----------
Цитата

user-719012986210 пишет:
Возникла проблема с ОТП банком! прошу всех обратить внимание и особенно представителю банка если он есть и помочь в скорейшем и адекватном решении! опишу подробно!
Пользуюсь банком гдето с начала года.пополняю и трачу.
06.08 баланс был рублей 30. я пополнил счет с Альфы проверил что дошло и деньги появились и потратил их. потом спустя неск часов еще раз пополнил и потратил и уехал на дачу.уже тут видя что денег мало пополнил на 900 р и сделал покупку на 171 р т.е. должно было остаться гдето 700+ рублей и больше не заходил. по итогу за 06.08 я положил 5800 и потратил 5121 рубль. 07.08 я захожу днем и вижу баланс 0.00 изображение
начинаю писать в ТП кидаю им скрин истории - они мол да у нас также делаем заявку. прилагают мой скрин о тратах в 5121 р и зачислениях 5800р. я жду 4 дня и чтоже читаю седня?? ответ: у вас 09.08 баланс был 903 р тогда же 09.08 была трата в 5121 поэтому теперь у вас долг 4200+!!!!!!!!!!!! изображение
по дебетовой карте?? изображение
с учетом что естественно я с 07.08 не пользовался! изображение
кароч слямзили 700 рублей а теперь и долг сверху навесили еще 4200 изображение
т.е. просто на всю сумму потраченную 06.08
ну я естественно им пишу мол вы не офанарели? там в тп стали мол такое возможно если операция мол какая не прошла. но все бабки с альфы прошли.к ним судя по их приложухе пришли и на карте были! я тут при чем?? изображение

кароч составили еще одно обращение! мне видимо снова ждать еще скокато дней!
кто возместит моральный ущерб и то что я не юзаю карту и кешбек уже неделю пройдет мимо?
вопрос уже в догонку: по логике они могут сказать только что какието пополнения с альфы не пришли! соответственно при чем тут я? я все перевел и все получил! в приложении все отображалось и отображается! пусть сами разбираются с альфа-банком!если откажутся сами решать как мне поступать? идти в альфу брать с них что переводы выполнены и идти с бумагами в отделение?
кароч щас вижу ОТП банк КИДАЛОВО!
до кучи расскажу в июле и июне смотрю стали по 100 р снимать за смс-увед а у меня их нет! полез отключать так и пишет мол не подключено.полез в ТП вопрос решили и деньги вернули но осадок остался!
Если тут есть представитель банка прошу немедленно все это решить!!!!!!!сейчас вижу что банк меня пытается кинуть на 5000 которые я им честно перевел изображение
изображение
изображение
изображение
изображение

----------


Друзья моя проблема с 11.08 не решена а скорее запуталась!
Почитайте чтобы понимать с каким банком вы имеете дело и может посоветуете мне чтото!
Кароч я еще тогда позвонил в служба поддержки СП и там долго ругался что деньги клали потом тратил и никакой сверхлимитной задолженности быть не может! Девушка мне сказала мол я вам высылаю операции за все время с марта и там у вас условно дебет с кредитом не сходится мол ищите ошибку сами! я без проблем нашел что 07.08 была операция -5000 undefined которая и влияет на общ баланс! на 3 моих запроса ответа что это НЕ БЫЛО! просто мол все тоже про 5121 рублей трат что и раньше! причем отвечали посл раз 2 НЕДЕЛИ!!! по телефону я добился от СП ответа мол не обращайте внимания это технич операция и вам она не должна быть видна. мол предоставили 5000 изза долга на счете и потом сняли..НО эта операции +5000 как раз нет.а эта типа технич операция ЕСТЬ в общем балансе и собсно влияет на все! кароч сказали идите в отделение за дальн объяснениями!
Вопрос! Как мне этих к*злов побороть? Все бабки что я им перечислял с др банков дошли.операции в магазах не задвоены! в балансе приложения -5000 нет.в балансе от их СП в екселе эта операция есть.они говорят мол не обращай внимания но именно изза нее т.е. их ошибки какойто у меня долг -4200 на дебетовке! есть какието телефоны или емейлы куда на них жаловаться? что с них требовать в отделении? в суд идти??