Yota незаконно отобрала номер телефона, потом признала свою ошибку, а после отдало номер кому попало.
----------
Цитата
-------- Иcходное сообщение --------
Тема: Ответ на Ваш вопрос
От: mail@yota.ru
Кому: elnur0121@mail.ru
Копия:
Уважаемый Эльнур Сурхай оглы! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация произошла в результате технического сбоя. Мы готовы компенсировать неудобства и восстановить номер и предоставить скидку 50% на 6 месяцев. Для этого просим Вас приобрести новую SIM-карту (стартовый платеж поступит на баланс) и сообщить нам в ответном письме ID SIM-карты (найти можно на документах или на самой SIM-карте, записывается в формате 02хx xxx xx), а также укажите, пожалуйста, номер обращения 3ХХХХХ3. Обращаем Ваше внимание, что после покупки SIM-карту нельзя активировать. Спасибо за обращение.
Yota запустила мобильную связь для бизнеса!
Пожалуйста, цитируйте предыдущую переписку.
Помогите нам стать лучше — оцените ответ здесь.
Ксения Тарасова
Поддержка клиентов Yota
www.yota.ru
----------
Далее я спрашиваю :
----------
Цитата
Subject: Re: Ответ на Ваш вопрос
До какого числа я могу это сделать? Покупка по копии паспорта возможна? Вообще это надо предъявлять паспорт? Ведь это не покупка и не заключение договора, а восстановление симки. Если в ближайшее время не смогу сделать это, то мой номер все равно забронируют за мной?
----------
Мне отвечают следующее
----------
Цитата
On 28. Nov 2019, at 16:59, "mail@yota.ru"
Здравствуйте!
Ограничения по срокам нет, зарезервировали данный номер для Вас, другому человеку он не будет назначен. По копии паспорта приобретение SIM-карты невозможно, нужен оригинал документа. Это не восстановление старой SIM-карты, а перенос номера по расторгнутому договору на новую SIM-карту, соответственно нужно будет заново заключить договор.
Адреса точек продаж для покупки SIM можно найти по ссылке https://www.yota.ru/map-sales. С собой возьмите паспорт и стартовый платеж. Размер стартового платежа зависит от региона, в пределах 300 - 500 руб. Также можете проверить наличие доставки в Вашем населенном пункте по ссылке https://www.yota.ru/voice/order-sim.
В случае возникновения дополнительных вопросов – пишите.
Михаил Садиков
Поддержка клиентов Yota
----------
А сегодня при обращении я получаю такой ответ:
----------
Цитата
Да, я вижу, что вам ответили. Но прошло очень много времени с тех пор :(
----------
Мало того, что они незаконно заблокировали мою симкарту, которую я использовал вплоть до дня блокировки!!! Получал сообщения, звонки. Так еще они мне соврали и потом отдали симку кому попало.
Цитата
frank_ пишет:
То, что пишет говорит сотрудник, т.е. человек. не важно. Могут просто сказать "извините вас неверно проконсультировали."
----------
Сомневаюсь, потому что мне ответили и сказали, что опять техническая ошибка. Вся информация предоставленная сотрудниками должна соответсвовать действительности. Мы же не на базаре.
Теперь, когда конфликт полностью разрешился, могу сказать, что вы абсолютно НЕПРАВЫ. В суде бы я легко выиграл, но дело закончилось предоставлением мне более благозвучного (платного, но для меня бесплатно оформленного) номера и компенсации в виде года 50%-ной скидки на обслуживание (первый месяц 100% бесплатно).
Цитата
vfenty пишет:
За использование по условиям договора считается любое платное действие: отправка СМС (не приём!), платный звонок или пополнение счёта. Как долго перед расторжением не было списаний со счёта? На данный момент вероятно вам просто пошли на уступки и лепетали про «технический сбой» хотя на самом деле более полугода по счёту не было движений.
----------
Меньше трёх месяцев прошло с моего отъезда, у йоты в условиях и прием сообщений стоит. Я это уточнял в службе поддержки и мне опять же письмом ответили. Вот условия контракта и это же является ответом сотрудника тех поддержки Йота.
----------
Цитата
Любые движения денежных средств – платежи, корректировки, списания (за исключением списания платы за Обеспечение доступа к сети связи Оператора (безлимитный доступ к приложениям банков)).
Наличие активных пакетов и опций (кроме архивного пакета 0 минут + 0 Гб за 0 рублей).
Входящие голосовые вызовы, успешно принятые (для этого телефон с SIM-картой должен быть включен и зарегистрирован в сети).
Любые входящие SMS, кроме SMS с номера 0999 и списка коротких номеров, (0998, 0996, 0997, 8999), доставленные клиенту. Для этого телефон с SIM-картой должен быть включен и зарегистрирован в сети.
Исходящие голосовые вызовы. Включая экстренные службы (кроме 121, 123).
Исходящие SMS, доставленные получателям (кроме 0999 и 0998, 0996, 0997, 8999).
Передача данных (трафик).
----------
Как видите, я соблюдал все условия, с моей стороны не было никаких нарушений. Тинькофф, вотсап и прочие звонят заграницей, используя иностранные номера, для подтверждения личности. Я это все уже доказал. Это факт. Второе, их извинения — опять же подтверждение моей правоты. Никому, особенно такой «красивый и звучный» номер так просто возвращать не стали бы. Я уверен, что они продали его за 50 тысяч+, и номера поуродливее видел у них за 100к, а тут пять 9 и нули с единичками.
Цитата
ElnurZeyn пишет:
номер не использовался
----------
За использование по условиям договора считается любое платное действие: отправка СМС (не приём!), платный звонок или пополнение счёта. Как долго перед расторжением не было списаний со счёта? На данный момент вероятно вам просто пошли на уступки и лепетали про «технический сбой» хотя на самом деле более полугода по счёту не было движений.
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Я не с системой общался, а с людьми,
----------
Люди не отслеживают номера, делает система.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Поразительно какой же вы умный,
----------
Спасибо за оценку! :)
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Чуток подумайте, прежде чем свои комменты лепить.
----------
В отличие от вас коменты пользователи пишут, а не лепят (в отличие от вас и по вашему утверждению), пытаясь посоветовать и возможно чем то помочь. Не надо воспринимать все "в штыки". При вашей "штыковой" позиции ничего не добьетесь.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
я-то узколоб этакий не додумался спросить можно ли так делать (нет нельзя, ни по доверенности, ни через брата, ни через свата и тд и тп).
----------
я, в отличие от вас, умственные способности пользователей не оцениваю! 8)
где об этом было написано вами (про друзей, родственников)? Или думаете, что мы все экстрасенсы и видим и знаем заранее детально всю вашу историю, что вы знаете, думаете, писали или спрашивали и полученные на все ваши вопросы ответы от йота?
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
я ДОБИЛСЯ И ДОКАЗАЛ, что незаконно был отобран номер
----------
Законно или нет определяет суд.
Если считаете и доказали, что было незаконно, то обращайтесь в суд и там приводите свои доводы, а не здесь. Через банки.ру номер не вернете, хоть мильон постов напишите (ну или налепите). 8)
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
дельных советов не в силах дать, то прошу больше не откликаться.
----------
Если советы не подошли, это не означает, что можете хамить. Вам не хамили, к слову.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Благодарствую
----------
Благодарить не надо! Ни к чему....
8)
Цитата
vfenty пишет:
ТС, а предысторию можно? Что, вот так взяли на пустом месте договор расторгли или что-то было? Если оператор с вами в одностороннем порядке его расторг то вам явно в суд идти надо а не на форум.
----------
Предыстория такая: Я уехал в августе 2019 на учебу в Германию, но номер использовал время от времени, особенно как контакт для банка, тк все счета были привязаны к этому номеру (последняя смска была получена мной за три дня до блокировки). Йота, видимо увидев красивый номер и перспективу продажи его по большой цене, решила, что раз уехал, значит можно вот так просто закрыть контракт, что противоречит закону (да и в целом я оставался на тот момент постоянным резидентом России). Далее я писал заявление в чаты поддержки, везде мне лапшу вещали, что система не ошибается и номер не использовался. Я сделал запрос в Сбербанк, Тинькофф банк и в банк открытие, все три банка предоставили документ об использовании номера (подтверждении операций, контакта и тд), в ответ Йота прислала сообщение с извинением и оправданием мол это ошибка системы, а не они (см самое первое сообщение). Я спросил о сроке брони, условиях, могу ли я через родственников, по доверенности, купить сначала на брата, потом на себя переоформить, на все мне ответили мол нет, надо самому идти со своим оригинальным паспортом в руках и на своё имя купить и потом с ними связаться с ID новой симки. Я требовал разблокировать старую, ссылаясь на их вину и ответственность, но они сказали, что это невозможно уже. Тогда я снова написал и спросил действует ли все же бронь так долго, ведь уже прилично прошло, меня заверили, что номер за мной прикреплён и зарезервирован бессрочно. Ну и через год я снова спросил, заподозрив неладное (доступ к мейлу был закрыт), они мне пафосно ответили, что ждут все ещё меня и мне нужно следить какие я пароли куда я ставлю, а не подозревать Йоту в непорядочности и нарушении договоренностей/обязательств.
Цитата
Mar4el пишет:
Скажите еще спасибо, что при первоначальной потере номера вам его вернули и забронировали на ваше имя. А в остальном уже зависело от вас только!
----------
Спасибо за то, что заблокировали номер, который был активен и использовался чуть ли не каждый день? Что за бред :) Я не с системой общался, а с людьми, которые по идее обязаны предоставлять достоверную информацию. Благо все зафиксировано в виде электронной переписки.
----------
Цитата
Mar4el пишет:
Если вы как говорите, находились за границей и не могли сами прийти за симкой (пластиком), то в конце концов можно было оформить доверенность на третье лицо, который оформил бы в салоне симку по доверенности от вашего имени. Ну понятно, что пришлось бы потратиться, но вы уж тогда выбирайте, что для вас было важнее.
Можно было как вариант еще, что если вы сами не могли оформить симку физически попросить кого нибудь из знакомых или родственников оформить симку на себя, написать в поддержку йоты ситуацию, что симка (пластик) оформлена на третье лицо и попросить перенести ваш номер на эту симку (пластик) по icc пластика. Потом этот человек каким то образом переправляет вам эту симку туда где вы находитесь за границу и вы пользуетесь в свое удовольствие. А по приезду изза границы переоформляете номер на свое имя. Все.
----------
Поразительно какой же вы умный, я-то узколоб этакий не додумался спросить можно ли так делать (нет нельзя, ни по доверенности, ни через брата, ни через свата и тд и тп).
Чуток подумайте, прежде чем свои комменты лепить. Уж наверно перед вами не пятилетний ребенок, который беспечно живет и не думает о происходящем с ним.
Только лишь, чтобы вернуть этот номер, мне пришлось делать запросы в свои банки с просьбами подтвердить использование номера. До меня не снизошли, а я ДОБИЛСЯ И ДОКАЗАЛ, что незаконно был отобран номер. Письмо с извинением от йоты можете прочитать в начале. Если закончили свою язвительную эпопею и дельных советов не в силах дать, то прошу больше не откликаться. Благодарствую ;)
Вы хотели, чтобы номер был забронирован в течение такого времени?!! Смешно.
Как уже написали, я допускаю, бронь на 6 мес максимум, а потом все, до свидание - расторжение договора.... Даже если вы и писали мильон писем о бронировании. Система йоты не понимает, бронь или не бронь, а понимает лишь то, что движений по номеру нет в течение оговоренного времени и потом идет автоматическое расторжение. Или вы предполагали, что бронью можно сколь угодно пользоваться? Скажите еще спасибо, что при первоначальной потере номера вам его вернули и забронировали на ваше имя. А в остальном уже зависело от вас только!
Если вам был так дорог и ценен этот номер, то почему вы не смогли его получить за 2 года, не предприняли каких то шагов?
Если вы как говорите, находились за границей и не могли сами прийти за симкой (пластиком), то в конце концов можно было оформить доверенность на третье лицо, который оформил бы в салоне симку по доверенности от вашего имени. Ну понятно, что пришлось бы потратиться, но вы уж тогда выбирайте, что для вас было важнее.
Можно было как вариант еще, что если вы сами не могли оформить симку физически попросить кого нибудь из знакомых или родственников оформить симку на себя, написать в поддержку йоты ситуацию, что симка (пластик) оформлена на третье лицо и попросить перенести ваш номер на эту симку (пластик) по icc пластика. Потом этот человек каким то образом переправляет вам эту симку туда где вы находитесь за границу и вы пользуетесь в свое удовольствие. А по приезду изза границы переоформляете номер на свое имя. Все.
Сейчас по прошествии 2 лет даже не стоит заикаться о номере и винить йоту, вините только себя. Йота и так пошла вам навстречу, а остальное (возможность получить симку в разумные сроки) вы сами профукали.
Йота сейчас не сможет "отобрать" "ваш" номер у действующего владельца.
ПыСы: если нужен именно этот номер, то сейчас можете ждать когда этим номером перестанут пользоваться и номер вновь поступит в продажу (можно через техподдержку узнавать время от времени, ссылаясь на вашу историю), ну или звонить на этот номер и договариваться о выкупе номере с переоформлением на себя с действующим владельцем номера. Других вариантов сейчас я не вижу.
Цитата
ElnurZeyn пишет:
А это релевантно, если я сто раз спросил зарезервирован ли за мной номер?
----------
Даже при отсутствии заморочек с номером при 6 месяцах отсутствия движения по счёту договор считается расторгнутым и номер изымается. Так что вы вероятно для них на данный момент даже не абонент уже.
----------
Цитата
Subject: Re: Ответ на Ваш вопрос
Здравствуйте,
Я ранее обращался по поводу потери своего номера и незаконного расторжения контракта на обслуживание с вашей стороны. Сегодня я потерял доступ к своему мейлу, подозреваю, что вы все же отдали мой номер кому-то, хотя я был заверен, что такого не произойдёт. Подтвердите, пожалуйста корректность моих догадок.
С Уважением,
Э.С.
----------
----------
Цитата
Здравствуйте!
Мне жаль, что у Вас возникли такие подозрения в отношении Yota. И рада сообщить, что номер все еще не занят и зарезервирован для Вас!
Если Ваш почтовый аккаунт был взломан, то необходимо обратиться в поддержку данного почтового сервиса для восстановления доступа к нему.
Также рекомендую сменить пароли на всех своих аккаунтах, привязанных к данному номеру и e-mail, и проверить все имеющиеся устройства (телефон, компьютер и т.п.) на наличие вирусов.
К сожалению, телефон - это не единственный возможный вариант получения доступа к чужому аккаунту. Так как с нашей стороны какие-либо Ваши данные третьи лица получить никак не могли, то, увы, утечка информации произошла где-то в другом месте.
Надеюсь, что предоставленная информация помогла прояснить ситуацию и рекомендации будут Вам полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов - пишите! Всегда рады помочь.
Камила Корниевская
Поддержка клиентов Yota
----------
Но если это очень важно, то все же, была пандемия и я застрял заграницей.
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Все говорят: кризис, кризис...
Как по мне, кризис — точно не время паниковать, а повод пересмотреть свои финансы.
Я вот села, провела ревизию бюджета, сократила лишние траты и прикинула, на что лучше тратить деньги сейчас.
Если ещё не сделали себе финансовую подушку — начинайте. Старайтесь откладывать хотя бы по 10 000 рублей в месяц, если можете, чтобы в итоге был запас на 3-6 месяцев. На случай, если доходы вдруг просядут. Проверено, спокойнее живется :)
18.10.2021 я заказал по акции с бесплатным обслуживанием дебетовую карту tinkoff black.
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с...
Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000...
В общем такая ситуация. Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ" она же ООО МКК «Академическая». Узнал, когда пришло письмо, что необходимо погасить задолженность в течении нескольких дней. Оформили с помощью взломанных Госуслуг. Неужели уже достаточно одних Госуслуг, что бы оформить займ в ММК? Написал в ООО МКК "Веб-займ" на почту, молчат. Какие дальнейшие действия порекомендуете в данной ситуации, может кто сталкивался. Пока написал на почту им проблему с предложением досудебного...
Впервые узнала о существовании ОТП-банка 03 октября 2021 года. На мой телефон пришло приветственное СМС от ОТП-банка, в котором меня переименовали в Наталью Александровну, и далее посыпались СМС с какими-то кодами, которые надо пересылать куда-то. На даче интернет очень слабый, поэтому я позвонила в банк, чтобы выяснить, в чем дело, 08 октября.
До живых людей дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Но девушка-робот в автоматическом режиме озвучила сумму кредита и график оплаты.
Стало нехорошо. Связаться с...
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже 5й год. Ежемесячно ее пополняю с карты стороннего банка (Сбербанк) на сумму около 50 тыс. руб. Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств. Поэтому в последний год ежемесячно с нее перевожу деньги в Тинькофф банк для пополнения баланса кредитной карты. Все было нормально, но на днях банк посчитал подозрительными мои вышеописанные операции по карте и заблокировал ее. По моей...
Здравствуйте.
4 года назад я прошла процедуру банкротства. Сейчас хочу взять кредит (100000 - 150000 руб.). У меня сейчас есть стабильная работа с белой зарплатой, нет долгов, то есть, ситуация существенно изменилась по сравнению с тем периодом, когда я попала в долговую яму. Я уверена, что смогу быстро вернуть деньги.
Хотелось бы понять, возможно ли это в принципе, на что обратить внимание, какие банки дают с большей степенью вероятности.
Спасибо.
Умер человек. Остался вклад в Россельхозе. Пенсионный. Вернее, маленькая часть, около 2 т.р. Основную сумму сняли заранее. Всё снимать было нельзя, так как запрещено договором, есть неснижаемая сумма, которая осталась на вкладе + проценты начислили.
Возникли вопросы следующего характера:
1. Есть ли смысл вообще заявлять на наследство по данному вкладу? Как понимаю, нотариус за свидетельство на наследство по вкладу попросит определенную сумму.
2. В наследство вступаю в конце года, а вклад...
Кто получал такие поступления - "Incoming active" Что они значат и от кого?
Уважаемые форумчане,
Буду очень благодарна вам, если сможете подсказать новичку, куда и во что инвестировать.
Я до этого никогда не касалась биржи и акций, но понимаю, что держать приличную сумму на депозитах в наше время - это как выбросить деньги в мусорную корзину.
Не имея никакого опыта, я сейчас не решусь самостоятельно покупать акции. Склоняюсь больше к ПИФам (например, Райффайзенбанк). Но какие ПИФы выбрать, с какой начинкой? Сырьевой сектор, индустриальный, российские акции или...