ВТБ хитрит со сверхлимитной задолженностью по дебетовой карте
Обжаловал штраф в чате и мне штраф вроде бы на счет вернули. С тех пор стал аккуратнее обращаться со своими деньгами в ВТБ. Приходится каждый раз проверять, обработаны ли фактически мои переводы на свою карту.
6 декабря перевел на карту из другого банка крупную сумму. Деньги на карте появились мгновенно. Однако, статус транзакции оставался весь день В обработке. И на следующий день тоже. И сегодня 10 декабря ничего не изменилось. Можно представить, какой бы штраф уже набежал, если бы я по невнимательности распорядился каким-либо образом своими деньгами с карты. А хотел открыть вклад.
Опять написал в чат. Мне бодро ответили, что банк имеет право обрабатывать операцию до 10 дней.
Вот так банк, получив фактически мои деньги, прописал себе право распоряжаться ими по своему усмотрению до 10 дней, а мне это позволяет только за дополнительные деньги в виде штрафа. При этом, деньги как бы для меня доступны, они находятся на счете карты и у не обжегшегося ранее клиента может возникнуть впечатление, что ими можно свободно распорядиться. При осуществлении любой транзакции не появляется никакого предупреждения о том, что клиент в данном случае превышает лимит овердрафта.
Вот таким вот образом солидный вроде бы государственный банк играет по сути в наперстки с лояльными клиентами.
У меня такой вопрос - есть ли в данном случае повод к обращению в ЦБ или другой надзорный орган? По сути банк пользуется деньгами клиента, затягивая оформление элементарной транзакции. Также без предупреждения о возможности взимания штрафа позволяет клиенту воспользоваться своими деньгами, которые по всем признакам лежат на его счету, однако, по мнению банка их там нет.
Цитата
igor6927 пишет:
У меня такой вопрос - есть ли в данном случае повод к обращению в ЦБ или другой надзорный орган?
----------
С точки зрения закона это вполне себе разрешенное действие и раньше это было широко распространено (моей знакомой несколько раз приходилось по этому поводу бодаться со Сбербанком). Т.е. фактически бух.учёт смотрит тупо на счёт, а туда деньги по переводу действительно пока не пришли. Но все нормальные банк от этого ушли и начинают считать проценты за овердрафт не сразу, а спустя несколько дней и их хватает, чтобы пришёл клиринг по переводу.
Тут надо смотреть договор - на какой день считается процент за овердрафт (технический, сверхлимитный - названия разные).
Ну и :write_nr: - вполне может быть, что получится договориться.
Цитата
m.potter пишет:
Ну и изображение
- вполне может быть, что получится договориться.
----------
Туда написал. Только непонятно, о чем можно договориться. Тут только вопрос народного давления на банк, чтобы он прекратил порочную практику затягивания зачисления денег, а если уж тянет, то не нужно показывать деньги на счете, чтобы не провоцировать клиента на операции с его средствами с последующим штрафом. Или предупреждать должен, что клиент в данном случае использует овердрафт.
Тут вроде они ничего не нарушают, но выглядит это как игра в напёрстки.
Насколько я знаю, никакой другой банк таким мелким вымогательством не занимается.
Цитата
igor6927 пишет:
Только непонятно, о чем можно договориться.
----------
В вашем конкретном случае об отмене процентов и возврате их на счёт в полной сумме. Как я писал выше, прецеденты тому были, хотя формально банк и не обязан.
----------
Цитата
Насколько я знаю, никакой другой банк таким мелким вымогательством не занимается.
----------
Да, я тоже давно не слышал о таком. Думал, что изжили этот архаизм. Клиенты быстро о таких вещах прознают и "голосуют ногами". Благо какой динозавр, вероятно, последний остался.
Причём меня всегда удивляло в таких банках, что они своими же руками отбивают желание приносить им же деньги. Вот так бизнес! Кстати, я у них так брокерский счёт закрыл, когда при переводе на него они с меня захотели 2%. Написал им: ребята, вы серьёзно? Я хочу принести вам деньги и дать вам заработать на комиссиях, а вы начинаете с глупой жадности? Я уже забыл когда платил за перевод - сейчас почти всегда есть варианты.
Цитата
igor6927 пишет:
В сентябре впервые столкнулся с таким уникальным феноменом от ВТБ под названием штраф за сверхлимитную задолженность по счету карты. Суть в том, что переводятся деньги на карту ВТБ каким-либо способом (я переводил из другого банка) и они моментально появляются на балансе карты. Клиент радостно думает, что может свободно этими деньгами распорядиться. Я так и сделал - перевел деньги на мастер-счет. А
----------
Была такая ерунда с Тиньковым несколько лет назад. Обнаружил по выписке. С технологической точки зрения это понятно, что по самому счету операции могут проводиться с задержкой.
Я им тогда предъявил их рекламу о мгновенных поступлениях и возможность пользования средствами. Быстро все вернули и больше не повторялось.
С другой стороны. Прежде чем исполнить распоряжение клиента на перевод, банк должен убедиться в наличии средств на счете клиента. Если средств нет, то должен был отказать в переводе!!!
Цитата
m.potter пишет:
В вашем конкретном случае об отмене процентов и возврате их на счёт в полной сумме. Как я писал выше, прецеденты тому были, хотя формально банк и не обязан.
----------
Сейчас у меня нет такой проблемы. В сентябре меня оштрафовали и я по жалобе штраф вернул.
А сейчас просто с 6 декабря транзакция висит в статусе В обработке и я деньги не трогаю, соответственно, и штрафа нет. Пробовал попросить, чтобы быстрее обработали, говорят, ничего не можем сделать. Может обработаться за день, а может и за 10.
Цитата
igor6927 пишет:
чтобы он прекратил порочную практику затягивания зачисления денег, а если уж тянет, то не нужно показывать деньги на счете
----------
Это основной принцип работы карточных платежных систем - двухступенчатое прохождение операции. Его просто надо знать и понимать. Что тут банк может прекратить?
Банк может не брать денег за технический овердрафт, и большинство нормальных банков его и не берут. Ведь клиент не виноват в такой ситуации.
Еще банк может пополнить счет собственными деньгами не дожидаясь клиринга. Некоторые приличные банки идут и на такое, но это уже сверхлояльность.
А вот не показывать увеличение доступного лимита на карте после авторизации банк не может, это будет нарушением правил МПС.
Цитата
Alex133 пишет:
Банк может не брать денег за технический овердрафт, и большинство нормальных банков его и не берут. Ведь клиент не виноват в такой ситуации.
----------
Штраф за теховер - жесть какая-то.... Сбер брал раньше 40% годовых посуточно - отменили уже лет 5-6 тому назад. Тинькофф никогда не требовал штраф за теховер.
Цитата
igor6927 пишет:
Пробовал попросить, чтобы быстрее обработали, говорят, ничего не можем сделать. Может обработаться за день, а может и за 10.
----------
Там в НР банк ответил первично.
Цитата
Alex133 пишет:
Банк может не брать денег за технический овердрафт, и большинство нормальных банков его и не берут. Ведь клиент не виноват в такой ситуации.
----------
Вот это и должен этот солидный банк прекратить делать. Что ему мешает ? Только жажда мелкой наживы. Не каждый заметит, что с него списали штраф, а если заметит, не каждый будет требовать возврат штрафа. Они ведь реально возвращают списанные деньги, значит, не всё так гладко с юридической стороной дела.
И что мешает ускорить обработку операций по зачислению денег на счет ? Почему 10 дней, как будто деньги пароходом плывут из Америки. В 19 веке быстрее векселя от иностранных банков обналичивали.
Что характерно, вчера сделал перевод из того же банка, с того же счета и на ту же карту ВТБ. Сегодня уже операция в статусе Исполнено. А перевод от 6 декабря до сих пор в статусе В обработке. Потом окажется , что у них был технический сбой и они через 10 дней таки полезут деньги заводить руками. А сейчас по моему запросу это никак не сделать.
Цитата
igor6927 пишет:
Не каждый заметит, что с него списали штраф, а если заметит, не каждый будет требовать возврат штрафа. Они ведь реально возвращают списанные деньги, значит, не всё так гладко с юридической стороной дела.
----------
На это и рассчитано. Они еще проценты по кредитным картам берут завышенные. Чуть ли не до 1% в месяц. Кстати сбер тоже не промах.
А как они не вернут. Они же провели платеж, при отсутствии средств на счете.
Цитата
igor6927 пишет:
А сейчас просто с 6 декабря транзакция висит в статусе В обработке и я деньги не трогаю, соответственно, и штрафа нет.
----------
Долго. Обычно пару рабочих дней идёт подтверждение перевода.
И когда приходит, то согласно 266-П:
----------
Цитата
Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала.
----------
Т.е. сегодня уже самый медленный перевод должен приползти по максимумам всех сроков.
По возможности, меняйте банк. Что-то ненормальное в этом.
Цитата
ppk16r пишет:
А как они не вернут. Они же провели платеж, при отсутствии средств на счете.
----------
Это же всё по вашему любимому ГК РФ:
----------
Цитата
Статья 850. Кредитование счета
1. В случаях, когда в соответствии с договором банковского счета банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета), банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму с момента осуществления такого платежа.
----------
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Все говорят: кризис, кризис...
Как по мне, кризис — точно не время паниковать, а повод пересмотреть свои финансы.
Я вот села, провела ревизию бюджета, сократила лишние траты и прикинула, на что лучше тратить деньги сейчас.
Если ещё не сделали себе финансовую подушку — начинайте. Старайтесь откладывать хотя бы по 10 000 рублей в месяц, если можете, чтобы в итоге был запас на 3-6 месяцев. На случай, если доходы вдруг просядут. Проверено, спокойнее живется :)
У подруги долг по коммунальным платежам более 5 лет, не платила в последние 3 года..
Подскажите, можно ли подать в суд на ЖК, чтоб простили все долги старше 3х лет или ждать процесса?
На какие статьи ссылаться?
Имеется исполнительный лист о взыскании с банка Русский Стандарт в пользу физлица некой суммы. По определенным причинам не хотелось бы подавать его приставам, а взыскать самостоятельно. В сети информация по данному поводу разнится - где-то пишут, что можно в этом случае обратиться непосредственно в банк, а где-то утверждают, что можно только через РКЦ (что для меня тоже неудобно), либо через ФССП. Прошу знающих людей раскрыть тему.
Добрый день
в 2018 году завершена процедура банкротства физ лица освобождением от задолженности
теперь мне нужно взять ипотеку, доход очень высокий и белый, у меня все идеально сейчас
но получаю отказы в банках один за одним
в каком банке возможно получить ипотеку если было завершено банкротство? может ли кто то посоветовать?
смотрю в московской области, первоначальный есть, доход белый по 2-НДФЛ более 200 т.р./ мес
Ситуация, однако.
Оформила SWIFT перевод с текущего счета в АО «Финам» в ООО «АЛОР +» в долларах США. До оформления перевода ознакомилась с тарифами банка АО «Финам» на сайте банка, там указано, что комиссия АО «Финам» за перевод в другой банк в валюте составляет 0,5% от суммы перевода, но не менее 25 долларов США и не более 150 долларов США.
При оформлении перевода через личный кабинет на сайте edox.finam.ru выбрала опцию «BEN» - комиссия и расходы Банка относятся на счет получателя и...
Здравствуйте. Должен был произойти свифт-перевод от юр.лица из англии физ. лицу в россии по номеру счета и свифит-коду банка (банк втб). В общем не приходит и не приходит. Начали разбираться, оказывается уже на след день платеж развернули. Причиной ошибки указана:
Status: Failed
Failure Reason: RETURN OF YOUR MT103
DD 211109 AMT 1,948.50 USD UNDER REF
211108-78R1MM154 RSN AS BBK STS BNF
HAS NO CURRENCY ACC WITH US
Звонили в втб, объясняли ситуацию, ничего внятного сказать не смогли: деск...
Добрый день!
Есть желающие приобрести квартиру через ипотечного брокера с завышением стоимости на 20%, т.к. нет первоначального взноса. Для этого планируется оформление двух расписок (как будто они мне дали деньги и я им ту же сумму), которые будут порваны непосредственно во время подписания документов и закладывания денег в ячейку. Какие риски у продавца? Стоит ли связываться с такой схемой? Оценку обещают сделать с учетом завышения.