Клиенты заходят за 2-3 минуты до закрытия отделения
Цитата
user-63998384111 пишет:
В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
----------
На 146% согласен с автором. За переработки после 18.00 труд сотрудника не оплачивается, а клиентам стоит приходить так, чтобы их успевали обслужить до закрытия отделения, минимум за 20 минут.
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
1) раз закрываетесь в 18-00 наверное работаете с 7 утра?
----------
С 9.00 и как и большинство учреждений в стране с перерывом работника на прием пищи/отдых.
40 часовая рабочая неделя... ТК РФ, не?
А работникам стоит озабоченность клиентов донести до руководства и открываться с 10.30, как вариант, и сместить время закрытия отделения на эти же 1,5 часа.
В качестве примера - банк Солидарность (где я обслуживаюсь)
Физические и юридические лица: Понедельник-пятница: 09:00 – 17:00 Суббота, воскресенье: выходной
и что-то никто из клиентов особо не возникает и кляузы не пишет.
p.s. может у обсуждаемого банка клиенты берега потеряли просто?
Цитата
sleepless пишет:
С 9.00 и как и большинство учреждений в стране с перерывом работника на прием пищи/отдых.
----------
Чего?? Банк ещё и на обед закрывать??
Это кто тут "берега потерял"?
----------
Цитата
sleepless пишет:
40 часовая рабочая неделя... ТК РФ, не?
----------
Конечно НЕ!!
В ТК РФ прописан СУРВ (ст. 104)
Как по вашему метро работает каждый день и до часу ночи? Почему моё отделение МКБ работает каждый день с 10 до 21? И туда, как раз, за 5 минут до закрытия никто не ходит)) если только в банкомат на минутку.
----------
Цитата
sleepless пишет:
В качестве примера - банк Солидарность
----------
Местечковый Самарский банк..
Отделение на Павелецкой в мск кстати работает с 9:30 до 20:00, суббота рабочая.
Цитата
Struzhkin пишет:
Чего?? Банк ещё и на обед закрывать??
----------
Не видите разницы между учреждением и работником? Понимаю. Позвольте пояснить банковские работники такие же люди, ничем от нас не отличающиеся. И если Вы готовы решать вопросы обратившегося к Вам человека до часу ночи, то их дома может ждать дома голодная кошка/собака/попугай, ребенок в детсаду... мама за которой требуется уход.
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
В ТК РФ прописан СУРВ (ст. 104)
----------
С чего Вы решили что СУРВ должен применяться или применяется в этом банке? Ведь его работники все успевают, это у клиентов проблемы либо с организацией времени/выбором своего рабочего графика/выбором банка, что они физически не могут прийти в банк в 17.40 вместо 17.58.
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
Местечковый Самарский банк..
----------
Может он местечковый и самарский, только я вот из Иркутска. К тому же мне ничего не стоит отпроситься у директора на час раньше с работы для решения своего вопроса.
Человеком нужно оставаться в любом случае.
Цитата
Бжашичек пишет:
Если зашел в отделение-то все таки должны обслужить.
----------
Кому должны? Никому и ничего они не должны. Рабочий день заканчивается в 18.00. Сотрудник встал и пошёл домой. Он своё отработал, дома его тоже ждут. И дети, и супруг(а), кого-то и родители. Не уверен, что кто-то горит желанием перерабатывать (и бесплатно) на своей работе. Почему тогда кто-то "должен" это делать для другого?----------
Цитата
wad910 пишет:
Часы вашей работы у вас указаны в трудовом договоре, а сам банк работает круглосуточно.
----------
Банк может работать круглогодично. Без проблем. Время работы с физлицами и юрлицами указано в отделении. Доступ к платёжным терминалам/банкоматом - аналогично.
----------
Цитата
sleepless пишет:
p.s. может у обсуждаемого банка клиенты берега потеряли просто? X
----------
И не только в банках. Это повсеместно встречается во многих сферах. Торговля в том числе. Любители приходить в магазин в 21.59, а затем 30 минут выбирать товар. И плевать ему на то, что последний автобус уходит из точки расположения в 22.30. А ещё продавцу надо смену сдать, отчитаться, а затем вызвать такси. За свой счёт, как я понимаю.
Очень понравилось отношение к таким вещам в Германии. Магазин закрывается в 19.00. В 18.45 прекращается доступ на вход. Потому что в 19.00 кассир встанет и завершит работу.
Избаловали, что ещё добавить.
Цитата
vadlar пишет:
отношение к таким вещам в Германии. Магазин закрывается в 19.00. В 18.45 прекращается доступ на вход. Потому что в 19.00 кассир встанет и завершит работу.
----------
Лет 20 назад сам так попал - 19:00 застали меня с покупками на кассовой транспортерной ленте. Кассир на самом деле закрыла кассу и ушла. На просьбы на английском все-таки обслужить и пробить товары не отреагировала, может из-за того, что не местный.
в отделение банка в 17:55 организованно пришла рота курсантов для оформления карт, обслуживать их до ночи?
работаю графиком 10-18, должны ли для меня сотрудники немного задержаться чтобы я успел?
в общем, это все разговоры в пользу бедных. В 18 заканчивается время работы - кто не успел, тот опоздал. Пусть пишут в спортлото
Не путайте разные вещи. Водку вам не смогу продать потому что есть закон, запрещающий реализацию алкоголя после 23:00. Остальных продуктов это не касается, и если вы придете в магазин в 22:58, а на кассу дойдете в 23:05 т вас обязаны будут обслужить. Или же если магазин работает до 22:00, а вы к кассе подошли с водкой в 22:10 то вам так же обязаны будут прожить эту водку в том числе. Закона же, запрещающего банковскую деятельность после определённого времени, не существует, есть только внутренние документы компании, а это значит что их деятельность попадает под действие закона о защите прав потребителей. А там чётко указано, что как только клиент вошёл в здание любой коммерческой организации, то приём уже осуществлён автоматически, тепер остаётся только обслуживание, а время обслуживания посетителей нигде не регламентировано. Практически всегда у сотрудников по договору время работы заканчивается позже чем время приёма клиентов именно для таких случаев, а иногда и вообще указан ненормированный график, поэтому нет никакого нарушения законодательства если сотрудник будет работать хоть на час хоть на 4 часа дольше, главное чтобы это не становилось постоянным. Что касаемо роты курсантов, то да, вы их можете обслуживать до часу ночи, можете хоть до утра обслуживать, здесь уже всё зависит от вашей расторопности. Без обид конечно, но у вас и всех кто так считает типичное мышление терпил, не способных отстоять свои элементарные права
Не знаю где вы видели у банковских служищих зарплату в 20 тыс. Даже в самых маленьких городах у них не менее 40 тыс выходит, поэтому там не особая и текучка кадров, все держатся за место. Окончание времени приёма клиентов не означает окончание работы отделения. Клиент автоматически был принят как только он вошёл в банк, согласно графику приёма клиентов. Дальше уже он будет обслуживаться в отделении банка, которое работает до того момента, пока у сотрудника не закончится рабочее время согласно его трудовому договору
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Паспорт гражданина РФ – это основной документ, удостоверяющий личность его владельца на территории страны. В паспорте можно найти фото и персональные данные владельца, место его регистрации, информацию о воинской обязанности, браке, сведения о детях. Каждый такой документ имеет уникальную серию и номер, которые используются для идентификации личности. Где именно посмотреть эту информацию и о чем она говорит, расскажем в этой заметке.
Коллеги! помогите с валютным переводом. Делал swift перевод в юанях RMB CNY в CHASSGSG jpmorgan chase bank. Банк китая запросил банк посредник (кореспондент). Получатель денег (фабрика в Китае) выяснить это не может, не хочет и прочие отговорки. Как узнать банк посредник для jpmorgan chase bank для валюты юани? В интернете не нашел, на сайте банка нет информации или тоже не вижу.
Выручайте специалисты.
Форумчане -клиенты ГАЗПРОМб - ВНИМАНИЕ ! ( кто ещё не знает ) :(
Перевод ( вывод ) через Систему СБП ( по Номеру Телефона ) :
Через ИБ ( Интернет Банк ) - НЕВОЗМОЖЕН ! ( Нет такого в Меню ИБ ! :cry: )
Через МП - Теперь Суточный ЛИМИТ ( со Всех Карт ) - 15000 рублей - Более можно перевести Только через 24 часа с момента операции
Если вы МП - Обновили версию , Переустановили, Поставили МП на другой Смартфон ( Планшет ), гаджет До " Заводских " настроек ( после ремонта и ...
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».
- Информацию, осуществляются ли криптообменные операции? 1. Если осуществляются: a. С какого периода? b. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств, на которые изначально была приобретена криптовалюта c. Документы, подтвержда...
Доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой в Тинькофф банке. Банк заблокировал счет без возможности разблокировки на основании 115-ФЗ. При покупке криптовалюты способом P2P (это покупка переводом с карты на карту через биржу-посредника) банк запросил документы для уточнения операций, справка о доходах и различные справки и уточнения касающиеся криптовалютных операций. Это письмо на почте я не увидел, так как давно уже это почта существует для спама и благополучно упустил...
Покупая бумажные английские фунты в 2016 году, я и представить не могла, что в 2022 году Великобритания выведет их из обращения, а отношения России с миром будут на нынешнем уровне.
Уважаемые форумчане, можно ли сейчас поменять наличные бумажные фунты на фунты нового образца, находясь в Москве? Примут ли их российские банки, выдав взамен полимерные фунты (не рубли)?
Скоро еду в Египет - может, там это возможно?
Или единственный вариант - ехать в Англию, идти там в Банк Англии с...
Приветствую всех обитателей форума. Есть ли среди вас те, кто коллекционирует пластик забугорных банков? Имею по одной карте польских PKO Bank Polski и ING Bank Śląski. Карты в очень хорошем состоянии, так как использовались редко. Телега для связи - LastNameFirstNam. Ну или пишите мне здесь.
Всем привет!
Есть ли у Вас ощущение скорого возврата ПС Visa и Mastercard для оплаты и работы за рубежом? Насколько я понимаю их российские представительства полноформатно работают, абсолютное б-во новых кредитных карт выдается на их базе, новых кредиток Мир сверхмало, Юнионпей только у Русского Стандарта.
В связи с этим вопрос-рассуждение, а если в отношении платежных систем нет никаких санкции, то как быстро эти решившие наказать российских граждан ПС возобновят работу за границей...
Онлайн оформил кредит, и не заскринил договор, захожу в лк, нету , думал тупой или слепой , пишу в поддержку , мол ребят, оформил , но не увидел договор, как получить . Приходи В офис и дай 500₽ говорят 😂только так
Поясняю , договор мне не предоставили сразу , ни на электронной ни на обычной почте. Заполнил онлайн - закинули бабки , все !!!
«Файл недоступен»
Добрый день! Мои дети учатся в Финляндии. 08 мая 2022 я отправила детям два перевод в сумме 3000 евро и 2994 евро. При оформлении переводов были созданы две справки об операциях, в которых была указана сумма комиссии 15 евро за каждый перевод. Есть справки об операциях. 11 мая 2022 по неизвестной мне причине переводы были возвращены, только не в полном объеме. С каждого перевода было списано 15 евро + 7 евро, то есть по 22 евро. Звонок на горячую линию ничего не дал, обещали перезвонить и 5...