В сбербанке отказываются сообщить наследнику суммы на счетах умершего
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая компенсация родственникам умершего вкладчика сбербанка СССР по 362 ФЗ. Ей был задан вопрос о размере суммы, она отказалась ответить, сославшись на банковскую тайну. Далее к ней подошла операционист с соседнего места и забрала за другой компьютер, в глубине зала за стойкой, подойти туда возможности не было. Вдвоём они совершали манипуляции за компьютером, ещё раз был задан вопрос "как будете забирать?", сумма не озвучивалась. Это заняло до 10 минут времени. Затем она сказала: "проходите к кассе". В кассе было выдано 197 рублей всего. По поводу компенсации вкладчикам СССР ответ, что он, гражданин РФ, открывал сберкнижку на территории УССР, поэтому ничего не положено. Хотя нотариус сказал, что положено, ведь это всё территория СССР.
И ещё: нотариус выдал 2 экземпляра свидетельства для 2 банков, и в ОТП банке один оставили у себя, а в сбербанке забирать не стали.
Сразу растерялся, не знал как поступить, раньше с таким не сталкивался. Тем более, что перед этим в ОТП банке сразу сообщили сумму и всю выдали, поэтому не ожидал подобного развития событий. Честно говоря, просто ушёл из отделения.
Нужно было, наверное, сразу снимать видео, но этого не сделал. Хотя в зале видеосъёмка ведётся.
Подскажите, как дальше действовать? Обратиться к управляющей отделением? Можно ли узнать размеры сумм на момент смерти вкладчика? Писать письменную претензию или требование? Может, обратиться в другое отделение, там задать вопрос? Могли ли сотрудники снять или перевести сумму со счёта умершего задним числом? Написать онлайн жалобу на сайте центробанка? Обратиться в службу безопасности самого сбербанка? Кто из правоохранителей может подобным заинтересоваться: МВД, прокуратура, ОБЭП, ОБОП, ФСБ?
Вроде бы, по ст. 1152 счета принадлежат уже самому наследнику и он может запросить остатки и обороты, но сотрудники сбербанка ссылаются на банковскую тайну и ничего не сообщают. Но следственным органам обязаны предоставлять информацию.
Если кто ориентируется в ситуации, подскажите что делать. Правильный текст заявления, если не трудно.
Цитата
Гость18 пишет:
В сбербанке этого не произошло:
----------
Пишите заяву в УВБ Сбера на сотрудников, нарушивших...
Цитата
Гость18 пишет:
единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами".
----------
Нотариус должен был оформить запросы в банки, и затем в свидетельстве указать все счета, с указанием сумм по каждому, так как ему ответили банки на его запросы.
А Вы сами у умершего нашли что то : сберкнижки, договоры по вкладам, приходные кассовые ордера?
Выписки Вам обязаны были в банках сформировать при предъявлении свидетельства, справку можно попросить еще с перечислением всех имеющихся счетов на дату смерти чтобы выдали.
В каком городе все происходит?
И эти 5 счетов перечисленных, у них есть даты, от какого года эти счета?
Цитата
sergeiw пишет:
изображение
А это ещё зачем? В свидетельстве о праве на наследство все указано
----------
Кстати да, у меня Сбер ещё просил показать свидетельство о смерти.
Цитата
Гость18 пишет:
Вижу по ответам, я недостаточно полно описал ситуацию.
В свидетельстве о праве на наследство указано наличие вкладов по счетам в двух банках: ОТП и сбербанке.
----------
Вот зачем всех ставить в позу тупых индюков?
Вы явно уходите от прямых вопросов о суммах обозначенных в наследственной массе в технические недоработки Сбербанка.
Вам просто кажется что сумма должна быть фантастической и вы подводите Сбербанк к тому что они не провели должного архивирования каких-то виртуальных счетов вашего родственника.
По факту у вас нет никакой чёткой математической базы.
Это очевидно!
----------
Цитата
Гость18 пишет:
В сбербанке этого не произошло:
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
заявление не подписывалось,
суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена),
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.
----------
Ваши претензии понятны. Вы где-то правы в оценке произошедшего.
Но важно знать с чем именно вы пришли в банк! Не только на форуме..
А также в органы нужно идти с основанием для расследования, так сказать "Цена вопроса?",
а не с вашим недовольством в обслуживании.
Давайте начнём сначала..
ЧТО НАПИСАНО В СВИДЕТЕЛЬСТВЕ О НАСЛЕДСТВЕ?
Цитата
Гость18пишет:
В сбербанке этого не произошло:
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
заявление не подписывалось,
суммы не озвучивались (хоть 5 рублей, это не важно, процедура должна быть соблюдена),
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Вот примерно так.
----------
----------
Цитата
M☆rshal пишет:
Ваши претензии понятны. Вы где-то правы в оценке произошедшего.
----------
Считайте что я поторопился с выводом.
Могу пояснить по пунктам
счета закрыты по факту предъявления свидетельства,
Уверен что счёт закрыт не на основании вашего свидетельства, а на основании электронного запроса в нотариальную палату и подтверждение что вы наследник.
Это кстати к 10 минутам возни на компе в глубине зала
заявление не подписывалось,
Вашего счёта не было. Писать заявление о закрытии не было основания.
Счёт умершего закрывается автоматически по факту смерти клиента. Независимо от его желания)
суммы не озвучивались
А что их озвучивать если вам на подпись был выдан РКО и вы лично его подписали.
на руках у наследника остался оригинал свидетельства о праве на наследство и расходные кассовые ордера банка, выданные кассиром.
Свидетельство на руках осталось по причине, которую я уже описал выше.
Сбер видимо применяет электронное подтверждение и в бумажном носителе не нуждается.
В деле остаётся именно электронный вариант, на основании которого и была выплата по счёту.
Имеющийся на руках РКО вы можете использовать как доказательство со всеми реквизитами при возникновении сомнений в корректности выплаченной суммы.
Направление выдачи "закрытие счёта".
Думаю что здесь ни у кого не должно быть вопросов.
Особенно они вряд ли возникнут от самого владельца счёта.
И последнее..
К вопросу о банковской тайне
Вклад наследодателя может быть любым. От ста рублей до миллиона долларов.
Банк имеет право озвучить только ту часть, которая предназначена именно вам.
Вопрос банка о сумме чисто формальный. На предмет устной согласованности данных.
Вы получили то, что подтверждено нотариусом, после всех проведенных запросов.
Остальное, если оно имеется на счёте, как раз и относится к банковской тайне.
Надеюсь что я смог в какой-то степени прояснить вашу ситуацию..
Примите мои соболезнования
:uncap:
На свой запрос нотариус получает из банка ответ , в коем перечислены все действующие и все давно закрытые вклады и счета , кои у умершего когда-либо были в этом банке . С указанием номеров , сумм , дат открытия и закрытия и даже подразделения , в коем они открывались . По моей просьбе нотариус сразу делала мне ксерокопию , кою я дома внимательно изучал , сравнивал со своей информацией и даже просчитывал проценты на момент предстоящего их закрытия . Кстати , Marshal , вклады со смертью вкладчика не закрываются вовсе , а продолжают полноценно существовать либо до закрытия их наследником , либо до окончания срока вклада , и то ежели пролонгация данного вклада не предусмотрена .
Нотариус выдала отдельные свидетельства для разных банков . Вот передо мною Сберовские свидетельства . Указаны номера счетов , дата открытия оных и подразделение банка , в коем они открывались . В том же свидетельстве отдельно ниже указаны старые закрытые счета , по которым наследодателю положена компенсация . И -- всё . Никаких сумм в свидетельстве не указывается .
vamon , насчёт госпошлины -- не факт . Она уплачивается на наследуемое имущество в размере 0,3% или 0,6% от кадастровой стоимости в зависимости от степени родства . С наследованием денежных средств совсем иначе . Не помню точно и лень искать тут налоговый кодекс , так что не берусь сказать насчёт всех , но близкие родственники от этой уплаты освобождены на основании п.5 ст.333.38 НК РФ , что и указано во всех трёх лежащих передо мною свидетельствах .
Проблем с получением в Сбере не было никаких , всё чётко , вежливо и в меру быстро .
Гость18 , кстати , не забудьте при вступлении в наследство прямо в Сбере написать заявление о получении пособия на компенсацию ритуальных услуг , каковое положено наследнику вкладчика Сбербанка по предъявлению свидетельства о наследстве с указанием номеров счетов . Не Бог весть что , но и лишним не будет .
И -- самое главное : что у меня осталось на руках . Перечисляю :
-- оригинал свидетельства о вступлении в наследство
-- справки о состоянии вкладов на день вступления , причём отдельная справка по каждому вкладу , с итоговой суммой , подписью контролёра и круглой печатью офиса
-- отчёт по клиентской сессии , в который сведены все сведения из этих справок
-- расходные кассовые ордера на те суммы , что я получил налом и платёжные поручения на те суммы , что я перевёл на свой вклад .
Не берусь сказать , как там было с заявлением в 2016-м ( просто не помню точно ) , но в октябре прошлого года при вступлении я подписывал два заявления на закрытие двух наследуемых вкладов ( хотя , может это и потому , что они закрывались досрочно ) .
Вот так как то . На личном опыте .
Цитата
M☆rshal пишет:
Счёт умершего закрывается автоматически по факту смерти клиента. Независимо от его желания)
----------
:o Нет такого основания для закрытия счета. Если счет после смерти закрыть, то куда девать денежные средства?
Да и каким образом банк узнает о смерти клиента?
Вклад действует до момента его окончания, а после может авто пролонгироваться.
Поэтому с момента вступления в наследство и передачи в банк свидетельства, наследник получает все права на счета и вклады наследодателя.
Цитата
Mavr1 пишет:
Кстати , Marshal , вклады со смертью вкладчика не закрываются вовсе , а продолжают полноценно существовать либо до закрытия их наследником , либо до окончания срока вклада
----------
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Нет такого основания для закрытия счета.
----------
Не нужно поднимать пыль на ровном месте))
Возможно я не точно выразился,))
Естественно что вклад не закрывается без заявления наследника если вклад действующий.
Наследник имеет полное право пользоваться вкладом как владелец согласно всем условиям договора независимо от даты смерти. Даже если вклад по сроку на сто лет вперёд!
Но только если это устраивает остальных наследников. Их право на закрытие в приоритете.
Я и тС имели ввиду именно старый вклад, по которому нет необходимости писать заявление на закрытие и он закрывается как бы автоматически при обращении наследника.
Не понимаю о каком действующем вкладе вы так беспокоитесь, если ТС выясняет судьбу вклада открытого в УССР? :rofl:
Сорри!) Не подумал что этот незначительный и вполне очевидный момент так затронет форумчан, при том что ТС написал тут чуть ли не криминальный роман. :D
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Да и каким образом банк узнает о смерти клиента?
----------
Сбербанк узнаёт о смерти через 2-3 дня от ПФР и других госорганов связанных с банком лицевым счетом клиента. Что позволяет блокировать выдачу вкладов по доверенности, выдачу пособий и т.д. уже после смерти. Поэтому доверенность часто используют именно в день смерти. Когда остаётся условная возможность доказать при необходимости своё незнание о смерти доверителя.
Цитата
M☆rshal пишет:
Сбербанк узнаёт о смерти через 2-3 дня от ПФР и
----------
Из личного опыта - нет такого.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...
Вообщем ситуация странная, после смерти бабушки были поданы документы к нотариусу для получения наследства(единственный наследник), прошло пол года, нотариус выдал свидетельство о праве на наследство, пришел с ним в банк, как итог по одному счету выдали деньги сразу, около 80тр, а вот по второму на котором более 600тр они сказали что не могут выдать более 400тр без проверки, ну ок....прошла недели, прихожу в банк, они говорят мол их служба безопасности не может дозвонится до нотариуса который...
У меня заблокировали киви кошелёк и киви запросило документы на сим карту, т.е я должен доказать что номер принадлежит мне. Документ который их может устроить это либо копия договора с оператором нотариально заверенная, либо справка о принадлежности номера мне.
Обращался в один из офисов теле 2 Оренбурга, где мне отказали в выдаче, при предъявлении паспорта, аргументировав это тем что такие документы они не выдают.
На горячей линии теле 2 тоже толком ничего не знают, говорят что подобные...
Доброго времени суток. Хочу "донести до масс" информацию о работе МФО ДЗП- Центр ( также известной , как МФО "До зарплаты" ). По глупости своей , а также из-за жизненной ситуации , имел неосторожность воспользоваться услугами данной организации . 06.12.2017года , мною был взят заём на сумму 1500 рублей (!) , 12.12.2017 заём был погашен досрочно , в полном объеме , без каких-либо просрочек и пролонгаций ( на сумму 1890 рублей 60 копеек ). Так как в последнее время частенько мониторю свою КИ , в...
Собираюсь вскоре получить перевод в $ из США
При переводе, ко всем стандартным пунктам, есть 1 странный для нашей страны- ABA Routing Number
Гугл говорит, что это относится к банкам США, но отправитель настоятельно требует эту инфу
Подскажите, какие банки в РФ могут предоставить этот самый ABA Routing Number для получения перевода? Вроде бы ВТБ может, но половина сотрудников говорит да, половина нет. Было бы классно, если б представитель ВТБ ответил бы
Добрый день!
Почитал, вроде такое возможно. У знакомого дочка по глупости вместо просто номера карты отправила мошенникам фото карты (только лицевую сторону), те сказали дескать надо для перевода средств (продавала товар на авито). Карта МИР. Деньги списаны с карты, CVV не сообщался.
Реально ли опровергнуть данную транзакцию?
Понимаю, она сама себе буратино, но все же...
Я являюсь Продавцом квартиры. Мой риэлтор настоял на проведении оплаты через сервис Сбербанка (ООО Центр недвижимости Сбербанка) "безопасные расчеты".
Вопросы:
1. Регулирует ли Сбербанк (ООО ЦНС) условия заключаемого между Покупателем и Продавцом договора купли-продажи? Существуют ли какие-либо особенности договора купли-продажи при использовании данного сервиса? Согласовывает ли Сбербанк (ООО "ЦНС") этот договор? Является ли обязательным использование Вашей типовой формы? Или может быть...
Всем привет! Продаю квартиру в Москве и возник покупатель со следующим предложением: у покупателя нет денег на первоначальный взнос, поэтому он хочет провернуть следующую схему: квартира стоит, например, 10 млн, мы ее оцениваем в 12, продаем по договору за 12 миллионов, при этом 10 мил отдает мне, а 2 миллиона - в свой банк в качестве первоначального взноса.
При этом мы оформляем 2 расписки: что я от нее получил 12 миллионов и что она от меня получила 2 миллиона обратно (то есть при...
Здравствуйте все.Такая ситуация,у меня через две недели договоренное собеседование,на должность кредитного аналитика,сам я только что закончил ВУЗ. Я оповестил о том,что у меня нет опыта работы,сказали, что ничего страшного, приходи на собеседование, посмотрим, что ты представляешь,там и разберемся. Так вот, уже начинаю волноваться, понимаю, что я пять лет учился и почти ничего не знаю,все забылось. Какие можете дать советы,как мне подготовиться к собеседованию,а главное к самой профессии, что...