Возврат средств за товар, оплаченный банковской картой третьим лицом

В магазине куплена вещь, оплачена банковской картой.
Вещь покупал один человек - другому.
Человек, кому вещь передана (подарена), в течение срока для возврата товара надлежащего качества, предусмотренного ЗоЗПП
обратился в магазин и написал заявление о возврате стоимости вещи с указанием своих банковских реквизитов.

Магазин вещь принял. Через некоторое время звонит продавец и утверждает, что раз в чек-слипе оплаты по карте стоит одна фамилия, а в заявлении и реквизитах на перечисление - другая, то возврат средств они сделать не могут.
Подскажите, пожалуйста, на что сослаться в споре, ведь магазин не прав.

824

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

predator67

27 июля 2016 в 18:55

Наверное,вы не так поняли. Они могут сделать возврат,но только на ту карту,с которой деньги пришли.

Ответить

камо

27 июля 2016 в 19:11

----------
Цитата

dmutruk пишет:
Подскажите, пожалуйста, на что сослаться в споре, ведь магазин не прав.
----------

Хм, каким образом в правоотношения покупатель-ТСП вписывается третье лицо, получившее товар в подарок? 8) 8) 8)
Разве договор дарения (дарственная) дает выгодоприобретателю права покупателя этого товара?

Ответить

master-ok

27 июля 2016 в 19:20

----------
Цитата

камо пишет:

Хм, каким образом в правоотношения покупатель-ТСП вписывается третье лицо, получившее товар в подарок?изображение
изображение
изображение
----------
Если оплачивать наличными и дарить покупку вместе с чеком, таких трудностей у одаряемого не возникло бы. Почему оплата картой должна так усложнять ситуацию?

Ответить

dmutruk

27 июля 2016 в 19:24

----------
Цитата

predator67 пишет:
Наверное,вы не так поняли. Они могут сделать возврат,но только на ту карту,с которой деньги пришли X
----------

Нет, речь идет о возврате по указанным в заявлении на возврат банковским реквизитам.

----------
Цитата

камо пишет:
Разве договор дарения (дарственная) дает выгодоприобретателю права покупателя этого товара? X
----------

ИМХО закон о защите прав потребителя предусматривает защиту прав именно потребителя. При этом непосредственно заплатить за товар может и не потребитель.

Ответить

Desperado17

27 июля 2016 в 20:21

----------
Цитата

master-ok пишет:
Если оплачивать наличными и дарить покупку вместе с чеком, таких трудностей у одаряемого не возникло бы. Почему оплата картой должна так усложнять ситуацию?
----------

~~потому что гладиолус~~ банальная безграмотность.
dmutruk,
Пишите письменную претензию и получайте письменный ответ. Отказ не правомерен.
в общем аналогично,тому что вам уже ответили (про дарение)
----------
Цитата

Ибирь пишет:
В данном случае покупателем является лицо, поименованное как покупатель в договоре. А лицо, которое производит оплату, является дарителем ("дарение посредством исполнения за одаряемого его обязанности перед третьим лицом", в данном случае перед продавцом).
----------

[CUT развернутый ответ по этому поводу (под спойлером) ▼]
----------
Цитата

Ибирь пишет:
Т.о., уступка прав потребителя по договору купли-продажи, заключенному в устной форме, (без подписания сторонами единого документа, выражающего содержание договора) также может быть совершена в устной форме.
----------
[/CUT]
По факту могут и обязаны вернуть туда, куда укажете, ЗоЗПП не содержит каких-либо ограничений.
И собственно так же справочно про возврат

Ответить

Максим Андреевич

27 июля 2016 в 23:16

----------
Цитата

камо пишет:
Хм, каким образом в правоотношения покупатель-ТСП вписывается третье лицо, получившее товар в подарок?изображение
изображение
изображение
Разве договор дарения (дарственная) дает выгодоприобретателю права покупателя этого товара?
----------

ЗоЗПП:
----------
Цитата

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
----------

;)
А то подарят вам, например, холодильник, а в случае поломки вы не смогли бы его починить по гарантии :D

----------
Цитата

master-ok пишет:
Если оплачивать наличными и дарить покупку вместе с чеком, таких трудностей у одаряемого не возникло бы.
----------

Наличие чека вообще не должно влиять на выполнение законных требований потреба.

----------
Цитата

dmutruk пишет:
Нет, речь идет о возврате по указанным в заявлении на возврат банковским реквизитам.
----------

Может как вариант, дабы пойти навстречу магазину, получить налом?

Ответить

dmutruk

27 июля 2016 в 23:45

----------
Цитата

Максим Андреевич пишет:
Может как вариант, дабы пойти навстречу магазину, получить налом? X
----------

Такой вариант тоже предлагался, но бесполезно.
Магазин уперся рогом, директор талдычит одно и тоже типа "мы можем сделать возврат только на тот счет, с которого было списание"
Как будто они при авторизации карты прямиком с лиц. счета денежки списывают, ага :fool:
Общение с их бухгалтерией и юристом показало тотальный непрофессионализм ужасных масштабов.

Ответить

Desperado17

28 июля 2016 в 06:37

----------
Цитата

dmutruk пишет:
Такой вариант тоже предлагался, но бесполезно.Магазин уперся рогом, директор талдычит одно и тоже типа "мы можем сделать возврат только на тот счет, с которого было списание"

----------

Как было показано выше данное требование не законно.
Так что как и писал выше пишите письменную претензию, (срок ответа и возврат в течении 10 календарных дней), получайте ответ (отказ) и топайте в суд.
З.Ы. не забудьте указать % за каждый день просрочки в соответствии со Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя http://www.banki.ru/blog/Desperado17/4265.php

Ответить

камо

28 июля 2016 в 09:57

----------
Цитата

Desperado17 пишет:
топайте в суд.
----------

Как вариант решения проблемы - подключить к процессу возврата самого покупателя.
Топать в суд - зависит от суммы возврата и процесс небыстрый.
В любом случае покупатель будет каким-то образом задействован. 8)

Ответить

Показать еще (16)