----------
Цитата

user-558616659487 пишет:
ДВС всем! Как и у некоторых людей из этой ветки, возникли проблемы с увеличением уровня в 5х10. Выполнил 5 из 6 заданий, всегда после этого уровень увеличивался, но не в этот раз. Написал в чат, первый оператор вообще не компетентен оказалась по правилам 5х10, долго пыталась помочь, но безрезультатно. Перевели на вторую, оказалась потолковее, со словами "в рамках лояльности мы вам засчитали одно не выполненное задание". В 5х10 отобразились уже 6 выполненных заданий, но все равно уровень не увеличился. Пришлось опять обращаться в чат. После этого уровень подняли.
Такое ощущение, что они поломали что то в 5х10 из-за грядущих изменений, да и незнание правил (условий) своих же продуктов в службе поддержки удручает. Но хорошо, что пока помогают хотя бы в рамках лояльности. Хотя это тоже 50/50, зависит от человека.
----------

Да что ж такое-то, всем уже этот уровень подняли, у меня обращение висит с 18 января :wall:
Совкомбанк, надеюсь на вашу помощь :inlove:

----------
Цитата

user-338015257318 пишет:
Этот уровень за выполнение 5 заданий из 6. Тут оборот не учитывается.
----------
Вам, похоже, повезло. У меня ерунда какая-то, что в чате, что здесь. Сначала открыли обращение, закрыли с ответом "у вас не выполнен оборот", хотя я четко писала, что уровень за 5 задний из 6 не зачислился. Открыли второе обращение 10 дней назад, сейчас в статусе "Рассмотрено, требуются доп. документы". Уровень так и не начислен. Какие документы требуются - непонятно, поддержка в чате ответила, что никакие не требуются, ожидайте. Не хочет, видимо, банк начислять уровень. Промокод на кэшбэк дали в компенсацию, что, конечно, приятно, но хотелось бы решение вопроса с уровнем.

----------
Цитата

user-338015257318 пишет:
ПБ создал заявку в ручном режиме. На следующий день прибавили уровень.
----------
Без требования выполнения оборота 5х10 по карте?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона в личные сообщения.Мы проверим.
----------
Добрый день, написала в ЛС 13 января.

----------
Цитата

user-338015257318 пишет:
Сейчас выполнил 5 заданий из 6, не добавился +1 уровень. изображение
Подождал 30 минут, все равно уровень не добавился.
----------

Добрый день! Такая же ситуация. Вам что-то ответили по этому вопросу? Засчитали уровень?

Привет! Кто недавно регистрировался, подскажите, они перестали сливать персональные данные? Пару месяцев назад было много жалоб на то, что после регистрации сразу начинают массово звонить с предложением кредитов и т. п.

Совкомбанк, не могли бы ответить на вопрос об использовании промокодов?

----------
Цитата

kitsey пишет:
Добрый день!
На "победных" промокодах написано: "Промокод необходимо применить до даты расчета минимального обязательного платежа по рассрочке".
Это значит, что если у меня дата начала РП, допустим, 15 мая, то использовать все промокоды я должна до 15 мая, а не до 31-го?
Или имеется в виду, что если покупка сделана до 15 мая, то и применить промокод к ней можно до 15 мая, но также можно сделать покупку с 15 по 31 мая и к ней можно будет применить неиспользованный промокод? X
----------

----------
Цитата

Skite пишет:
Пришёл филворд (ребус) с 3 промокодами на майские покупки.
1. Кто проверял на сколько %% промокоды?
2. Если я применю эти майские промокоды к покупке, то при активации бонус 5х10 я уже не увижу эту же покупку в списке? Я правильно понимаю? X
----------

У меня все 3 промокода на доп. рассрочку. У вас на проценты или вы их ещё не активировали?

Добрый день!
На "победных" промокодах написано: "Промокод необходимо применить до даты расчета минимального обязательного платежа по рассрочке".
Это значит, что если у меня дата начала РП, допустим, 15 мая, то использовать все промокоды я должна до 15 мая, а не до 31-го?
Или имеется в виду, что если покупка сделана до 15 мая, то и применить промокод к ней можно до 15 мая, но также можно сделать покупку с 15 по 31 мая и к ней можно будет применить неиспользованный промокод?

Совкомбанк Благодарю представителя банка за быстрое решение проблемы с неучтённой покупкой по акции Любимая покупка! Условия акции выполнены. Спасибо!