----------
Цитата

Джесси2 пишет:
По ним мне тоже не начислено. по коду плательщика ЖКУ Москвы, номер 1 в любом списке поставщиков ЖКУ
----------

Когда вы платили за ЖКУ Москвы? До или после 3 марта? Я точно такой же платеж делал в МП 11 марта, КБ начислен. По устной информации консультантов в чате, с 03.03.2023 операции оплаты ЖКХ и Интернета (в том числе и по QR-коду) входят в список операций, которые считаются покупками.

Конечно же, вы правы, господа. Нас интересует официальная и только официальная информация.

В продолжение диалога с оператором по тому же вопросу (учет сумм оплат за услуги ЖКХ и Интернет в сумме трат 7000 р., необходимых для получения доппроцента по НС) получен такой ответ:

"Спасибо за длительное ожидание. С 03.03.2023 операции оплаты ЖКХ и Интернета (в том числе и по QR-коду) входят в список операций, которые считаются покупками."

Я попросил дать ссылку на документ банка, где четко закреплено это условие, и показал оператору противоречащую его ответу информацию с сайта банка ("Вопросы и ответы"). Оператор дал ссылку на документ "Правила Бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбэк" (но там ничего нет), а касательно информации из раздела "Вопросы и ответы" (В 7 000 рублей включаются все покупки и оплата услуг. Не включается оплата ЖКХ и интернета, в том числе оплата по QR-коду в приложении банка.) написал так:

"Данная информация является устаревшей, в ближайшее время она будет обновлена.
Спасибо, что обратили внимание на данную проблему, я передал информацию руководству."

За что купил... :wall:

Итак, я продолжил общение с оператором в чате, сделав упор на дополнительный процент по накопительному счету.

"Здравствуйте. Вопрос о продукте ОТП Кэшбэк. Чтобы получить дополнительный процент по накопительному счету, сумма месячных трат по карте должна превышать 7000 р. Учитываются ли в этом обороте по карте оплаты за ЖКХ в мобильном приложении банка ОТП? Пример: за месяц я совершил покупки на сумму 2000 р. и оплатил ЖКХ в мобильном приложении банка на сумму 5001 р. Будет ли начислен дополнительный процент по накопительному счету?"

Ответ (после идентификации моей личности и ознакомления с моим продуктом):

"При оплате покупок от 7 000,00 руб. до 50 000,00 руб. будет действовать процентная ставка 9% по накопительному счету ОТП Кэшбэк."

"Спасибо, но я так и не понял, учитывается ли в сумме 7000 р. оплата услуг ЖКХ в мобильном приложении банка."

"Спасибо за ожидание. Оплата ЖКХ тоже будет учитываться."

"Спасибо. Т.е. если за месяц я потрачу по карте всего 7001 р., из которых 2000 р. потрачено на покупки, а 5001 р. - на оплату ЖКХ в мобильном приложении банка, то я получу дополнительный процент по накопительному счету?"

"Спасибо за ожидание. Все верно, при выполнении данных условий у вас будет действовать процентная ставка не 8% годовых, а 9% годовых."

----------
Цитата

sukraloza пишет:
На мой взгляд вопрос не совсем конкретизирован. Я спросила конкретно, учитывается ли в обороте 7 тыс. рублей по карте Кэшбэк оплата услуг ЖКХ в мобильном и интернет банке.
----------


На мой взгляд мой вопрос был достаточно конкретизирован. :) Я спросил не менее конкретно, чем вы:

"Входит ли в оборот по карте ОТП Кэшбэк сумма оплаты за услуги ЖКХ при условии осуществления оплаты за услуги ЖКХ в мобильном приложении банка ОТП? Имеется в виду оборот по карте, необходимый для получения кэшбэка."

Ответ: "Да, оплата ЖКХ через мобильное приложение нашего банка будет учитываться в обороте (сумме трат) по карте."

Далее я уточнил:

"Т.е. в сумму трат по карте в размере 7000 р., необходимом для получения кэшбэка, входит сумма оплаты за услуги ЖКХ, верно? Я могу потратить 2000 р. на покупки и 5001 р. на услуги ЖКХ, и кэшбэк будет начислен?"

Ответ: "Да, все верно. В сумме трат НЕ учитываются ... операции, совершаемые в мобильном приложении и Интернет-банке ОТП Банка ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ оплаты ЖКХ и Интернет"

----------
Цитата

sukraloza пишет:
я сегодня спросила в чате и вчера спрашивала: оплата услуг ЖКХ в мобильном и интернет банке не входит в оборот 7 тыс. по карте Кэшбэк.
----------


Только что общался с оператором в чате МП по поводу ОТП Кэшбэк.

"Оплата ЖКХ через мобильное приложение нашего банка будет учитываться в обороте (сумме трат) по карте."

Отдельно уточнил: "Потрачу на покупки 2000 р. и на оплату ЖКХ в МП банка 5001 р., будет ли кэшбэк?" - "Да, все верно."

----------
Цитата

Echoloff пишет:
А всем прислали дополнительный 1%
----------


Не знаю насчет всех, но мне пришел доппроцент в ночь на 11 марта на карту с формулировкой а ля "...за пополнение накопительного счета".

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
отправил на днях тестовый платёж со счёта карты Кэшбэк из МП в разделе Интернет -> Ростелеком плати просто по номеру счёта. Операция проведена судя по галке в истории, КБ нет
----------


Проводил точно такой же платеж в размере 300 рублей 6 марта, до Ростелекома оплата прошла сразу, КБ 9 рублей начислен.

----------
Цитата

leha0791 пишет:
В мобильном приложении чат.
----------

Ок, ну я оставил обращение в чате Интернет-банка.

Был также и живьём в отделении банка сегодня. Ничем помочь на месте они не могут, отправляют писать обращение в чате. Как я понял, не мне одному повышенный процент по НС не начислили? Ну что ж, обращение отправлено, остаётся контролировать его обработку и проследить, не начислят ли действительно 14 марта.

leha0791, вы имеете в виду чат в Интернет-банке? Я вот тоже через него общался, но такого мне не ответили, а обращение зарегистрировали.

Привет всем.

Пользуюсь этим продуктом с 16 февраля. С 16 по 28 февраля потратил более 25000 р. в категориях кэшбэка 3%, за что получил сегодня на бонусный счет 759 бонусных рублей. Здесь всё правильно. По накопительному счету получил за февраль из расчета 8% годовых. Но я потратил в феврале более 7000 р. и должен получить дополнительный 1% годовых по НС в виде бонусных рублей. Однако эта сумма не начислена и, соответственно, не переведена в рублях на НС, как эта процедура описана в "Бонусной программе ОТП Кэшбэк." Коротко говоря, за февраль я корректно получил бонусные рубли за покупки и оплату услуг, но по НС я получил из расчета 8% годовых, а не 9% годовых.

Зарегистрировал обращение, неделю или более банк будет его рассматривать.