Stalinko,
У меня тоже все не сразу получилось. Полгода назад открывал кредитку Премиум, проблемы начались сразу. В итоге приехал в Таганский офис, решил проблему и заодно спросил про ПМ, мол мне полагается к кредитке. Молодой человек с важной должностью сказал, что они только взяли на работу ПМ и она пока не пришла, дал мне свою визитку. Я в итоге снова им не звонил. Пока не надумал сбежать к ним из Открытия. Точно не помню, что сделал.. позвонил или написал в банк, что хотел бы узнать все же, кто мой менеджер. На следующий день позвонила девушка и представилась, скинула визитку в WhatsApp. А уже на следующий день (15.11) побежал оформлять Приоритет. Поскольку их график работы стандартный с 10 до 18, можно просто посетить офис (где удобно обслуживаться) в это время и познакомиться лицом к лицу и сказать "хочу обслуживаться у вас".