Моя страница

2 мая 2023 в 16:20

Возврат и гарантия на Озоне - работает, нет?

В интернете понаписано много, но здесь я хотя бы знаю, кто есть кто. Так что спрошу здесь.

Есть искушение купить на Озоне один недешевый девайс. Цена соблазняет, а вот про их сервис пишут разное. Опасаюсь, что пришлют подделку, или устроят волокиту с гарантией, или всплывет еще какая-нибудь специфика интернет-торговли.

Какой у народа опыт на эту тему?

2,9k

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (16)

Ausbund

3 мая 2023 в 09:58

Возвращал картриджи лазерные для принтера пару раз (с полосой печатали) - возвращали без проблем деньги оперативно. По ощущениям на озоне получше с товарами, чем на Вайлдберриз (как некоторым кирпич вместо обуви не приходил - попалось в фотоотзывах), но на вайдберисеудаже обувьуне долго ходит по сравнению с аналогичной парой из другого магазина. Может некондиция берут и цена отсюда низкая. Если за ценой не гнаться и потратить время, то и на вайдберисе получается нормально что-то выцепить

Ответить

theigor

3 мая 2023 в 12:41

Решил я купить колонку, обратился в чат поддержки, т.к. продавцу уже не написать, глупая модель поведения площадки - закрывать общение с продавцов, Али до сих пор рулит, не смотря ценник в рублях и оплаты по карте, что влечёт завышение ценника. В поддержку даже не парьтесь писать, она отстой. Теперь только оффлайн магазины. С таким отношением озон далеко не уйдёт. Не тратьте своё время, они отстой, не можете из дома выйти, наймите курьера, останетесь довольны. Озон - отстой!

Ответить

ankart

3 мая 2023 в 14:00

Добрый день. Просветите пожалуйста, что за ситуация. Может было у кого похожее.

Заказал шорты (у Продавца в Китае). Оплатил посылка собирается, всё вроде нормально. Случайно заглянул в список покупок (что-то вроде инвойса), который предоставляет мобильный банк к платежу, а там вместо купленных мною шорт, перечислены какие-то вешалка и этажерка. Так и должно быть или это какая-то ошибка? Общая сумма совпадает.

P. S. Продавец на вопросы не отвечает. Озон же пишет какую-то ахинею.

Ответить

aster-max

4 мая 2023 в 12:01

----------
Цитата

akart пишет:
вместо купленных мною шорт, перечислены какие-то вешалка и этажерка
----------

Отзывы на данную площадку ужасные. Так что все в норме.

Ответить

Tokar

4 мая 2023 в 13:21

----------
Цитата

aster-max пишет:
Отзывы на данную площадку ужасные. Так что все в норме.
----------

Отзывы покупаются. Даже на этом сайте :)
https://www.banki.ru/services/responses/list/

Ответить

aster-max

5 мая 2023 в 08:31

----------
Цитата

Tokar пишет:
Отзывы покупаются.
----------

Отзывы легко "читаются" на профильных форумах, например на пеппер. Там все знают, что самое-самое дно - это покупки на Озон глобал и на WB. Если вы любите страдания за ваши средства - вы обязательно должны покупать все только там ))))))))))))

Ответить

Alexander.D

6 мая 2023 в 13:38

Озон шарашка (06702469-0092)! Можно покупать НЕ дорогостоящие товары от продавца Озон, но и так можно вляпаться!
Курьеры, часто привозят заказ в руках или в пакете и кое-что НЕдовозят - "исчезает"...
Ждёшь неделю Заказ и в час доставки, половину заказа отменяют, а что-то привозят не то, что продали! "Поддержка" Озона, по украденному/исчезнувшему, будет ещё три дня разбираться, а потому, что привезли не то, что продали, предлагают оформить возврат... :omg:
ОЗОН "барахолка", т.к. лотерея.

Ответить

Семен Горбунков

6 мая 2023 в 13:56

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
ОЗОН "барахолка", т.к. лотерея.
----------

Открыли Америку. Вся наша жизнь теперь лотерея :D

Ответить

user-777714354297

3 июля 2023 в 14:15

Не совсем так Все выборочно!

Ответить

user-777714354297

3 июля 2023 в 14:22

Опыт общения с Озоном самый негативный Если не хотите себе проблему создать не покупайте электронику Большая вероятность что пришлют из Китая подделку А возврат денег огромный гем-й! Требуют отправить почтой товар за свой счет Ну а дальше ждите погоды! Лохотрон!

Ответить

D1dle

3 июля 2023 в 22:28

Не буду создавать новую тему. Озон, в т.ч. и одноимённый банк - дно. Клиентоориентированности 0. Решение вопросов просто отсутствует как класс. Малейшее отклонение от цепочки заказал-получил - превращается в мегапроблему. Поддержка в чате откровенно врёт. А сам озон - самые обыкновенные барыги, которые не гнушаются любым заработком в т.ч. например, просто зажать, деньги клиента. Кстати по последнему, интересно, можно прижучить контору за пользование деньгами клиента/неосновательное обогащение и проч.?

Ответить

predator67

3 июля 2023 в 22:45

Можно. Если докажете в суде нарушение ваших прав потребителя.

Ответить

orcus vulgaris

17 июля 2023 в 15:04

Какие мелкие, не связанные напрямую с хищением денег схемы наблюдал народ на Озоне? Схемы прямого воровства на маркетплейсах описаны много где, а вот как не попасть на легальный, но неприятный развод - этот вопрос почему-то не рассматривается.

Я пока что выявил лишь одну: недобросовестный продавец указывает, что вполне обычный, не являющийся дефицитом, товар доступен в ограниченном количестве. Это позволяет в скором времени разместить тот же товар в новом объявлении, скрыв таким образом накопившиеся низкие оценки. (Просто, без оснований, выставить тот же товар заново, надо понимать, нельзя - это очевидный развод и Озон следит.)

Что еще известно народу?

Ответить

Alex133

17 июля 2023 в 15:44

----------
Цитата

orcus vulgaris пишет:
Что еще известно народу?
----------

Довольно часто пользуюсь яндекс-маркетом. Пока никаких проблем не было. Ничего возвращать не приходилось.
Озоном и бешеной ягодой не пользуюсь.

Ответить

user787495865459

18 июля 2023 в 07:09

Заработали баллы на Яндексе и поневоле обратились Яндекс-маркет. Однозначно дороже, чем на Озон. В первом же заказе вместо двух хладоэлементов /заявленных как комплект из 2х штук/ положили 1. Причем без упаковки, без наклейки. Сразу вернули, через полчаса баллы перевели на счет обратно.

Ответить

ИгорьФед

22 мая в 10:23

Ну тут вопрос не в озоне, а в системе возврата зарубежного товара в принципе, это система по сути, ты везде только через почту и возвращаешь. Мой личный совет, чтобы не было факапов, то смотрите рейтинги продавцов и будет вам экономия и качество товара.

Ответить

Игорь19820510

24 мая в 13:28

Заказывал телефон и планшет дочке. Пришли оригиналы, доставка по срокам отличная на мой взгляд.

Ответить

Valkr

27 мая в 11:22

Волка бояться в лес не ходить. Из моего опыта заказов на озон негативных моментов нету. Мне удалось сэкономить при покупке мака, тысяч 20 в среднем.

Ответить

anastasy7

28 мая в 13:42

Я согласна, что надо читать отзывы как минимум. Заказывала лично туалетную воду, одежду, насадки на электрическую щетку. В зависимости от товара что-то с Турции приезжает, что-то с Китая. Я довольна.

Ответить