

Есть ли для этого хоть какая-то практическая возможность - не факт.
----------

B UnionPay нет диспутов? Тогда зачем пользоваться такой картой?

Ответить

sukraloza

23 ноября 2022 в 15:03

а какая у них расчетная валюта с ПС UnionPay , юани теперь? смотрю и Росколхоз и Русский стандарт перешли на расчеты в юанях

Ответить

bekd

23 ноября 2022 в 15:17

----------
Цитата

sukraloza пишет:
а какая у них расчетная валюта с ПС UnionPay , юани теперь?
----------

Вроде как юани, доллары, евро, рубли.
Основная - юани, т.е. конвертация тугриков (т.е. не юаней, долларов, евро, рублей), в частности лир, через юань.

Ответить

ovf88

23 ноября 2022 в 19:46

----------
Цитата

sukraloza пишет:
а какая у них расчетная валюта с ПС UnionPay
----------

Газпромбанк выпускает рублевые карты Union Pay. А с недавнего времени выпускает карты UnionPay в юанях. Но вроде нельзя одновременно иметь сразу две карты в рублях и юанях. Или рублевая или карта в юанях. За границей нельзя пополнить карту в банкоматах, только снять деньги можно за границей или оплачивать покупки.

Ответить

sukraloza

24 ноября 2022 в 12:30

----------
Цитата

ovf88 пишет:
Газпромбанк выпускает рублевые карты Union Pay. А с недавнего времени выпускает карты UnionPay в юанях. Но вроде нельзя одновременно иметь сразу две карты в рублях и юанях. Или рублевая или карта в юанях. За границей нельзя пополнить карту в банкоматах, только снять деньги можно за границей или оплачивать покупки.
----------

да, я видела карту в юанях, смешно, что у них народ ни в КЦ ни в офисах не понимает, что такое валюта урегулирования, все время их несет в сторону валюты счета карты) в итоге они долго думали и решили, что все через старый добрый долляр, что, естественно, не правда)))

Ответить