Yota и её "сервис"!!
Решила я в один осенний день перейти со своим номером в Yota,пришла в г.Вологде в офис,написала заявление,заплатила 100 руб за сим-карту и 1000 положила сразу на будущий номер. Но потом мой оператор предложил условия лучше и я решила остаться с ним.И тут начался ад по возврату своих денег.В связи со сложившейся ситуацией в жизни обратилась с заявлением на возврат ден.средств с договором и всеми документами в офис в г.СПБ.
Принимали у меня заявление 8 раз,каждый раз приходил отказ в смс без объяснения причин,в офисе тоже ответа не было.Решила написать в их чат,ведь нельзя звонить в Yota. И понеслось,что возврат можно делать на туже только карту,чтобы номер карты совпадал с номером в чеке,чтобы в терминальном чеке оплаты были мои ФИО и куча ещё разной ерунды.
А оплачивала с платежного счета Яндекс Банка виртуальной карты через NFC.
И вот уже прошел месяц,а данная организация требует реквизиты карты с окончанием,как в чеке оплаты и как оттуда получить свои деньги неизвестно.Специалисты в офисах и в чате поддержки ничего грамотного сказать не могут,в последний раз отправили меня в поддержку какого-то платежного провайдера,о котором я не слышала и никогда с ним дел не имела,договор только с Yota.
Видимо данная шарага не в курсе,как делать возвраты средств и что я могу на любую карту свою возвращать,и что в чеке терминала ФИО никогда не будет.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Могу посоветовать вам обратиться в офис Yota и уже напрямую переговорить с представителями :(
Пожелаю вам успеха в урегулировании проблемы!
Tony, сегодня 11 день,как я хожу и пишу заявления в их офис и ничего не меняется,они требуют карту с цифрами,как на чеке
Привет! Понимаем ваше расстройство - ситуация не самая приятная :( Видим, что раннее в возврате средств вам было отказано из-за расхождения суммы платежа в чеке и в заявлении и недостатка данных для возврата. Отметим, что чек об оплате также должен поступать в приложении банка, в нём как раз и будут все нужные реквизиты.
Раннее общались с вами по этому поводу на Pikabu - предлагаем для удобства продолжить общение там. Как только выясним всю информацию - вернёмся к вам с ответом.
Любовь10, продавец ,в данном случае ,хочет действительно убедиться ,что именно вами проводился данный платёж. У меня ,при ЛЮБЫХ покупках и оплаты услуг картами разных банков, данные ,с частичным указанием данных карты в чеке( несколько последних цифр) соответствует номеру карты. Такой информации ,что ,якобы ,в целях безопасности номер карты в чеке не соответствует фактического номеру карты в целях безопасности не встречал. Вот вы и пытаетесь ввести продавца в заблуждение, у него то ИМЕЮТСЯ все данные счета покупателя.Вы указываете для возврата другие данные ,другого счета ,другой карты,уверяя ,что ,именно ,с этого счета произведена оплата. Для юрлица,в данном случае продавца имеется информация ,именно по счету карты. Там имеются все данные.Если ,бы вы не вводили в заблуждения продавца ,а просто обратились с паспортом с заявлением в офис ,то вопрос уже был давно решён и ЧЕК ,в данном случае не нужен ,т.к средства поступили на ваш лицевой счёт абонента .
Игорь перос,вы перекрутили ситуацию и путаете многие вещи.
Раз вы не встречали такое ранее,это не значит,что такого нет.Обратитесь в Яндекс банк и получите разъяснение,что у них карта шифруется в чеке при оплате через устройство, т.к. физических карт Яндекс Банка не существует.
Откуда вы взяли информацию,что я пытаюсь ввести в заблуждение продавца? Сейчас вы голословно обвиняете меня в том,чего вы не знаете.
Я предоставила чек оплаты по терминалу,где указана дата и время проведения операции,предоставила выписку из банка по этой же операции,где данные совпадают с чеком - дата время,место ТСТ, код авторизации и ссылка RRN,что и на терминальном чеке.
Если бы они имели данные по номеру моего счета,с которого была оплата,то они бы увидели,что он совпадает со счётом в заявлении.
И я сразу обратилась к продавцу с верными данными и никого не вводила в заблуждение,как вы не стараетесь здесь обвинить меня,хотя это абсолютно некорректно.
Любовь10, все правильно делаете! А лучше скажите им что карта Яндекса закрыта и счет закрыт и дайте им реквизиты Сбера , БИК и номер счета и всё. Пусть туда возвращают. Откажутся - пусть сошлются на норму закона, и дальше уже идите в суд. Будет резонансное дело против йоты, которая нарушает действующее законодательство Российской Федерации.
Любовь10,продавец от вас требует не чек на бумажном носителе ,а копию чека оплаты этой операции покупки из вашего приложения ( копию в электронном виде)банка.В этом чеке имеются все реквизиты плательщика,необходимые для возврата получателем средств,при обращении получателя с заявлением и паспортом.Бумажный чек ,который вы предоставили не информативен.
Игорь перос, если вы ещё раз посмотрите переписку выше,то вы увидите,что я прикладывала и сюда чек из приложения банка,думаете я не смогла приложить его к заявлению?
Может я что-то не понимаю,но дно пробито прям максимально 🤦
Как можно писать,что пришлём смс,если что-то будет не так,потом написать,что реквизиты якобы не те (хотя приложили справку банка с реквизитами) и что смс всё равно не отправили🤦
@yota вы реально сама ужасная организация в мире!
Может быть уже видели, но хочется обсудить.
Как сообщает «РБК», цена аренды однушки в Москве достигла почти 75% от предлагаемых зарплат.
Почти 70% обеспеченных граждан страны выбирают переезд в ЕС. Это данные, которые подсчитали в Henley & Partners. Обеспеченные люди подразумеваются как долларовые миллионеры. Как считате, почему они приняли такое решение?
Естественно, многие угадали сразу, что мелкий чинуша с пятью (а если учитывать двоих старших, которые давно съехали, то с семью) детьми - это Артур Уизли. Как же ему с Молли удавалось выживать на одну лишь его зарплату и ставить на ноги целую команду по квиддичу из детей?
Собственники жилой и нежилой недвижимости в России ежегодно уплачивают налог на имущество. ФНС (Федеральная налоговая служба) самостоятельно формирует налоговые уведомления с указанием объекта недвижимости, ставки и суммы и затем отправляет заказным письмом по почте или через Интернет.
Оливье в этом году стал самым дорогим салатом на праздничном столе. Россиянам он обойдётся больше чем в 550 рублей. Самым бюджетным оказался салат Столичный — 257 рублей.
:))
Всем доброго времени суток! Расскажите кто какие цели ставит на следующий год? Может какие-то покупки грандиозные? Я планирую пойти на курсы по игре на гитаре, жена планирует ремонт :)
Зарплаты букмекеров и работников казино в сентябре выросли почти вдвое за год (источник: РИА Новости)
Попалась новость сегодня, которая честно говоря шокировала: доля затрат на аренду однокомнатной квартиры в Москве в ноябре достигла 73,4% от уровня средних зарплат, предлагаемых работодателями жителям столицы.
Как сообщают «Известия», изменения в законопроект подготовил Минфин, а вчера правительственная комиссия эти изменения одобрила. Сейчас внесудебный механизм действует только в отношении бизнеса и ИП, но сейчас он становится актуальным и для физических лиц, ввиду развития института самозанятости.
Давно пересматривали классику? В разгар рабочей недели мы решили вспомнить, какие финансовые советы давали герои отечественного кино.
Я сладкоежка. И по статистике, цена на плитку шоколада за год увеличилась на 31%. https://journal.tinkoff.ru/news/chocolate-dorogo/ Увидев эти цифры, я понимаю, почему в продуктовом я закупаюсь на 5к, а домой я приношу два маленьких пакетика, в одном просто шоколад на мильён рублей! Стало страшно думать о том, на что я еще трачу в разы больше, чем раньше.
Бизнес в России готовится к доллару по 120 рублей, пишет Коммерсантъ.
Мы подвели итоги самого креативного конкурса в Диалоге, где вам нужно было придумать и опубликовать мем на финансовую тему.
