Тинькофф запустил новую акцию

EkaterinaM,
Скорее всего да, обычно не суммируются акции. Хотя в прошлом году за эко челендж суммировали.

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
То есть, если итак повышенный кэшбек на май на супермаркеты 5%, то это итак максимум и фактически тоже самое?
----------


Мы начисляем кэшбэк по наивысшей ставке.

Ну вот, два дня выскакивал сторис "Отметьте свой вход сегодня", а потом ещё одна: "Посмотрите ваш прогресс в акции" (типа у вас 2 входа из 30), а сегодня все пропало. Никаких сторис на тему акции в мобильном приложении нет.

Акция завершилась едва начавшись?

----------
Цитата

user-51357497746 пишет:
Ну вот, два дня выскакивал сторис "Отметьте свой вход сегодня", а потом ещё одна: "Посмотрите ваш прогресс в акции" (типа у вас 2 входа из 30), а сегодня все пропало. Никаких сторис на тему акции в мобильном приложении нет.

Акция завершилась едва начавшись?
----------

Нет, акция еще идет. Если вы не получили историю для отметки о входе в приложении, хотя ранее получали, напишите, пожалуйста, в чат приложения. Проверим ваш конкретный случай.

Т.е. покупки нужно (можно) в супермаркетах совершать с первого дня участия в акции? А не через 30 дней, когда станет известен итоговый кэшбэк?

----------
Цитата

alan-k пишет:
Т.е. покупки нужно (можно) в супермаркетах совершать с первого дня участия в акции? А не через 30 дней, когда станет известен итоговый кэшбэк?
----------


Добрый день.

Кэшбэк действует с момента активации предложения в сторис.

Подведение итогов сделаем в течение нескольких дней после окончания подсчета прогресса в рамках акции. Для 7-дневного периода это будет 4-6 мая, для 30-дневного периода - последняя неделя 30 мая - 1 июня.

----------
Цитата

Mim77 пишет:
Тинькофф Банк,

Но тут может ПБ пояснить сможет. К примеру у человека ближайшая выписка 21-го числа. Человек участвует в акции с 1-го мая.
Получается, что 21-го мая получит 4% кэшбека (если 20 дней подряд заходит в приложение) и 21-го июня ещё 5% за 9 дней покупки от май месяца?
----------


Здравствуйте.

Для участия в акции нужно входить в приложение 30 дней и отмечаться на специальной сторис.
Мы предоставляем разные бонусы в зависимости от того, сколько раз вы войдете в приложение: 15 дней - 3% кэшбэк на супермаркеты на следующий месяц; 20 дней - 4% кэшбэк на супермаркеты на следующий месяц; 25 дней - 5% кэшбэк на супермаркеты на следующий месяц.

Итоги будем подводить в течение нескольких дней после окончания подсчета прогресса в рамках акции.
По результатам всем победителям отправим пуш-уведомление с историей, в которой будет кнопка, ведущая на активацию флэш-кэшбэка. Для тех, кто не добрал входов для получения приза, мы опубликуем в ленту историю с результатом, где отобразим, сколько в итоге дней со входом.

Категорию мы предоставляем на календарный месяц и она не зависит от даты выписки.

То есть вот в мае у меня было 25 входов, потом сторис, где надо отмечаться, перестали появляться. Теперь ждать 01 июня, чтобы пришло пуш уведомление о праве на 5% кешбека в июне?

Mim77,
Если вы ежедневно входите в приложение, то вероятность увидеть такое предложение околонулевая.

В итоге у кого-нибудь был начислен кэшбек? Или хотя бы признаки того, что будят начислено?
В поддержке вообще не могли понять, про какую акцию речь идет. После рассмотрения обращения, сначала сказали, что акция закончилась 1 июня, потом что кэшбек действовал всего 5 дней, а не как выше писал ПБ - в течение месяца.
В общем это похоже было какое-то надувательство со стороны банка :achtung:

----------
Цитата

alan-k пишет:
В итоге у кого-нибудь был начислен кэшбек? Или хотя бы признаки того, что будят начислено?
В поддержке вообще не могли понять, про какую акцию речь идет. После рассмотрения обращения, сначала сказали, что акция закончилась 1 июня, потом что кэшбек действовал всего 5 дней, а не как выше писал ПБ - в течение месяца.
В общем это похоже было какое-то надувательство со стороны банка изображение

----------


Здравствуйте. Мы написали о поведении итогов.

Суть акции: заходить каждый день в мобильное приложение и отмечать этот факт нажимая на тематическую сторис. Нужно это делать в течение 7 или 30 дней, их количество зависит от поступившего предложения вам.

А размеры и вознаграждения зависят именно от предложения, которое вам поступило.

Дополнительно проверим все моменты и вернемся к вам.

Было предложение 5% и 30 дней. 1 июня было push-уведомление, что надо активировать кэшбек на месяц нажатием в сториз. В итоге никаких следов! Все push-уведомления об акции исчезли. За операции в мае ничего не начислено, за операции в июне тоже ничего не начисляется (и при этом нет вообще никаких намеков на то, что будет начислено). Поэтому не понятно, стоит ли совершать операции в июне, если по ним так ничего и не начислят. Хватило операций и за прошлый месяц.

----------
Цитата

alan-k пишет:
Было предложение 5% и 30 дней. 1 июня было push-уведомление, что надо активировать кэшбек на месяц нажатием в сториз. В итоге никаких следов! Все push-уведомления об акции исчезли. За операции в мае ничего не начислено, за операции в июне тоже ничего не начисляется (и при этом нет вообще никаких намеков на то, что будет начислено). Поэтому не понятно, стоит ли совершать операции в июне, если по ним так ничего и не начислят. Хватило операций и за прошлый месяц.
----------


Здравствуйте.

Странная ситуация.

Все проверим и обязательно свяжемся с вами :ок:

----------
Цитата

alan-k пишет:
Было предложение 5% и 30 дней. 1 июня было push-уведомление, что надо активировать кэшбек на месяц нажатием в сториз. В итоге никаких следов! Все push-уведомления об акции исчезли. За операции в мае ничего не начислено, за операции в июне тоже ничего не начисляется (и при этом нет вообще никаких намеков на то, что будет начислено). Поэтому не понятно, стоит ли совершать операции в июне, если по ним так ничего и не начислят. Хватило операций и за прошлый месяц.
----------


Здравствуйте.

Ваш родственник не подключил дополнительную категорию "Супермаркеты" по акции с 31.05.2022 по 05.06.2022

В этот период было две покупки, рассчитали 5% и зачислили кэшбэк.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
25 дней - 5% кэшбэк на супермаркеты на следующий месяц.

----------

Только почему уже речь идет про неделю, а не про месяц, как вы писали ранее?
Выше ни одного упоминания про неделю! Кэшбек по условиям должен был быть на месяц, менялся только размер кэшбека.

И что значит "не подключал", в push-уведомлении было сказано, что нужно было нажать на сториз, которое сразу исчезло после нажатия без всяких следов подключения.

----------
Цитата

alan-k пишет:
Только почему уже речь идет про неделю, а не про месяц, как вы писали ранее?
----------

Здравствуйте. Выше писали, что количество дней, в течение которых нужно заходить в приложение, индивидуально. Их могло быть как 30, так и 7.

Фраза из вашего описания "5% кэшбэк на супермаркеты на следующий месяц" как бы говорит однозначно об целом месяце (30 днях июня), а не о 7 днях.
Кэшбэк 30 мая никак не подходит под описание" следующий месяц", тем более push пришло именно 1 июня.


Если бы у вас изначально условия были прописаны где-нибудь на сайте (ссылка бы рассылалась на почту), а не скрывались бы, сейчас даже push-уведомления исчезли про эту акцию, не говоря уже об сториз, тогда бы и не было вопросов и недопониманий.

----------
Цитата

alan-k пишет:
Кэшбэк 30 мая никак не подходит под описание" следующий месяц", тем более push пришло именно 1 июня.
----------

Уточним детали и вернемся к вам.

----------
Цитата

alan-k пишет:
Было предложение 5% и 30 дней. 1 июня было push-уведомление, что надо активировать кэшбек на месяц нажатием в сториз. В итоге никаких следов! Все push-уведомления об акции исчезли. За операции в мае ничего не начислено, за операции в июне тоже ничего не начисляется (и при этом нет вообще никаких намеков на то, что будет начислено). Поэтому не понятно, стоит ли совершать операции в июне, если по ним так ничего и не начислят. Хватило операций и за прошлый месяц.
----------


Добрый день.

Простите, что запутали вас в консультациях. По условиям акции кэшбэк 5% действует с 1 по 30 июня. Для этого необходимо было активировать предложение до 5 июня. Частично начислили кэшбэк. Напишите или позвоните нам в начале июля, мы скорректируем кэшбэк за другие покупки.