Отказ Сбербанка по работе в Сбербанк Онлайн по нотариальной доверенности
Решил зарегистрироваться, т.к. банк, с которым я работаю долгие годы и имею пакет премиального обслуживания, плевать хотел на меня.
Так вышло, что у моей мамы случился инсульт и она теперь инвалид, лежит у меня дома.
Я оформил нотариальную доверенность на любые банковские операции с ее счетами и картами.
На ее имя оформил карту МИР, чтобы она могла получать на нее пенсию.
С помощью карты зарегистрировал ее в системе Сбербанк Онлайн.
Мой менеджер сказал, что это так и надо делать. Что я могу работать с ее счетами и картами через ее сбербанк-онлайн.
Таким образом сегодня я планировал закрыть один из счетов, т.к. понадобились деньги на нашу бесплатную медицину, которая для лежачих больных совсем не бесплатная.
При закрытии счета через сбербанк онлайн, нужно позвонить на номер 900 и подтвердить операцию.
И вот звоню я на номер 900, объясняю ситуацию, на что девушка голосом робота сообщает мне,
что я не могу работать в сбербанк онлайн от имени матери, по доверенности, и сейчас она меня из системы выключит с запретом на дальнейшие мои действия в этой системе.
И выключила.
Прекрасно!
И вот я хочу задать вопрос Сбербанку.
Даже два вопроса.
1. Почему сегодня в офисе Сбербанк Премьер Владивосток мне никто не сказал, что все операции по счетам мамы я смогу выполнять строго в самом офисе (и это во время короновируса) и, что мне нельзя входить в ее систему Сбербанк Онлайн?
2. Почему Сбербанк так наплевательски относится к людям?
Эти деньги нужны были маме на госпитализацию, от которой теперь придётся отказаться.
А это реабилитация, качество которой очень зависит от времени. Чем раньше, тем лучше.
Почему вашим операторам насколько плевать на людей на том конце телефонной трубки?
Я, честно говоря, обескуражен данной ситуацией.
Я всегда считал Сбербанк замечательным банком, и проблем с этим банком я никогда не имел.
Сбербанк Первый хотел видеть меня своим клиентом.
Впредь, придётся свести к минимуму общение и работу через данный банк.
И порекомендовать его своим друзьям и партнерам я вряд ли смогу.
С уважением,
М-ук В.И.
p.s.
Всем здоровья.
Будьте сильными, в нашей стране это требуется постоянно и в самых неожиданных местах.
Цитата
m.potter пишет:
Сейчас активно продвигают сервис "второй руки". Сберу наверное плевать, но есть и другие банки. И у них сразу можно этот вопрос порешать. Как вариант, оформить родственнику доп.карту и у нормальных банков это даст доступ к ней у держателя основной карты.
----------
там же речь немного об ином... второй пластик позволит использовать ДС на счете, причем опять же для оформления нужно присутствие двух лиц в банке, но не проведения операций в ИБ/МП, тогда уж нужен и "дружественный" ИБ/МП для хотелок, описанных выше, заявителей.
Однако, с учетом уровня внедрения этих сервисов, распространенности возникших проблем, банки могли бы реализовать систему распоряжения счетами доверителей доверенными лицами.
Можно было бы формировать отдельный логин-пароль для доверенного лица, сроком действия, равном сроку действия доверенности; на счета, указанные в доверенности (или на все счета, если доверенность общая). И тогда данная не было бы таких блокировок.
И действительно, существовал бы механизм, при котором более молодые и технически подкованные люби могли ба законно помогать своим родителям, бабушкам-дедушкам, осуществлять банковские операции.
А также банк бы видел, кто реально осуществляет такие операции.
Цитата
mmms пишет:
А также банк бы видел, кто реально осуществляет такие операции.
----------
Вот здесь и кроется камень преткновения, если допускать другое лицо в ДБО клиента, тогда нужно четко знать кто и когда давал какие распоряжения, иначе это может выйти крупным "боком" самим банкам.
Цитата
steef пишет:
Вот здесь и кроется камень преткновения, если допускать другое лицо в ДБО клиента, тогда нужно четко знать кто и когда давал какие распоряжения, иначе это может выйти крупным "боком" самим банкам.
----------
Так это и решается формированием отдельного аккаунта доверенного лица, чтобы он и входил под своим именем на основании доверенности.
У юридических лиц это все давно делается: например, аккаунт бухгалтера - дает право смотреть выписки и формировать платежные документы (но не подписывать их); если по доверенности есть у кого-то право первой подписи, то он имеет свою ЭЦП, и подписывает от юрлица документы своим именем.
Цитата
steef пишет:
исключительно в рамках клиентоориентированности и повышения привлекательности БП,
----------
Если бы.... Как я писал, востребованность доступа с нескольких аккаунтов низкая - единичная. В основном родные, близкие не афишируют использование онлайн сервисов от имени ( предполагается) клиента банка.
Попадались на форуме темы, когда банк предоставлял родственнику второй доступ, но это в виде исключения единичные случаи.
Банку не нужен такой геморрой, нужно устанавливать полномочия представителя, давать полный или ограниченный доступ.
Поэтому и банки прописывают в своих договорах ДБО обязанность клиента не сообщать авторизационные данные третьим лицам, использовать ДБО только клиенту и право банка заблокировать доступ.
Цитата
sergeiw пишет:
Как я писал, востребованность доступа с нескольких аккаунтов низкая - единичная. В основном родные, близкие не афишируют использование онлайн сервисов от имени ( предполагается) клиента банка.
Попадались на форуме темы, когда банк предоставлял родственнику второй доступ, но это в виде исключения единичные случаи.
Банку не нужен такой геморрой, нужно устанавливать полномочия представителя, давать полный или ограниченный доступ.
----------
это все понятно, но учитывая "устаревания" населения это будет востребовано еще +10-20 лет минимум, а как писал m.potter про инициативу "второй руки", обеспечивающую дополнительной безопасностью лиц преклонного возраста, как социальная гарантия и забота может (думаю должна) продвигаться государством.
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Поэтому и банки прописывают в своих договорах ДБО обязанность клиента не сообщать авторизационные данные третьим лицам
----------
прописывают конечно не за этим, но включая при этом все
Цитата
steef пишет:
про инициативу "второй руки", обеспечивающую дополнительной безопасностью лиц преклонного возраста, как социальная гарантия и забота может (думаю должна) продвигаться государством.
----------
Вот пока это не будет закреплено в Законе, банкам на заботу начхать, потому что вся эта забота выливается в значительные затраты как на доработку программного обеспечения, так и для его поддержания. Ну и банки учитывают степень понижения безопасности.
Поэтому о какой клиентооринтированности Вы говорите, о заботе государством...когда банки не выполняют то, что обязаны Законом.
Цитата
sergeiw пишет:
Поэтому о какой клиентооринтированности Вы говорите, о заботе государством...когда банки не выполняют то, что обязаны Законом.
----------
клиентоориентированность - что-то большее закона в исполнении, забота государства - прописание норм в законе, и под "государством" я имею в виду любые органы власти, внесшие и принявшие инициативу. Бизнес не пойдет никогда на социальные инициативы, пока "сверху" не будет назначено, такие уж у нас тут порядки, если конечно "коллективный бизнес" не поймет свою выгоду, а отдельно вряд ли кто проявит инициативу.
Цитата
sergeiw пишет:
Ну и банки учитывают степень понижения безопасности.
----------
Мне кажется как раз тут не понижение безопасности, а некоторое повышение бы было.
То есть у банка был бы механизм, который бы предоставлял доверенному лицу ЗАКОННОЕ право осуществлять операции с использованием ДБО со счетами доверителя. Сейчас это, в основном, делается незаконно, при этом, вынуждено.
И не сказать, что сейчас это все такая уж редкость. Причем лица, имеющие нотариальные доверенности, очень часто заявляют операторам, что это они осуществляют операцию по ДБО, полагая, что имеют на это право, и потом совершенно искренне разочаровываются, когда это становится основанием блокировки счета.
Поэтому хочется верить, что
----------
Цитата
steef пишет:
исключительно в рамках клиентоориентированности и повышения привлекательности БП,
----------
данный функционал появится хотя бы у нескольких банков.
Цитата
mmms пишет:
данный функционал появится хотя бы у нескольких банков.
----------
Ну вот например в мобильном приложении Тинькофф такое реализовано - предоставить доступ другу. Причем в двух вариантах: или просмотр остатка или полный доступ.
Где то ещё встречалось -не помню.
Цитата
steef пишет:
исключительно в рамках клиентоориентированности
----------
Вы как клиент готовы оплачивать дорогостоящие доработки ПО и его поддержание из своего кармана? Что-то мне подсказывает, что нет. А раз нет, то на этом любая клиентоориентированность заканчивается: банк коммерческая организация, а не государственная структура и не благотворительный фонд. С экономической точки зрения предоставление такой услуги очевидно нецелесообразно (ввиду низкой востребованности), на этом все.
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Вот пока это не будет закреплено в Законе
----------
А что тут можно закрепить в законе? Обязательство банка предоставлять услугу ДБО третьим лица по требованию клиента? Так это невозможно, банк в принципе не обязан предоставлять услугу ДБО даже самому клиенту.
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Как пишет «Российская газета», теперь перевести пенсионные накопления из Социального фонда России (СФР, ранее ПФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) и обратно можно будет с помощью неквалифицированной электронной подписи на портале госуслуг. Такой проект постановления правительства размещен для общественного обсуждения.
Где поменять норвежские кроны старого образца? Купюры 500 крон.
Может кто-то сталкивался, подскажите. Может какие-то банки еще производят обмен?
Постановка вопроса такая.
Есть пара сим-карт, используемых практически исключительно для получения СМС от банков и сервисов типа Яндекс Денег, МТС-Денег, тп.
Всякие там приложения устанавливаю всегда на других устройсвах а эти симки считаю крайне полезным держать в максимально примитивном кнопкофоне.
Единственное важное требование такое, СМС почти всегда из 2+ частей, не редкость и откровенные "простыни" честей из 5. Соответственно прошивка телефона должна уметь обновлять уже открытую СМС...
Имею счета в разных банках. Приставы возбудили исполнительное производство из-за того что я когда-то в прошлом году забыл оплатить штраф гаи в 500 рублей. Те же самые приставы в конце февраля наложили арест на оба счета в альфа банке и сбере. На счет в сбере мне плевать, я им не пользуюсь. Альфовскими счетами также почти не пользуюсь, тк это счета кредитных карт с длинным грейсом. При этом после наложения ареста в выписке по обеим счетам в холде в течении почти целого месяца висела сумма 500...
1. Открыл счет в евро через Сбербанк-онлайн.
2. Сходил в Сбер в кассу и закинул деньги на счет, т.к. внезапно выяснилось, что через банкомат это нельзя сделать. Продавать можно сумму кратную 1000 евро. Поэтому внес ровно 3000 евро.
3. Сходил в отделение, которое работает с брокерскими счетами (у нас одно такое в городе) и перевел евро на свой брокерский счет, т.к. внезапно выяснилось, что пополнять валютой брокерский счет через приложение Сбербанк онлайн на компьютере и телефоне пока...
Всем добрый день!
Так случилось, что финансовой грамотности обучиться не получилось, в связи с этим имею высокую кредитную нагрузку.
Выплачиваю все без просрочек (2 потреба и МФО), но на это уходит почти вся зарплата.
Ситуация до отвратительности банальна, нужна сумма в 400 тысяч, чтобы закрыть всё и платить одним платежом, могу выплаичвать по 15-20 тысяч в месяц, работа официальная, стаж на ней более 4 лет, справка 2-НДФЛ (белая зп 50k), всё могу предоставить. Расписку, копию паспорта, просп...
Ситуация: при заполнении 3НДФЛ что-то заполнили неправильно (заполняли в феврале 2020 за 2017 год для выплаты за лечение мамы)
Заполняли в Декларации 2017 и отправляли XML файлик через Личный Кабинет. В результате в ЛК вместо к выплате появилась задолженность и пеня. Если кто сам на практике с такой ситуацией сталкивались, подскажите Ваш успешный вариант решения данного вопроса (или хоть ссылку на аналогичный успешный опыт)
PS. Я понимаю, что нужно сдать/отправить уточненку и в общих...
Обратил внимание, что во время потрясений на валютных рынках в обменниках банка очень большой спред. Зато в финаме он минимальный. Кто может это объяснить? Мое предположение, что банки отталкиваются от курса ЦБ, установленного на сегодня, а большой спред - это защита от рисков, а финам - это как биржа, где котировки в течении дня могут меняться онлайн.