Навязывание пенсионерам услуги Сбер-Прайм
О том, что данная подписка будет автоматически продлена - меня никто не предупреждал, и к концу действия этой программы Сбер-Прайм, я уже про нее и забыла.
30.04.2023 года (воскресенье) в 22.00 час. - мне приходит СМС-сообщение, что 29.04.2023 года будет списание платы за эту подписку на следующий - 2023 год - и том, что денежные средства в сумме 3990 руб. уже списаны!!!
30.04.2023 года - выходной день, следующий день - 01.05.2023 - праздничный день, поэтому я смогла обратиться в отделение Сбербанка только 02.05.2023 года.
На мое обращение о возврате денежных средств №230502-0278-989800 от 02.05.2023 пришел ответ - оснований для возврата списанных средств не имеется.
Возникает закономерный вопрос - почему я, как потребитель, не могу отказаться от услуги в течение 14 дней в соответствии с законом о защите прав потребителей, почему ненужная мне услуга навязывается без возможности отказа, а денежные средства списываются без моего одобрения.
Примечание: никакого предупреждения накануне окончания подписки Сбер-Прайм - от Сбербанка не поступало.
Прошу высказать свое мнение по данному вопросу и по возможности принять меры для предотвращения подобных ситуаций. Заранее благодарна!
----------
Цитата
user-112513775891 пишет:
О том, что данная подписка будет автоматически продлена - меня никто не предупреждал, и к концу действия этой программы Сбер-Прайм, я уже про нее и забыла.
----------
Явная ошибка представителя, задайте вопрос представителю, какой будет ответ.
Информирование должно быть по любым каналам связи, а сейчас их куча
И никогда не слыхал про такие.
Не только банковские, а любые подписки всегда продлеваются автоматически.
Однако через суд можно требовать возврата основной части суммы, поскольку подписка действовала всего несколько дней, которые может потребоваться все же оплатить (хотя и не обязательно).
Цитата
user-112513775891 пишет:
На мое обращение о возврате денежных средств №230502-0278-989800 от 02.05.2023 пришел ответ - оснований для возврата списанных средств не имеется.
----------
Раз у вас есть ответ, то можно переслать его финансовому уполномоченному на сайте с жалобой на неправомерные действия кредитной организации, наносящие вам существенный материальный ущерб! Это бесплатно и не вставая с дивана! Ответ получите в течение 10 дней, удачи! :uncap:
ЗЫ Можно ещё в Народный рейтинг написать, вдруг сработает, но вряд ли.
Цитата
user-112513775891 пишет:
Прошу высказать свое мнение по данному вопросу и по возможности принять меры для предотвращения подобных ситуаций. Заранее благодарна
----------
Пишем сюда "Вопрос-ответ". Выбираем Банки-Сбербанк, Продукты и услуги-Иные вопросы, копируем текст обращения.
Дублируем сюда "Отзыв о банке". Заполняем графы, копируем текст обращения.
В обоих обращениях вместо "Прошу высказать свое мнение по данному вопросу и по возможности принять меры для предотвращения подобных ситуаций" пишем "На основании изложенного прошу возвратить стоимость подписки Сберпрайм, списанной 29.04.2023".
Оба обращения проверяем спустя несколько дней, если нужна доп. информация, предоставляем. Если информации достаточно, то потом ознакамливаемся с ответом и в случае возврата помечаем решение проблемы.
Цитата
Alex133 пишет:
Я не знаю ни одной подписки, которая не продлевалась бы автоматически.
И никогда не слыхал про такие.
Не только банковские, а любые подписки всегда продлеваются автоматически
----------
Как раз автопродление подписки Сбер Прайм можно (и нужно) отключить сразу после подписки, сама подписка при этом не отключается.
Цитата
user-112513775891 пишет:
В 2022 году при оформлении вклада специалистами Сбербанка мне было предложено оформить подписку Сбер-прайм для получения более выгодного процента. Подписка оформлялась на год и стоила 3990 руб.
----------
Это дорогая "VIP" СберПрайм+, пенсионерам она вряд ли нужна, а разница совсем небольшая между СберПрайм, которая 1990 в год стоит. Имеет смысл, если хотите онлайн-кинотеатр Окко + "бесплатный" телефонный тариф внутри подписки (СберМобайл, надо перевести туда номер) + некоторые бонусы при покупках. Если устраивает текущая сотовая связь и онлайн-кинотеатр не нужен - то незачем и подписываться.
А так, конечно, навязывать пенсионерам подобное нельзя.
Цитата
WizardU пишет:
А так, конечно, навязывать пенсионерам подобное нельзя.
----------
Это все из той же оперы - не надо отпускать своих пенсионеров (родителей) одних в банк.
Алчные маринки, видя потенциально мало финансово грамотного человека, обязательно попробуют что либо впарить, ради своей премии.
Или такую подписку, или ИСЖ/НСЖ под видом "как вклад только лучше" или ещё что то..
Цитата
gelioson пишет:
Если на вкладе >400тыр, чего бы и не подключить?
----------
Если на вкладе 400+ тыр то почему бы не перенести их в нормальный банк под рыночную ставку и без всяких подписок.
----------
Цитата
LeshyRu пишет:
Предполагаю, что без подписки и повышенная процентная ставка исчезнет.
Так что нужно считать как выгоднее.
----------
Как правило нет: ставка по вкладу фиксируется в момент размещения вклада и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
Цитата
bekd пишет:
ставка по вкладу фиксируется в момент размещения вклада и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
----------
Тут не односторонний порядок. Если в условиях вклада прописано, что ставка зависит от наличия подписок, то отключение подписки означает согласие на уменьшение ставки.
Есть же и вклады с условиями, что ставка в первый месяц (или год) больше (или меньше), чем во второй.
Почему наличие подписки не может быть таким триггерным условием?
Цитата
Alex133 пишет:
Тут не односторонний порядок. Если в условиях вклада прописано, что ставка зависит от наличия подписок, то отключение подписки означает согласие на уменьшение ставки.
Есть же и вклады с условиями, что ставка в первый месяц (или год) больше (или меньше), чем во второй.
Почему наличие подписки не может быть таким триггерным условием?
----------
Я не утверждал что совсем нельзя так сделать, но так как правило не работает. Такое условие законно включить в договор вклада весьма сложно (там и нужно определять что такое подписка, и стоимость подписки фиксировать на срок вклада - иначе то же самое - односторонний порядок, за который можно потом сильно огрести, и рекламу вкладов структурировать определенным образом).
Бывает делают немного иначе: не привязывают к договорам вклада, а типа за подписку начисляем доп. проценты на такие-то средства. Но такое обычно практикуется с НС, для вкладов особо не встречал.
Цитата
bekd пишет:
Бывает делают немного иначе: не привязывают к договорам вклада, а типа за подписку начисляем доп. проценты на такие-то средства. Но такое обычно практикуется с НС, для вкладов особо не встречал X
----------
емнип, в Совке и Хомяке были как раз такие вклады - в дополнение к "базовой" ставке начислялась надбавка за траты по Халве/Пользе соответственно.
У МКБ есть Гранд+, где повышенная ставка действует, пока человек получает пенсию на карту МКБ, при её отсутствии через 2 мес. ставка снижается - но я не видел, как именно это сформулировано в договоре
Цитата
MSN87 пишет:
в Совке и Хомяке
----------
В Совке не знаю, у Хомы вроде только по НС такое было. В ВТБ кстати кажется еще. Но с трататми это несколько проще реализовать чем с мутной подпиской.
----------
Цитата
MSN87 пишет:
У МКБ есть Гранд+, где повышенная ставка действует, пока человек получает пенсию на карту МКБ, при её отсутствии через 2 мес. ставка снижается - но я не видел, как именно это сформулировано в договоре
----------
Тут тоже несколько проще: это по сути фиксированные условия, а не привязка к какой-то там мутной подписке.
Мы решили начать 2025 год весело и легко с маленького шуточного конкурса в Диалоге.
В преддверии Дня всех влюбленных мы в Диалоге решили помочь вам подготовить валентинки для ваших любимых и родных, а заодно и порадовать вас банкимани*.
Снова пятница, а, значит, пришло время для нового дайджеста. Традиционно собрали для вас самые интересные и важные материалы за неделю, которые вы могли пропустить.
Совсем недавно я писал, что мошенники стали рассылать фальшивые налоговые уведомления. В таких письмах, мошенники указывают QR-коды или ссылки, ведущие на фальшивые платёжные страницы, где жертва может ввести свои банковские данные.
Теперь же, как пишет «РБК»,
новый кибервирус Mamont атакует россиян в Telegram.
🎁🎁Мы завершили первый в 2025 году конкурс в Диалоге – и очень рады тому, как активно вы в нем участвовали 🙂 Победителями стали пользователи, которые оставили под конкурсной публикацией первые 100 уникальных комментариев.
В интернете понаписано много, но здесь я хотя бы знаю, кто есть кто. Так что спрошу здесь.
Есть искушение купить на Озоне один недешевый девайс. Цена соблазняет, а вот про их сервис пишут разное. Опасаюсь, что пришлют подделку, или устроят волокиту с гарантией, или всплывет еще какая-нибудь специфика интернет-торговли.
Какой у народа опыт на эту тему?
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10911101/
Подтверждаю слова автора!
Сняли комиссию за апрельские операции по переводу.
В тарифах по мультикарте условия висят старые, от 11.03.23 - и там нет упоминаний про комиссию.
ПочтаБанк предлагает к оформлению Мою карту
Бесплатно:
-Выпуск и обслуживание карты
-переводы до 100000 руб по СБП
-снятие наличных по карте в банкоматах Почта-Банка и банков группы ВТБ, а также в пунктах выдачи
наличных Почта Банка в отделениях почтовой связи.
-снятие наличных в банкоматах любого банка до 10000 руб в мес при совершении покупок и платежей по
карте от 10000 руб в мес
Карта подключена к программе "Мультибонус"
Акция "10% на Супермаркеты на 90 дней для впервые...
Уважаемые пользователи. :uncap:
Обсуждение ценной бумаги АЛРОСА (ALRS).
Участвуйте в обсуждении по акциям АЛРОСА, делитесь своим мнением и задавайте вопросы другим участникам.
Цена акции на сегодня: 68,04 ₽
Изменение цены за год: -17,58%
Объем торгов: 10,13 млн ₽
Капитализация компании: 541,62 млрд ₽
Доходность бумаги за полгода: 1.507 %
График курса акций АЛРОСА, прогноз и калькулятор доходности на сегодня.
Здравствуйте уважаемые читатели данного форума! Прошу помочь в выборе кредитной организации. Вышел на пенсию и решился сделать ремонт в квартире. Так как пенсия более или менее позволяет жить (34тыс), а своих сбережений не так уж и много, то задумался где взять кредит на реализацию. Какой банк выбрать? С кредитной историей проблем нет. Там всё хорошо и даже слишком. Пока работал, обычно брал или у Сбера или у ВТБ. Никогда проблем не было. В последний раз брал у ВТБ 300тыс. на 3 года и...
Была акция, по которой СММ давал 1000 баллов за регистрацию через сбер-id. Зарегистрировал порядка пяти аккаунтов таким образом на разные симки. В каждый аккаунт получил по 1000 баллов. Сделал много покупок, потратив полученные баллы. После чего СММ приостановил моё участие в программе лояльности по всем аккаунтам. Создаю очередной аккаунт на новую симку, делаю заказ. И новый аккаунт тут же блокируют в системе лояльности.
«Файл недоступен»
Уважаемые пользователи :uncap:
Тема для обсуждения акций Татнефть (TATN, TATNP)
График курса акций Татнефть — привилегированные, прогноз и калькулятор доходности на сегодня.
Присоединяйтесь :)
Доброго дня всем!
В связи с наступающим сезоном отпусков и покупкой многими людьми авиа/жд билетов, предлагаю в данной теме делится информацией о банках, которые предлагают кешбек реальными рублями, а не миллями, (не только стандартный, но и повышеный) за покупку авиа/жд билетов.