Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства.
Проживаем с супругой в г. Москве. Около трех месяцев назад супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях, что уже является обычной схемой. Во время разговора супруга не называла никаких паролей, а как только заподозрила неладное, сразу завершила разговор. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Повторюсь, никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов. Супруга тут же позвонила в ВТБ и попросила о блокировке карт и онлайн-банка. В этот же день было написано заявление в банк и в полицию. В итоге оказалось, что ей зачислили 600 тыс. руб. кредитных средств, из них 300 тыс. было тут же переведено мошенниками на др. счета, а 300 тыс. успели заблокировать, и еще 100 тыс. собственных средств было также похищено. В банке супруге сказали, что есть некое подозрение, что от ее имени взят кредит, но точно сказать не смогли. Супруга написала в банк заявление с требование возврата собственных 100 тыс. руб., и отказалась от излишне зачисленных 300 тыс. руб. Банк через неделю разблокировал карту с излишне зачисленными 300 тыс. руб. (!), в возврате 100 тыс. руб. отказали, при этом несколько раз супругу уверяли, что никаких кредитов на ней не числится, взяли время на расследование.
Оказалось, что ранее у супруги была карта «Привилегия», которая была закрыта несколько лет назад по официальному заявлению (!), и банк это не отрицает (!). Видимо, по этой карте существовала возможность взять кредит без посещения банка. Но в банке пояснили, что даже не смотря на то, что карта была закрыта, через личный кабинет оставалась возможность удаленно получить кредит (!!!!!!).
На днях, через 3 месяца, супруге пришло смс с указанием, что в возмещении средств отказано. В банке супруге из результатов расследования показали заключение из нескольких предложений – ссылка на то, что вход в онлайн банк может быть только с помощью паролей на телефон клиента, а следовательно, вход мог быть произведен только клиентом. При этом самое главное, что во время расследования банка супруга приходила в банк и ей там ответственно заявляли, что никаких кредитных средств на ней не числится. А кроме того, что также чрезвычайно важно – ей прямо сказали, что в одной время с ней были совершены такие же мошеннические действия в отношении других бывших и настоящих владельцев карт «Привелегия», и прямо говорили, что это абсолютно ясное мошенничество третьих лиц.
Но теперь жене заявили, что уже началось начисление процентов за кредит и будет вычитаться платеж по основному долгу. И что самое отвратительное – сотрудник банка по «доброму» посоветовал ей немедленно заплатить кредит, чтобы не было начисления процентов, а потом «банк разберется».
Кроме того, сотрудник банка посоветовал написать письмо с изложением ситуации в головное отделение по Москве на ул. Мясницкой и в головной офис в Санкт-Петербурге, что, как мне кажется, свидетельствует о том, что подразделение банка не проводило никакого расследования и не уведомляло головные офисы о массовом однообразном мошенничестве в отношении клиентов.
Все общение с сотрудниками банка производилось в кунцевском отделении ВТБ.
На данный момент следователь ждет возвращения документов из суда, и, по всей видимости будет необходимо обращение в суд с иском к ВТБ.
Естественно, мы немедленно готовы вернуть излишне зачисленные 300 тыс. руб., но я даже не знаю как это сделать – если их внести в счет взноса в этот якобы кредит, то это будет косвенным подтверждением, что супруга этот кредит и взяла.
Конечно, вся эта ситуация свидетельствует о критическом состоянии безопасности личных кабинетов клиентов ВТБ. Я в ближайшие дни подам заявление об отключении онлайн-банка для моих банковских карт ВТБ – буду писать заявления на операции при личном посещении банка.
Прошу совета, как в такой ситуации отстаивать свои права.
Кроме того, прошу откликнуться сюда или в личку клиентов ВТБ, кто пострадал от мошенников по такой же схеме, возможно, для подачи коллективного иска к ВТБ.
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
Хотелось бы обратиться за помощью в связи с недостойными действиями банка ВТБ
----------
:write_nr: :write_nr: :write_nr: :write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
Около трех месяцев назад супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях, что уже является обычной схемой. Во время разговора супруга не называла никаких паролей, а как только заподозрила неладное, сразу завершила разговор. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Повторюсь, никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов.
----------
Запись разговора есть?
Или супруга врет, она что-то таки сообщила мошенникам, либо выполнила ряд действий по их указанию.
Или на смартфоне супруги трояны/вирусы использовались.
Мошенники получили в итоге полный доступ в личный кабинет жертвы.
https://www.banki.ru/blog/kamo4/7400.php
Но тут рядом тема есть, когда преступники, предположительно при участии сотрудника банка, сменили привязанный в банке номер телефона и далее провернули подобную вашей схему. Но вы утверждаете, что уведомления по смс об операциях приходили, это скорее подтверждает, что привязанный номер в вашем случае не менялся.
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
Во время разговора супруга не называла никаких паролей, а как только заподозрила неладное, сразу завершила разговор.
----------
Только недавно вот была тема. Где супруга тоже отрицала, что называла коды из смс. Потом созналась, что "называла, но только 1 раз!". А потом еще призналась, что и вторую смс с кодом отправляла.
Так что особо на слова полагаться не стоит.
----------
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
Оказалось, что ранее у супруги была карта «Привилегия», которая была закрыта несколько лет назад по официальному заявлению (!)
----------
Кстати. А к этой старой карте, случаем не был привязан старый номер телефона, которым вы давным давно перестали пользоваться?
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:При этом самое главное, что во время расследования банка супруга приходила в банк и ей там ответственно заявляли, что никаких кредитных средств на ней не числится.
----------
это не главное, если заявления были устными, и никакого документа нет
Но с учётом всё возрастающего профессионализма мошенников, банкам уже пора задуматься о повышении безопасности путём введения ещё одного барьера, например, дополнительно к СМС, введением кодового слова. Кстати по кодовому слову в т/ф -м разговоре можно идентифицировать сотрудника банка от мошенника; истинный сотрудник банка кодовое слово знает.
А в идеале, лучше отправлять какой нибудь биометрический параметр - скан отпечатка пальца или т. п.
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
кнопочный телефон
----------
Самая ходовая схема мошенничества судя по постам тут, пресс-сообщениям ЦБ да и вообще по мониторингу соцсетей и СМИ это «сотрудники службы безопасности» и активная им помощь со стороны жертвы в виде передачи СМС-кодов. Процент «вирусов» на смартфонах, перевыпусков симок по доверке и уже тем более съём SMS через SS7 ничтожно мал и стремится к нулю. Как вам в этом противостоянии поможет кнопочный телефон? Если только дома его всегда держать и постоянно на работе быть чтоб не дозвонились. Или вы регулярно носите с собой две мобилы? Я как кардхолдер не представляю как можно выйти по делам куда-то и не взять с собой симку с привязанным мобильным банком. А если экстренные случаи вроде утери карты, нужда в нале или что-то отплатить срочно? К тому же все такие телефоны которые я держал за последнее время блокировались по "меню+*". То есть никаких графических ключей и отпечатков. Вместе с мобилой считай все свои деньги потерял.
На TJ материальчик по теме вышел, но особо ничего нового не сказали.
https://tjournal.ru/analysis/111177-vzlomat-cheloveka-vopros-vremeni-i-navykov-anonimnyy-monolog-o-rabote-v-chernyh-koll-centrah
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Кстати по кодовому слову в т/ф -м разговоре можно идентифицировать сотрудника банка от мошенника; истинный сотрудник банка кодовое слово знает.
----------
И это мало чем поможет, якобы сотрудник банка попросит назвать кодовое слово и жертва его назовет, и уже будет использовать кодовое слово без вашего ведома, и вообще без вашего участия...
----------
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Я уже давно использую кнопочный телефон для получения подтверждающих СМС-кодов.
----------
Так и смс о покупках приходят на этот же телефон, и всю информацию можно получить только по этому номеру, а значит телефон всегда с собой, и теже самые звонки...
----------
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
А в идеале, лучше отправлять какой нибудь биометрический параметр - скан отпечатка пальца или т. п.
----------
Тут у Тинькова в история была информация, что мошенники просят произнести определенный набор слов, типа: "Да", "Согласен", и тому подобное, и уже потом с этими записями берут кредиты и совершают мошеннические действия...
Но самое главное, что номера телефонов кто-то сливает, и тут повод задуматься самим банкам, как сохранить такую информацию, а не перекладывать все на плечи обычного пользователя...
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях
----------
не будет, как и дальнейшего развития события у ТС. Просто к вам не дозвонятся и все))
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
истинный сотрудник банка кодовое слово знает.
----------
истинный сотрудник не должен знать код.слово!!
иначе он его может точно также слить налево.
правильно так: клиент называет - сотрудник вводит в базу - получает ответ верное или нет.
тут как с паролями - нигде уже давно не хранятся пароли в открытом виде, только их хеши.
ну если только в поделках криворуких разработчиков не знакомых с принципами криптографии))
Цитата
rdc пишет:
Мошенники звонят с тех же номеров, с которых звонит банк X
----------
Прога это отслеживает. Допустим по ВТБ,цитата :
"Примеры сайтов, с которыми ВТБ не сотрудничает: pomosh-v-ipoteke.ru, wtb-24.ru, online-vtb.ru, vtb24-banki.com, v-tb.ru.
Телефоны, с которых могут поступать звонки от мошенников: +7 (499) 715-11-08, +7 (495) 481-41-66, 8 (800) 505-26-90, +7 (495) 369-15-47, 8 (800) 505-24-25, +7 (495) 128-31-64, +7 (495) 481-41-66.
Также фиксируется много случаев звонков с номеров, мимикрирующих под телефон горячей линии Банка, например: 8 (495) 800-77-24, 8 (498) 777-24-24, 8 (880) 100-24-24.
(кстати эти номера прогой тоже заблокированы)
Настоящие номера для ваших звонков:
Из Москвы:
+7 (495) 777-24-24
Бесплатный звонок по России:
8 (800) 100-24-24
Обратите внимание, эти номера используются только для приёма ваших звонков. Если с этих номеров звонят вам, это мошенники. То же самое касается и смс с этих номеров."
Прогой эти номера заблокированы на входящий звонок от них. Не позвонят вам мошенники с телефона ВТБ)) :) :thumbsup:
Давайте другой банк проверим, давайте ссылку где звонили мошенники с номера банка и проверим по программе этот номер.
Цитата
rdc пишет:
Мошенники звонят с тех же номеров, с которых звонит банк
----------
Звонят с похожих, а не с тех же самых.
----------
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег.
----------
Текст SMS?
Цитата
Struzhkin пишет:
истинный сотрудник не должен знать код.слово!!
иначе он его может точно также слить налево.
правильно так: клиент называет - сотрудник вводит в базу - получает ответ верное или нет.
----------
Всё, с этого момента он знает верное слово и может его слить. :D
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Я уже давно использую кнопочный телефон для получения подтверждающих СМС-кодов. Пока полёт нормальный. изображение
----------
Для тех, кто не понял......Я постоянно ношу с собой 2 агрегата: 1-й смартфон с ОС Андроид, где доступ ко всем моим мобильным банкам и, 2-й кнопочный малогабаритный телефончик на который приходят все СМС-уведомления, в т.ч. и предупреждающие сообщения от банков типа: " Вы совершили вход в ИБ, если это не Вы, то позвоните по номеру..." И никогда никому не говорю те заветные 4-6 цифр, которые на него присылают. :achtung:
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
1-й смартфон с ОС Андроид, где доступ ко всем моим мобильным банкам и
----------
В каком виде доступ - через мобильное банковское андроид-приложение?
Более безопасно в таком варианте - планшет/браузер-личный кабинет ИБ/без симкарты в планшете.ИМХО
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Слышал можно заказать за деньги себе красивый номер, при получении/смене паспорта.
Кто что слышал?
Давно пора отдельную ветку создать, по так называемым " услугам на дорогах". Тем более, что количество контор, желающих погреть ручонки на кредитах, только растет В Москве такая контора наверняка тоже не одна, но самая известная- РИНГ Сити . И её карта " Шоколад". Немного ликбеза: При покупке авто кредит Рольф и иже с ним впаривают этот сомнительный Шоколад ничуть не хуже страхования жизни. Цена "услуги" может достигать 150 тыс, и зависит от расторопности и наглости...
Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
Добрый день. Следующая ситуация. Есть квартира "А", купленная с мат. капиталом, в ней выделены минимально допустимые доли детям (условно по 150т. р. на ребенка). Проживаем и все прописаны в квартире "В", которая пренадежит родителям. Дети ходят в садик в районе в котором находится квартира В. В районе где куплена квартира А детсад не дают, есть официальные ответы от мин. образования - "мест нет, вы держитесь и тп.". Рассматривает вариант продажи квартиры А и покупки квартиры С (возможно в...
Сегодня хотел подать исковое заявление о взыскании долга. В приёмной суда сказали, что в моём случае вместо искового заявления требуется подать заявление о выдаче судебного приказа.
Вопрос. Этот приказ потом можно будет подать в банк в качестве исполнительного документа? Или с ним придётся через ФССП идти?
Парни как вывести без комиссии деньги с МТС и мегафон?
Здравствуйте! Нужен совет.
Такая ситуация, что на следующие 2 года останусь без доходов.
Нужны деньги, чтобы это время прожить и сотня-другая свободных наличных.
В наличии квартира, рыночная стоимость минимум миллион рублей.
Планирую взять кредит под залог недвижимости года на 3.
Доходов не будет, поэтому отдавать эти два года придется с этих же кредитных денег.
Официального трудоустройства нет.
Могу разве что взять ндфл-2 с подработки, но там доход всего пару тысяч в месяц.
Подскаж...
Я пользуюсь дебетовой зарплатной картой банка ВТБ вот уже несколько лет. Надеялся, что в ненадежный банк моё предприятие зарплату переводить не будет. Но с 22 июня этого года моё мнение о надежности банка ВТБ для сохранения заработанных денег резко поменялось на худшее. В тот вечер в субботу 22.06.2019 года, когда я находился дома и готовился ко сну, в 23 часа 22 мин. на мой телефон от оператора МТС пришло СМС уведомление о списании денежных средств: «Karta …: Oplata 8000.00 RUB; PAY.MTS.RU...
Здравствуйте, подскажите как поступать в сложившейся ситуации.
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая...
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...