Расскажу историю, которая произошла с моей мамой.
Возможно кому-то она поможет сохранить деньги и здоровье.
Мама выставила на Авито объявление о сдаче квартиры. Ей позвонил человек и стал расспрашивать детали объявления. Потом сказал, что её плохо слышно, попросил номер телефона. Мама сообщила номер своего мобильного телефона. В момент разговора она находилась в магазине, поэтому попросила перезвонить чуть позднее. Человек перезвонил, когда она была уже дома, сказал, что находится в Калининграде и хочет внести аванс, попросил номер карты. Мама сообщила номер своей карты Тинькофф Black. Человек сказал, что перевёл половину суммы и попросил прочитать код, который он ей отправит для "печати квитанции" (пишу со слов матери, возможна неточность). Она прочитала код из Push-уведомения. Понятно, что это была её ошибка. Она сказала мне, что была уверена в том, что ничего плохого произойти не может, потому что на Тинькофф Black у неё была небольшая сумма, а про наличие кредитной Тинькофф Platinum она забыла и даже мыслей никаких не было (кредитку ей подсунули при оформлении Тинькофф Black, кредиты она никогда не брала и не собиралась). В итоге выяснилось, что с кредитной карты сняли 13000 рублей, хотели 25000, но, как я понял, банк заблокировал карту раньше, чем мошенник смог списать деньги.
Ответ банка Тинькофф потрясает:
"После 3 сентября 2022 ваша мама обращалась к нам с просьбой закрыть кредитную карту. Сообщили ей, что нужно ожидать звонок или смс от нас. Мы не дозвонились и написали смс с просьбой нам перезвонить, но нам не перезвонили и мы не закрыли договор.
Что касается вашей ситуации, то деньги списали из личного кабинета/мобильного приложения, доступ к которым должен быть только у клиента. Такие операции считаем совершенными с согласия клиента и вернуть деньги не можем."
То есть была просьба клиента на закрытие кредитной карты, но видите ли им этого мало!?
Мама уже не пенсии, не пользуется мобильными приложениями банков, всегда просит меня, если нужно что-то настроить в телефоне.
Каким образом мошенники смогли списать деньги с кредитной карты?
Взломали личный кабинет?
Мама обратилась в полицию. Полагаю, что толка от этого никакого не будет.
Сегодня съездил к ней, предложил позакрывать все карты и расторгнуть договор.
Она полностью поддержала моё предложение. Так и сделали.
Если банк не в состоянии обеспечить безопасность своих клиентов, если не выполняет просьб о блокировке карт, то грош цена такому банку.
А для кэшбэка решили сделать карту в другом банке, благо выбор есть. И надеемся, что подобная ситуация больше не повторится.
Никому и никогда не говорите никакие коды, связанные с банковскими приложениями, будьте бдительны!