Возврат средств на недействующую карту

Вопрос собственно в заголовке и описании темы. Была карта и счет , произведена оплата, прошло время- карта сдана, счет закрыт. Обстоятельства поменялись, услуга не оказана - товар не поставлен.
Конфликта по собственно услуге -товару с продавцом нет , он делает добровольный возврат (полный или частичный).
Проблема одна- возврат он делает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ту же карту с которой происходила оплата. Менять карту для возврата отказывается -говорит что не может или не позволяют его алгоритмы взаимодействия с платежными сервисами.
Хочется узнать:
- как эта ситуация регламентируется со стороны МПС и др регулирующих органов ?
- что можно требовать и чем аргументировать ?
- куда обращаться за деньгами если такой возврат продавец все- таки сделал ?
P/s/ Речь не идет о чардж беке.

251

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (40)

ppk16r

7 июня 2020 в 15:26

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
В ЛК данная карта отображается в архиве как заблокированная, отдельно про счет инф нет (банк ВТБ)
----------

Если отражается, значит счёт существует. Карта-это не счет.

Ответить

arbat2257

7 июня 2020 в 16:36

----------
Цитата

ppk16r пишет:

Если отражается, значит счёт существует. Карта-это не счет.
----------

1.У меня о закрытии счета даже справка есть. Специально взял для предъявления продавцам когда пишу о замене счета для возврата.
2.В ЛК ВТБ в рубрике Архив отражается вообще все, что когда -то было у человека в этом банке (и даже то, что было в ВТБ 24, и даже кое что из банка Москвы).
2. В ИБ отражается именно карта, отдельное отражение счета по кредиткам в ВТБ не практикуется. Исключение Мастер счет (независимо от наличия отсутствия карты привязанной к нему) и др дебетовые счета без карт.

Ответить

ppk16r

7 июня 2020 в 17:09

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
1.У меня о закрытии счета даже справка есть. Специально взял для предъявления продавцам когда пишу о замене счета для возврата.
----------

Ну попросите в банке, чтобы его восстановили. Или вам деньги не нужны. По-моему восстановление счета самый простой вариант возврата своих денег.
У меня в ВТБ была карта, года 4 назад у неё истек срок, а счет до сих пор рабочий. То же самое в Авангарде. А из Райфайзена позвонили, у меня там были счета пока он еще был Импэксбанком, даже не помню сколько лет прошло и я про эти счета забыл давно, предупредили, что у меня там движения по счетам нет.
В крайнем случае пусть в Банке деньги приходящие на старый счет в порядке возврата зачисляли на другой ваш счет. Ваша идентификация при этом не нужна.
Договаривайтесь в банком, иначе замучаетесь доказывать, что это именно вы отправляли деньги.

Ответить

Cheetah

7 июня 2020 в 23:31

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
1.У меня о закрытии счета даже справка есть. Специально взял для предъявления продавцам когда пишу о замене счета для возврата.
2.В ЛК ВТБ в рубрике Архив отражается вообще все, что когда -то было у человека в этом банке (и даже то, что было в ВТБ 24, и даже кое что из банка Москвы).
2. В ИБ отражается именно карта, отдельное отражение счета по кредиткам в ВТБ не практикуется. Исключение Мастер счет (независимо от наличия отсутствия карты привязанной к нему) и др дебетовые счета без карт.
----------

У ВТБ через 31 день после прихода возврата на закрытую карту этот возврат проводится по ней. То есть на 31 день вы можете зайти в архивную карту, нажать по ней выписка и в этой выписке будет видно этот Ваш возврат. Далее деньги будут висеть на невыясненных и ждать.
Далее идете в отделенее, пишете заявление, что просьба перевести этот возврат на другой счет (из тех которые еще есть активные в банке), заявление рассматривают и делают перевод.

Ответить

arbat2257

7 июня 2020 в 23:55

----------
Цитата

Cheetah пишет:
У ВТБ через 31 день после прихода возврата на закрытую карту этот возврат проводится по ней. То есть на 31 день вы можете зайти в архивную карту, нажать по ней выписка и в этой выписке будет видно этот Ваш возврат. Далее деньги будут висеть на невыясненных и ждать.
----------

1. Это произойдет и при закрытом счете карты?
2. То есть в выписке возврат будет ( и можно распечатать выписку по счету) , но в реальности по этому счету деньги не проходят? :o
----------
Цитата

Далее идете в отделенее, пишете заявление, что просьба перевести этот возврат на другой счет (из тех которые еще есть активные в банке), заявление рассматривают и делают перевод.
----------

Те деньги, которые ПМ по моему обращению уже нашла зачислили на мои мастер счета без всяких заявлений ( м б сработали старые, оформленные при закрытии карт)

Ответить

ppk16r

8 июня 2020 в 07:34

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
1. Это произойдет и при закрытом счете карты?
2. То есть в выписке возврат будет ( и можно распечатать выписку по счету) , но в реальности по этому счету деньги не проходят?
----------

Возврат денег на ваш счёт всего лишь подтверждает, что эти деньги именно ваши. А остальное это уже технические вопросы.

Ответить