Срок действия паспорта РФ после 45 лет и Банки

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Не совсем ясно, кому жалобу писать
----------
а вы куда то уезжает на день рождения? Сейчас очень быстро паспорт делают, в день рождения или на следующий подадите через госуслуги заявление, в течение нескольких дней (меньше недели) уже можно получить. Там при вас клеят фото и пропечатывают.
Можно, наверное, жаловаться в ЦБ, если очень хочется. Они как контролирующий орган, на сайте у них форма есть для обращений.

Я Вам даже больше скажу, я и живу уже несколько лет не в РФ. Посольство не занимается общегражданскими паспортами, только загранами. И одно дело, в срок до 90 дней приехать и заменить паспорт, но САМОЕ ГЛАВНОЕ сделать это без перерыва в сервисах. Полёт домой был запланирован, но парой месяцев позже. Летать дважды не хотелось бы. Да и не такой уж это сейчас простой процесс, увы.

В том и вопрос был, что подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ нельзя, ибо невакцинированных тупо без записи не пускают (также инфа про июнь и Москву, если что). Итого пара недель минимум рисуется ограничений в сервисах, для устранения самой возможности чего Правительство и сделало изменения, факт игнорирования которых меня как раз и удивляет.

ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ
----------
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Я Вам даже больше скажу, я и живу уже несколько лет не в РФ. Посольство не занимается общегражданскими паспортами, только загранами. И одно дело, в срок до 90 дней приехать и заменить паспорт, но САМОЕ ГЛАВНОЕ сделать это без перерыва в сервисах.
----------
тогда думаю надо писать в цб, больше некому, заранее сейчас написать, чтобы успели ответить и было чем апеллировать

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.
----------
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней.

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------


Вот ведь как странно и по-разному устроено. У нас УФМС сидит прям в МФЦ, только в отдельном коридоре. Папа в том году менял паспорт по другим основаниям, проходили весь процесс с ним. На ГУ заявление сделали, через день оплата пошлины онлайн, через 5 дней - ваше заявление принято и оплачено, выберите дату и время посещения УФМС. Ближайшая запись была на через ещё несколько дней. Второй визит уже без записи через ещё два дня для получения, они даже позвонили о готовности. Итого, всё те же две недели плюс-минус на процесс.

А по процессу жалобы в ЦБ нет ли практического опыта у кого, чтобы время обидно не терять ?

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней
----------


Спасибо за идею ! Про такое основание я даже не знал. Тогда можно и сейчас уже отправить, факт. Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? ;)

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
сделать это без перерыва в сервисах
----------

Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...

----------
Цитата

wd-bankir пишет:
Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают.
----------

В МКБ с этим большие проблемы

----------
Цитата

wd-bankir пишет:
Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...
----------


Пока хотя бы какими-то подробностями помимо "...во избежание приостановки обслуживания и исполнения поручений ..." хоть каким-то ответом относительно по делу разродилась только Альфа: " ... в соответствии с п. 3.1 Положения об идентификации кредитными организациями ... (утв. Банком России 15/10/2015 #499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация ... должны быть действительными ...". Чем это противоречит Постановлению из топика и почему они считают срок действия паспорта до ДР, а не ДР+90 дней, ответить затруднились, но хотя бы зарегистрировали обращение за разъяснениями.

По их логике, как я это понимаю, действие паспорта заканчивается строго ровно в ДР, а значит любые операции, связанные с проверкой личности клиента, должны быть приостановлены до обновления данных о документе, удостоверяющем личность. Наверное, карта должна продолжить работать, например, а вот платёжку я уже не заведу, не говоря уже о брокерских транзакциях, но это догадка. Может тупо действие Договора о присоединении блокируется в связи с недействительностью удостоверения личности и информации о нём. Открытие и ПСБ пока молчат, по телефону они "такой информации не предоставляют", а обращения по почте рассматривают 10 дней. Ждёмс.

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? изображение

----------
именно в цб я вроде не писала. Но, например, писала в налоговую, в минфин… в пф, когда именно отделение не могло пояснить про мою накопительную часть пенсии. На сайтах там везде есть разделы для обращений граждан.
И отписываешь свою ситуацию и в конце, прошу разъяснить следующие вопросы. То есть это не обязательно жалоба. А может быть и как разъяснение вопроса, и даже предложение. И главное эти вопросы по чётче сформулировать. И надеятся, что попадёт к квалифицированному сотруднику) . Но опыт такой, что например, на невысоком уровне, типа как в налоговой, бывают отписки, на уровне управления фнс и Минфина уже нет, там отвечают аргументировано.
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Но вот до Банков их забыли донести или они идут на сознательное нарушение, не желая менять годами установленные настройки и инструкции ?
----------

Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/
----------


Вот уж премного благодарен ! Напишу, хуже явно не будет. Срочно лететь в Москву через месяц я явно успею, но вдруг всё решаемо в нормальном порядке. Еще раз спасибо !

kuzma454, А Зачем вам вообще менять паспорт РФ ? Когда вы вернетесь,возможно,в РФ , тогда и поменяете :inlove:

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.
----------


Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.

----------
Цитата

Игорь петрос пишет:
kuzma454, А Зачем вам вообще менять паспорт РФ ? Когда вы вернетесь,возможно,в РФ , тогда и поменяете изображение

----------


Так я бы и хотел так поступить. Законом такой вариант тоже был предусмотрен. По старым правилам срок на обращение за заменой был не более 30 дней и штраф что-то вроде 5 тыр в Москве за просрочку. По новым правилам этот срок растянули до уже очень удобных 90 дней, я бы, как планировал, приехал в конце года и всё спокойно сделал. На просторах инета нашёл вот такой список:

"Так, для полного понимания своих прав, следует знать, что по просроченному паспорту:

можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет;
купить алкогольные напитки;
предъявить сотруднику полиции в доказательство своей личности;
предъявить в больнице на приеме у врача;
предъявить при трудоустройстве, естественно, оговорив тот момент, что вскоре будет предъявлен новый документ.
Просроченный паспорт может стать препятствием при:

Совершении банковских операций;
Совершении сделок с недвижимостью;
Совершении покупок в кредит или рассрочку;
Покупке билетов на поезда или самолеты."

формально, те же операции по кредитной карте получаются уже должны быть остановлены по старым правилам. Дебетовка при вводе пин-кода, с большей вероятностью, нет. Но кто иж разберёт, если они сами не понимают, как у них что работает ...((

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.
----------

В колл-центрах сотрудники на звонки отвечают по инструкциям и базам знаний, которые у них есть. На изменение этих инструкций нужно тоже время. В целом меньшее, чем на изменения во всех IT-системах, то все равно оно нужно. Да и нужно понимать, что и в какие сроки будет реализовано, чтобы не пообещать клиентам лишнего.

Я получал паспорт в отделении полиции в СПб. Мне выдали новый паспорт в тот же день, как я принёс документы (через неделю после подачи заявления на Госуслугах).

----------
Цитата

можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет
----------

Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.

----------
Цитата

kuzma454 пишет:
Помогите, плиз, разобраться ! Не совсем ясно, кому жалобу писать, если Банки будут настаивать на старом алгоритме.
----------

Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.

----------
Цитата

Morossa пишет:
Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.
----------


Хмм, так исчерпывающе выше написано, разве нет ? Все они считают, что срок действия паспорта заканчивается ровно в 45 день рождения, что делает его недействительным с дня ДР+1, что по их мнению может привести к проблемам с дистанционным обслуживанием. В то время как по Закону (хотя и очень свежепринятому) срок действия паспорта ДР+90 дней, а значит никаких проблем до ДР+91 быть не должно.

Дословно нужно ? ОК, цитирую.

1. ПСБ: "..., обратите внимание! Через 28 дней истекает срок действия вашего паспорта, и он будет считаться недействительным. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по недействительному документу. Вы сможете продолжить дистанционное обслуживание по данным загранпаспорта или временному удостоверению личности (справка формы 2П). Предоставьте любой из документов в удобный вам офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке «Офисы и банкоматы» в интернет-банке или на нашем сайте psbank.ru, по телефону..."

2. Открытие: "..., срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов. В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций."

3. Альфа: " ..., Уважаемый клиент, ХХХХ-ХХ-ХХ истекает срок действия Вашего паспорта по достижению возраста 45 лет..." и "... В соответствии с пунктом 3.1 положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, должны быть действительными на дату их предъявления (получения). " Конкретные слова о возможной "приостановке обслуживания" также вполне чётко произнесены в ходе телефонного разговора с поддержкой.

4. Citi: "... Уважаемый ХХХХ, срок действия Вашего паспорта истекает ХХ-ХХ-ХХХХ. Не забудьте предоставить в Банк новый паспорт после замены. Свяжитесь с Вашим персональным менеджером для обеспечения непрерывности обслуживания ...

Как-то так.

----------
Цитата

wad910 пишет:
Я получал паспорт в отделении полиции в СПб. Мне выдали новый паспорт в тот же день, как я принёс документы (через неделю после подачи заявления на Госуслугах).


Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.
----------


Даже если в СПБ такая лафа, всё равно ж выходит неделю по мнению финорганизаций Вы не соответствовали требования к продолжению непрерывности обслуживания. Хорошо, если обошлось без проблем, но я верю в Закон подлости ... ((

А насчёт билетов, может я отстал, но раньше билет на поезд или самолёт действительно нельзя было купить, не указав ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ паспорт, что-то поменялось ?