Возврат средств на карту при отмене интернет-заказа
Отменил интернет-заказ в магазине exist.ru.
Через 10 дней (по п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей) деньги на карте не появились.
Запросил интернет-магазин.
Они прислали копию реквизитов операции по переводу средств в тот же день, когда я отменил заказ.
Я обратился в свой банк (Сбербанк).
Они отвечают, что вернут средства в течение 30 дней.
Прошу сообщить, каким нормативным документом определен максимальный срок возврата средств при отмене интернет-заказа.
И на каком основании Сбербанк удерживает средства в нарушении закона (более 10 дней).
Цитата
hdx1000 пишет:
Вопросы все к Банку получателя.
----------
Нет.
К банку-эквайреру!
Цитата
SPbDim пишет:
имеет право делать возврат в течение 30 дней или нет.
----------
ст. 9 161ФЗ
30 дней с момента получения Вашего заявления на опротестование операции.
См. ВЫШЕ
Цитата
hdx1000 пишет:
Операция возврата прошла по кассе продавца, чему есть надлежащее подтверждение.
----------
Бывает, что операции в кассе не бьются с реестром у эквайрера. Деньги возврата зависли в банке -эквайрере продавца. Наиболее вероятно.
----------
Цитата
2.9. Основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр операций или электронный журнал.
Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала.<...>
----------
Цитата
SPbDim пишет:
Как убедиться, что банк-эквайрер перевел деньги Сбербанку?
----------
Потребовать документ от продавца /не чек возврата!/ - а банковский документ от банка обслуживающего кассу сайта-магазина.
Цитата
BillyBones пишет:
Некоторые банки любят тянуть с зачислением (относительно крупных) возвратов на карту, опасаясь, что продавец пришлет потом отмену возврата, а клиент уже снимет деньги. Но такая практика противоречит Положению ЦБ 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием", которое регулирует срок зачисления:
----------
Каким тогда образом можно "уличить" мой банк в затягивании возврата?
Получить платежку банка продавца?
Цитата
SPbDim пишет:
Получить платежку банка продавца?
----------
Да.
Цитата
SPbDim пишет:
А продавец обязан предоставлять мне такой документ?
----------
Да.
Продавцу отправьте досудебную претензию с намеком на иск в рамках ЗоЗПП и не слушайте отмазки про чеки... Отвечать будет продавец, в том числе и за косяки своего банка -эквайрера.
Экономика как хозяйство – это система, которая организует производство, распределение, обмен и потребление товаров или услуг для удовлетворения материальных и нематериальных потребностей общества. Такой подход позволяет понять, как различные аспекты экономики взаимодействуют между собой и обеспечивают функционирование нашего общества. Ключевые аспекты, которые иллюстрируют экономику как хозяйство, разберем в этой заметке.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Недобросовестным водителям, которые управляют автомобилем без ОСАГО, скоро придется заплатить 5000 рублей штрафа вместо текущих 800. Такое решение Госдума приняла впервые за 20 лет существования ОСАГО.
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
История: утром 05.08.2020 проснулся и увидел на телефоне смс от номера 2273: Тинькофф банк, обнаружена подозрительная покупка на 8966 руб. в Wildberries.ru Milkovo D, карта *2334. Подтвердите покупку Да, нет. Кинулся к пк, зашёл в личный кабинет и обнаружил что в течение всего утра с 03:40 и до настоящего буквально момента списывались суммы по 25, 27 тысяч и несколько по более мелких. Кнопку заблокировать карту не нашёл, поэтому стал звонить в поддержку, минут через 5 мне ответил оператор, обри...
27.07.2020 поступил звонок от мошенников, которые под видом работников проинформировали, что на меня сотрудник банка ВТБ пытается оформить кредит. На мой ответ, что сотрудники банка не звонят заявили, что ситуация неординарная. При этом сразу озвучили все мои счета, карты и количество средств на каждой карте. Сказали, что кодов доступа или иной информации предоставлять звонящим ни в коем случае не нужно. ТО ЕСТЬ все мои данные уже были у мошенников. Никаких сведений, пин кодов, CVC кодов...
Подскажите пожалуйста есть ли официальные ограничения у коммерческих банков при обмене купюр долларов старого образца (например 1996 года) на рубли? Интернет забит какими-то историями отказа -кому-то пришлось в сбер идти, кому-то на счет класть.
Спасибо.
Недавно я столкнулся со странными звонками на свой номер, с неизвестных номеров.
Звонивший обратился по имени и отчеству, а потом буквально
вымогал слово "да". По той чуши, что он плёл в процессе ясно,
что звонок мошеннический. И это - единственное, что ясно.
После я запустил поиск в интернете и обнаружил, что сейчас это достаточно частый обзвон. И с конкретно этих номеров беспокоили не только меня.
Но я совершенно не понимаю цель этих действий. И не только я,
эксперты (по крайней...
Доброго вечера! Пока нашлись только "Близкие люди 3" от Билайн за 900 руб в месяц. Есть ещё варианты? Возможно не у большой тройки, а Тинькофф, МГТС, Ростелеком и т.д.?
Как альтернатива безлимиту - лимит, но существенный.
Речь про безлимитный без ограничения скорости, такие существуют?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Здравствуйте. 24.07.2020 года мною был совершен платеж через систему Qiwi человеку, который обещал оказать услугу за денежное вознаграждение. После перевода денежных средств, как это обычно бывает, он сразу пропал и перестал выходить на связь. В общем схема банальная. Цена вопроса 300 рублей. Переписку с мошенником я отправил в банк в качестве доказательства.
Просто так я это оставлять не стал. Позвонил на горячую линии банка, рассказал о осуществлении мошеннических действий. Сотрудник...
Это дочка Финама. Кто-нибудь с ним работал? Спасибо.
Здравствуйте!
Имею постановления от приставов по взносам в ПФР за свое ИП.
Пристав прислал арест на имеющиеся карты в Промсвязьбанке еще в ноябре 2019 г.
Арестованные карты заблокировал,чтобы случайно на них не перевести деньги.
Весной 2020 открыл в приложении банка новые текущие счета, одну виртуальную карту и пластиковую карту получил в отделении банка. В банке предупредили,что пристав может наложить арест и на эти счета и карты. Несколько месяцев успешно пользовался и счетами и...
Добрый день
Как бороться с ситуацией, когда мой номер подменяют мошенники с использованием разных программ?
Оператору говорил, ответ, что да, программы позволяют подменять номер, но это не к нам