Срок действия паспорта РФ после 45 лет и Банки
В конце августа мне должно исполниться 45 лет и вот уже который день от Банков и прочих Брокеров сыпятся по СМС и электронной почте уведомления, в которых по-разному, но вполне однообразно даётся понять, что они все будут считать День Рождения последним днём действия моего Паспорта РФ.
Однако, ещё 15 июля 2021 года вышло и вступило в силу с 16 июля 2021 Постановление Правительства #1205, устанавливающее (в числе прочих изменений) срок действия Паспорта РФ в срок до 90 дней после наступления 20 и 45 лет, прекращая жуткую неразбериху, которая была раньше, когда Паспорт прекращал своё действие намного раньше возможности его заменить и кто на какой срок, но неизбежно имел различные ограничения в сервисах. Обслуживание по Загранпаспорту или временному удостоверению по отзывам проходивших этот процесс шло с переменным успехом. В Интернете уже полно официальных объявлений на сайтах МВД, администраций, ГИБДД и тп об этих изменениях. Но вот до Банков их забыли донести или они идут на сознательное нарушение, не желая менять годами установленные настройки и инструкции ?
Помогите, плиз, разобраться ! Не совсем ясно, кому жалобу писать, если Банки будут настаивать на старом алгоритме.
Однако, ещё 15 июля 2021 года вышло и вступило в силу с 16 июля 2021 Постановление Правительства #1205, устанавливающее (в числе прочих изменений) срок действия Паспорта РФ в срок до 90 дней после наступления 20 и 45 лет, прекращая жуткую неразбериху, которая была раньше, когда Паспорт прекращал своё действие намного раньше возможности его заменить и кто на какой срок, но неизбежно имел различные ограничения в сервисах. Обслуживание по Загранпаспорту или временному удостоверению по отзывам проходивших этот процесс шло с переменным успехом. В Интернете уже полно официальных объявлений на сайтах МВД, администраций, ГИБДД и тп об этих изменениях. Но вот до Банков их забыли донести или они идут на сознательное нарушение, не желая менять годами установленные настройки и инструкции ?
Помогите, плиз, разобраться ! Не совсем ясно, кому жалобу писать, если Банки будут настаивать на старом алгоритме.
58
740
Комментарии
58
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Не совсем ясно, кому жалобу писать
----------
а вы куда то уезжает на день рождения? Сейчас очень быстро паспорт делают, в день рождения или на следующий подадите через госуслуги заявление, в течение нескольких дней (меньше недели) уже можно получить. Там при вас клеят фото и пропечатывают.
Можно, наверное, жаловаться в ЦБ, если очень хочется. Они как контролирующий орган, на сайте у них форма есть для обращений.
Цитата
kuzma454 пишет:
Не совсем ясно, кому жалобу писать
----------
а вы куда то уезжает на день рождения? Сейчас очень быстро паспорт делают, в день рождения или на следующий подадите через госуслуги заявление, в течение нескольких дней (меньше недели) уже можно получить. Там при вас клеят фото и пропечатывают.
Можно, наверное, жаловаться в ЦБ, если очень хочется. Они как контролирующий орган, на сайте у них форма есть для обращений.
Ответить
Я Вам даже больше скажу, я и живу уже несколько лет не в РФ. Посольство не занимается общегражданскими паспортами, только загранами. И одно дело, в срок до 90 дней приехать и заменить паспорт, но САМОЕ ГЛАВНОЕ сделать это без перерыва в сервисах. Полёт домой был запланирован, но парой месяцев позже. Летать дважды не хотелось бы. Да и не такой уж это сейчас простой процесс, увы.
В том и вопрос был, что подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ нельзя, ибо невакцинированных тупо без записи не пускают (также инфа про июнь и Москву, если что). Итого пара недель минимум рисуется ограничений в сервисах, для устранения самой возможности чего Правительство и сделало изменения, факт игнорирования которых меня как раз и удивляет.
ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.
В том и вопрос был, что подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ нельзя, ибо невакцинированных тупо без записи не пускают (также инфа про июнь и Москву, если что). Итого пара недель минимум рисуется ограничений в сервисах, для устранения самой возможности чего Правительство и сделало изменения, факт игнорирования которых меня как раз и удивляет.
ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ
----------
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Я Вам даже больше скажу, я и живу уже несколько лет не в РФ. Посольство не занимается общегражданскими паспортами, только загранами. И одно дело, в срок до 90 дней приехать и заменить паспорт, но САМОЕ ГЛАВНОЕ сделать это без перерыва в сервисах.
----------
тогда думаю надо писать в цб, больше некому, заранее сейчас написать, чтобы успели ответить и было чем апеллировать
Цитата
kuzma454 пишет:
подать заявление на замену на Госуслугах можно не ранее дня ДР+1, затем проходит 10—12 календарных дней и зовут на посещение для фотографирования и сдачи документов, после чего через 3 дня зовут на получение (опыт моего одноклассника в начале июня). При этом живьём придти в МФЦ
----------
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Я Вам даже больше скажу, я и живу уже несколько лет не в РФ. Посольство не занимается общегражданскими паспортами, только загранами. И одно дело, в срок до 90 дней приехать и заменить паспорт, но САМОЕ ГЛАВНОЕ сделать это без перерыва в сервисах.
----------
тогда думаю надо писать в цб, больше некому, заранее сейчас написать, чтобы успели ответить и было чем апеллировать
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.
----------
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней.
Цитата
kuzma454 пишет:
ЦБ, боюсь, до факта самих ограничений вряд ли возбудится, "как убьют - тогда приходите" ... Рад был бы ошибиться.
----------
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней.
Ответить
----------
Цитата
Ноунейм пишет:
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------
Вот ведь как странно и по-разному устроено. У нас УФМС сидит прям в МФЦ, только в отдельном коридоре. Папа в том году менял паспорт по другим основаниям, проходили весь процесс с ним. На ГУ заявление сделали, через день оплата пошлины онлайн, через 5 дней - ваше заявление принято и оплачено, выберите дату и время посещения УФМС. Ближайшая запись была на через ещё несколько дней. Второй визит уже без записи через ещё два дня для получения, они даже позвонили о готовности. Итого, всё те же две недели плюс-минус на процесс.
А по процессу жалобы в ЦБ нет ли практического опыта у кого, чтобы время обидно не терять ?
Цитата
Ноунейм пишет:
это через МФЦ дольше, они прибавляют время на передачу и получение из уфмс. Можно напрямую в уфмс получить, на самих госуслугах будет выбор где получать. Тогда на все меньше недели уйдёт. В СПб во всяком случае так, это тоже опыт.
----------
Вот ведь как странно и по-разному устроено. У нас УФМС сидит прям в МФЦ, только в отдельном коридоре. Папа в том году менял паспорт по другим основаниям, проходили весь процесс с ним. На ГУ заявление сделали, через день оплата пошлины онлайн, через 5 дней - ваше заявление принято и оплачено, выберите дату и время посещения УФМС. Ближайшая запись была на через ещё несколько дней. Второй визит уже без записи через ещё два дня для получения, они даже позвонили о готовности. Итого, всё те же две недели плюс-минус на процесс.
А по процессу жалобы в ЦБ нет ли практического опыта у кого, чтобы время обидно не терять ?
Ответить
----------
Цитата
Ноунейм пишет:
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней
----------
Спасибо за идею ! Про такое основание я даже не знал. Тогда можно и сейчас уже отправить, факт. Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? ;)
Цитата
Ноунейм пишет:
здесь именно как разъяснения попросить, объяснить ситуацию и узнать все, в какие сроки что могут перекрыть, что не могут. У них есть обязанность разъяснять как любой госорган, закон об обращениях граждан, в течение 30 дней
----------
Спасибо за идею ! Про такое основание я даже не знал. Тогда можно и сейчас уже отправить, факт. Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? ;)
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
сделать это без перерыва в сервисах
----------
Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...
Цитата
kuzma454 пишет:
сделать это без перерыва в сервисах
----------
Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...
Ответить
2 августа 2021 в 13:30
----------
Цитата
wd-bankir пишет:
Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают.
----------
В МКБ с этим большие проблемы
Цитата
wd-bankir пишет:
Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают.
----------
В МКБ с этим большие проблемы
Ответить
----------
Цитата
wd-bankir пишет:
Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...
----------
Пока хотя бы какими-то подробностями помимо "...во избежание приостановки обслуживания и исполнения поручений ..." хоть каким-то ответом относительно по делу разродилась только Альфа: " ... в соответствии с п. 3.1 Положения об идентификации кредитными организациями ... (утв. Банком России 15/10/2015 #499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация ... должны быть действительными ...". Чем это противоречит Постановлению из топика и почему они считают срок действия паспорта до ДР, а не ДР+90 дней, ответить затруднились, но хотя бы зарегистрировали обращение за разъяснениями.
По их логике, как я это понимаю, действие паспорта заканчивается строго ровно в ДР, а значит любые операции, связанные с проверкой личности клиента, должны быть приостановлены до обновления данных о документе, удостоверяющем личность. Наверное, карта должна продолжить работать, например, а вот платёжку я уже не заведу, не говоря уже о брокерских транзакциях, но это догадка. Может тупо действие Договора о присоединении блокируется в связи с недействительностью удостоверения личности и информации о нём. Открытие и ПСБ пока молчат, по телефону они "такой информации не предоставляют", а обращения по почте рассматривают 10 дней. Ждёмс.
Цитата
wd-bankir пишет:
Перерыва в каких сервисах вы боитесь? Год назад менял паспорт, ни в одном банке данные не обновлял, все сервисы работают. Единственная проблема - не перевыпускают карты по сроку с формулировкой "ваш паспорт не действителен"...
----------
Пока хотя бы какими-то подробностями помимо "...во избежание приостановки обслуживания и исполнения поручений ..." хоть каким-то ответом относительно по делу разродилась только Альфа: " ... в соответствии с п. 3.1 Положения об идентификации кредитными организациями ... (утв. Банком России 15/10/2015 #499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация ... должны быть действительными ...". Чем это противоречит Постановлению из топика и почему они считают срок действия паспорта до ДР, а не ДР+90 дней, ответить затруднились, но хотя бы зарегистрировали обращение за разъяснениями.
По их логике, как я это понимаю, действие паспорта заканчивается строго ровно в ДР, а значит любые операции, связанные с проверкой личности клиента, должны быть приостановлены до обновления данных о документе, удостоверяющем личность. Наверное, карта должна продолжить работать, например, а вот платёжку я уже не заведу, не говоря уже о брокерских транзакциях, но это догадка. Может тупо действие Договора о присоединении блокируется в связи с недействительностью удостоверения личности и информации о нём. Открытие и ПСБ пока молчат, по телефону они "такой информации не предоставляют", а обращения по почте рассматривают 10 дней. Ждёмс.
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? изображение
----------
именно в цб я вроде не писала. Но, например, писала в налоговую, в минфин… в пф, когда именно отделение не могло пояснить про мою накопительную часть пенсии. На сайтах там везде есть разделы для обращений граждан.
И отписываешь свою ситуацию и в конце, прошу разъяснить следующие вопросы. То есть это не обязательно жалоба. А может быть и как разъяснение вопроса, и даже предложение. И главное эти вопросы по чётче сформулировать. И надеятся, что попадёт к квалифицированному сотруднику) . Но опыт такой, что например, на невысоком уровне, типа как в налоговой, бывают отписки, на уровне управления фнс и Минфина уже нет, там отвечают аргументировано.
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/
Цитата
kuzma454 пишет:
Не богаты практическим опытом по процессу самой подачи ? Или на сайт ЦБ и там "интуиция поможет" ? изображение
----------
именно в цб я вроде не писала. Но, например, писала в налоговую, в минфин… в пф, когда именно отделение не могло пояснить про мою накопительную часть пенсии. На сайтах там везде есть разделы для обращений граждан.
И отписываешь свою ситуацию и в конце, прошу разъяснить следующие вопросы. То есть это не обязательно жалоба. А может быть и как разъяснение вопроса, и даже предложение. И главное эти вопросы по чётче сформулировать. И надеятся, что попадёт к квалифицированному сотруднику) . Но опыт такой, что например, на невысоком уровне, типа как в налоговой, бывают отписки, на уровне управления фнс и Минфина уже нет, там отвечают аргументировано.
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Но вот до Банков их забыли донести или они идут на сознательное нарушение, не желая менять годами установленные настройки и инструкции ?
----------
Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.
Цитата
kuzma454 пишет:
Но вот до Банков их забыли донести или они идут на сознательное нарушение, не желая менять годами установленные настройки и инструкции ?
----------
Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.
Ответить
----------
Цитата
Ноунейм пишет:
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/
----------
Вот уж премного благодарен ! Напишу, хуже явно не будет. Срочно лететь в Москву через месяц я явно успею, но вдруг всё решаемо в нормальном порядке. Еще раз спасибо !
Цитата
Ноунейм пишет:
То есть писать можно смело сразу повыше, и там либо сами ответят, либо перенаправят в нужное место. Это их обязанность по закону, ответить и разъяснить https://cbr.ru/Reception/
----------
Вот уж премного благодарен ! Напишу, хуже явно не будет. Срочно лететь в Москву через месяц я явно успею, но вдруг всё решаемо в нормальном порядке. Еще раз спасибо !
Ответить
----------
Цитата
BillyBones пишет:
Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.
----------
Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.
Цитата
BillyBones пишет:
Правительство, конечно, глупость отчебучило, вводя в силу эти изменения на следующий день после публикации. Проверки этих ограничений зашиты во многие системы, от каких-нибудь формочек на сайтах до АБСок, часть из которых поставляются банкам сторонними вендорами.
Как правительство выпустило постановление, так вендоры взяли его в работе, и в ближайшем апдейте поддержат эти изменения. Может быть, даже специальный патч выпустят. Но это все равно время. А потом в банке процедура обновления ПО тоже не быстрая: сначала на тестовую среду накатываются обновления, проверяется работа, потом уже только на боевую среду. Ну и обновления накатываются обычно не в произвольный день, а ждут заранее согласованное технологическое окно для этого.
----------
Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.
Ответить
----------
Цитата
Игорь петрос пишет:
kuzma454, А Зачем вам вообще менять паспорт РФ ? Когда вы вернетесь,возможно,в РФ , тогда и поменяете изображение
----------
Так я бы и хотел так поступить. Законом такой вариант тоже был предусмотрен. По старым правилам срок на обращение за заменой был не более 30 дней и штраф что-то вроде 5 тыр в Москве за просрочку. По новым правилам этот срок растянули до уже очень удобных 90 дней, я бы, как планировал, приехал в конце года и всё спокойно сделал. На просторах инета нашёл вот такой список:
"Так, для полного понимания своих прав, следует знать, что по просроченному паспорту:
можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет;
купить алкогольные напитки;
предъявить сотруднику полиции в доказательство своей личности;
предъявить в больнице на приеме у врача;
предъявить при трудоустройстве, естественно, оговорив тот момент, что вскоре будет предъявлен новый документ.
Просроченный паспорт может стать препятствием при:
Совершении банковских операций;
Совершении сделок с недвижимостью;
Совершении покупок в кредит или рассрочку;
Покупке билетов на поезда или самолеты."
формально, те же операции по кредитной карте получаются уже должны быть остановлены по старым правилам. Дебетовка при вводе пин-кода, с большей вероятностью, нет. Но кто иж разберёт, если они сами не понимают, как у них что работает ...((
Цитата
Игорь петрос пишет:
kuzma454, А Зачем вам вообще менять паспорт РФ ? Когда вы вернетесь,возможно,в РФ , тогда и поменяете изображение
----------
Так я бы и хотел так поступить. Законом такой вариант тоже был предусмотрен. По старым правилам срок на обращение за заменой был не более 30 дней и штраф что-то вроде 5 тыр в Москве за просрочку. По новым правилам этот срок растянули до уже очень удобных 90 дней, я бы, как планировал, приехал в конце года и всё спокойно сделал. На просторах инета нашёл вот такой список:
"Так, для полного понимания своих прав, следует знать, что по просроченному паспорту:
можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет;
купить алкогольные напитки;
предъявить сотруднику полиции в доказательство своей личности;
предъявить в больнице на приеме у врача;
предъявить при трудоустройстве, естественно, оговорив тот момент, что вскоре будет предъявлен новый документ.
Просроченный паспорт может стать препятствием при:
Совершении банковских операций;
Совершении сделок с недвижимостью;
Совершении покупок в кредит или рассрочку;
Покупке билетов на поезда или самолеты."
формально, те же операции по кредитной карте получаются уже должны быть остановлены по старым правилам. Дебетовка при вводе пин-кода, с большей вероятностью, нет. Но кто иж разберёт, если они сами не понимают, как у них что работает ...((
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.
----------
В колл-центрах сотрудники на звонки отвечают по инструкциям и базам знаний, которые у них есть. На изменение этих инструкций нужно тоже время. В целом меньшее, чем на изменения во всех IT-системах, то все равно оно нужно. Да и нужно понимать, что и в какие сроки будет реализовано, чтобы не пообещать клиентам лишнего.
Цитата
kuzma454 пишет:
Вот я сначала с таким же посылом ко всем, приславшим уведомления, обратился. Мол, понимаю, что робот не обновили, но подтвердите мне это и непрерывность сервиса в срок до ДР+90. Никто не ответил в духе "не успели обновить, не волнуйтесь, всё будет работать". В лоб все дали один и тот же чёткий ответ, в полночь ДР что-нибудь точно станет тыквой. Что, почему именно так и почему не ДР+90 - не можем предоставить эту информацию, обращайтесь письменно. Увы.
----------
В колл-центрах сотрудники на звонки отвечают по инструкциям и базам знаний, которые у них есть. На изменение этих инструкций нужно тоже время. В целом меньшее, чем на изменения во всех IT-системах, то все равно оно нужно. Да и нужно понимать, что и в какие сроки будет реализовано, чтобы не пообещать клиентам лишнего.
Ответить
Я получал паспорт в отделении полиции в СПб. Мне выдали новый паспорт в тот же день, как я принёс документы (через неделю после подачи заявления на Госуслугах).
----------
Цитата
можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет
----------
Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.
----------
Цитата
можно купить билет на междугородний автобус, но не на поезд или самолет
----------
Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.
Ответить
----------
Цитата
kuzma454 пишет:
Помогите, плиз, разобраться ! Не совсем ясно, кому жалобу писать, если Банки будут настаивать на старом алгоритме.
----------
Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.
Цитата
kuzma454 пишет:
Помогите, плиз, разобраться ! Не совсем ясно, кому жалобу писать, если Банки будут настаивать на старом алгоритме.
----------
Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.
Ответить
----------
Цитата
Morossa пишет:
Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.
----------
Хмм, так исчерпывающе выше написано, разве нет ? Все они считают, что срок действия паспорта заканчивается ровно в 45 день рождения, что делает его недействительным с дня ДР+1, что по их мнению может привести к проблемам с дистанционным обслуживанием. В то время как по Закону (хотя и очень свежепринятому) срок действия паспорта ДР+90 дней, а значит никаких проблем до ДР+91 быть не должно.
Дословно нужно ? ОК, цитирую.
1. ПСБ: "..., обратите внимание! Через 28 дней истекает срок действия вашего паспорта, и он будет считаться недействительным. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по недействительному документу. Вы сможете продолжить дистанционное обслуживание по данным загранпаспорта или временному удостоверению личности (справка формы 2П). Предоставьте любой из документов в удобный вам офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке «Офисы и банкоматы» в интернет-банке или на нашем сайте psbank.ru, по телефону..."
2. Открытие: "..., срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов. В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций."
3. Альфа: " ..., Уважаемый клиент, ХХХХ-ХХ-ХХ истекает срок действия Вашего паспорта по достижению возраста 45 лет..." и "... В соответствии с пунктом 3.1 положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, должны быть действительными на дату их предъявления (получения). " Конкретные слова о возможной "приостановке обслуживания" также вполне чётко произнесены в ходе телефонного разговора с поддержкой.
4. Citi: "... Уважаемый ХХХХ, срок действия Вашего паспорта истекает ХХ-ХХ-ХХХХ. Не забудьте предоставить в Банк новый паспорт после замены. Свяжитесь с Вашим персональным менеджером для обеспечения непрерывности обслуживания ...
Как-то так.
Цитата
Morossa пишет:
Чтобы помочь разобраться, надо хотя бы прочитать то, на что Вы пытаетесь жаловаться. Разместите здесь дословно те смс, которые получили от банков, и разберёмся.
----------
Хмм, так исчерпывающе выше написано, разве нет ? Все они считают, что срок действия паспорта заканчивается ровно в 45 день рождения, что делает его недействительным с дня ДР+1, что по их мнению может привести к проблемам с дистанционным обслуживанием. В то время как по Закону (хотя и очень свежепринятому) срок действия паспорта ДР+90 дней, а значит никаких проблем до ДР+91 быть не должно.
Дословно нужно ? ОК, цитирую.
1. ПСБ: "..., обратите внимание! Через 28 дней истекает срок действия вашего паспорта, и он будет считаться недействительным. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по недействительному документу. Вы сможете продолжить дистанционное обслуживание по данным загранпаспорта или временному удостоверению личности (справка формы 2П). Предоставьте любой из документов в удобный вам офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке «Офисы и банкоматы» в интернет-банке или на нашем сайте psbank.ru, по телефону..."
2. Открытие: "..., срок действия вашего паспорта истекает. В связи с этим вам необходимо предоставить новый паспорт в срок до 09.10.2021 г., в личном кабинете или посетив любой из офисов. В случае отсутствия необходимых документов брокер будет вынужден ввести для вас ограничения на подачу любых поручений – торговых, неторговых, депозитарных. Допускается подача торговых поручений для закрытия текущих позиций."
3. Альфа: " ..., Уважаемый клиент, ХХХХ-ХХ-ХХ истекает срок действия Вашего паспорта по достижению возраста 45 лет..." и "... В соответствии с пунктом 3.1 положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П), документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, должны быть действительными на дату их предъявления (получения). " Конкретные слова о возможной "приостановке обслуживания" также вполне чётко произнесены в ходе телефонного разговора с поддержкой.
4. Citi: "... Уважаемый ХХХХ, срок действия Вашего паспорта истекает ХХ-ХХ-ХХХХ. Не забудьте предоставить в Банк новый паспорт после замены. Свяжитесь с Вашим персональным менеджером для обеспечения непрерывности обслуживания ...
Как-то так.
Ответить
----------
Цитата
wad910 пишет:
Я получал паспорт в отделении полиции в СПб. Мне выдали новый паспорт в тот же день, как я принёс документы (через неделю после подачи заявления на Госуслугах).
Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.
----------
Даже если в СПБ такая лафа, всё равно ж выходит неделю по мнению финорганизаций Вы не соответствовали требования к продолжению непрерывности обслуживания. Хорошо, если обошлось без проблем, но я верю в Закон подлости ... ((
А насчёт билетов, может я отстал, но раньше билет на поезд или самолёт действительно нельзя было купить, не указав ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ паспорт, что-то поменялось ?
Цитата
wad910 пишет:
Я получал паспорт в отделении полиции в СПб. Мне выдали новый паспорт в тот же день, как я принёс документы (через неделю после подачи заявления на Госуслугах).
Чтобы купить билет, паспорт вообще не нужен.
----------
Даже если в СПБ такая лафа, всё равно ж выходит неделю по мнению финорганизаций Вы не соответствовали требования к продолжению непрерывности обслуживания. Хорошо, если обошлось без проблем, но я верю в Закон подлости ... ((
А насчёт билетов, может я отстал, но раньше билет на поезд или самолёт действительно нельзя было купить, не указав ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ паспорт, что-то поменялось ?
Ответить
О чем пишут в Диалоге
1 ноября в 11:27
Цифра недели: сумма требований к Google
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
26
12
1,1k
30 октября в 12:27
All inclusive по-русски
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
25
14
2,1k
30 октября в 14:45
Что наша жизнь? Игра!
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
25
18
1,7k
30 октября в 09:02
Сколько стоит ремонт квартиры?
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
25
25
1,1k
29 октября в 20:53
Как научиться управлять своими финансами в кризис?
Все говорят: кризис, кризис...
Как по мне, кризис — точно не время паниковать, а повод пересмотреть свои финансы.
Я вот села, провела ревизию бюджета, сократила лишние траты и прикинула, на что лучше тратить деньги сейчас.
Если ещё не сделали себе финансовую подушку — начинайте. Старайтесь откладывать хотя бы по 10 000 рублей в месяц, если можете, чтобы в итоге был запас на 3-6 месяцев. На случай, если доходы вдруг просядут. Проверено, спокойнее живется :)
22
4
636
ВТБ утечка данных клиентов
В общем начну с конца :) . Я являюсь обладателем кредита на 4 080 000 р, и денег у меня таких нет, потому что я принадлежу к той касте людей на которых якобы мир держаться. Теперь сначала, может кого то(а я думаю всех) убережет от ошибок. 29 июля 2021 года мне поступил звонок от служащего банка (знаю что они не могут звонить), представился В-вым С.А. финансовый отдел, назвал мое имя и сказал что через мой личный кабинет пытаются снять деньги, вам сейчас позвонят из следственного комитета, и...
287
258
Премиальная дебетовая карта МИР SUPREME от Банка ВТБ в пакете Привилегия
Открываю новую ветку по премиальной карте МИР SUPREME от Банка ВТБ в пакете Привелегия.
Тезисно, про карту узнал неделю назад тут: https://blogbankir.ru/wp-content/uploads/2021/07/prezent_vtb_13.07.21.pdf
С 26го июля ВТБ анонсировал выпуск https:https://www.vtb.ru/lp/privilegia_supreme/
Сейчас карта цифровая (виртуальная), но это не проблема, так как МИР можно привязать к ЭПЛ Пей.
Основные преимущества :
Кэшбэк 10% на такси (mcc 4121), рестораны и кафе (5811-5814), супермаркеты...
637
358
Wildberries - неправомерное списание средств в банковской карты
7.10 В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей (удаленные регионы и населенные пункты - 100...
61
944
Долг в мегафон трехлетней давности
подскажите пожалуйста. пришло такое письмо счастья от мегафона. не до конца понятно в связи с чем образовался он, по телефону оператор говорит, что договор давно закрыт, им никакая информация не доступна, даже выписку нельзя сделать в связи с истечением "36 месяцев" (если я верно расслышал, плохо слышно было).
есть кое какие догадки, я возможно мог пользоваться картой мегафон, где баланс банк.карты = балансу симкарты, во время оплаты у них информация о списании в тот день проходила с...
29
366
ЗПИФ «ВТБ Капитал — Рентный доход»
Кто-нибудь знает, почему у этого фонда так упала цена в последние дни — с примерно 317 тысяч до 311? В истории фонда были уже подобные падения, но они обычно были и меньше, и менее продолжительными — цена практически сразу восстанавливалась (2 марта и 23 марта). А вот после падения 2 апреля цена восстанавливалась больше месяца. С чем это связано?
21
515
Судебный приказ на девичью фамилию
Здравствуйте. Нужен совет, помогите, пожалуйста.
Ситуация такая:
Задолжала банку, банк пытался взыскивать самостоятельно и через коллекторов. Часть долга я оплатила, потом затаилась, и ждала окончания срока исковой давности. В этот период сменила фамилию.
Последний платеж у меня был в 2016 году, смена фамилии в 2018, в 2019, под самый конец срока исковой давности банк подает в суд. Суд выносит приказ, но на девичью фамилию. Я его не получаю (как всегда, чудеса почты), а узнаю об этом...
1
1,2k
Замена Sim-карты. Какие банки блокирует отправку смс?
Тинкофф
ХКФ
Солидарность
БСПБ
КЕБ
МКБ
Открытие
Альфа-банк
Сбер
Райффазен
РСХБ
Александровский
АкБарс
Газпромбанк
ВТБ
ПСБ
МТС-банк
Ренессанс
СКБ-банк
Восточный
Русский Стандарт
УБРиР
Хлынов
Уралсиб
ОТП
Интерпрогрессбанк
Росбанк
Авангард
Росгосстрахбанк
Citibank
РНКО (карты OZON, Кукуруза, Билайн)
Раунд (карта Мегафон)
Сбер (карта ЮMoney)
КИВИ-банк (карта QIWI)
ХКФ
Солидарность
БСПБ
КЕБ
МКБ
Открытие
Альфа-банк
Сбер
Райффазен
РСХБ
Александровский
АкБарс
Газпромбанк
ВТБ
ПСБ
МТС-банк
Ренессанс
СКБ-банк
Восточный
Русский Стандарт
УБРиР
Хлынов
Уралсиб
ОТП
Интерпрогрессбанк
Росбанк
Авангард
Росгосстрахбанк
Citibank
РНКО (карты OZON, Кукуруза, Билайн)
Раунд (карта Мегафон)
Сбер (карта ЮMoney)
КИВИ-банк (карта QIWI)
30
1,4k
Сбер он же Сбербанк, как взломали мой ЛК
25.06 мошенники взломали мой личный кабинет на портале Госуслуги, изменили контактные данные (телефон, эл. почту) и пароль. Я пять дней не мог вернуть доступ. Что происходило с моими персональными данными в эти дни, я не знаю. В Роскомнадзор я пока не смог дозвониться, но обязательно дозвонюсь.
Мошенники стали ломиться в мои банки, и даже в другие банки (Открытие, Тинькофф), где у меня не было счетов, с заявками на выпуск кредитных карт и кредитов!
Я трижды удалял свою запись личным...
83
1,3k
Наказать за открытие счёта без ведома клиента
Я неклиент, ничего не подписывал, но счёт таки открыт.
Сам нашёл только это:
Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И глава 1, пункт 1.2
Основанием открытия счета является заключение договора счета соответствующего вида и представление до открытия счета всех документов и сведений, определенных законодательством Российской Федерации, при условии, что в целях исполнения Федерального закона N 115-ФЗ:
проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя;
приняты...
34
300
24 июня 2021 в 20:06
Акции банков по дебетовым картам на предстоящий месяц
Данный топик предназначен только для размещения новостей.
3
432
1,5k
Цифра недели: сумма требований к GoogleAll inclusive по-русскиЧто наша жизнь? Игра!Сколько стоит ремонт квартиры?Как научиться управлять своими финансами в кризис?ВТБ утечка данных клиентовПремиальная дебетовая карта МИР SUPREME от Банка ВТБ в пакете ПривилегияWildberries - неправомерное списание средств в банковской картыДолг в мегафон трехлетней давностиЗПИФ «ВТБ Капитал — Рентный доход»Судебный приказ на девичью фамилиюЗамена Sim-карты. Какие банки блокирует отправку смс?Сбер он же Сбербанк, как взломали мой ЛКНаказать за открытие счёта без ведома клиентаАкции банков по дебетовым картам на предстоящий месяц
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование