Сбербанк отказывается расторгнуть договор по карте СберKids
Здравствуйте. Расскажу про интересную карту Сберкидс. Когда вы её открываете имейте ввиду её закрыть будет невозможно и деньги вывести тоже. Только потратить. Я спросила почему я не могу закрыть карту и отказаться от расчетно-кассового обслуживания, расторгнуть договор по этой карте и прочее. Ну чтобы не было этой карты нигде. Мою жалобу ещё рассматривают, но 3 сотрудника подтвердили это. Но как вообще такое возможно. Обычно когда закрываешь виртуальную карту ты можешь деньги кинуть на свой счёт и закрыть либо в приложении, либо в офисе написать заявление. Но не по Сберкидсу. Как сообщают сотрудники не возможно отказаться от этой карты. Никак. Не верите - оформите её и попробуйте. Если честно мне до сих пор не верится что бывает такое агрессивное навязывание услуг банка. Прочитала законы, не нашла где такое указано, что если я оформляю виртуальную карту на ребенка я не могу отказаться от неё. Чудеса. Отправила запрос в Центробанк, посмотрим что они скажут имеет ли право банк запрещать мне расторгать договор и отказываться от карты. Хорошо, что на свою положила маленькую сумму и заблокировала ( но она висит в заблокированых). Что самое интересное карта не привязана ни к какому счету, вообще. То есть нет реквизитов, ничего. И такие отзывы очень много пользователей пишет, что положили деньги, а теперь приходится где-то их тратить, так как не закрыть карту и не перевести ничего.
34
83
Комментарии
34
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
Ещё один интересный момент, в договоре написано, что если денежные средства на карте остались, а срок действия истечет, то они могут быть переведены только на другую Сберкидс. А если допустим ребёнку уже исполнится 14 лет и он не может оформить карту Сберкидс. По этому вопросу, наверное, в ФАС надо написать, почему банк меня заставляет держать средства только на их карте. Займусь этим вопросом тоже.
Ответить
----------
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????
----------
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка. 😅 Я им говорю я законный представитель и я ими распоряжаюсь. Они говорят нет, деньги не отдадим, идите их тратить. Меня сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор. Я спросила консультанта на основании каких норм не дают мне ничего делать, они посоветовали обратиться в налоговую или ещё куда-то, так как они не знают
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
что же мешает этому представителю >>>>
закрыть карту = расторгнуть договор ????
----------
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка. 😅 Я им говорю я законный представитель и я ими распоряжаюсь. Они говорят нет, деньги не отдадим, идите их тратить. Меня сам факт интересует почему я не могу расторгнуть договор. Я спросила консультанта на основании каких норм не дают мне ничего делать, они посоветовали обратиться в налоговую или ещё куда-то, так как они не знают
Ответить
----------
Цитата
yuli4 пишет:
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка.
----------
Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?
Мне бабушка хотела сделать подарок, в конце 80-х открыла "детские" сберкнижки по 1000 р. на меня и брата. Хорошо что не дожила до мракобесия 90-х.. :omg:
Цитата
yuli4 пишет:
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка.
----------
Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?
Мне бабушка хотела сделать подарок, в конце 80-х открыла "детские" сберкнижки по 1000 р. на меня и брата. Хорошо что не дожила до мракобесия 90-х.. :omg:
Ответить
----------
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
что ответит ПБ в НР ????
----------
Я жду их письма, так как мне не хотят отвечать в чате и по почте( якобы они не нашли меня в базе, хотя письма шлют на почту)) и говорят звонить на 900. Но операторы ничем мне не помогают, теперь меня перенаправили в Службу заботы о клиентах или типа того. Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
что ответит ПБ в НР ????
----------
Я жду их письма, так как мне не хотят отвечать в чате и по почте( якобы они не нашли меня в базе, хотя письма шлют на почту)) и говорят звонить на 900. Но операторы ничем мне не помогают, теперь меня перенаправили в Службу заботы о клиентах или типа того. Сказали ждать официального ответа с нормами законодательства. Получу письмо и напишу в НР.
Ответить
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?
----------
Я читала, но там же не написано, что договор на виртуальную карту ребёнка нельзя расторгнуть. У меня не материальная претензия, скорее новый опыт, что в Сбербанке есть карты и счета, которые не закрыть. Блокировка то не освобождает от дальнейших обязательств. Придумают они, что за обслуживание счета 100 рублей в месяц и буду платить, так как я не могу расторгнуть договор. Если это ошибка у них в условиях договора, то пусть исправляют и дают возможность расторжения, если это законодательство позволяет, то учту свою ошибку и в дальнейшем буду спрашивать а смогу ли я закрыть счёт или карту
Цитата
Struzhkin пишет:
Я так понимаю, при открытии счёта всякие условия/договора не читали?
----------
Я читала, но там же не написано, что договор на виртуальную карту ребёнка нельзя расторгнуть. У меня не материальная претензия, скорее новый опыт, что в Сбербанке есть карты и счета, которые не закрыть. Блокировка то не освобождает от дальнейших обязательств. Придумают они, что за обслуживание счета 100 рублей в месяц и буду платить, так как я не могу расторгнуть договор. Если это ошибка у них в условиях договора, то пусть исправляют и дают возможность расторжения, если это законодательство позволяет, то учту свою ошибку и в дальнейшем буду спрашивать а смогу ли я закрыть счёт или карту
Ответить
----------
Цитата
yuli4 пишет:
(карта от 6 лет до 13)
----------
Ну значит в д/р ребенка договор прекращает свое действие.
----------
Цитата
Но есть же 859 ГК, почему я не могу его расторгнуть.
----------
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.----------
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
закрыть карту = расторгнуть договор ????
----------
условия договора
----------
Цитата
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка
----------
:yep: , поэтому забрать их сложновато. В ст.420 ГК - указана свобода заключаемого договора. А заключая договор вы ознакомились со всеми его положениями и приняли срок его действия.
Цитата
yuli4 пишет:
(карта от 6 лет до 13)
----------
Ну значит в д/р ребенка договор прекращает свое действие.
----------
Цитата
Но есть же 859 ГК, почему я не могу его расторгнуть.
----------
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.----------
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
закрыть карту = расторгнуть договор ????
----------
условия договора
----------
Цитата
Как мне сказали в банке это уже не ваши деньги, а ребенка
----------
:yep: , поэтому забрать их сложновато. В ст.420 ГК - указана свобода заключаемого договора. А заключая договор вы ознакомились со всеми его положениями и приняли срок его действия.
Ответить
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.
----------
Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны? Все мои виртуальные в других банках привязаны к моему основному счету.
Ребенок захотел закрыть карту, получается он не может этого сделать? Кабалистический какой-то договор у несовершеннолетних.
Цитата
sergeiw пишет:
Читайте внимательно ст.859 - договор счета, а у вас договор карты.
----------
Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны? Все мои виртуальные в других банках привязаны к моему основному счету.
Ребенок захотел закрыть карту, получается он не может этого сделать? Кабалистический какой-то договор у несовершеннолетних.
Ответить
----------
Цитата
yuli4 пишет:
Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны?
----------
Счет может существовать без карты,
В п.1.21 Договора о карте указано, что Банковский счет при выпуске ПВК «СберKids» не открывается.
Нет договора отдельного на этот счет, он открыт для исполнения договора по карте, поэтому и нельзя расторгнуть то, чего нет.
А получить д/с ребенка до 14 лет со счетов законному представителю всегда затруднительно. Смотрите ст.60 СК РФ.
В принципе Вас ещё Сбер может отправить в орган опеки за справкой.
Вы перед открытием этой карты читали внимательно эти Условия выпуска и обслуживания предоплаченных виртуальных карт Mastercard «СберKids» ПАО Сбербанк ? Никаких вопросов не возникло? Меня терзают смутные сомнения, что вы эти Условия читали...
Цитата
yuli4 пишет:
Да, но карта то привязана к какому-то счету или виртуальные карты не привязаны?
----------
Счет может существовать без карты,
В п.1.21 Договора о карте указано, что Банковский счет при выпуске ПВК «СберKids» не открывается.
Нет договора отдельного на этот счет, он открыт для исполнения договора по карте, поэтому и нельзя расторгнуть то, чего нет.
А получить д/с ребенка до 14 лет со счетов законному представителю всегда затруднительно. Смотрите ст.60 СК РФ.
В принципе Вас ещё Сбер может отправить в орган опеки за справкой.
Вы перед открытием этой карты читали внимательно эти Условия выпуска и обслуживания предоплаченных виртуальных карт Mastercard «СберKids» ПАО Сбербанк ? Никаких вопросов не возникло? Меня терзают смутные сомнения, что вы эти Условия читали...
Ответить
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Вы перед открытием этой карты читали внимательно эти Условия выпуска и обслуживания предоплаченных виртуальных карт Mastercard «СберKids» ПАО Сбербанк ? Никаких вопросов не возникло? Меня терзают смутные сомнения, что вы эти Условия читали...
----------
Я не хочу получить денежные средства с карты, я хочу её закрыть. Почему я не могу это сделать?
Цитата
sergeiw пишет:
Вы перед открытием этой карты читали внимательно эти Условия выпуска и обслуживания предоплаченных виртуальных карт Mastercard «СберKids» ПАО Сбербанк ? Никаких вопросов не возникло? Меня терзают смутные сомнения, что вы эти Условия читали...
----------
Я не хочу получить денежные средства с карты, я хочу её закрыть. Почему я не могу это сделать?
Ответить
----------
Цитата
yuli4 пишет:
Я не хочу получить денежные средства с карты, я хочу её закрыть. Почему я не могу это сделать?
----------
:wall: Потому что это НЕ предусмотрено договором карты. Есть обязательства сторон в договоре, почитайте Да и закрыть карту с наличием на ней д/с невозможно, а д/с на карте принадлежат уже ребенку.
Законодательство не регулирует односторонний отказ от исполнения договора в вашем случае, значит расторжение регулируется договором и взаимным согласием. Возможности в одностороннем порядке расторгнуть договор Условия не содержат. Поэтому договор о карте действует с момента его заключения до до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору (п.13.1). Обязательства сторон указаны в главе 10 Условий.
п. 10.2.2. За месяц до окончания срока действия ПВК «СберKids» направлять на номер телефона,
указанный Пользователем в процессе ввода параметров для выпуска ПВК «СберKids», SMSсообщение об окончании срока действия ПВК «СберKids» и необходимости использования
остатка денежных средств на ПВК «СберKids» или перевода указанного остатка на другую
ПВК «СберKids».
Цитата
yuli4 пишет:
Я не хочу получить денежные средства с карты, я хочу её закрыть. Почему я не могу это сделать?
----------
:wall: Потому что это НЕ предусмотрено договором карты. Есть обязательства сторон в договоре, почитайте Да и закрыть карту с наличием на ней д/с невозможно, а д/с на карте принадлежат уже ребенку.
Законодательство не регулирует односторонний отказ от исполнения договора в вашем случае, значит расторжение регулируется договором и взаимным согласием. Возможности в одностороннем порядке расторгнуть договор Условия не содержат. Поэтому договор о карте действует с момента его заключения до до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору (п.13.1). Обязательства сторон указаны в главе 10 Условий.
п. 10.2.2. За месяц до окончания срока действия ПВК «СберKids» направлять на номер телефона,
указанный Пользователем в процессе ввода параметров для выпуска ПВК «СберKids», SMSсообщение об окончании срока действия ПВК «СберKids» и необходимости использования
остатка денежных средств на ПВК «СберKids» или перевода указанного остатка на другую
ПВК «СберKids».
Ответить
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Да и закрыть карту с наличием на ней д/с невозможно, а д/с на карте принадлежат уже ребенку.
----------
Так их там и нет, баланс 0 рублей, она заблокирована.
Я правильно понимаю, что договор этот без возможности расторжения потому, что это имущество ребёнка?
А как быть если ребёнку 14 лет, деньги остались, но по условию договора они могут переведены только на другую Сберкидс, банк их себе заберёт получается.
Цитата
sergeiw пишет:
Да и закрыть карту с наличием на ней д/с невозможно, а д/с на карте принадлежат уже ребенку.
----------
Так их там и нет, баланс 0 рублей, она заблокирована.
Я правильно понимаю, что договор этот без возможности расторжения потому, что это имущество ребёнка?
А как быть если ребёнку 14 лет, деньги остались, но по условию договора они могут переведены только на другую Сберкидс, банк их себе заберёт получается.
Ответить
----------
Цитата
yuli4 пишет:
А как быть если ребёнку 14 лет, деньги остались, но по условию договора они могут переведены только на другую Сберкидс, банк их себе заберёт получается.
----------
:evil: Ну прочитайте наконец эти Условия то!!!
п. 10.2.2.Банк за месяц до окончания срока действия ПВК «СберKids» направляет на номер телефона,
указанный Пользователем в процессе ввода параметров для выпуска ПВК «СберKids», SMSсообщение об окончании срока действия ПВК «СберKids» и необходимости использования остатка денежных средств на ПВК «СберKids».
Цитата
yuli4 пишет:
А как быть если ребёнку 14 лет, деньги остались, но по условию договора они могут переведены только на другую Сберкидс, банк их себе заберёт получается.
----------
:evil: Ну прочитайте наконец эти Условия то!!!
п. 10.2.2.Банк за месяц до окончания срока действия ПВК «СберKids» направляет на номер телефона,
указанный Пользователем в процессе ввода параметров для выпуска ПВК «СберKids», SMSсообщение об окончании срока действия ПВК «СберKids» и необходимости использования остатка денежных средств на ПВК «СберKids».
Ответить
----------
Цитата
sergeiw пишет:
изображение
Ну прочитайте наконец эти Условия то!!!
----------
Что вы нервничаете? Я про это и спрашиваю, не потрачу я их, деньги банк себе заберёт? Я это читала и спрашиваю как раз именно про это.
Цитата
sergeiw пишет:
изображение
Ну прочитайте наконец эти Условия то!!!
----------
Что вы нервничаете? Я про это и спрашиваю, не потрачу я их, деньги банк себе заберёт? Я это читала и спрашиваю как раз именно про это.
Ответить
10 февраля 2021 в 16:39
----------
Цитата
yuli4 пишет:
Я про это и спрашиваю, не потрачу я их, деньги банк себе заберёт?
----------
не заберёт потому что
----------
Цитата
yuli4 пишет:
их там и нет, баланс 0 рублей, она заблокирована.
----------
:)
Цитата
yuli4 пишет:
Я про это и спрашиваю, не потрачу я их, деньги банк себе заберёт?
----------
не заберёт потому что
----------
Цитата
yuli4 пишет:
их там и нет, баланс 0 рублей, она заблокирована.
----------
:)
Ответить
----------
Цитата
Вкладч37 пишет:
не заберёт потому что
----------
Мне интересно, если бы они там были.
Я поняла, что подписала договор, который я хочу расторгнуть, а мне говорят, что нельзя и до 14 лет он будет висеть на моем ребенке против моего желания. Передумать по этой карте нельзя.
Цитата
Вкладч37 пишет:
не заберёт потому что
----------
Мне интересно, если бы они там были.
Я поняла, что подписала договор, который я хочу расторгнуть, а мне говорят, что нельзя и до 14 лет он будет висеть на моем ребенке против моего желания. Передумать по этой карте нельзя.
Ответить
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Законодательство не регулирует односторонний отказ от исполнения договора в вашем случае, значит расторжение регулируется договором и взаимным согласием. Возможности в одностороннем порядке расторгнуть договор Условия не содержат. Поэтому договор о карте действует с момента его заключения до до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору (п.13.1). Обязательства сторон указаны в главе 10 Условий.
----------
Ну так я и выполнила обязательства, которые перечислены. И взаимное согласие не достигнуто. Получается расторжение только через суд.
В чем профит банку делать такие предоплатки ( обычно же вроде они с 18 лет - хотя я могу ошибаться). Включить платное обслуживание?
Если бы там деньги были и я права качала отдайте деньги я бы ещё поняла их отказ. А так то зачем делать такой договор, на взрослые то они такого не делают.
Цитата
sergeiw пишет:
Законодательство не регулирует односторонний отказ от исполнения договора в вашем случае, значит расторжение регулируется договором и взаимным согласием. Возможности в одностороннем порядке расторгнуть договор Условия не содержат. Поэтому договор о карте действует с момента его заключения до до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору (п.13.1). Обязательства сторон указаны в главе 10 Условий.
----------
Ну так я и выполнила обязательства, которые перечислены. И взаимное согласие не достигнуто. Получается расторжение только через суд.
В чем профит банку делать такие предоплатки ( обычно же вроде они с 18 лет - хотя я могу ошибаться). Включить платное обслуживание?
Если бы там деньги были и я права качала отдайте деньги я бы ещё поняла их отказ. А так то зачем делать такой договор, на взрослые то они такого не делают.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование