Назад
9 февраля 2021 в 21:10

Сбербанк отказывается расторгнуть договор по карте СберKids

Здравствуйте. Расскажу про интересную карту Сберкидс. Когда вы её открываете имейте ввиду её закрыть будет невозможно и деньги вывести тоже. Только потратить. Я спросила почему я не могу закрыть карту и отказаться от расчетно-кассового обслуживания, расторгнуть договор по этой карте и прочее. Ну чтобы не было этой карты нигде. Мою жалобу ещё рассматривают, но 3 сотрудника подтвердили это. Но как вообще такое возможно. Обычно когда закрываешь виртуальную карту ты можешь деньги кинуть на свой счёт и закрыть либо в приложении, либо в офисе написать заявление. Но не по Сберкидсу. Как сообщают сотрудники не возможно отказаться от этой карты. Никак. Не верите - оформите её и попробуйте. Если честно мне до сих пор не верится что бывает такое агрессивное навязывание услуг банка. Прочитала законы, не нашла где такое указано, что если я оформляю виртуальную карту на ребенка я не могу отказаться от неё. Чудеса. Отправила запрос в Центробанк, посмотрим что они скажут имеет ли право банк запрещать мне расторгать договор и отказываться от карты. Хорошо, что на свою положила маленькую сумму и заблокировала ( но она висит в заблокированых). Что самое интересное карта не привязана ни к какому счету, вообще. То есть нет реквизитов, ничего. И такие отзывы очень много пользователей пишет, что положили деньги, а теперь приходится где-то их тратить, так как не закрыть карту и не перевести ничего.
34
83
Комментарии
34

10 февраля 2021 в 14:04
Тут не все так просто, Вы в договоре по этой карте выступаете как законный представитель дитя.
13. Срок действия Договора, прекращение действия ПВК «СберKids»
13.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
13.2. С момента окончания Срока действия ПВК «СберKids» или с момента прекращения
действия ПВК «СберKids» в соответствии с условиями Договора, Малолетний пользователь
не вправе использовать ПВК «СберKids».
Есть срок действия договора?
Ответить

10 февраля 2021 в 14:28
----------
Цитата

sergeiw пишет:
Есть срок действия договора?

----------

Есть срок действия карты. Я же автоматически соглашаюсь с договором как только завожу карту, а на руках или в приложении договора нет, естественно срока и нет. Но я спросила, мой ребёнок в 14 лет (карта от 6 лет до 13) должен к вам придти и расторгнуть договор? на что они сказали, что расторгнуть договор не возможно.
Но есть же 859 ГК, почему я не могу его расторгнуть. Я все обязательства выполнила, ребенок мой тоже. Я им заявление как законный представитель и написала. Я не понимаю по каким нормам и законодательству они упираются. Взрослый же человек в любое время расторгает договор на счёт, если нет задолженности по карте, а именно это карта какая-то особенная. Уже у всех банков почитала условия виртуальных карт и там прописано, что я должна обратится в банк и без проблем все закрывается, денежные средства переводятся на счёт, который я укажу.
Тот кто составлял условия по Сберкидсу не дураки, значит они понимают, что я видимо где-то не права, но пока не говорят где.
Ответить

10 февраля 2021 в 14:41
----------
Цитата

sergeiw пишет:
Тут не все так просто, Вы в договоре по этой карте выступаете как законный представитель дитя.

----------


что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????


возможно во всем виноват ИИ от ГГ ???...((((((


:uncap:
Ответить

10 февраля 2021 в 14:43
Ещё один интересный момент, в договоре написано, что если денежные средства на карте остались, а срок действия истечет, то они могут быть переведены только на другую Сберкидс. А если допустим ребёнку уже исполнится 14 лет и он не может оформить карту Сберкидс. По этому вопросу, наверное, в ФАС надо написать, почему банк меня заставляет держать средства только на их карте. Займусь этим вопросом тоже.
Ответить

10 февраля 2021 в 14:44
----------
Цитата

yuli4 пишет:
Я им заявление как законный представитель и написала. Я не понимаю по каким нормам и законодательству они упираются

----------


:write_nr: :write_nr: :write_nr:

что ответит ПБ в НР ????


:?: о
Ответить

10 февраля 2021 в 14:47
----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:

что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????

----------

Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка. 😅 Я им говорю я законный представитель и я ими распоряжаюсь. Они говорят нет, деньги не отдадим, идите их тратить. Меня сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор. Я спросила консультанта на основании каких норм не дают мне ничего делать, они посоветовали обратиться в налоговую или ещё куда-то, так как они не знают
Ответить

10 февраля 2021 в 14:58
----------
Цитата

yuli4 пишет:
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка.

----------

Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?

Мне бабушка хотела сделать подарок, в конце 80-х открыла "детские" сберкнижки по 1000 р. на меня и брата. Хорошо что не дожила до мракобесия 90-х.. :omg:
Ответить

10 февраля 2021 в 15:00
----------
Цитата

ХСБ пишет:
Вспоминается актуальная песня: Любит наш народ всякое Г

----------

У нас паспорт получают с 14 лет. А банковскую карту открыть такой человек не может. Дурдом какой то в стране.
Ответить

10 февраля 2021 в 15:00
----------
Цитата

yuli4 пишет:
сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор.

----------


@=

Оценочку = 1 ......и в НР

https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/


:write_nr:
Ответить

10 февраля 2021 в 15:02
----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:
что ответит ПБ в НР ????

----------

Я жду их письма, так как мне не хотят отвечать в чате и по почте( якобы они не нашли меня в базе, хотя письма шлют на почту)) и говорят звонить на 900. Но операторы ничем мне не помогают, теперь меня перенаправили в Службу заботы о клиентах или типа того. Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.
Ответить

10 февраля 2021 в 15:05
----------
Цитата

yuli4 пишет:
Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.

----------


смысл ждать ? ПБ ответит быстрее есть такая вероятность !

и одно другому не мешает :uncap:
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть