Тинькофф-банк: Недоступна "Система быстрых платежей"

Абсолютно непонятное отношение сотрудников технической поддержки.

Отвечают быстро, но в течение 4 месяцев ничего более, чем "мы знаем о проблеме, наши технические специалисты пытаются ее решить" у меня получить не удалось.

Дано: Подключение системы быстрых платежей.

Это базовая функция, которая сейчас доступна в любом банке, которая позволяет быстро перевести деньги со счета на счет.

В Тинькофф-банке система быстрых платежей (СБП) не работает.
С июля сотрудники банка не в состоянии решить проблему.

Мне очень интересно, знают ли сотрудники поддержки, что их осведомленность о проблеме в течение 4 месяцев никак не способствует решению проблемы? Очень хотелось бы посмотреть, что за технические специалисты без сна и отдыха 4 месяца к ряду решали этот рядовой вопрос и не решили?

Согласна, есть другие способы. Отправитель может одеться и дойти ногами до получателя. Почтовые голуби тоже переводят без комиссии. А еще есть другие банки, в которых технические специалисты способны решать бытовую, а не просто знать о проблеме 4 месяца.

218

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (9)

Svetlana Lapina

8 декабря 2020 в 12:06

----------
Цитата

sles пишет:
Да им пофиг. Поэтому на следующий же день после получения карта была закрыта.
----------

Кто же знал! В общем, тоже близка к этому...

Ответить

Alex133

8 декабря 2020 в 13:36

А мне наоборот, пришлось тут писать в поддержку, чтобы мне СБП отключили, поскольку включили без моего ведома и желания. Но отключили быстро.

Ответить

Вкладчег

8 декабря 2020 в 13:49

----------
Цитата

Svetlana Lapina пишет:
А что это такое?
----------
Народный рейтинг. Можно ещё прямо сюда написать https://www.banki.ru/profile/?UID=42598

Ответить

CatGPT

8 декабря 2020 в 14:49

----------
Цитата

Svetlana Lapina пишет:
В Тинькофф-банке система быстрых платежей (СБП) не работает.
С июля сотрудники банка не в состоянии решить проблему.
----------
в других банках у вас СБП работает? а то, возможно, дело не в Тинькофф, а в блокировке вашего номера в самой СБП

Ответить

user638754329587

8 декабря 2020 в 22:38

----------
Цитата

Svetlana Lapina пишет:
В Тинькофф-банке система быстрых платежей (СБП) не работает.

----------

А в чем заключается это самое "не работает"? В банке получателе СБП точно включен и настроен на нужный номер телефона?

Ответить

Svetlana Lapina

10 декабря 2020 в 01:37

----------
Цитата

AGM пишет:
А в чем заключается это самое "не работает"? В банке получателе СБП точно включен и настроен на нужный номер телефона?
----------

Конечно.
Включили-выключали и снова включали - не помогло.
Затем поддержка ответила, что это из-за того, что к данному номеру по СБП привязан еще и другой банк (в котором, кстати, система нормально работала). Ок, странно, но отвязали, всё-таки, тех.поддержка, не дурачок с горы сказал. А дальше... дальше всё.

С июля тянется история, поддержка реагирует очень быстро, задает много вопросов, потом сообщает, что специалисты работают.

А карта планировалась, как основная.
Видимо, не дорос Тинькофф до основного, только 1% собирать от похода в магазин, не больше.

Ответить

sanator

10 декабря 2020 в 08:13

Всё равно не понятно. Вам не удается установить Тинькофф банком по-умолчанию? Тинькофф вообще отсутствует в списке получателей? Вы не можете отправлять переводы по СБП из Тинькова?

Ответить

user798696584703

10 декабря 2020 в 11:01

Svetlana Lapina, сотрудники передавали информацию ответственным для разбирательства и по итогам проверки выяснили, что номер телефона в банке не уникален, в связи с этим нет возможности пользоваться СБП. То есть, у другого клиента также указан тот номер, который и у вас. Напишите, пожалуйста, может ли кто-то еще пользоваться вашим номером или может знаете кто до этого пользовался.

Ответить

user798696584703

10 декабря 2020 в 11:02

----------
Цитата

infinity.nsk пишет:

Это которая перевод по номеру телефона? На днях столкнулась, у меня не работает изображение
. Хотя в августе все прекрасно работало.
----------

Да, по номеру телефона. У вас какая-то ошибка возникает?

Ответить

Alex133

10 декабря 2020 в 13:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
То есть, у другого клиента также указан тот номер, который и у вас.
----------

Оба клиента ТБ? Тогда почему до сих пор не заблокирован тот, кто указал чужой номер?

Ответить

user798696584703

10 декабря 2020 в 13:29

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Оба клиента ТБ? Тогда почему до сих пор не заблокирован тот, кто указал чужой номер?
----------

Откуда нам знать, кто истинный владелец номера? Нужно подтверждение. Да, оба клиента наши, иначе это никак бы не повлияло на зачисление по СБП из другого банка.

Ответить

Показать еще (4)