Назад
Деньги вернулись на карту, но продавец считает, что товар оплачен
Прошу поделиться мыслями/знаниями по следующей ситуации. :)
Интернет-заказ был оплачен до НГ, 30 декабря.
Была согласована доставка товара 18 января в магазин для самовывоза.
Посреди праздников, 8 декабря, внезапно приходит на почту кассовый чек (приход) от ofd.ru на сумму покупки, с датой 08.01.21.
Захожу в ИБ того банка, с карты которого была оплата, а баланс увеличился как раз на сумму того заказа. Причем операция оплаты бесследно пропала из выписки. :o
Звоню на ГЛ, говорят: "операция слишком долго висела в заморозке и отменилась по времени".
Звоню продавцу, говорят: "Оплата прошла, все в порядке". :o
Вопросы:
1. Сталкивались ли вы с подобной отменой авторизации?
2. Чьи (без)действия привели к отмене? Банк продавца "не принял" деньги из-за праздников?
3. Почему пришёл кассовый чек (приход), если действие произошло прямо противоположное (возврат)?
4. Что имеет смысл делать, если продавец продолжит настаивать, что оплата прошла? :D
Спасибо. :uncap:
Интернет-заказ был оплачен до НГ, 30 декабря.
Была согласована доставка товара 18 января в магазин для самовывоза.
Посреди праздников, 8 декабря, внезапно приходит на почту кассовый чек (приход) от ofd.ru на сумму покупки, с датой 08.01.21.
Захожу в ИБ того банка, с карты которого была оплата, а баланс увеличился как раз на сумму того заказа. Причем операция оплаты бесследно пропала из выписки. :o
Звоню на ГЛ, говорят: "операция слишком долго висела в заморозке и отменилась по времени".
Звоню продавцу, говорят: "Оплата прошла, все в порядке". :o
Вопросы:
1. Сталкивались ли вы с подобной отменой авторизации?
2. Чьи (без)действия привели к отмене? Банк продавца "не принял" деньги из-за праздников?
3. Почему пришёл кассовый чек (приход), если действие произошло прямо противоположное (возврат)?
4. Что имеет смысл делать, если продавец продолжит настаивать, что оплата прошла? :D
Спасибо. :uncap:
23
291
Комментарии
23
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
IMHO, деньги Вам разморозили (авторизация отменена), но... если продавец деньги получил - как пройдут расчёты в платёжной системе (в течение 30 дней от покупки), у Вас их спишут!
Если Вы их потратите или снимете к тому времени - дебетовая карта уйдёт в минус - технический овердрафт будет!
Если Вы их потратите или снимете к тому времени - дебетовая карта уйдёт в минус - технический овердрафт будет!
Ответить
----------
Цитата
Adler13 пишет:
но... если продавец деньги получил - как пройдут расчёты в платёжной системе (в течение 30 дней от покупки), у Вас их спишут!
----------
Специально спросил это при звонке на ГЛ (в частности, СитиФон), оператор уверил, что само по себе уже ничего не произойдёт, разве что продавец попросит оплатить заказ повторно.
"Правило 3-х Маринок" ещё не применял. :)
Оператор мог ошибиться/заблуждаться?
Посмотрел тарифы, 35% годовых за теховер у дебетовок Сити...
Цитата
Adler13 пишет:
но... если продавец деньги получил - как пройдут расчёты в платёжной системе (в течение 30 дней от покупки), у Вас их спишут!
----------
Специально спросил это при звонке на ГЛ (в частности, СитиФон), оператор уверил, что само по себе уже ничего не произойдёт, разве что продавец попросит оплатить заказ повторно.
"Правило 3-х Маринок" ещё не применял. :)
Оператор мог ошибиться/заблуждаться?
Посмотрел тарифы, 35% годовых за теховер у дебетовок Сити...
Ответить
12 января 2021 в 06:00
----------
Цитата
Adler13 пишет:
Если Вы их потратите или снимете к тому времени - дебетовая карта уйдёт в минус - технический овердрафт будет!
----------
Держите на карт-счете остаток, достаточный для повторной оплаты по клирингу от банка-эквайрера магазина. Чтобы не было теховера.
У меня был случай, когда клиринг по отмененной по сроку авторизации через полгода прилетел... сюрприз был. :wall:
Цитата
Adler13 пишет:
Если Вы их потратите или снимете к тому времени - дебетовая карта уйдёт в минус - технический овердрафт будет!
----------
Держите на карт-счете остаток, достаточный для повторной оплаты по клирингу от банка-эквайрера магазина. Чтобы не было теховера.
У меня был случай, когда клиринг по отмененной по сроку авторизации через полгода прилетел... сюрприз был. :wall:
Ответить
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
4. Что имеет смысл делать, если продавец продолжит настаивать, что оплата прошла? изображение
----------
Если у Вас на руках электронный кассовый чек, то так так оно и есть. У продавца право требования к своему Банку (байку эквайеру). Как будет разбираться Банк эквайер с Банком эмитентом продавца не волнует.
Цитата
Dv_Go пишет:
4. Что имеет смысл делать, если продавец продолжит настаивать, что оплата прошла? изображение
----------
Если у Вас на руках электронный кассовый чек, то так так оно и есть. У продавца право требования к своему Банку (байку эквайеру). Как будет разбираться Банк эквайер с Банком эмитентом продавца не волнует.
Ответить
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Специально спросил это при звонке на ГЛ (в частности, СитиФон), оператор уверил, что само по себе уже ничего не произойдёт, разве что продавец попросит оплатить заказ повторно.
----------
Сити очень быстро размораживает холды (раньше по дебетовкам делал это через 10 дней, а сейчас дней через 5 размораживает), поэтому всё нормально, через некоторое время деньги спишутся. Главное не потратьте их, они должны быть на карте.
Цитата
Dv_Go пишет:
Специально спросил это при звонке на ГЛ (в частности, СитиФон), оператор уверил, что само по себе уже ничего не произойдёт, разве что продавец попросит оплатить заказ повторно.
----------
Сити очень быстро размораживает холды (раньше по дебетовкам делал это через 10 дней, а сейчас дней через 5 размораживает), поэтому всё нормально, через некоторое время деньги спишутся. Главное не потратьте их, они должны быть на карте.
Ответить
----------
Цитата
Sergey7 пишет:
Сити очень быстро размораживает холды (раньше по дебетовкам делал это через 10 дней, а сейчас дней через 5 размораживает), поэтому всё нормально, через некоторое время деньги спишутся.
----------
Вопрос - какой датой спишутся? Повторюсь, что сейчас операция вообще исчезла из выписки в ИБ.
"Восстановится" реальная операция от 30 декабря, или произвольно, например январской датой?
Дело в том, что продавец имеет MCC 5732, который очень удачно присутствует в условиях акции "Праздничный КБ 10%", срок действия которой - до 31 января. :)
----------
Цитата
lexincorp пишет:
чек пришел именно на приход?
а изначально на аванс был? иначе, откуда вообще чек...
----------
Проверил, раньше было только письмо от info@ecom.sberbank.ru, "Уведомление об оплате заказа... Оплата успешно проведена 30.12.2020 13:35:29 по карте...".
Цитата
Sergey7 пишет:
Сити очень быстро размораживает холды (раньше по дебетовкам делал это через 10 дней, а сейчас дней через 5 размораживает), поэтому всё нормально, через некоторое время деньги спишутся.
----------
Вопрос - какой датой спишутся? Повторюсь, что сейчас операция вообще исчезла из выписки в ИБ.
"Восстановится" реальная операция от 30 декабря, или произвольно, например январской датой?
Дело в том, что продавец имеет MCC 5732, который очень удачно присутствует в условиях акции "Праздничный КБ 10%", срок действия которой - до 31 января. :)
----------
Цитата
lexincorp пишет:
чек пришел именно на приход?
а изначально на аванс был? иначе, откуда вообще чек...
----------
Проверил, раньше было только письмо от info@ecom.sberbank.ru, "Уведомление об оплате заказа... Оплата успешно проведена 30.12.2020 13:35:29 по карте...".
Ответить
----------
Цитата
lexincorp пишет:
а изначально на аванс был? иначе, откуда вообще чек X
----------
Нормальный обыкновенный чек там пришел, никакого возврата не было. просто в банк покупателя из банка продавца не пришёл файл клиринга, средства на карте покупателя, которые были в холде разморозились. Позже этот файл клиринга придёт и средства спишутся уже без заморозки. А если покупатель к этому времени обнулит свою карту, то попадёт на теховер и здесь напишет про злой банк, списавший деньги с пустой карты, навесивший кредит на дебетовую карту :D
Цитата
lexincorp пишет:
а изначально на аванс был? иначе, откуда вообще чек X
----------
Нормальный обыкновенный чек там пришел, никакого возврата не было. просто в банк покупателя из банка продавца не пришёл файл клиринга, средства на карте покупателя, которые были в холде разморозились. Позже этот файл клиринга придёт и средства спишутся уже без заморозки. А если покупатель к этому времени обнулит свою карту, то попадёт на теховер и здесь напишет про злой банк, списавший деньги с пустой карты, навесивший кредит на дебетовую карту :D
Ответить
----------
Цитата
prosto_tak_99 пишет:
просто в банк покупателя из банка продавца не пришёл файл клиринга
----------
В общем, опять во всем виноват Греф? :D
Актуален вышеозвученный вопрос: какой датой пройдет списание?
Восстановится первоначальная операция от 30 декабря?
И какой MCC будет, исконный? :scratch:
Цитата
prosto_tak_99 пишет:
просто в банк покупателя из банка продавца не пришёл файл клиринга
----------
В общем, опять во всем виноват Греф? :D
Актуален вышеозвученный вопрос: какой датой пройдет списание?
Восстановится первоначальная операция от 30 декабря?
И какой MCC будет, исконный? :scratch:
Ответить
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Актуален вышеозвученный вопрос: какой датой пройдет списание?
Восстановится первоначальная операция от 30 декабря?
И какой MCC будет, исконный? изображение
----------
Дата списания зависит от магазина (от того, когда он чухнется). Скорее всего дата операции в выписке буде изначальной, но с онлайн магазинами может быть и более поздней, но наверняка до 31 января, МСС будет исконный, т.е. операция подпадет под кэшбечную акцию.
Цитата
Dv_Go пишет:
Актуален вышеозвученный вопрос: какой датой пройдет списание?
Восстановится первоначальная операция от 30 декабря?
И какой MCC будет, исконный? изображение
----------
Дата списания зависит от магазина (от того, когда он чухнется). Скорее всего дата операции в выписке буде изначальной, но с онлайн магазинами может быть и более поздней, но наверняка до 31 января, МСС будет исконный, т.е. операция подпадет под кэшбечную акцию.
Ответить
Пока писал комментарий, по счету прошло списание. :D
Закинул по СБП сумму с запасом, баланс стал положительным.
Оператор СитиФона сказал, что тех.овера не будет, т.к. в один день все прошло...
Но по операции реальность опровергла все ожидания:
- дата стала 8 января;
- MCC, по данным СитиФона, прислали 6280 (такого вообще не нашёл, это что-то вроде переводов?).
Вот это Греф подкузьмил...
Закинул по СБП сумму с запасом, баланс стал положительным.
Оператор СитиФона сказал, что тех.овера не будет, т.к. в один день все прошло...
Но по операции реальность опровергла все ожидания:
- дата стала 8 января;
- MCC, по данным СитиФона, прислали 6280 (такого вообще не нашёл, это что-то вроде переводов?).
Вот это Греф подкузьмил...
Ответить
----------
Цитата
Sergey7 пишет:
МСС будет исконный, т.е. операция подпадет под кэшбечную акцию.
----------
Применил "правило 3-х Маринок", все же у операции остался исконный 5732. :thumbsup:
Видимо, первый оператор дезинформировал...
Спасибо всем за пояснения и предупреждение о теховере! :drink:
Цитата
Sergey7 пишет:
МСС будет исконный, т.е. операция подпадет под кэшбечную акцию.
----------
Применил "правило 3-х Маринок", все же у операции остался исконный 5732. :thumbsup:
Видимо, первый оператор дезинформировал...
Спасибо всем за пояснения и предупреждение о теховере! :drink:
Ответить
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Пока писал комментарий, по счету прошло списание.
----------
Списание было вчера (Сити списывает раз в день при ночной прогрузке).
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Закинул по СБП сумму с запасом, баланс стал положительным.
Оператор СитиФона сказал, что тех.овера не будет, т.к. в один день все прошло...
----------
Будет. Но Сити может закрыть на это глаза (в крайнем случае после слезливого письма им через ИБ).
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
дата стала 8 января
----------
Как я и говорил, с онлайн магазинами такое случается. Плюс такое случается с зарубежными ТСП - вроде авторизация прошла в одну дату, а потом в выписке дата операции другая (не дата списания, а именно дата операции) - часовые пояса разные.
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
MCC, по данным СитиФона, прислали 6280
----------
Включайте правило трех маринок и проверьте еще два раза с Ситифоном :)
Цитата
Dv_Go пишет:
Пока писал комментарий, по счету прошло списание.
----------
Списание было вчера (Сити списывает раз в день при ночной прогрузке).
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Закинул по СБП сумму с запасом, баланс стал положительным.
Оператор СитиФона сказал, что тех.овера не будет, т.к. в один день все прошло...
----------
Будет. Но Сити может закрыть на это глаза (в крайнем случае после слезливого письма им через ИБ).
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
дата стала 8 января
----------
Как я и говорил, с онлайн магазинами такое случается. Плюс такое случается с зарубежными ТСП - вроде авторизация прошла в одну дату, а потом в выписке дата операции другая (не дата списания, а именно дата операции) - часовые пояса разные.
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
MCC, по данным СитиФона, прислали 6280
----------
Включайте правило трех маринок и проверьте еще два раза с Ситифоном :)
Ответить
----------
Цитата
Sergey7 пишет:
Будет. Но Сити может закрыть на это глаза (в крайнем случае после слезливого письма им через ИБ).
----------
А за какой период, как считаете? За сутки, или с даты реинкарнированной операции (8 января)?
Кстати, оператор СитиФона 8 января четко мне ответила, что операция "померла так померла", и можно вволю выводить средства с дебетовки без последствий.
Разговоры у них записываются, так шта... :achtung:
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Закрывай к чертям карту забирай товар и пускайся в бега изображение
----------
Только после выплаты каши. И то ещё почти год Приорити без ГО, а уж потом - в бега. :D
Цитата
Sergey7 пишет:
Будет. Но Сити может закрыть на это глаза (в крайнем случае после слезливого письма им через ИБ).
----------
А за какой период, как считаете? За сутки, или с даты реинкарнированной операции (8 января)?
Кстати, оператор СитиФона 8 января четко мне ответила, что операция "померла так померла", и можно вволю выводить средства с дебетовки без последствий.
Разговоры у них записываются, так шта... :achtung:
----------
Цитата
animegravitation пишет:
Закрывай к чертям карту забирай товар и пускайся в бега изображение
----------
Только после выплаты каши. И то ещё почти год Приорити без ГО, а уж потом - в бега. :D
Ответить
----------
Цитата
Dv_Go пишет:
Вот это Греф подкузьмил X
----------
Вот совсем не факт, что проблема в сбере. Мог и интернет-магазин не вовремя выгрузить в сбер свою кассу.
Цитата
Dv_Go пишет:
Вот это Греф подкузьмил X
----------
Вот совсем не факт, что проблема в сбере. Мог и интернет-магазин не вовремя выгрузить в сбер свою кассу.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование