В сбербанке отказываются сообщить наследнику суммы на счетах умершего
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая компенсация родственникам умершего вкладчика сбербанка СССР по 362 ФЗ. Ей был задан вопрос о размере суммы, она отказалась ответить, сославшись на банковскую тайну. Далее к ней подошла операционист с соседнего места и забрала за другой компьютер, в глубине зала за стойкой, подойти туда возможности не было. Вдвоём они совершали манипуляции за компьютером, ещё раз был задан вопрос "как будете забирать?", сумма не озвучивалась. Это заняло до 10 минут времени. Затем она сказала: "проходите к кассе". В кассе было выдано 197 рублей всего. По поводу компенсации вкладчикам СССР ответ, что он, гражданин РФ, открывал сберкнижку на территории УССР, поэтому ничего не положено. Хотя нотариус сказал, что положено, ведь это всё территория СССР.
И ещё: нотариус выдал 2 экземпляра свидетельства для 2 банков, и в ОТП банке один оставили у себя, а в сбербанке забирать не стали.
Сразу растерялся, не знал как поступить, раньше с таким не сталкивался. Тем более, что перед этим в ОТП банке сразу сообщили сумму и всю выдали, поэтому не ожидал подобного развития событий. Честно говоря, просто ушёл из отделения.
Нужно было, наверное, сразу снимать видео, но этого не сделал. Хотя в зале видеосъёмка ведётся.
Подскажите, как дальше действовать? Обратиться к управляющей отделением? Можно ли узнать размеры сумм на момент смерти вкладчика? Писать письменную претензию или требование? Может, обратиться в другое отделение, там задать вопрос? Могли ли сотрудники снять или перевести сумму со счёта умершего задним числом? Написать онлайн жалобу на сайте центробанка? Обратиться в службу безопасности самого сбербанка? Кто из правоохранителей может подобным заинтересоваться: МВД, прокуратура, ОБЭП, ОБОП, ФСБ?
Вроде бы, по ст. 1152 счета принадлежат уже самому наследнику и он может запросить остатки и обороты, но сотрудники сбербанка ссылаются на банковскую тайну и ничего не сообщают. Но следственным органам обязаны предоставлять информацию.
Если кто ориентируется в ситуации, подскажите что делать. Правильный текст заявления, если не трудно.
Цитата
Гость18 пишет:
Вроде бы, по ст. 1152 счета принадлежат уже самому наследнику и он может запросить остатки и обороты, но сотрудники сбербанка ссылаются на банковскую тайну и ничего не сообщают.
Могли ли сотрудники снять или перевести сумму со счёта умершего задним числом?
----------
Допускаю что именно это и произошло.
Отказ в выдаче выписок по счетам говорит об этом.
А как вообще может быть что в свидетельстве на наследство нет конкретных сумм на дату смерти?
Я не в курсе, но мне кажется что название банка, номер счёта и сумма должны быть.
Цитата
Гость18 пишет:
Вроде бы, по ст. 1152 счета принадлежат уже самому наследнику и он может запросить остатки и обороты, но сотрудники сбербанка ссылаются на банковскую тайну и ничего не сообщают. Но следственным органам обязаны предоставлять информацию.
Если кто ориентируется в ситуации, подскажите что делать. Правильный текст заявления, если не трудно.
----------
Писать тут, подробно
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Цитата
Гость18 пишет:
подскажите что делать.
----------
продублировать в НР отзывом
:write_nr: :write_nr: :write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/
Если это актуальные вклады в российском рубле это одно. Но ТС ведёт к тому что в списке какие-то старые советские вклады. Их значимость при компенсации практически обнулилась.
И вклады при окончании срока могли перейти в статус бесхозных и удалены из базы филиала.
Думать что сотрудники Сбера после смерти сняли советские рубли это смешно.
А закрыть действующие вклады с крупной суммой это уже уголовное преступление.
Автор вообще в курсе о чём именно он открыл тему?
Или это категория наследства "Американский дедушка-миллионер"?
Гость18 пишет:
Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая компенсация родственникам умершего вкладчика сбербанка СССР по 362 ФЗ.
Ей был задан вопрос о размере суммы, она отказалась ответить, сославшись на банковскую тайну.
Цитата
M☆rshal пишет:
Допускаю что именно это и произошло.
Отказ в выдаче выписок по счетам говорит об этом.
----------
Сдается мне, что ТС умолчал о каких-то важных обстоятельствах. Чтобы снять деньги со счета нужен сговор операциониста, упр. отделением (без её цифровой подписи операция не проведется) и кассира. Станут ли они рисковать теплым местом ради даже пары сотен тысяч?
Для получения компенсации важно, чтобы на момент кончины владелец вкладов являлся гражданином России и наследник так же был гражданином России.
----------
Цитата
Кому в 2019 г. выплачивается компенсация?
В 2019 году компенсационные выплаты по вкладам, действовавшим по состоянию на 20.06.1991, осуществляются:
- вкладчикам-гражданам Российской Федерации по 1991 г.р. включительно;
- наследникам-гражданам Российской Федерации по 1991 г.р. включительно по вкладам вкладчиков-граждан Российской Федерации;
- наследникам или физическим лицам, осуществившим оплату ритуальных услуг, в случае смерти в 2001-2019 годах вкладчика-гражданина Российской Федерации.
----------
Цитата
sanator пишет:
Сдается мне, что ТС умолчал о каких-то важных обстоятельствах.
----------
О чём умолчал ТС собственно не так важно. Понятно что ситуация непрозрачная.
По поводу компенсации вкладчикам СССР ответ, что он, гражданин РФ, открывал сберкнижку на территории УССР, поэтому ничего не положено. Хотя нотариус сказал, что положено, ведь это всё территория СССР.
Но сам факт замалчивания суммы и отказ в выдаче документов по счёту наследнику с ссылкой на банковскую тайну это явно умысел неясного характера.
признала, что положена разовая компенсация родственникам умершего вкладчика сбербанка СССР по 362 ФЗ. Ей был задан вопрос о размере суммы, она отказалась ответить, сославшись на банковскую тайну.
Я так и не понял о каких вкладах узнал нотариус и каким образом они отражены в свидетельстве?
В другом банке уже точно был действующий вклад. Он был описан в наследственной массе?
Или в этом банке тоже - Что Бог пошлёт?
Возможно поход в Сбер это личная инициатива наследника по принципу "На авось..."
Приду, покажу свидетельство и стану миллионером. В советской валюте)))
"Сумма крупная. Как будете забирать?" - предполагаю это был вопрос с сарказмом.
Но в теме наследства явно неуместным.
О наследниках надо думать при жизни. Не всегда получается им помочь с того света...
Я в Сбер подавал сам запрос об "поиске счетов/вкладов" , такой бланк есть у Сбера. При чем указывал на счета /вклад не только действующие, но и закрытые, указывал период, регион.
Сбер через неделю выдал справку,в которой отображалась информация по всем счетам/вкладам наследодателя, номер счета, номер отделения, дата открытия, закрытия, сумма, компенсация и др.
В свидетельстве о праве на наследство указано наличие вкладов по счетам в двух банках: ОТП и сбербанке. И поэтому свидетельств выдано 2 экземпляра, их в банках забирают.
Далее: есть процедура выплаты денег со счетов умершего. Наследник предъявляет свидетельство, которое (оригинал) банк забирает себе; заполняется бланк заявления на получение денег со счетов умершего. Из этих документов формируется досье умершего, куда добавляется и свидетельство о смерти вкладчика. Досье передаётся на хранение в архив, где хранится 5 лет, затем уничтожается.
Так вот, в ОТП банке эта процедура была соблюдена и в заявлении на получении денег, распечатанном операционистом, сумма уже была указана.
В сбербанке этого не произошло: счета закрыты по факту предъявления свидетельства, заявление не подписывалось, суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена), на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром. Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.
Цитата
Гость18 пишет:
В сбербанке этого не произошло:
----------
Пишите заяву в УВБ Сбера на сотрудников, нарушивших...
Цитата
Гость18 пишет:
единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами".
----------
Нотариус должен был оформить запросы в банки, и затем в свидетельстве указать все счета, с указанием сумм по каждому, так как ему ответили банки на его запросы.
А Вы сами у умершего нашли что то : сберкнижки, договоры по вкладам, приходные кассовые ордера?
Выписки Вам обязаны были в банках сформировать при предъявлении свидетельства, справку можно попросить еще с перечислением всех имеющихся счетов на дату смерти чтобы выдали.
В каком городе все происходит?
И эти 5 счетов перечисленных, у них есть даты, от какого года эти счета?
Цитата
sergeiw пишет:
изображение
А это ещё зачем? В свидетельстве о праве на наследство все указано
----------
Кстати да, у меня Сбер ещё просил показать свидетельство о смерти.
Цитата
Гость18 пишет:
Вижу по ответам, я недостаточно полно описал ситуацию.
В свидетельстве о праве на наследство указано наличие вкладов по счетам в двух банках: ОТП и сбербанке.
----------
Вот зачем всех ставить в позу тупых индюков?
Вы явно уходите от прямых вопросов о суммах обозначенных в наследственной массе в технические недоработки Сбербанка.
Вам просто кажется что сумма должна быть фантастической и вы подводите Сбербанк к тому что они не провели должного архивирования каких-то виртуальных счетов вашего родственника.
По факту у вас нет никакой чёткой математической базы.
Это очевидно!
----------
Цитата
Гость18 пишет:
В сбербанке этого не произошло:
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
заявление не подписывалось,
суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена),
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.
----------
Ваши претензии понятны. Вы где-то правы в оценке произошедшего.
Но важно знать с чем именно вы пришли в банк! Не только на форуме..
А также в органы нужно идти с основанием для расследования, так сказать "Цена вопроса?",
а не с вашим недовольством в обслуживании.
Давайте начнём сначала..
ЧТО НАПИСАНО В СВИДЕТЕЛЬСТВЕ О НАСЛЕДСТВЕ?
Цитата
Гость18пишет:
В сбербанке этого не произошло:
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
заявление не подписывалось,
суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена),
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.
----------
----------
Цитата
M☆rshal пишет:
Ваши претензии понятны. Вы где-то правы в оценке произошедшего.
----------
Считайте что я поторопился с выводом.
Могу пояснить по пунктам
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
Уверен что счёт закрыт не на основании вашего свидетельства, а на основании электронного запроса в нотариальную палату и подтверждение что вы наследник.
Это кстати к 10 минутам возни на компе в глубине зала
заявление не подписывалось,
Вашего счёта не было. Писать заявление о закрытии не было основания.
Счёт умершего закрывается автоматически по факту смерти клиента. Независимо от его желания)
суммы не озвучивались
А что их озвучивать если вам на подпись был выдан РКО и вы лично его подписали.
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Свидетельство на руках осталось по причине, которую я уже описал выше.
Сбер видимо применяет электронное подтверждение и в бумажном носителе не нуждается.
В деле остаётся именно электронный вариант, на основании которого и была выплата по счёту.
Имеющийся на руках РКО вы можете использовать как доказательство со всеми реквизитами при возникновении сомнений в корректности выплаченной суммы.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Думаю что здесь ни у кого не должно быть вопросов.
Особенно они вряд ли возникнут от самого владельца счёта.
И последнее..
К вопросу о банковской тайне
Вклад наследодателя может быть любым. От ста рублей до миллиона долларов.
Банк имеет право озвучить только ту часть, которая предназначена именно вам.
Вопрос банка о сумме чисто формальный. На предмет устной согласованности данных.
Вы получили то, что подтверждено нотариусом, после всех проведенных запросов.
Остальное, если оно имеется на счёте, как раз и относится к банковской тайне.
Надеюсь что я смог в какой-то степени прояснить вашу ситуацию..
Примите мои соболезнования
:uncap:
На свой запрос нотариус получает из банка ответ , в коем перечислены все действующие и все давно закрытые вклады и счета , кои у умершего когда-либо были в этом банке . С указанием номеров , сумм , дат открытия и закрытия и даже подразделения , в коем они открывались . По моей просьбе нотариус сразу делала мне ксерокопию , кою я дома внимательно изучал , сравнивал со своей информацией и даже просчитывал проценты на момент предстоящего их закрытия . Кстати , Marshal , вклады со смертью вкладчика не закрываются вовсе , а продолжают полноценно существовать либо до закрытия их наследником , либо до окончания срока вклада , и то ежели пролонгация данного вклада не предусмотрена .
Нотариус выдала отдельные свидетельства для разных банков . Вот передо мною Сберовские свидетельства . Указаны номера счетов , дата открытия оных и подразделение банка , в коем они открывались . В том же свидетельстве отдельно ниже указаны старые закрытые счета , по которым наследодателю положена компенсация . И -- всё . Никаких сумм в свидетельстве не указывается .
vamon , насчёт госпошлины -- не факт . Она уплачивается на наследуемое имущество в размере 0,3% или 0,6% от кадастровой стоимости в зависимости от степени родства . С наследованием денежных средств совсем иначе . Не помню точно и лень искать тут налоговый кодекс , так что не берусь сказать насчёт всех , но близкие родственники от этой уплаты освобождены на основании п.5 ст.333.38 НК РФ , что и указано во всех трёх лежащих передо мною свидетельствах .
Проблем с получением в Сбере не было никаких , всё чётко , вежливо и в меру быстро .
Гость18 , кстати , не забудьте при вступлении в наследство прямо в Сбере написать заявление о получении пособия на компенсацию ритуальных услуг , каковое положено наследнику вкладчика Сбербанка по предъявлению свидетельства о наследстве с указанием номеров счетов . Не Бог весть что , но и лишним не будет .
И -- самое главное : что у меня осталось на руках . Перечисляю :
-- оригинал свидетельства о вступлении в наследство
-- справки о состоянии вкладов на день вступления , причём отдельная справка по каждому вкладу , с итоговой суммой , подписью контролёра и круглой печатью офиса
-- отчёт по клиентской сессии , в который сведены все сведения из этих справок
-- расходные кассовые ордера на те суммы , что я получил налом и платёжные поручения на те суммы , что я перевёл на свой вклад .
Не берусь сказать , как там было с заявлением в 2016-м ( просто не помню точно ) , но в октябре прошлого года при вступлении я подписывал два заявления на закрытие двух наследуемых вкладов ( хотя , может это и потому , что они закрывались досрочно ) .
Вот так как то . На личном опыте .
Цитата
M☆rshal пишет:
Счёт умершего закрывается автоматически по факту смерти клиента. Независимо от его желания)
----------
:o Нет такого основания для закрытия счета. Если счет после смерти закрыть, то куда девать денежные средства?
Да и каким образом банк узнает о смерти клиента?
Вклад действует до момента его окончания, а после может авто пролонгироваться.
Поэтому с момента вступления в наследство и передачи в банк свидетельства, наследник получает все права на счета и вклады наследодателя.
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Все говорят: кризис, кризис...
Как по мне, кризис — точно не время паниковать, а повод пересмотреть свои финансы.
Я вот села, провела ревизию бюджета, сократила лишние траты и прикинула, на что лучше тратить деньги сейчас.
Если ещё не сделали себе финансовую подушку — начинайте. Старайтесь откладывать хотя бы по 10 000 рублей в месяц, если можете, чтобы в итоге был запас на 3-6 месяцев. На случай, если доходы вдруг просядут. Проверено, спокойнее живется :)
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...
Вообщем ситуация странная, после смерти бабушки были поданы документы к нотариусу для получения наследства(единственный наследник), прошло пол года, нотариус выдал свидетельство о праве на наследство, пришел с ним в банк, как итог по одному счету выдали деньги сразу, около 80тр, а вот по второму на котором более 600тр они сказали что не могут выдать более 400тр без проверки, ну ок....прошла недели, прихожу в банк, они говорят мол их служба безопасности не может дозвонится до нотариуса который...
У меня заблокировали киви кошелёк и киви запросило документы на сим карту, т.е я должен доказать что номер принадлежит мне. Документ который их может устроить это либо копия договора с оператором нотариально заверенная, либо справка о принадлежности номера мне.
Обращался в один из офисов теле 2 Оренбурга, где мне отказали в выдаче, при предъявлении паспорта, аргументировав это тем что такие документы они не выдают.
На горячей линии теле 2 тоже толком ничего не знают, говорят что подобные...
Доброго времени суток. Хочу "донести до масс" информацию о работе МФО ДЗП- Центр ( также известной , как МФО "До зарплаты" ). По глупости своей , а также из-за жизненной ситуации , имел неосторожность воспользоваться услугами данной организации . 06.12.2017года , мною был взят заём на сумму 1500 рублей (!) , 12.12.2017 заём был погашен досрочно , в полном объеме , без каких-либо просрочек и пролонгаций ( на сумму 1890 рублей 60 копеек ). Так как в последнее время частенько мониторю свою КИ , в...
Собираюсь вскоре получить перевод в $ из США
При переводе, ко всем стандартным пунктам, есть 1 странный для нашей страны- ABA Routing Number
Гугл говорит, что это относится к банкам США, но отправитель настоятельно требует эту инфу
Подскажите, какие банки в РФ могут предоставить этот самый ABA Routing Number для получения перевода? Вроде бы ВТБ может, но половина сотрудников говорит да, половина нет. Было бы классно, если б представитель ВТБ ответил бы
Добрый день!
Почитал, вроде такое возможно. У знакомого дочка по глупости вместо просто номера карты отправила мошенникам фото карты (только лицевую сторону), те сказали дескать надо для перевода средств (продавала товар на авито). Карта МИР. Деньги списаны с карты, CVV не сообщался.
Реально ли опровергнуть данную транзакцию?
Понимаю, она сама себе буратино, но все же...
Я являюсь Продавцом квартиры. Мой риэлтор настоял на проведении оплаты через сервис Сбербанка (ООО Центр недвижимости Сбербанка) "безопасные расчеты".
Вопросы:
1. Регулирует ли Сбербанк (ООО ЦНС) условия заключаемого между Покупателем и Продавцом договора купли-продажи? Существуют ли какие-либо особенности договора купли-продажи при использовании данного сервиса? Согласовывает ли Сбербанк (ООО "ЦНС") этот договор? Является ли обязательным использование Вашей типовой формы? Или может быть...
Всем привет! Продаю квартиру в Москве и возник покупатель со следующим предложением: у покупателя нет денег на первоначальный взнос, поэтому он хочет провернуть следующую схему: квартира стоит, например, 10 млн, мы ее оцениваем в 12, продаем по договору за 12 миллионов, при этом 10 мил отдает мне, а 2 миллиона - в свой банк в качестве первоначального взноса.
При этом мы оформляем 2 расписки: что я от нее получил 12 миллионов и что она от меня получила 2 миллиона обратно (то есть при...
Здравствуйте все.Такая ситуация,у меня через две недели договоренное собеседование,на должность кредитного аналитика,сам я только что закончил ВУЗ. Я оповестил о том,что у меня нет опыта работы,сказали, что ничего страшного, приходи на собеседование, посмотрим, что ты представляешь,там и разберемся. Так вот, уже начинаю волноваться, понимаю, что я пять лет учился и почти ничего не знаю,все забылось. Какие можете дать советы,как мне подготовиться к собеседованию,а главное к самой профессии, что...