Yota и её "сервис"!!

user249358450397, я сумму в четвёртом заявлении уже указала верную. А причем тут приложение банка и поступил ли мне чек?Я вам его направила и приложила с заявлением! Все реквизиты указывала,прикладывала всё абсолютно,вы продолжаете отказывать в возврате ТРЕБУЯ карту с тем же номером,хотя это сделать невозможно!

Я с вами общаться пыталась в вашем чате и меня послали,пыталась общаться в офисах и меня послали, на Пикабу вы написали,что меня в офисе ждут,я пришла туда во вторник - не ждали,в среду - не ждали,и везде в отказах вы требуете карту с теми же цифрами,как на чеке терминала,хотя я прикладывала чек из банка,что оплата по другой карте,не как в чеке!Но вам же наплевать на ваших несостоявшихся клиентов!

И я буду теперь писать везде,пока вы не вернёте МОИ ДЕНЬГИ!

Любовь10, есть определённый  регламентом порядок  возврата денежных средств клиента по обращению  при этом продавец ,во избежании  мошеннических действий  может  произвести  возврат средств только на счёт  ,с которого была протзведена оплата

Игорь перос, я всё понимаю.Приложила те же реквизиты,показала выписку по счёту и справку по операции,где подтвердила,что карта с реквизитами указана верно.Но они зацепились,что последние 4 цифры карты в чеке не совпадают с фактическими,дак этого никогда не будет,вверху скриншот приложила из приложения банка,где сам банк пишет,что для безопасности номер карты в чеках оплаты они шифруют.

И есть Письмо ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”,где указано,что я могу возврат попросить на любую свою карту.

Любовь10, продавец  ,в данном  случае  ,хочет  действительно  убедиться  ,что именно вами проводился данный платёж. У меня ,при ЛЮБЫХ покупках и оплаты услуг картами разных банков,  данные ,с частичным указанием данных карты в чеке( несколько последних цифр) соответствует  номеру карты.  Такой информации  ,что ,якобы ,в целях  безопасности  номер карты в чеке не соответствует фактического номеру карты  в целях безопасности  не встречал. Вот вы и пытаетесь ввести  продавца в заблуждение, у него то ИМЕЮТСЯ все данные счета  покупателя.Вы указываете для  возврата другие данные  ,другого счета  ,другой карты,уверяя ,что ,именно  ,с этого  счета  произведена оплата. Для  юрлица,в данном случае  продавца имеется информация  ,именно  по счету карты. Там имеются все данные.Если ,бы вы не вводили в заблуждения продавца ,а просто обратились с паспортом с заявлением в офис ,то вопрос уже был  давно  решён  и ЧЕК ,в данном случае не нужен  ,т.к средства  поступили на ваш лицевой счёт  абонента .

Игорь перос,вы перекрутили ситуацию и путаете многие вещи.

Раз вы не встречали такое ранее,это не значит,что такого нет.Обратитесь в Яндекс банк и получите разъяснение,что у них карта шифруется в чеке при оплате через устройство, т.к. физических карт Яндекс Банка не существует.

Откуда вы взяли информацию,что я пытаюсь ввести в заблуждение продавца? Сейчас вы голословно обвиняете меня в том,чего вы не знаете.

Я предоставила чек оплаты по терминалу,где указана дата и время проведения операции,предоставила выписку из банка по этой же операции,где данные совпадают с чеком - дата время,место ТСТ, код авторизации и ссылка RRN,что и на терминальном чеке.

Если бы они имели данные по номеру моего счета,с которого была оплата,то они бы увидели,что он совпадает со счётом в заявлении.

И я сразу обратилась к продавцу с верными данными и никого не вводила в заблуждение,как вы не стараетесь здесь обвинить меня,хотя это абсолютно некорректно.

Любовь10, все правильно делаете! А лучше скажите им что карта Яндекса закрыта и счет закрыт и дайте им реквизиты Сбера , БИК и номер счета и всё. Пусть туда возвращают. Откажутся - пусть сошлются на норму закона, и дальше уже идите в суд. Будет резонансное дело против йоты, которая нарушает действующее законодательство Российской Федерации. 

Любовь10,продавец от вас требует  не чек на бумажном носителе  ,а  копию чека оплаты этой операции покупки из вашего приложения ( копию  в электронном виде)банка.В этом чеке имеются все реквизиты плательщика,необходимые для возврата получателем средств,при обращении  получателя с заявлением и паспортом.Бумажный чек ,который вы предоставили не информативен.

Игорь перос, если вы ещё раз посмотрите переписку выше,то вы увидите,что я прикладывала и сюда чек из приложения банка,думаете я не смогла приложить его к заявлению?