Банкомат ВТБ24 украл внесенную наличность, карту и не зачислил на счет
Прошло полрабочего дня пятницы, никакого уведомления о принятии претензии на рассмотрение не пришло на оставленный мною номер мобильного. Впереди были выходные дни, так же никакой информации. Я стала писать на сайт обоих банков, реакция с сайта ВТБ "нулевая". Отвечали только на сайте Банка Москвы и то что "проверяется работоспособность банкомата". Затем: что сейчас выходные дни и никто вашу претензию рассматривать в выходные не собирается.
Позвонив на горячую линию ВТБ я узнала, что инкассация данного банкомата произведена 9 сентября., то есть на следующий день после инциндента с похищением моих денег. До сих пор от обоих банков никаких известий. Карту в итоге я заблокировала. Мне она не нужна. МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ! сказать что я переживаю за эти 3 прошедших дня-это ничего не сказать...Я в прострации, я не знаю что мне делать, куда еще обращаться????........
мне важно чтобы деньги нашлись.....слов нет...я дергают от каждой смс в надежде на реакцию банка...никаких уведомлений.
Цитата
Marlins пишет:
посоветовали карту не блокировать, объяснив это тем, что" когда деньги будут возвращены они не смогут быть перечислены на карту, тк она заблокирована"...
----------
Чушь. Пополнять заблокированную карту можно, т.к. блокируются только расходные операции.
----------
Цитата
сейчас выходные дни и никто вашу претензию рассматривать в выходные не собирается.
----------
Логично, у людей выходной день, ради чего они должны срываться? Из-за чужих денег?
----------
Цитата
Я в прострации, я не знаю что мне делать, куда еще обращаться
----------
Заявление в банке приняли? Дальше ждать. Максимум 30 дней, но обычно за 4-7 дней все решается. В этой процедуре задействовано не одно подразделение (инкассация, сверка, финконтроль и пр.), каждое со своим графиком работы и очередью, в которой ваша заявка далеко не первая.
----------
Цитата
При этом банкомат, который похитил мои деньги не отключили.
----------
И не должны, т.к. неработающий банкомат влияет на репутацию = приносит убытки . Застревание карты или денег - это типовая ситуация в алгоритме его работы, нетранзакционные карты или купюры скидываются в отдельный пломбированный ящик и банкомат продолжает работу в штатном режиме.
Совет, который уже неоднократно тут озвучивали - подавить свою лень и вносить сумму меньшими порциями. Просто потому что так спокойнее.
Цитата
OhJaaJan пишет:
Совет, который уже неоднократно тут озвучивали - подавить свою лень и вносить сумму меньшими порциями. Просто потому что так спокойнее.
----------
было всего 16 купюр, 15 шт по 5000 руб и 1 шт номиналом 1000 руб
это крупная пачка? на банкомате написано не больше 90 купюр
Цитата
Marlins пишет:
было всего 16 купюр, 15 шт по 5000 руб и 1 шт номиналом 1000 руб
это крупная пачка? на банкомате написано не больше 90 купюр X
----------
Если вносить по 1й купюре за раз, то времени конечно уйдет больше, но зато, если вдруг при приеме банкомат сломается, то "зависнет" только 1 купюра, а не вся сумма за раз.
Цитата
Marlins пишет:
мне важно чтобы деньги нашлись.....слов нет...я дергают от каждой смс в надежде на реакцию банка...никаких уведомлений.
----------
Истерика на лицо :o , успокойтесь и подождите, вернут вам Ваши деньги. Тем более что они и не терялись, вы их в банкомат засунули :).
Цитата
Marlins пишет:
причем оператор "горячей линии" сказала что она видит только предыдущую операцию по карте, а операцию по внесению наличности на карту при которой завис банкомат она не видит...
----------
Потому что, если бы она видела еще одно внесение - деньги уже были бы счету. Так что логично, что она не видит последних внесений. Ждите, все вернут в течение 1, максимум 2 недель. Проходили уже многократно. И не нужно кричать и истерить что банк/банкомат похитил/украл деньги. Это совершенно нормальная техническая ситуация. Все решаемо
Цитата
Marlins пишет:
если бы Вы знали сколько я прочла информации о подобных ситуациях с банкоматами, не одна ночь уходит на изучение устройства, написания логов и прочей...... чтоб понять как этот АТМ работает и чего мне вобще ждать...в поисках инфы о том как эта металлическая х.. устроена... и как ведется учет каждой операции. Все для того чтобы понять учтены ли внесенные мною и не отраженные на счете моей карты, деньги X
----------
Ооо как! И где же Вы могли найти такую информацию?! Да и зачем она Вам? Ваше дело одно, написать заявление в свой банк, в котором описать ситуацию, с указанием точной суммы (желательно с указанием купюрности) и ждать. Ваши деньги не прошли по системе, соответственно ни на какие счета не попали и никто их не видит. Определить их наличие можно ТОЛЬКО после проведения инкассации, когда будут вытащены деньги из всех кассет, пересчитаны и результат пересчета будет сравнен с суммой прошедшей по счетам (успешными операциями). Излишние деньги будут возвращены по заявлениям клиентов. Этот порядок действий отработан годами и применяется во всех банках. Иного пути нет.
Цитата
mikhail652007 пишет:
(желательно с указанием купюрности)
----------
в заявлении написано и о купюрности и о количестве. Инкасация была проведена на след день после инциндента, то есть 9 сентября, в субботу.
от банков никакой информации. Пока. Жду.
и очень надеюсь что деньги возвратят в полном объеме.
Насчет того, что вернут всю сумму - не факт. Я вот лет 10 назад был примерно в такой же ситуации. Когда автомат (другого правда банка) показал мою зарплату, а потом проглотил обратно (я забрать ее не успел, потому что на девушку красивую загляделся на улице). Тоже вот месяц или больше названивал в банк, у меня и чек был (что выдано). Но дело в том, что в той кассете куда их якобы сбрасывают - не нашлось части зарплаты. Вот мне тогда банк доказывал, что я якобы часть взял, а другую часть он обратно втянул. А я им предлагал самим так попробовать - выдернуть из пачки несколько купюр, и так чтобы остальное обратно автомат забрал. В общем так мне тогда часть зарплаты и не вернули.
Цитата
"Хотела положить на карту 20 тыщ через банкомат, но шайтан-машинка деньги приняла, а на карту не внесла. Выдала бумажку, что произошел технический сбой и я могу обратиться сами знаете куда. Консультант по телефону выяснил, что никаких денег на карту не было переведено и заверил, что мое обращение будет рассмотрено не позже 6 февраля. Это были почти все мои деньги((
Вопроса два.
1) Что еще можно сделать кроме этого заявления, которое у меня приняли по телефону? как минимум завтра пойду в офис и напишу в письменном виде.
2) Как получить с них компенсацию? Я, признаюсь, очень рассчитывала на эту сумму.
Зы-ы, из забавного - у женщины, которая была передо мной в злосчастном банкомате, такие же точно сапоги как у меня" - рассказывает ограбленная банкоматом, Елена Т.
Итак, еще один совет от комментатора Вредина62, как бороться с банком и банкоматом, зажавшим ваши деньги " Если к назначенному дню деньги к Вам не вернутся, регистрируйтесь на сайте банки.ру и оставляйте там отзыв и вопросы. Этого сайта банки очень боятся. В моём случае текст для сайта мне составил профессиональный юрист - это тоже очень помогло. Также я отправила сразу жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор (они за это не отвечают, но нервы банку потрепят).
2. НА БУДУЩЕЕ Этому меня научили сотрудники милиции. Если банкомат скушал Ваши деньги, гдавное - СРАЗУ, НЕ ОТХОДЯ от него набрать 02 и вызвать милицию. Всех, кто попытается Вас отодвинуть, объяснять, что банкомат ворует деньги. Только милиция заставит банк опечатать банкомат. Без милиции он (как это было в моём случае) может Ваши деньги выдать следующему клиенту или зачислить к нему на карту. И потом трудно доказать, что ты не верблюд. Банки никогда не опечатывают банкоматы по собственной воле. Только 02, только заставить это сделать."
----------
----------
Цитата
AvorHarp пишет:
2. НА БУДУЩЕЕ Этому меня научили сотрудники милиции. Если банкомат скушал Ваши деньги, гдавное - СРАЗУ, НЕ ОТХОДЯ от него набрать 02 и вызвать милицию.
----------
время упущено, полиция не вызвана...банкомат продолжил работу как ни в чем не бывало, не выдав никакого чека.
Написана претензия. Очень надеюсь на порядочность и внимательность служб, участвующих в работе с банкоматами. Сумма немаленькая..
Очень надеюсь что мои деньги найдут и вернут...
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Все говорят: кризис, кризис...
Как по мне, кризис — точно не время паниковать, а повод пересмотреть свои финансы.
Я вот села, провела ревизию бюджета, сократила лишние траты и прикинула, на что лучше тратить деньги сейчас.
Если ещё не сделали себе финансовую подушку — начинайте. Старайтесь откладывать хотя бы по 10 000 рублей в месяц, если можете, чтобы в итоге был запас на 3-6 месяцев. На случай, если доходы вдруг просядут. Проверено, спокойнее живется :)
Добрый день.
Прошу у знающих людей совета, подсказки, намёка, в общем, любой информации, которая может оказаться полезной по теме.
В прошлом вёл себя крайне безответственно по отношению к возврату кредитов. В итоге у меня плохая кредитная история, с просрочками и даже продажей долгов коллекторам.
Сейчас у меня хорошая работа и белый высокий заработок. Есть кой-какой капитал для первоначального взноса в 25%.
Эквифакс отображает 773 балла, что, возможно, даже завышено в моём случае, но и...
Продаю машину, покупатель в воскресение приезжает смотрит машину и переводит 500 тыщ , через сб онлайн, потом получает документы и уезжает, карты у нас с ним одного региона, находимся в другом регионе, какие могут быть накладки в данном случае.
Сегодня отправил межбанком перевод, сумма для меня приличная.
В поручении на перевод в наименовании получателя вместо "Акционерное общество "Рога и Копыта"" операционист указал "ПАО "Рога и Копыта"". ИНН, номер счета, назначение платежа - все правильно.
Сам дурак - чиселки проверял, буквы проглядел мельком.
Два вопроса:
1. Что случится с платежом? Пройдет/зависнет в банке получателе/вернется назад?
2. Стоит ли мне что-то предпринимать в этой ситуации? Долбить...
Здравствуйте.
Ради общего развития хочу уточнить.
Например имеется счет. К нему дебетовая карта.
К ней операции снятия, оплаты и тд. Соответственно все это движение по счету.
Сколько банк хранит все данные о приходах и расходах по этому счету?
И второй вариант. Карта кончилась. Банк офис закрыл и перевел его в другой город. Карту естественно не продлил. За ненадобностью. Счет останется открытым? Ну и опять же сколько инфа отдвижении по нему будет храниться в банковской системе
Спаси...
Доброго дня, уважаемое сообщество портала!
Интересно узнать ваше мнение, является ли данная методика мошенничеством?
можно ли с лопотать каких-либо проблем на правовом уровне?
От слез жевать ли банки или эквайера подобных клиентов – аферистов ?
Простая схема – методика
Берём кредитку какого нибудь банка с опциией Cashback .
Покупаем по этой карте какой-нибудь товар в каком-нибудь магазине ...
По прошествии нескольких дней осуществляем возврат товара в магазин .
При...
Всем привет. Я – ИП. Мой заказчик ошибся и отправил мне деньги на счёт физического лица (как физическому лицу), а не как ИП. Хотя договор у него с ИП, счет выставлен от ИП и бла-бла-бла. Налицо халатность бухгалтера – не сравнила реквизиты и отправила по тем, что уже были в программе (раньше я сотрудничал с компанией как физик).
Как мне теперь поступить? Вернуть платёж отправителю с комментарием "Ошибочный платёж"? Как сделать это грамотно, чтобы в будущем не возникло проблем?.. Ни с...
Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было...
Добрый день! Есть карта Тинькофф с лимитом 80000, долг 87 000
29.9% годовых
Хочу сделать рефинансирование в другом банке, дабы забыть эту карту как страшный сон
Плачу исправно без задержек
В сбербанке сказали данную карту не рефинансируют..слишком большой %...
Может кто знает,какие банки берутся ее рефинансировать?..
Хочу попытать счастье в альфа банке
Работаю оф, зп 35тыс с вычетом
Здравствуйте.
Хотел бы прояснить такой вопрос.
Как в банковской сфере трактуется такая формулировка "безналичный перевод в пользу физлиц (третьих лиц)"?
Что есть третье лицо? Как я понимаю: я перевожу средства сестре. В дангом случае сестра третье лицо.
А если я перевожу средства от себя себе в другой банк? Являюсь ли я в даноом случае как получатель третьим лицом?
Спвсибо
Карта, которая умеет ждать, 110 дней без процентов.
изображение
Выгодно
0% по кредиту до 110 дней
0 рублей за обслуживание (при ежемесячных тратах по карте от 8 000 рублей) / или 150 рублей в месяц
Удобно
Получение карты в день обращения
Тарифы