Назад
2 октября 2021 в 11:37

Совкомбанк заблокировал Халву и все счета

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже 5й год. Ежемесячно ее пополняю с карты стороннего банка (Сбербанк) на сумму около 50 тыс. руб. Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств. Поэтому в последний год ежемесячно с нее перевожу деньги в Тинькофф банк для пополнения баланса кредитной карты. Все было нормально, но на днях банк посчитал подозрительными мои вышеописанные операции по карте и заблокировал ее. По моей инициативе через онлайн-чат было составлено обращение №95209452 с пояснениями по моим операциям с картой и дополнительно были приложены выписки по счетам из Сбербанка и Тинькофф Банка. Но этих аргументов оказалось недостаточно и банк отклонил просьбу разблокировать карту. Мне было предложено закрыть все счета в банке и забрать деньги. Клиентом банка меня больше видеть не хотят. При этом мне не были пояснены причины отказа в дальнейшем обслуживании в этом банке, что противоречит Федеральному «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Прошу повторно рассмотреть возможность разблокировки моей карты. Данную жалоба будет также направлена в Центробанк с последующим обращением в суд.
61
43
Комментарии
61

2 октября 2021 в 12:22
ЦБ будет пофиг, получите стандартную отписку "бла бла это ваши договорные дела с банком бла бла решайте через суд". Вот в суд можете обратиться, будет даже интересно посмотреть на обстоятельства. Вы действительно им выписку дали? Как это выглядело, принесли в офис, за какой период? Расскажите поподробнее, пожалуйста.

Ну и да, совок это печаль, лучше не хранить там никакие деньги, какое-то осеннее обострение у банка, позволяет себе слишком много. Унылый банчок, в общем.
Ответить

2 октября 2021 в 12:38
У меня не было там пока проблем. Поддержка на удивление быстрая и адекватная. Но он тяготеет к аудитории +50 почему-то
Ответить

2 октября 2021 в 12:58
Автор, так в чем реальный смысл бодаться 'жалоба будет также направлена в Центробанк с последующим обращением в суд.' , если банк Вам явно сказал, что больше с Вами отношений иметь не желает ?
Ответить

2 октября 2021 в 13:07
----------
Цитата

vavvrn пишет:
Мне было предложено закрыть все счета в банке и забрать деньги. Клиентом банка меня больше видеть не хотят.

----------

та же история. пришел я, говорю :cry: закрываю счет карты раз уж вы так просите. девочка покопалась в компе и говорит: "а уже все закрыто". :magic:
Я-"как так? на карте ж остаток дс есть" :o
Она-"да, есть остаток. счет в архиве, сделать ничего не могу. карта закрыта" :pardon:
Ответить

2 октября 2021 в 13:10
----------
Цитата

vavvrn пишет:
жалоба будет также направлена в Центробанк с последующим обращением в суд

----------

Очень интересно почитать формулировку требований из искового заявления в суд.

"Прошу суд обязать банк не расторгать со мной договор комплексного банковского обслуживания, счёта, карты "Халва" и заставить его обслуживать меня и дальше", не? :rofl:
Ответить

2 октября 2021 в 13:17
----------
Цитата

Struzzo пишет:
и заставить его обслуживать меня и дальше

----------

вообщето продавец(исполнитель услуг) не имеет права отказаться обслуживать покупателя. вот незнаю кем считается банк :pardon:
Ответить

2 октября 2021 в 13:27
----------
Цитата

mikma пишет:
вообщето продавец(исполнитель услуг) не имеет права отказаться обслуживать покупателя

----------

Правда? Во всех-всех-всех случаях?
А аргументировать можете?

И Вы, конечно же, ничего не знаете о случаях когда банки отказывают гражданам в открытии счета или в выдаче карты? :)
Ответить

2 октября 2021 в 13:29
----------
Цитата

mikma пишет:
вообщето продавец(исполнитель услуг) не имеет права отказаться обслуживать покупателя. вот незнаю кем считается банк

----------


1. банк выполняет требования закона (по финмониторингу). Наказание банку за проведение сомнительных операций - вплоть до отзыва лицензии.
2. соответственно, если операции клиента сочли по каким то признакам подпадающими под критерии сомнительности - клиенту досвидос из банка, информация по этим операциям как минимум зафиксирована, как максимум - скорее всего уже передана ... кое-кому посерьезнее...
и разбираться , тратить рабочее время, а уж тем более заново "дружить" с таким клиентом банку смысла нет. Почему - см. п.1.
Ответить

2 октября 2021 в 13:41
----------
Цитата

vavvrn пишет:
Клиентом банка меня больше видеть не хотят.

----------

Банк с Вас никакого "выхлопа" не получал, поэтому посчитал необходимым прекратить неплодотворное сотрудничество. Потому что имеет право.
Ответить

2 октября 2021 в 13:56
----------
Цитата

Сант@ пишет:
Банк с Вас никакого "выхлопа" не получал

----------

Оргинальное решение
Ответить

2 октября 2021 в 14:07
Очень странно что тут кто-то пытается "вписаться" за совок, который действительно в последнее время переходит все границы, толкуя закон как ему удобно и обвиняя людей непонятно в чём. Как бы, историй даже тут достаточно уже, людям блочили доступ за эффективное выкачивание кэшбека (в рамках программ самого банка, без нарушений), за несколько переводов на счета других лиц, в случае этой темы вообще за то что держат деньги для ПНО и переводы себе же. Ясно, что действительно есть и те, кто что-то нарушает, но отовсюду сейчас льётся информация, что у совка поехала кукуха.

Лучшее что можно тут сделать - это написать в НР, да хаять совок везде и всюду где можно, рассказать друзьям и знакомым, писать комменты и отзывы, просто рассказать всем о потенциальных блокировках. Совок просто поперхнётся от своих же действий в итоге.
Ответить

2 октября 2021 в 14:48
Именно так и напишу, слово в слово
Ответить

2 октября 2021 в 14:51
----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Совок просто поперхнётся от своих же действий в итоге.

----------

У меня кроме вклада там нет ничего. Покупал с кэшбэком, ничего плохого не замечал. Может мне повезло
Ответить

2 октября 2021 в 15:02
Совкомбанк в последнее время .. есть одно хорошее слово, но скажем помягче - а х р е н е л.
Если не выгоден банку - на выход.
При этом человек может ничего не нарушать и как ТС просто держать на вкладе деньги для ПНО.
Ответить

2 октября 2021 в 15:50
----------
Цитата

vavvrn пишет:
мне не были пояснены причины отказа в дальнейшем обслуживании в этом банке, что противоречит Федеральному «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем

----------


А с чего вы взяли, что причина отказа должна быть связана со 115 ФЗ непременно?

Банк-частная коммерческая компания, которая сама решает, с кем ему выгодно сотрудничать, а с кем нет.

Ни вы, ни суд не могут заставить банк вас обслуживать, если он посчитал сотрудничество с вами невыгодным и нежелательным. Естественно, на такой случай в договоре с банком есть соответствующий пункт, который вы подписали.
Ответить

2 октября 2021 в 16:11
----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Вы действительно им выписку дали? Как это выглядело, принесли в офис, за какой период? Расскажите поподробнее, пожалуйста.

----------

У меня все законно, никаких махинаций, поэтому я предоставил выписку с двух банков. Выписку заказывал в онлайн-кабинетах. А предоставлял их в онлайн-чате совкомбанка. По этому поводу было составлено обращение, рассмотрев которое банк окончательно мне отказал в обслуживании. Выписку предоставлял за весь этот год
Ответить

2 октября 2021 в 16:16
----------
Цитата

Acha77 пишет:
А с чего вы взяли, что причина отказа должна быть связана со 115 ФЗ непременно?

----------


Вы не правильно указали номер закона. Вот верный: Федеральный закон от 30.12.2020 № 536-ФЗ
И в нем указано, что банкам запрещено отказывать клиентам в обслуживании и блокировать их счета без объяснения причин.

Вот ссылка на статью: https://torg.1c.ru/news/bankam-zapretili-blokirovat-scheta-bez-obyasneniya-prichin/
Ответить

2 октября 2021 в 16:25
----------
Цитата

vavvrn пишет:
банкам запрещено отказывать клиентам в обслуживании и блокировать их счета без объяснения причин.

----------

А вам счет никто не блокировал. Вам заблокировали дистанционный доступ. Так что ножками в банк, платежное распоряжение им на бумажном носителе ( и так все время, на каждую операцию! ),и банк обязан его исполнить. Нужен ли вам такой банк, решайте сами.
Ответить

2 октября 2021 в 16:30
----------
Цитата

vavvrn пишет:

Вы не правильно указали номер закона

----------


Указал правильно, это вы не разобрались. 536 ФЗ говорит как раз о внесении изменений в 115 ФЗ.

Вы не уловили суть: я спросил, с чего вы вообще взяли, что отказ банка связан с тем, о чем говорится в данных законах? Вас послушать, так это единственные законы, регулирующие банковскую деятельность и только там стоит искать причину отказа. Нет, читайте договор с банком. Там указаны все случаи, когда он может расторгнуть договор с вами в одностороннем порядке.
Ответить

2 октября 2021 в 16:42
----------
Цитата

vavvrn пишет:
Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств.

----------


Ну и какой там процент на остаток получается, если покупки почти не делать? Вполне можно найти альтернативу или даже что-нибудь поинтереснее и свалить из этой дыры.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть