Всем здравствуйте.
Решил зарегистрироваться, т.к. банк, с которым я работаю долгие годы и имею пакет премиального обслуживания, плевать хотел на меня.
Так вышло, что у моей мамы случился инсульт и она теперь инвалид, лежит у меня дома.
Я оформил нотариальную доверенность на любые банковские операции с ее счетами и картами.
На ее имя оформил карту МИР, чтобы она могла получать на нее пенсию.
С помощью карты зарегистрировал ее в системе Сбербанк Онлайн.
Мой менеджер сказал, что это так и надо делать. Что я могу работать с ее счетами и картами через ее сбербанк-онлайн.
Таким образом сегодня я планировал закрыть один из счетов, т.к. понадобились деньги на нашу бесплатную медицину, которая для лежачих больных совсем не бесплатная.
При закрытии счета через сбербанк онлайн, нужно позвонить на номер 900 и подтвердить операцию.
И вот звоню я на номер 900, объясняю ситуацию, на что девушка голосом робота сообщает мне,
что я не могу работать в сбербанк онлайн от имени матери, по доверенности, и сейчас она меня из системы выключит с запретом на дальнейшие мои действия в этой системе.
И выключила.
Прекрасно!
И вот я хочу задать вопрос Сбербанку.
Даже два вопроса.
1. Почему сегодня в офисе Сбербанк Премьер Владивосток мне никто не сказал, что все операции по счетам мамы я смогу выполнять строго в самом офисе (и это во время короновируса) и, что мне нельзя входить в ее систему Сбербанк Онлайн?
2. Почему Сбербанк так наплевательски относится к людям?
Эти деньги нужны были маме на госпитализацию, от которой теперь придётся отказаться.
А это реабилитация, качество которой очень зависит от времени. Чем раньше, тем лучше.
Почему вашим операторам насколько плевать на людей на том конце телефонной трубки?
Я, честно говоря, обескуражен данной ситуацией.
Я всегда считал Сбербанк замечательным банком, и проблем с этим банком я никогда не имел.
Сбербанк Первый хотел видеть меня своим клиентом.
Впредь, придётся свести к минимуму общение и работу через данный банк.
И порекомендовать его своим друзьям и партнерам я вряд ли смогу.
С уважением,
М-ук В.И.
p.s.
Всем здоровья.
Будьте сильными, в нашей стране это требуется постоянно и в самых неожиданных местах.