Банкомат "Тинькоф" принял наличные, завис и не зачислил деньги на счет.
07.02.2022 в 18:22 внес сумму 81500 через банкомат "Тинькофф"№2227. На этапе "Заберите нераспознанные купюры" банкомат завис. Минут через 5 я позвонил в тех. поддержку банка, где мне сказали: "Не волнуйтесь! Сейчас мы удаленно перезагрузим банкомат и он вернет Вам купюры и зачислит деньги на счет". Банкомат перезагрузили и он начал работать, как ни в чем ни бывало. Но только ничего на счет не зачислил и ничего нераспознанного мне не вернул. Опять позвонил в тех.поддержку, где сказали: "Не волнуйтесь" В течении 1-2 часов со всем разберемся и все зачислим". Через час пришло сообщение в приложение о том, что рассмотрение займет до 10.02.2022.
Разговаривал очень тактично и отвечал на все вопросы сотрудников. Около банкоматов ведется видеонаблюдение, где должно быть видно, что я действительно осуществлял данную операцию.
Теперь остается лишь надеяться, что деньги вернут, но потраченное время и нервы явно попортили настроение.
Просьба "Тинькофф" как-то прокомментировать данную ситуацию
Цитата
Struzzo пишет:
Пишете всё это в Народный рейтинг, там будет публичный ответ и Ваша оценка банку: https://www.banki.ru/services/responses/
----------
Обязательно напишу после разрешения данной ситуации!
Спасибо за совет)
Цитата
user-71077168068 пишет:
В некоторых отзывах пишут, что либо денежные средства вообще не зачислили, либо зачислили неполную сумму
----------
Ну другого в данной ситуации никто не предложит. Ждать инкассации и конечной сумму, потом уже кулаками махать. Пока ничего экстраординарного, всяко бывает.
Цитата
user-71077168068 пишет:
Денежные средства зачислены на счет. Спасибо "Тинькоф" на оперативность. Но все же не очень приятно, что нужно обязательно поднимать вопрос на банки.ру, чтобы поддержка стала более оперативно решать вопрос. В 19:08 мне написали, что "срок рассмотрения до 10.02. Простите за неудобства". После того, как я создал эту тему, от поддержки сразу пришло сообщение с предложением временно увеличить доступный остаток на сумму операции. (в 20:14) И мне были зачислены временно 81500. Думаю, что это стоило бы сделать сразу после моего обращения, а не после того, как пришлось сюда писать..
----------
у сбербанка постоянно такие проблемы, и возня занимает не меньше недели..так что ТБ сработал отлично здесь...
Цитата
user-71077168068 пишет:
И мне были зачислены временно 81500.
----------
Вам были ВРЕМЕННО зачислены 81500?
Или оперативно была проведена инкассация банкомата?
Знатоки, правильно ли я понимаю, что если инкассация не выявит излишек купюр в банкомате, то счет ТС уйдет в минус на 81500?
Цитата
user-71077168068 пишет:
Всем добрый день!
07.02.2022 в 18:22 внес сумму 81500 через банкомат "Тинькофф"№2227. На этапе "Заберите нераспознанные купюры" банкомат завис. Минут через 5 я позвонил в тех. поддержку банка, где мне сказали: "Не волнуйтесь! Сейчас мы удаленно перезагрузим банкомат и он вернет Вам купюры и зачислит деньги на счет". Банкомат перезагрузили и он начал работать, как ни в чем ни бывало. Но только ничего на счет не зачислил и ничего нераспознанного мне не вернул. Опять позвонил в тех.поддержку, где сказали: "Не волнуйтесь" В течении 1-2 часов со всем разберемся и все зачислим". Через час пришло сообщение в приложение о том, что рассмотрение займет до 10.02.2022.
Разговаривал очень тактично и отвечал на все вопросы сотрудников. Около банкоматов ведется видеонаблюдение, где должно быть видно, что я действительно осуществлял данную операцию.
Теперь остается лишь надеяться, что деньги вернут, но потраченное время и нервы явно попортили настроение.
Просьба "Тинькофф" как-то прокомментировать данную ситуацию
----------
Приветствуем! Только сейчас нашли данную тему на форуме. Ситуацию коллеги решили полностью в течение 2 часов после вашего обращения. В банкомате действительно была техническая ошибка и после анализа логов деньги нашли и зачислили вам сумму без инкассации. Извините за неудобства.
Цитата
user-71077168068 пишет:
Денежные средства зачислены на счет. Спасибо "Тинькоф" на оперативность. Но все же не очень приятно, что нужно обязательно поднимать вопрос на банки.ру, чтобы поддержка стала более оперативно решать вопрос. В 19:08 мне написали, что "срок рассмотрения до 10.02. Простите за неудобства". После того, как я создал эту тему, от поддержки сразу пришло сообщение с предложением временно увеличить доступный остаток на сумму операции. (в 20:14) И мне были зачислены временно 81500. Думаю, что это стоило бы сделать сразу после моего обращения, а не после того, как пришлось сюда писать..
----------
Да Тинькофф только в 3.20 увидел Вашу тему. Т.ч. сработали оперативно и без банки.ру.
Цитата
konstantin2021 пишет:
Вам были ВРЕМЕННО зачислены 81500?
Или оперативно была проведена инкассация банкомата?
----------
у Тинькофф есть практика увеличивать баланс на предполагаемую сумму внесения еще до инкассации банкомата, если подтверждаются слова клиента по косвенным признакам.
Цитата
user-40959733873 пишет:
пополнила карту Мир Сбербанка через банкомат Тинькофф 160000 руб
----------
Для вас такая сумма меньше суточного дохода?
Иначе я не понимаю, как можно ее вносить через банкомат, да еще чужой, вместо нормальной кассы с человеческим кассиром.
Очень много случаев сбоев банкоматов, особенно при внесении. Я бы больше 5 тыс за один раз вносить не рискнул.
Цитата
user-930615084617 пишет:
02.09.2023 я положил 46400р в банкомат, он начал считать деньги и выдал ошибку, после которой выключился, сразу позвонил в Тинькофф банк, перезагрузили дистанционно, денег в купюроприемнеке не оказалось, сказали что зачислят позднее, в чате поддержки создали обращение до 06.09.2023 и начислили 5000р досрочно по моей просьбе. 06.09.2023 числа я написал в поддержку, т.к. денег не поступило, и я случайно увидел, что изменили срок окончания до 11.09.2023. На все вопросы поддержка кормит обещаниями, вопрос до сих пор не решён.
----------
Здравствуйте. Ответили в другой ветке форума. Ждем ваши данные в личные сообщения.
Что бы вы попросили у Деда Мороза на Новый год?
Ну что, все готовы? На этой неделе большинство из нас ждут 6 (шесть) рабочих дней, включая субботу 28 декабря, а затем начнутся 11-дневные новогодние каникулы.
Если вы хоть раз оставляли отзыв в Народном рейтинге, то наверняка знаете, что минимальный объем вашего текста – 300 символов.
24 марта 2021г я открыла накопительный вклад в ВТБ, 25 марта утром тремя переводами на разные счета были похищены 300 тыс руб через Личный кабинет. сама я после открытия вклада зайти в личный кабинет ни 24,ни 25 марта не пыталась(версия фишингового сайта исключается), данные третьим лицам не сообщала. при этом сообщений от Банка о входе в Лк и снятии ден. Средств не получала. Находясь в неведении я узнала о хищении только 27 января 2022 г, когда обратилась в отделение банка, чтобы переложить...
Получил блокировку от альфы, походу по 115ФЗ, в чате написали, что типа "вам поступил перевод с подозрительного счета". Идите в отделение с документами. Да, переводы были, но это были переводы от меня же, с личных счетов, на них купил долларов и евро пару недель назад. Как здесь с разблокировкой, был может опыт у кого? Прикольно, что вместе с этим пришел пуш, что банк готов одобрить мне кредит на автомобиль ))
В отделении они могут назвать конкретный перевод или операцию, которые вызвали...
Сегодня столкнулся с беспределом Валдбериз, личным кабинетом пользуется бывшая супруга, 27.01.2022 я привязал свою карту для нескольких покупок товаров для ребёнка, после оплаты удалил свою карту. Теперь с моей карты списывают деньги если нет денег на карты жены, звонил в поддержку, они заявляют, что как списали ранее так и будут продолжать списывать, т.к. удаление карты не даёт отказ от согласия списания средств.
В других торговых площадках, Яндекс, Озон, Алиекспресс такого беспредела нет, ес...
Всем доброго дня,
Прошу помощи сообщества и советов.
Несколько дней назад с моих двух карт Тинькофф (кредитная и дебетовая) неожиданно начали списывать деньги. При этом карты находились у меня на руках (я нахожусь в Подмосковье), а списания происходили путем снятия денег в банкоматах города Тольятти (Самарская область). Причем сначала списали чуть более 1000 рублей за покупку в Перекрестке, а потом уже начали снимать крупные суммы в банкоматах. Я увидел это не сразу, а минут через 10 после...
Всем привет.
Вчера в 11 вечера звонит отец, что его донимают звонками с требованием вернуть деньги, переведённые ошибочно.
У меня оформлен доступ к его счёту, полезла в Тинькофф проверять -- действительно пришли 50 тысяч по СБП из Сбербанка.
Дальнейшие наши действия понятны -- обратимся в Тинькофф, чтоб вернули отправителю, но вот сижу и думаю -- а не очередная ли это схема? Мошенник, например, продаёт товар на Авито, даёт жертве левый номер телефона, жертва делает перевод, потом на этот...
Несколько дней назад, курьер из Тинькофф банка вручил мне карту лично в руки, и я этому очень обрадовался, так как в руках я не держал её аж 3 года. Но счастье было не долгим, так как оператор сказал, что на моей карте -25т.р. , накапало за обслуживание тарифа "Тинькофф Метал", который у меня был 3 года назад, но он не был отключён. Оказывается произошло это по причине ошибки Тинькофф, и мне возместили 15920 р. И сказали что ещё 4 т.р. дадут бонусами, если я пополню свою карту на 5660р. тем...
Добрый день. В 2021 году не был а офисах банков и не открывал расчетных и других счетов. Какого было мое удивление, когда в личном кабинете nalog.ru в разделе банковских счетов я обнаруживаю открытый 30.09.21 на мое имя и действующий банковский счёт!! Это наглое мошенничество, в данном банке не бывал ни разу, звонили пару раз по телефону - навязывали кредит, всегда отвечал что не интересно!
По данной ситуацию собираюсь писать жалобу в центробанк - пусть Совкомбанк предоставит мне заявление на...
Добрый день. Имея доступ в ЛК налоговый пользовалась им не раз. В конце декабря 2021г. подавала документы на вычет по 3-НДФЛ ЛИЧНЫМ обращением в налоговую (были на то причины, г.Москва). При этом всячески пытались документы НЕ принять ссылаясь на необходимость подачи этих документов через имеющийся у меня ЛК налоговой.При мне наличие оформленного ЛК не проверяли, только задавали вопрос: есть или нет. Документы со скрипом приняли, НО в начале января при попытке войти в ЛК налоговой...
Добрый день
Может есть добрые люди, кто профессионально разбирается не только в банковской сфере
Нужен двухкамерный холодильник с двумя компрессорами и высотой 170-200 см и
Что посоветуете по надежности и цене для дома ?