Возврат средств на недействующую карту
Вопрос собственно в заголовке и описании темы. Была карта и счет , произведена оплата, прошло время- карта сдана, счет закрыт. Обстоятельства поменялись, услуга не оказана - товар не поставлен.
Конфликта по собственно услуге -товару с продавцом нет , он делает добровольный возврат (полный или частичный).
Проблема одна- возврат он делает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ту же карту с которой происходила оплата. Менять карту для возврата отказывается -говорит что не может или не позволяют его алгоритмы взаимодействия с платежными сервисами.
Хочется узнать:
- как эта ситуация регламентируется со стороны МПС и др регулирующих органов ?
- что можно требовать и чем аргументировать ?
- куда обращаться за деньгами если такой возврат продавец все- таки сделал ?
P/s/ Речь не идет о чардж беке.
Конфликта по собственно услуге -товару с продавцом нет , он делает добровольный возврат (полный или частичный).
Проблема одна- возврат он делает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ту же карту с которой происходила оплата. Менять карту для возврата отказывается -говорит что не может или не позволяют его алгоритмы взаимодействия с платежными сервисами.
Хочется узнать:
- как эта ситуация регламентируется со стороны МПС и др регулирующих органов ?
- что можно требовать и чем аргументировать ?
- куда обращаться за деньгами если такой возврат продавец все- таки сделал ?
P/s/ Речь не идет о чардж беке.
46
631
Комментарии
46
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
6 июня 2020 в 23:57
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
если карта сдана в банк и счет её уже закрыт?
----------
Счет получателя не найден в системе банка, деньги зависли на счете банка.
Возврат отправителю.
Цитата
arbat2257 пишет:
если карта сдана в банк и счет её уже закрыт?
----------
Счет получателя не найден в системе банка, деньги зависли на счете банка.
Возврат отправителю.
Ответить
----------
Цитата
камо пишет:
Счет получателя не найден в системе банка, деньги зависли на счете банка.
Возврат отправителю.
----------
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
Я не совсем понимаю - что описанная мной ситуация такая редкая? Неужели нет какого-то прописанного МПС алгоритма, которого должны придерживаться банки. Кстати один возврат на старую карту в банке уже разыскали (писал обращение) и на мой счет новый зачислили.
Цитата
камо пишет:
Счет получателя не найден в системе банка, деньги зависли на счете банка.
Возврат отправителю.
----------
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
Я не совсем понимаю - что описанная мной ситуация такая редкая? Неужели нет какого-то прописанного МПС алгоритма, которого должны придерживаться банки. Кстати один возврат на старую карту в банке уже разыскали (писал обращение) и на мой счет новый зачислили.
Ответить
7 июня 2020 в 01:02
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
----------
Счета: N 47416 "Суммы, поступившие на корреспондентские счета, до
выяснения"
N 47417 "Суммы, списанные с корреспондентских счетов, до
выяснения"
4.70. Назначение счетов - учет сумм невыясненного назначения, которые в момент поступления не могут быть проведены по соответствующим счетам по принадлежности. Счет N 47416 пассивный, счет N 47417 активный.
По кредиту счета N 47416 отражаются суммы, зачисленные на корреспондентский счет (субсчет) кредитной организации, которые не могут быть зачислены на соответствующие счета в тех случаях, когда суммы принадлежат клиентам, неизвестным данной кредитной
организации, при искажении или неправильном указании реквизитов либо отсутствии расчетного документа, подтверждение которого требуется со стороны кредитной организации, подразделения Банка России, при осуществлении кредитной организацией контроля распоряжения с кодом выплат в соответствии с Положением Банка России N 383-П, в корреспонденции с корреспондентским счетом (субсчетом) в день их зачисления или со счетом по учету незавершенных переводов, поступивших от платежных систем и на корреспондентские счета, со счетом по учету незавершенных переводов и расчетов по банковским счетам клиентов при осуществлении расчетов через подразделения Банка России не позднее дня, следующего за днем их поступления в кредитную организацию.
При невозможности зачисления денежных средств на счета клиентов, открытые в филиале кредитной организации, по причине недостаточных или неточных реквизитов зачисления денежных средств на счет N 47416 осуществляются в корреспонденции со счетом по учету внутрибанковских требований по переводам клиентов. (в ред. Указания ЦБ РФ от 05.07.2017 N 4450-У)
При зачислении сумм невыясненного назначения, в том числе сумм выплат по распоряжениям с кодом выплат в соответствии с Положением Банка России N 383-П кредитная организация не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления средств на корреспондентский счет, открытый в подразделении Банка России или
другой кредитной организации, принимает меры к зачислению сумм по назначению.
Если положительный результат не достигнут, то кредитная организация эти суммы откредитовывает (перечисляет) подразделению Банка России либо кредитной организации (ее филиалу) - отправителю платежа. (в ред. Указания ЦБ РФ от 05.07.2017 N 4450-У)
«Файл недоступен»
Цитата
arbat2257 пишет:
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
----------
Счета: N 47416 "Суммы, поступившие на корреспондентские счета, до
выяснения"
N 47417 "Суммы, списанные с корреспондентских счетов, до
выяснения"
4.70. Назначение счетов - учет сумм невыясненного назначения, которые в момент поступления не могут быть проведены по соответствующим счетам по принадлежности. Счет N 47416 пассивный, счет N 47417 активный.
По кредиту счета N 47416 отражаются суммы, зачисленные на корреспондентский счет (субсчет) кредитной организации, которые не могут быть зачислены на соответствующие счета в тех случаях, когда суммы принадлежат клиентам, неизвестным данной кредитной
организации, при искажении или неправильном указании реквизитов либо отсутствии расчетного документа, подтверждение которого требуется со стороны кредитной организации, подразделения Банка России, при осуществлении кредитной организацией контроля распоряжения с кодом выплат в соответствии с Положением Банка России N 383-П, в корреспонденции с корреспондентским счетом (субсчетом) в день их зачисления или со счетом по учету незавершенных переводов, поступивших от платежных систем и на корреспондентские счета, со счетом по учету незавершенных переводов и расчетов по банковским счетам клиентов при осуществлении расчетов через подразделения Банка России не позднее дня, следующего за днем их поступления в кредитную организацию.
При невозможности зачисления денежных средств на счета клиентов, открытые в филиале кредитной организации, по причине недостаточных или неточных реквизитов зачисления денежных средств на счет N 47416 осуществляются в корреспонденции со счетом по учету внутрибанковских требований по переводам клиентов. (в ред. Указания ЦБ РФ от 05.07.2017 N 4450-У)
При зачислении сумм невыясненного назначения, в том числе сумм выплат по распоряжениям с кодом выплат в соответствии с Положением Банка России N 383-П кредитная организация не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления средств на корреспондентский счет, открытый в подразделении Банка России или
другой кредитной организации, принимает меры к зачислению сумм по назначению.
Если положительный результат не достигнут, то кредитная организация эти суммы откредитовывает (перечисляет) подразделению Банка России либо кредитной организации (ее филиалу) - отправителю платежа. (в ред. Указания ЦБ РФ от 05.07.2017 N 4450-У)
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Подскажите как на практике узнают этот ARN?
----------
Запросите у мерчанта ARN рефанда. Мерчант узнает у эквайрера.
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
Я не совсем понимаю - что описанная мной ситуация такая редкая? Неужели нет какого-то прописанного МПС алгоритма, которого должны придерживаться банки.
----------
МПС не регламентируют внутрибанковские процессы. Самим росбанкам неинтересно разбираться в подобных ситуациях. Проще вернуть отправителю или вообще заныкать.
Цитата
arbat2257 пишет:
Подскажите как на практике узнают этот ARN?
----------
Запросите у мерчанта ARN рефанда. Мерчант узнает у эквайрера.
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Не найден-понятно, Зависли-понятно, Но если картхолдер продолжает быть клиентом банка -почему следует возврат отправителю.
Я не совсем понимаю - что описанная мной ситуация такая редкая? Неужели нет какого-то прописанного МПС алгоритма, которого должны придерживаться банки.
----------
МПС не регламентируют внутрибанковские процессы. Самим росбанкам неинтересно разбираться в подобных ситуациях. Проще вернуть отправителю или вообще заныкать.
Ответить
Мне кажется, все эти заморочки с возвратом на тот же счёт или карту, связаны с идентификацией того, кому возвращают. Чтобы с этим не заморачиваться и предлагают вернуть на тот же счёт, с которого пришли деньги.
С банком не пробовали говорить по этому поводу? Что ответили?
Закрытый счет то они никому другому, скорее всего, не передали. Может и есть варианты.
С банком не пробовали говорить по этому поводу? Что ответили?
Закрытый счет то они никому другому, скорее всего, не передали. Может и есть варианты.
Ответить
----------
Цитата
slowpoke пишет:
МПС не регламентируют внутрибанковские процессы.
----------
Так можно и на действующую карту не зачислять. :o
----------
Цитата
slowpoke пишет:
Самим росбанкам неинтересно разбираться в подобных ситуациях. Проще вернуть отправителю или вообще заныкать.
----------
"Вернуть отправителю" это произвести зеркальную проводку или? Как работает возврат при обычном межбанке я знаю , хочу понять как это работает при карточной транзакции.
----------
Цитата
камо пишет:
По кредиту счета N 47416 отражаются суммы, зачисленные на корреспондентский счет (субсчет) кредитной организации, которые не могут быть зачислены на соответствующие счета в тех случаях, когда суммы принадлежат клиентам, неизвестным данной кредитной
организации, при искажении или неправильном указании реквизитов
----------
На мой взгляд я под это не подпадаю: кредитной организации я известен, кому принадлежала карта известно, какой был счет к ней привязан тоже.
Цитата
slowpoke пишет:
МПС не регламентируют внутрибанковские процессы.
----------
Так можно и на действующую карту не зачислять. :o
----------
Цитата
slowpoke пишет:
Самим росбанкам неинтересно разбираться в подобных ситуациях. Проще вернуть отправителю или вообще заныкать.
----------
"Вернуть отправителю" это произвести зеркальную проводку или? Как работает возврат при обычном межбанке я знаю , хочу понять как это работает при карточной транзакции.
----------
Цитата
камо пишет:
По кредиту счета N 47416 отражаются суммы, зачисленные на корреспондентский счет (субсчет) кредитной организации, которые не могут быть зачислены на соответствующие счета в тех случаях, когда суммы принадлежат клиентам, неизвестным данной кредитной
организации, при искажении или неправильном указании реквизитов
----------
На мой взгляд я под это не подпадаю: кредитной организации я известен, кому принадлежала карта известно, какой был счет к ней привязан тоже.
Ответить
----------
Цитата
ppk16r пишет:
С банком не пробовали говорить по этому поводу? Что ответили?
Закрытый счет то они никому другому, скорее всего, не передали. Может и есть варианты.
----------
По поводу всех точно прошедших возвратов написал заявления, по 2 операциям ( одной рос и одной ино) деньги после многочисленных напоминаний зачислили. Номер счета никому передать не могут , это не предусмотрено банк законодательством. Напрягает необходимость многократных подталкиваний банка и то, что некоторые возвраты продавцы производят без инф клиента- не знаешь когда уже пора писать заяву на розыск и точную сумму. Спасибо всем участвующим в обсуждении.
Цитата
ppk16r пишет:
С банком не пробовали говорить по этому поводу? Что ответили?
Закрытый счет то они никому другому, скорее всего, не передали. Может и есть варианты.
----------
По поводу всех точно прошедших возвратов написал заявления, по 2 операциям ( одной рос и одной ино) деньги после многочисленных напоминаний зачислили. Номер счета никому передать не могут , это не предусмотрено банк законодательством. Напрягает необходимость многократных подталкиваний банка и то, что некоторые возвраты продавцы производят без инф клиента- не знаешь когда уже пора писать заяву на розыск и точную сумму. Спасибо всем участвующим в обсуждении.
Ответить
7 июня 2020 в 13:01
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
На мой взгляд я под это не подпадаю: кредитной организации я известен, кому принадлежала карта известно, какой был счет к ней привязан тоже.
----------
АБС тупая, она не в курсе, что у Вас когда-то была карта и счет к ней... она видит только действующие счета/карты.
Поэтому нужно писать претензию с указанием ARN потерянного перевода - на розыск в ручном режиме.
Цитата
arbat2257 пишет:
На мой взгляд я под это не подпадаю: кредитной организации я известен, кому принадлежала карта известно, какой был счет к ней привязан тоже.
----------
АБС тупая, она не в курсе, что у Вас когда-то была карта и счет к ней... она видит только действующие счета/карты.
Поэтому нужно писать претензию с указанием ARN потерянного перевода - на розыск в ручном режиме.
Ответить
----------
Цитата
камо пишет:
Поэтому нужно писать претензию с указанием ARN потерянного перевода - на розыск в ручном режиме.
----------
Я конечно попробую продвинуться с ARN, но настрой скептический- один из возвратов покупка комплексного авиабилета на Экспедии (разные перевозчики с разными е билетами и с раздельным списанием) :cry:
Цитата
камо пишет:
Поэтому нужно писать претензию с указанием ARN потерянного перевода - на розыск в ручном режиме.
----------
Я конечно попробую продвинуться с ARN, но настрой скептический- один из возвратов покупка комплексного авиабилета на Экспедии (разные перевозчики с разными е билетами и с раздельным списанием) :cry:
Ответить
7 июня 2020 в 13:20
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
один из возвратов покупка комплексного авиабилета на Экспедии (разные перевозчики с разными е билетами и с раздельным списанием)
----------
Нужен хоть какой-то документ от отпрвителя возврата.. для начала. И время критично - перевод отправят обратно.
Цитата
arbat2257 пишет:
один из возвратов покупка комплексного авиабилета на Экспедии (разные перевозчики с разными е билетами и с раздельным списанием)
----------
Нужен хоть какой-то документ от отпрвителя возврата.. для начала. И время критично - перевод отправят обратно.
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Какой порядок времени?
И еще вопрос вдогонку: может ли банк по заявлению клиента не закрывать в течении существенного времени ( скажем полгода) карт счет по сданной карте ?
----------
Если вы заявление не писали на закрытие счета (расторжение договора банковского счета), то вроде банк имеет право расторгнуть ДБС через 2 года, если по счету не было движения. Это по памяти.
Карта-это всего лишь предоставление дистанционного доступа к вашему счёту.
Цитата
arbat2257 пишет:
Какой порядок времени?
И еще вопрос вдогонку: может ли банк по заявлению клиента не закрывать в течении существенного времени ( скажем полгода) карт счет по сданной карте ?
----------
Если вы заявление не писали на закрытие счета (расторжение договора банковского счета), то вроде банк имеет право расторгнуть ДБС через 2 года, если по счету не было движения. Это по памяти.
Карта-это всего лишь предоставление дистанционного доступа к вашему счёту.
Ответить
7 июня 2020 в 13:42
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Какой порядок времени?
----------
Неизвестно. В каждом банке свои тараканы...
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
может ли банк по заявлению клиента не закрывать в течении существенного времени ( скажем полгода) карт счет по сданной карте ?
----------
Просто не нужно расторгать договор банковского счета /писать заявление/, достаточно самостоятельно заблокировать карту в ИБ/МП. Но при этом следует платить по тарифу - если установлена плата за ведение счета.
Цитата
arbat2257 пишет:
Какой порядок времени?
----------
Неизвестно. В каждом банке свои тараканы...
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
может ли банк по заявлению клиента не закрывать в течении существенного времени ( скажем полгода) карт счет по сданной карте ?
----------
Просто не нужно расторгать договор банковского счета /писать заявление/, достаточно самостоятельно заблокировать карту в ИБ/МП. Но при этом следует платить по тарифу - если установлена плата за ведение счета.
Ответить
----------
Цитата
ppk16r пишет:
Если вы заявление не писали на закрытие счета (расторжение договора банковского счета), то вроде банк имеет право расторгнуть ДБС через 2 года, если по счету не было движения.
----------
Вопрос в другом : можно ли сдать карту не написав про "закрытие счета", есть ли в таком сценарии какие-либо трудности у банка?
По закрытой карте и счету (на который теперь идут возвраты) заявление о закрытии писал, там карта при определенных условиях платная, а бланк заявления общий : " сдаю карту, прошу обнулить кр лимит и закрыть счет"
Цитата
ppk16r пишет:
Если вы заявление не писали на закрытие счета (расторжение договора банковского счета), то вроде банк имеет право расторгнуть ДБС через 2 года, если по счету не было движения.
----------
Вопрос в другом : можно ли сдать карту не написав про "закрытие счета", есть ли в таком сценарии какие-либо трудности у банка?
По закрытой карте и счету (на который теперь идут возвраты) заявление о закрытии писал, там карта при определенных условиях платная, а бланк заявления общий : " сдаю карту, прошу обнулить кр лимит и закрыть счет"
Ответить
----------
Цитата
камо пишет:
Просто не нужно расторгать договор банковского счета /писать заявление/, достаточно самостоятельно заблокировать карту в ИБ/МП. Но при этом следует платить по тарифу - если установлена плата за ведение счета.
----------
В моем случае так было нельзя- карта выдавалась в рамках пакета, пакет при определенных обстоятельствах платный, эти обстоятельства наступили. Кто ж знал, что через несколько месяцев начнется пандемия и все начнут отменять.
Цитата
камо пишет:
Просто не нужно расторгать договор банковского счета /писать заявление/, достаточно самостоятельно заблокировать карту в ИБ/МП. Но при этом следует платить по тарифу - если установлена плата за ведение счета.
----------
В моем случае так было нельзя- карта выдавалась в рамках пакета, пакет при определенных обстоятельствах платный, эти обстоятельства наступили. Кто ж знал, что через несколько месяцев начнется пандемия и все начнут отменять.
Ответить
7 июня 2020 в 14:10
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
так было нельзя
----------
Угу... банковский счет или открыт, или закрыт.
Цитата
arbat2257 пишет:
так было нельзя
----------
Угу... банковский счет или открыт, или закрыт.
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
В моем случае так было нельзя- карта выдавалась в рамках пакета, пакет при определенных обстоятельствах платный, эти обстоятельства наступили. Кто ж знал, что через несколько месяцев начнется пандемия и все начнут отменять.
----------
Ещё раз. Не путайте и не сбрасывайте в одну кучу два разных обязательства-договор банковского счета и договор дистанционного обслуживания. Банк берет деньги за оказание услуг-предоставление дистанционного доступа к счету, за перевода и прочее. А ДБС является инструментом для оказания банком услуг клиенту.
Если услуги не оказываются по какой-то причине-это не говорит о том, что и инструмент для их оказания исчез автоматически.
Цитата
arbat2257 пишет:
В моем случае так было нельзя- карта выдавалась в рамках пакета, пакет при определенных обстоятельствах платный, эти обстоятельства наступили. Кто ж знал, что через несколько месяцев начнется пандемия и все начнут отменять.
----------
Ещё раз. Не путайте и не сбрасывайте в одну кучу два разных обязательства-договор банковского счета и договор дистанционного обслуживания. Банк берет деньги за оказание услуг-предоставление дистанционного доступа к счету, за перевода и прочее. А ДБС является инструментом для оказания банком услуг клиенту.
Если услуги не оказываются по какой-то причине-это не говорит о том, что и инструмент для их оказания исчез автоматически.
Ответить
----------
Цитата
ppk16r пишет:
Ещё раз. Не путайте и не сбрасывайте в одну кучу два разных обязательства-договор банковского счета и договор дистанционного обслуживания. Банк берет деньги за оказание услуг-предоставление дистанционного доступа к счету, за перевода и прочее. А ДБС является инструментом для оказания банком услуг клиенту.
----------
Я не путаю. В моем случае в рамках пакета банковского обслуживания были открыты счета и к ним выпущены карты определенной категории. Деньги брались не за счет , не за карту, а за пакет состоящий из множества опций (а карты можно было вообще не выпускать). Для закрытия пакета все карты обязательно сдаются , иначе не будет закрытия пакета и будет взиматься плата.
Мой вопрос про другое : есть ли у банка обязанность закрывать счет в случае если карта сдается , кр лимит обнуляется?
ДБО у меня кстати действует- есть обычные карты ( не пакетные ) и ИБ.
Цитата
ppk16r пишет:
Ещё раз. Не путайте и не сбрасывайте в одну кучу два разных обязательства-договор банковского счета и договор дистанционного обслуживания. Банк берет деньги за оказание услуг-предоставление дистанционного доступа к счету, за перевода и прочее. А ДБС является инструментом для оказания банком услуг клиенту.
----------
Я не путаю. В моем случае в рамках пакета банковского обслуживания были открыты счета и к ним выпущены карты определенной категории. Деньги брались не за счет , не за карту, а за пакет состоящий из множества опций (а карты можно было вообще не выпускать). Для закрытия пакета все карты обязательно сдаются , иначе не будет закрытия пакета и будет взиматься плата.
Мой вопрос про другое : есть ли у банка обязанность закрывать счет в случае если карта сдается , кр лимит обнуляется?
ДБО у меня кстати действует- есть обычные карты ( не пакетные ) и ИБ.
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Мой вопрос про другое : есть ли у банка обязанность закрывать счет в случае если карта сдается , кр лимит обнуляется?
----------
ДБС регламентируется законом. И не важно что там другое банки насовали в разные пакеты. Лимиты у прочие к ДБС отношения не имеют- другие взаимоотношения (к примеру кредит).
Соответственно, если вы сами не писали конкретно заявление на закрытие счёта, то ДБС действует.
А разве в ЛК данный счет не отображается?
Цитата
arbat2257 пишет:
Мой вопрос про другое : есть ли у банка обязанность закрывать счет в случае если карта сдается , кр лимит обнуляется?
----------
ДБС регламентируется законом. И не важно что там другое банки насовали в разные пакеты. Лимиты у прочие к ДБС отношения не имеют- другие взаимоотношения (к примеру кредит).
Соответственно, если вы сами не писали конкретно заявление на закрытие счёта, то ДБС действует.
А разве в ЛК данный счет не отображается?
Ответить
----------
Цитата
ppk16r пишет:
ДБС регламентируется законом. И не важно что там другое банки насовали в разные пакеты. Лимиты у прочие к ДБС отношения не имеют- другие взаимоотношения (к примеру кредит).
Соответственно, если вы сами не писали конкретно заявление на закрытие счёта, то ДБС действует.
А разве в ЛК данный счет не отображается?
----------
Я уже написал выше, что счет к которому была привязана карта закрыт - сдать карту по другому было нельзя (да я собственно и не пытался)- заявление на сдачу карты имеет определенную форму, в которой указывается, что я прошу закрыть и счет карты. Экспериментировать с комиссией за пакет в случае несданной карты у меня тогда желания не было (я просто не видел смысла в этом).
Что касается договора банковского счета- это не обязательно отдельный документ, счет вполне может быть открыт (и закрыт) в рамках комп банк обслуживания, которое м б оформлено в рамках дог присоединения путем акцептирования оферты (причем оферта м б сделана как банком так и клиентом).
Мой вопрос другой:
есть ли у банка обязанность по закрытию счета в течении какого-либо определенного времени (я не имею ввиду общее положение про 2 года без движения) если карта под которую открывался этот счет сдана?
В ЛК данная карта отображается в архиве как заблокированная, отдельно про счет инф нет (банк ВТБ)
Цитата
ppk16r пишет:
ДБС регламентируется законом. И не важно что там другое банки насовали в разные пакеты. Лимиты у прочие к ДБС отношения не имеют- другие взаимоотношения (к примеру кредит).
Соответственно, если вы сами не писали конкретно заявление на закрытие счёта, то ДБС действует.
А разве в ЛК данный счет не отображается?
----------
Я уже написал выше, что счет к которому была привязана карта закрыт - сдать карту по другому было нельзя (да я собственно и не пытался)- заявление на сдачу карты имеет определенную форму, в которой указывается, что я прошу закрыть и счет карты. Экспериментировать с комиссией за пакет в случае несданной карты у меня тогда желания не было (я просто не видел смысла в этом).
Что касается договора банковского счета- это не обязательно отдельный документ, счет вполне может быть открыт (и закрыт) в рамках комп банк обслуживания, которое м б оформлено в рамках дог присоединения путем акцептирования оферты (причем оферта м б сделана как банком так и клиентом).
Мой вопрос другой:
есть ли у банка обязанность по закрытию счета в течении какого-либо определенного времени (я не имею ввиду общее положение про 2 года без движения) если карта под которую открывался этот счет сдана?
В ЛК данная карта отображается в архиве как заблокированная, отдельно про счет инф нет (банк ВТБ)
Ответить
О чем пишут в Диалоге
Диалог рекомендует
31 марта в 10:22
Конкурс на лучшее название валюты в Диалоге
Мы верим, что важные решения нужно принимать вместе — всей активной частью сообщества. Давайте пофантазируем: как еще можно было бы назвать банкимани — внутреннюю валюту Диалога?
43
336
3,1k
Диалог рекомендует
31 марта в 14:31
Обновление в Диалоге #бейджи для компаний и банков
Хотим сообщить вам о приятном обновлении в Диалоге: теперь мы добавили возможность для компаний и банков в Диалоге подчеркнуть свой статус и уникальность специальными бейджами.
28
4
1,5k
31 марта в 15:42
Критика в цифрах: кому клиенты поставили двойку
Где есть лидеры, там есть и те, кому предстоит работа над улучшением сервиса. Сегодня расскажем о банках, которые в 2024 году чаще других вызывали недовольство клиентов.
25
19
1,2k
1 апреля в 15:07
Итоги конкурса «На кого вы учились и где пригодились?»
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы делились тем, на кого вы учились и как после этого сложилась ваша профессиональная история. Прочитали множество интересных и крутых профессий, и готовы огласить список победителей:
19
12
652
1 апреля в 16:50
Диалог с Антоном Жиронкиным, руководителем отдела SEO-продвижения Банки.ру
В рамках рубрики «Диалог с…» мы продолжаем публиковать серию интервью с людьми, которые создают Банки.ру. Руководители направлений и топ-менеджеры рассказывают о своем опыте работе в компании, делятся самыми яркими проектами и воспоминаниями.
18
4
347
Как перевести крупную сумму денег из Узбекистана в Россию?
Доброго времени суток. В общем планируется покупка недвижимости в России и продажа в Узбекистане. Но встаёт вопрос, как перевести деньги из страны в страну, порядком около 45 тысяч $.
Вывозить за раз можно 10 тысяч $, летать туда-обратно естественно такое себе решение.
У всяких золотых корон разовый перевод максимум 5000$ и 10000$ в год. То есть теоретически надо привлечь 5 человек и гонять с ними в банк два дня подряд. Так же встаёт вопрос, если действовать таким способом как получать? Работн...
19
2,2k
Отзывы Столичный Центр Финансирования Первая Гильдия Ростовщиков
Всем привет.
Кто нибудь знаком с данными конторами Столичный Центр Финансирования
Первая Гильдия Ростовщиков ?
Не смог найти отзывов в сети.
21
724
Отказ Сбербанка по работе в Сбербанк Онлайн по нотариальной доверенности
Всем здравствуйте.
Решил зарегистрироваться, т.к. банк, с которым я работаю долгие годы и имею пакет премиального обслуживания, плевать хотел на меня.
Так вышло, что у моей мамы случился инсульт и она теперь инвалид, лежит у меня дома.
Я оформил нотариальную доверенность на любые банковские операции с ее счетами и картами.
На ее имя оформил карту МИР, чтобы она могла получать на нее пенсию.
С помощью карты зарегистрировал ее в системе Сбербанк Онлайн.
Мой менеджер сказал, что это...
55
308
Где поменять норвежские кроны старого образца?
Где поменять норвежские кроны старого образца? Купюры 500 крон.
Может кто-то сталкивался, подскажите. Может какие-то банки еще производят обмен?
12
605
Как банку запретить Распространение персональных данных
Здравствуйте. Не путайте Запрет на обработку и запрет на Распространение персональных данных 😉. Банк ТИНЬКОФФ игнорируют мое заявление о Запрете на Распространение персональных данных. Разве я не могу быть клиентом банка и имея кредит, запретить распространение персональных данных третьим лицам? Отмечу что я банку не запрещаю обработку моих данных. Прошу посодействовать в решение моего вопроса. Через почту России я отправила письмо заказное с описью и фактом вручения, ответ не...
72
1,1k
Выбор мобильника для интернет-банкинга
Постановка вопроса такая.
Есть пара сим-карт, используемых практически исключительно для получения СМС от банков и сервисов типа Яндекс Денег, МТС-Денег, тп.
Всякие там приложения устанавливаю всегда на других устройсвах а эти симки считаю крайне полезным держать в максимально примитивном кнопкофоне.
Единственное важное требование такое, СМС почти всегда из 2+ частей, не редкость и откровенные "простыни" честей из 5. Соответственно прошивка телефона должна уметь обновлять уже открытую СМС...
51
699
Как оплатить кредит в Сбербанк Бизнес Онлайн?
Как частично погасить кредит до даты назначенного платежа?
6
706
28 марта 2020 в 00:03
Налог на проценты по банковским вкладам
Президент РФ Владимир Путин предложил установить 13-процентный налог на доходы граждан, чей общий объем банковских вкладов и инвестиций в долговые ценные бумаги превышает 1 млн рублей. Об этом он заявил в своем обращении к россиянам.
3
14987
3,1k
Приставы дважды списали один и тот же штраф гаи со счетов в разных банках
Имею счета в разных банках. Приставы возбудили исполнительное производство из-за того что я когда-то в прошлом году забыл оплатить штраф гаи в 500 рублей. Те же самые приставы в конце февраля наложили арест на оба счета в альфа банке и сбере. На счет в сбере мне плевать, я им не пользуюсь. Альфовскими счетами также почти не пользуюсь, тк это счета кредитных карт с длинным грейсом. При этом после наложения ареста в выписке по обеим счетам в холде в течении почти целого месяца висела сумма 500...
13
1,3k
Продажа валюты через Сбербанк Инвестор по биржевому курсу
1. Открыл счет в евро через Сбербанк-онлайн.
2. Сходил в Сбер в кассу и закинул деньги на счет, т.к. внезапно выяснилось, что через банкомат это нельзя сделать. Продавать можно сумму кратную 1000 евро. Поэтому внес ровно 3000 евро.
3. Сходил в отделение, которое работает с брокерскими счетами (у нас одно такое в городе) и перевел евро на свой брокерский счет, т.к. внезапно выяснилось, что пополнять валютой брокерский счет через приложение Сбербанк онлайн на компьютере и телефоне пока...
55
686
Конкурс на лучшее название валюты в ДиалогеОбновление в Диалоге #бейджи для компаний и банковКритика в цифрах: кому клиенты поставили двойкуИтоги конкурса «На кого вы учились и где пригодились?»Диалог с Антоном Жиронкиным, руководителем отдела SEO-продвижения Банки.руКак перевести крупную сумму денег из Узбекистана в Россию?Отзывы Столичный Центр Финансирования Первая Гильдия РостовщиковОтказ Сбербанка по работе в Сбербанк Онлайн по нотариальной доверенностиГде поменять норвежские кроны старого образца?Как банку запретить Распространение персональных данныхВыбор мобильника для интернет-банкингаКак оплатить кредит в Сбербанк Бизнес Онлайн?Налог на проценты по банковским вкладамПриставы дважды списали один и тот же штраф гаи со счетов в разных банкахПродажа валюты через Сбербанк Инвестор по биржевому курсу
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займаОплата госпошлины через ГосуслугиКак оформить загранпаспорт через ГосуслугиКак прописаться в квартире по месту жительстваКак определить поликлинику по адресу проживанияКакие налоги платит работодатель за сотрудника
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование