Моя страница

9 февраля 2021 в 21:10

Сбербанк отказывается расторгнуть договор по карте СберKids

Здравствуйте. Расскажу про интересную карту Сберкидс. Когда вы её открываете имейте ввиду её закрыть будет невозможно и деньги вывести тоже. Только потратить. Я спросила почему я не могу закрыть карту и отказаться от расчетно-кассового обслуживания, расторгнуть договор по этой карте и прочее. Ну чтобы не было этой карты нигде. Мою жалобу ещё рассматривают, но 3 сотрудника подтвердили это. Но как вообще такое возможно. Обычно когда закрываешь виртуальную карту ты можешь деньги кинуть на свой счёт и закрыть либо в приложении, либо в офисе написать заявление. Но не по Сберкидсу. Как сообщают сотрудники не возможно отказаться от этой карты. Никак. Не верите - оформите её и попробуйте. Если честно мне до сих пор не верится что бывает такое агрессивное навязывание услуг банка. Прочитала законы, не нашла где такое указано, что если я оформляю виртуальную карту на ребенка я не могу отказаться от неё. Чудеса. Отправила запрос в Центробанк, посмотрим что они скажут имеет ли право банк запрещать мне расторгать договор и отказываться от карты. Хорошо, что на свою положила маленькую сумму и заблокировала ( но она висит в заблокированых). Что самое интересное карта не привязана ни к какому счету, вообще. То есть нет реквизитов, ничего. И такие отзывы очень много пользователей пишет, что положили деньги, а теперь приходится где-то их тратить, так как не закрыть карту и не перевести ничего.

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (3)

yuli4

10 февраля 2021 в 08:41

----------
Цитата

Alex133 пишет:
. Их тоже нельзя в деньги перевести, только потратить, но это почему-то никого не удивляет.
----------

Но с ними же никаких договоров не заключаем. А здесь же банк, я ввожу данные и привязываю к номеру. На сайте есть договор, но там нет ничего про расторжение. И при этом они пишут, что я обязана оплачивать за услуги карты. А счета нет. Если допустим судебные приставы арестуют счета они вот уверена, что доберутся и до этого счета.

Ответить

mikhailov65

10 февраля 2021 в 10:38

----------
Цитата

yuli4 пишет:
А счета нет
----------

Счет есть всегда.
----------
Цитата

yuli4 пишет:
Если допустим судебные приставы арестуют счета они вот уверена, что доберутся и до этого счета.
----------

Не доберутся, поскольку это не Ваш счет, а ребенка. (IMHO)

Ответить

Skite

10 февраля 2021 в 10:57

----------
Цитата

yuli4 пишет:
Здравствуйте. Расскажу про интересную карту Сберкидс
----------

Интересная история. Надо попробовать.

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 11:29

----------
Цитата

m*******@orc.ru пишет:
Счет есть всегда
----------

Я тоже думаю он есть, но мне его не узнать. В итоге написала заявление на расторжение договора и закрытие всех счетов, привязанных к этой карте интересно что ответят. Но при звонках ругались на меня и говорили не возможно закрыть карту и расторгнуть договор. Служба Омбудсмена Сбербанка не хочет рассматривать мою претензию, так как нет финансовой претензии выше 3000 рублей.
Какой-то замкнутый круг.

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 11:57

----------
Цитата

m*******@orc.ru пишет:

Счет есть всегда
----------

Ха. А вот и ответ
изображение
Причём договор опубликован на сайте их. Ну что за :wall:

Ответить

sergeiw

10 февраля 2021 в 14:04

Тут не все так просто, Вы в договоре по этой карте выступаете как законный представитель дитя.
13. Срок действия Договора, прекращение действия ПВК «СберKids»
13.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
13.2. С момента окончания Срока действия ПВК «СберKids» или с момента прекращения
действия ПВК «СберKids» в соответствии с условиями Договора, Малолетний пользователь
не вправе использовать ПВК «СберKids».
Есть срок действия договора?

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 14:28

----------
Цитата

sergeiw пишет:
Есть срок действия договора?
----------

Есть срок действия карты. Я же автоматически соглашаюсь с договором как только завожу карту, а на руках или в приложении договора нет, естественно срока и нет. Но я спросила, мой ребёнок в 14 лет (карта от 6 лет до 13) должен к вам придти и расторгнуть договор? на что они сказали, что расторгнуть договор не возможно.
Но есть же 859 ГК, почему я не могу его расторгнуть. Я все обязательства выполнила, ребенок мой тоже. Я им заявление как законный представитель и написала. Я не понимаю по каким нормам и законодательству они упираются. Взрослый же человек в любое время расторгает договор на счёт, если нет задолженности по карте, а именно это карта какая-то особенная. Уже у всех банков почитала условия виртуальных карт и там прописано, что я должна обратится в банк и без проблем все закрывается, денежные средства переводятся на счёт, который я укажу.
Тот кто составлял условия по Сберкидсу не дураки, значит они понимают, что я видимо где-то не права, но пока не говорят где.

Ответить

user170836035276

10 февраля 2021 в 14:41

----------
Цитата

sergeiw пишет:
Тут не все так просто, Вы в договоре по этой карте выступаете как законный представитель дитя.
----------

что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????

~~возможно во всем виноват ИИ от ГГ ???...((((((~~

:uncap:

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 14:43

Ещё один интересный момент, в договоре написано, что если денежные средства на карте остались, а срок действия истечет, то они могут быть переведены только на другую Сберкидс. А если допустим ребёнку уже исполнится 14 лет и он не может оформить карту Сберкидс. По этому вопросу, наверное, в ФАС надо написать, почему банк меня заставляет держать средства только на их карте. Займусь этим вопросом тоже.

Ответить

user170836035276

10 февраля 2021 в 14:44

----------
Цитата

yuli4 пишет:
Я им заявление как законный представитель и написала. Я не понимаю по каким нормам и законодательству они упираются
----------

:write_nr: :write_nr: :write_nr:

что ответит ПБ в НР ????

:?: о

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 14:47

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:

что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????

----------

Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка. 😅 Я им говорю я законный представитель и я ими распоряжаюсь. Они говорят нет, деньги не отдадим, идите их тратить. Меня сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор. Я спросила консультанта на основании каких норм не дают мне ничего делать, они посоветовали обратиться в налоговую или ещё куда-то, так как они не знают

Ответить

Struzhkin

10 февраля 2021 в 14:58

----------
Цитата

yuli4 пишет:
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка.
----------

Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?

Мне бабушка хотела сделать подарок, в конце 80-х открыла "детские" сберкнижки по 1000 р. на меня и брата. Хорошо что не дожила до мракобесия 90-х.. :omg:

Ответить

Skite

10 февраля 2021 в 15:00

----------
Цитата

ХСБ пишет:
Вспоминается актуальная песня: Любит наш народ всякое Г
----------

У нас паспорт получают с 14 лет. А банковскую карту открыть такой человек не может. Дурдом какой то в стране.

Ответить

user170836035276

10 февраля 2021 в 15:00

----------
Цитата

yuli4 пишет:
сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор.
----------

@=

Оценочку = 1 ......и в НР

https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/

:write_nr:

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 15:02

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:
что ответит ПБ в НР ????
----------

Я жду их письма, так как мне не хотят отвечать в чате и по почте( якобы они не нашли меня в базе, хотя письма шлют на почту)) и говорят звонить на 900. Но операторы ничем мне не помогают, теперь меня перенаправили в Службу заботы о клиентах или типа того. Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.

Ответить

user170836035276

10 февраля 2021 в 15:05

----------
Цитата

yuli4 пишет:
Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.
----------

смысл ждать ? ПБ ответит быстрее ~~есть такая вероятность~~ !

и одно другому не мешает :uncap:

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 15:15

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?
----------

Я читала, но там же не написано, что договор на виртуальную карту ребёнка нельзя расторгнуть. У меня не материальная претензия, скорее новый опыт, что в Сбербанке есть карты и счета, которые не закрыть. Блокировка то не освобождает от дальнейших обязательств. Придумают они, что за обслуживание счета 100 рублей в месяц и буду платить, так как я не могу расторгнуть договор. Если это ошибка у них в условиях договора, то пусть исправляют и дают возможность расторжения, если это законодательство позволяет, то учту свою ошибку и в дальнейшем буду спрашивать а смогу ли я закрыть счёт или карту

Ответить

sergeiw

10 февраля 2021 в 15:20

----------
Цитата

yuli4 пишет:
(карта от 6 лет до 13)
----------
Ну значит в д/р ребенка договор прекращает свое действие.
----------
Цитата

Но есть же 859 ГК, почему я не могу его расторгнуть.
----------
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:
закрыть карту = расторгнуть договор ????
----------
условия договора
----------
Цитата

Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка
----------
:yep: , поэтому забрать их сложновато. В ст.420 ГК - указана свобода заключаемого договора. А заключая договор вы ознакомились со всеми его положениями и приняли срок его действия.

Ответить

yuli4

10 февраля 2021 в 15:28

----------
Цитата

sergeiw пишет:
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.
----------

Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны? Все мои виртуальные в других банках привязаны к моему основному счету.
Ребенок захотел закрыть карту, получается он не может этого сделать? Кабалистический какой-то договор у несовершеннолетних.

Ответить

sergeiw

10 февраля 2021 в 15:34

----------
Цитата

yuli4 пишет:
Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны?
----------
Счет может существовать без карты,
В п.1.21 Договора о карте указано, что Банковский счет при выпуске ПВК «СберKids» не открывается.
Нет договора отдельного на этот счет, он открыт для исполнения договора по карте, поэтому и нельзя расторгнуть то, чего нет.
А получить д/с ребенка до 14 лет со счетов законному представителю всегда затруднительно. Смотрите ст.60 СК РФ.
В принципе Вас ещё Сбер может отправить в орган опеки за справкой.

Вы перед открытием этой карты читали внимательно эти Условия выпуска и обслуживания предоплаченных виртуальных карт Mastercard «СберKids» ПАО Сбербанк ? Никаких вопросов не возникло? Меня терзают смутные сомнения, что вы эти Условия читали...

Ответить

Показать еще (11)